Добре дошли в Social Spotlight, където се впускаме дълбоко в това, което обичаме от подхода на марката към конкретна социална кампания. От стратегията до изпълнението и резултатите, ние ще разгледаме какво прави най-добрите марки в социалната клетка - и ще ви оставим някои ключови решения, които да обмислите за социалната стратегия на вашата собствена марка.






значението на числото 4

Лесно би могло да се твърди, че електронната търговия е извадила много забавления от пазаруването. Не ме разбирайте погрешно - обожавам да мога да поръчам точно това, от което се нуждая, и да го покажа на прага ми на следващия ден. Но понякога ми липсва тръпката от, както би го нарекла майка ми, „да се мушкам“ и да намеря нещо наистина страхотно. В Social Spotlight тази седмица ще разгледаме как търговецът на дисконти Marshalls съживява това чувство за социалната ера и превръща потенциалния негативен бранд в мощен бранд актив.



Общ преглед

Една от изгодните оферти, които купувачите правят с търговец на дребно като Marshalls, е, че в замяна на по-ниски цени на маркови стоки, няма гаранции, че даден магазин ще носи точно това, което търсите. Въпреки че това може да се влуди в ерата на всичко по заявка, Marshalls превърна странните, непредсказуеми запаси на своите магазини в приключение за търсене на съкровища чрез социална кампания, наречена #MarshallsSurprise.



Предпоставката е доста проста: Чрез собствените си социални канали (предимно Instagram и Pinterest), Marshalls насърчава купувачите да споделят снимки на най-добрите си „находки“ - от абсурдно страхотни сделки с дрехи с марка до килим, който наистина събира стаята - използвайки хаштагът #MarshallsSurprise. Те подслушаха някои влияещи на начина на живот, за да се присъединят към кампанията, разширявайки обхвата и напомняйки на потребителите, че всеки може да намери страхотна изненада в Marshalls.


добри числа в нумерологията

Анализ

Към момента на писането, #MarshallsSurprise имаше повече от 24 000 споменавания в Instagram и над 130 000 ангажименти в съответните публикации. От ново спално бельо и декор на дома до тиква подправка пижама , купувачите са нетърпеливи да споделят своите най-странни и прекрасни открития. И според данните на Sprout’s Listening, 93% от социалните разговори около #MarshallsSurprise са положителни. Нека да разгледаме как са го направили.

  • Цели: Когато разгледам тези показатели, за мен се открояват две вероятни основни цели за кампанията #MarshallsSurprise– лоялност към марката и осъзнаване –И те са неразривно свързани в това, че успехът на единия поражда успех на другия. Като предоставя на настоящите си клиенти и лоялисти платформа за показване на своите най-добри находки в социалните , Marshalls също представя всички нови потенциални клиенти сред последователите на тези лоялисти към тръпката от лова.
  • Офлайн връзка: Това е лесно. Не можете да намерите #MarshallsSurprise, освен ако не посетите магазин на Marshalls и не го намерите за себе си. Това е прост, умен и ефективен начин да свържете марката на вашата марка IRL опит на клиентите към един от най-мотивиращите аспекти на социалното: способността да се похвалиш малко.
  • Ключови канали: Въпреки че има известна активност #MarshallsSurprise във Facebook, Twitter и YouTube, тя се ограничава предимно до собствените дръжки на Marshalls и малко влиятелни лица, с които са се ангажирали да публикуват спонсорирано съдържание. Марката върши особено хубава работа, като обобщава своите собствени любими находки в тези канали, но истинското действие, ориентирано към клиентите, е върху визуално управляваните канали: Instagram и Pinterest. Повечето публикации на потребители се привеждат в съответствие с поведението на аудиторията на всеки, като Instagram има тенденция към находки за облекло и декор, а Pinterest се фокусира здраво върху мебелите и дизайна. Всъщност мисля, че Маршал трябва да вземе под внимание това естествено поведение на аудиторията и да определи по-добре ролите за собствените си дръжки в Instagram и Pinterest по продуктова категория.

Вземане

Винаги, когато можете да използвате съществуващото поведение на аудиторията, за да генерирате информираност за марката и заведете хората във вашите тухлени и хоросанни локации, вие над печелите. Маршалс го убива на два фронта, когато става въпрос да разбере какво вече правят техните потребители и да ги помоли да продължат да го правят - те празнуват вълнението от лова за страхотни сделки и след това насърчават хората да се хвалят с „находките“ си на социална. Чрез превръщането на потенциалната капана на непредсказуемите запаси в непреодолимо търсене, Marshalls пуска своята марка в нещо запомнящо се, притежавано и утвърждаващо за потребителя.



TL; DR:

  1. Намерете нещо специфично и уникално за вашата марка, продукт или услуга и се опрете на него. Не се страхувайте да мислите как да превърнете потенциалната марка в негатив в актив на марката.
  2. Направете работата, за да разберете аудиторията си и как тя вече се държат - както по отношение на вашата марка, така и по отношение на социалната мрежа. Много по-лесно е да убедите хората да участват във вашата кампания, ако се чувствате само като леко приспособяване към нещо, което вече им е удобно.
  3. Помислете как бихте могли да постигнете множество цели с една кампания, като определите роля за вашата марка и роля за вашата аудитория.

Споделете С Приятелите Си: