Разберете Своя Номер На Ангел
Социални медии за финансови услуги: 5 съвета за асо маркетинговата си стратегия
Съдържание
Социалните медии за финансови услуги често се срещат с известно колебание. Загрижеността за съответствието, рисковете за репутацията и общото предизвикателство за създаване на интересно финансово съдържание правят много марки предпазливи.
88 в нумерологията
Плюс това марките за финансови услуги не са монолит. Фирма за управление на богатството, която говори с инвеститорите с висока нетна стойност, би имала много по-различен тон и глас онлайн, отколкото регионален кредитен съюз, разговарящ с купувачите на дома за първи път. В резултат на това може да е трудно да знаете как съответно да приспособите вашата стратегия за дигитален маркетинг.
Но ето това: Маркетингът на социалните медии не е само за тенденции и хештагове. Става въпрос за изграждане на доверие. Във време, когато дезинформацията се разпространява бързо онлайн, финансовите институции могат да използват социалните медии, за да информират и защитят своята аудитория. Според нашите 2025 Sprout Social Index , 93% от потребителите смятат, че марките трябва да се борят с дезинформацията повече, отколкото днес.
Маркетингът на социалните медии също е свързан с свързване с клиенти, където са. Нашите 2023 Доклад на състоянието на социалните медии Установиха, че 90% от потребителите очакват да могат да се свържат с бизнес чрез социалните медии. 71% от потребителите са по -склонни да препоръчат марка, която следват в социалните медии.
Готови ли сте да видите какво друго могат да направят социалните медии за вашата финансова марка? В тази статия ще научите повече за въздействието на социалните медии върху финансовите услуги, както и за съвети и примери, които ще ви помогнат да изградите печеливша стратегия за социални медии.
Влиянието на социалните медии във финансовите услуги
В миналото отношенията на клиентите на финансовите услуги може да са започнали със среща с финансов съветник. Днес това първо впечатление се случва в Instagram, LinkedIn или YouTube.
Според a 2024 RFI Global Report , над една трета (35%) от American Gen Z и 21% от анкетираните от хилядолетия заявиха, че търсят информация за конкретни банкови продукти, използвайки социални медии. Между 46% и 68% от анкетираните от Австралия заявиха, че съдържанието на социалните медии информира тяхното разбиране за банковите продукти.
Но само защото потребителите се обръщат към социалните медии за финансови съвети, не означава, че го получават от достоверни източници. A 2024 FIS проучване установяват, че по -малко от 25% от анкетираните Gen Z и хилядолетните се учат от своите финансови институции. Тази пропаст представя основна възможност марките за финансови услуги да се активизират като надеждни съветници в дигиталното пространство.
Социалните медии също са отлични Платформа за обслужване на клиенти . Доклад на American Express от 2022 г. установи, че социалните медии са най -добрият канал за запитвания за обслужване на клиенти. Проучване на клиентите на J. D. D. D. Power също установи, че компаниите за финансови услуги, които използват социалните медии ефективно, могат да видят увеличение на 20-30% на удовлетвореността на клиентите.
Най -добрите социални медийни платформи за финансови услуги
В зависимост от вашата целева аудитория и цялостните маркетингови цели, някои платформи за социални медии могат да отговарят на вашата марка по -добре от други.
За да ви помогнем да видите кой може да бъде подходящ за вас (и да разберете какво да публикувате), ето три платформи за социални медии, върху които да обмислите фокусиране.
Instagram бързо се превръща в маркетингов канал за социални медии за финансови услуги. Поради силно визуалната си природа, той е идеален за марки, които искат да покажат своята личност и да направят финансите по -достъпни.
Например, ние обичаме как Wells Fargo използва Instagram, за да подчертае своята компания, култура и обществени инициативи, като своите Мартин Лутър Кинг -младши ден на обслужване .
Те също така използват лесна за проницателна инфографика, за да обучават своята аудитория на важни финансови теми, като този пост на въртележка за измама.
Като най -голямата и най -популярна платформа за социални медии, Facebook все още е мощен канал за дигиталните маркетолози - особено ако се интересувате от платена реклама.
Мета рекламите позволяват на марките да провеждат висококачествени кампании във Facebook и други мета платформи. Те също предлагат голямо разнообразие от видове реклами, разположения и методи за доставка.
Например, SG, френска банка, използва Предимство на мета+ разположения За оптимизиране на доставката на реклама. За разлика от редовните реклами за фуражи, Advantage+ автоматизира рекламните разположения във всички мета канали, за да увеличи максимално бюджета и да достигне.
значението на номер 5
И резултатите на SG говорят сами за себе си. Те изпитват 19% намаление на разходите за придобиване с 6% увеличение на обхвата в сравнение само с разположения на фураж.
LinkedIn е най -голямата онлайн професионална мрежа в света. Тъй като той е по-ориентиран към бизнеса и заетостта, отколкото другите платформи за социални медии, той е естествен подходящ за марките за финансови услуги.
Според LinkedIn Research , членовете са 2 пъти по -склонни да търсят финансови съвети на платформата и 1,7 пъти по -възприемчиви към съобщенията на марката.
Компанията за счетоводен софтуер Xero използва анкети LinkedIn, за да ангажира своята аудитория от собственици на малък бизнес. Те също така публикуват хумористична инфографика, съобщения за продукти и информационни публикации на въртележка, за да забавляват и обучават своите последователи.
Как да започнете стратегия за социални медии за финансови услуги
Инвестирането в маркетинг на социални медии без стратегия е като да тръгнете на пътуване без карта. В крайна сметка може да стигнете до вашата дестинация, но вероятно ще губите много време, енергия и ресурси по пътя.
Ето стъпка по стъпка процес за изграждане на стратегия за социални медии от финансовите услуги от нулата.
- Провежда одит в социалните медии. Отделете малко време, за да прегледате акаунтите си. Какво работи (а какво не)? С какво се ангажира аудиторията ви? Вашата марка последователна ли е? A Одит на социалните медии Ще ви помогне да установите някои насоки и да идентифицирате ключови области за подобрение.
- Създаване на ясни политики и насоки на социалните медии. Определете ясни правила, процеси и работни процеси за одобрение за създаване на съдържание, ангажиране, спазване и сигурност. Уверете се, че всички членове на социалния екип могат лесно да имат достъп до тези политики, като ги интегрират във вашите работни процеси и платформи.
- Използвайте последователен и надежден глас на марката. Какви са основните ценности на вашата марка? Как искате нашата аудитория да се чувства, когато те взаимодействат с вас? Използвайте тези въпроси като точка за прескачане, за да разработите ясни насоки за тон и съобщения. Подобно на вашите всеобхватни политики в социалните медии, тези насоки трябва да бъдат лесно достъпни. Членовете на екипа също трябва да преглеждат всички публикации, за да гарантират последователност.
- Използвайте инструменти за управление на социалните медии и анализи. Платформи за управление на социалните медии Подобно на Sprout Social Help оптимизиране и автоматизиране на много основни задачи в социалните медии. Използвайте ги, за да планирате публикации, да проследявате ангажираността на марката, да анализирате данните за производителността и други.
- Следете и отговорете на запитванията на клиентите незабавно. Социалните медии никога не спят, така че използвайте инструменти за управление, за да проследявате коментари и съобщения. Настройте сигнали в реално време, за да останете на върха на разговорите. Шаблони за отговор и работни потоци за отговор също помагат за ускоряване на процеса.
- Изградете доверието на марката, като изградите марка на работодателя. Използвайте социалните медии, за да подчертаете културата на компанията, ценностите и преживяванията на служителите. Например, ние обичаме как CIBC разполага със студентски профили на кооперативна на страницата им в Instagram за насърчаване на възможностите за кариера. Също така, помислете за овластяване на служителите да бъдат защитници на марката. С нашите Застъпничество на служителите Платформата, марките могат да компилират социално съдържание в бюлетини или излъчвания, за да споделят във вътрешни платформи като екипи на Microsoft или Slack.
7 съвета за асо социални медии маркетинг за финансови услуги
Сега, когато разбирате най -добрите социални платформи и как да изградите стратегия за социални медии от самото начало, нека разгледаме как да се възползвате максимално от вашите усилия за маркетинг в социалните медии.
Ето няколко полезни съвета, за да започнете.
1. Уверете се, че отговаряте на регулаторните и съответстващи насоки
Въпреки че може да бъде трудно да се поддържат всички съкращения прави (например FTC, CFPB, SEC, FINRA, ECOA, FHA, GDPR и др.), Насоки за регулаторни и съответствие защитават потребителите и насърчават прозрачните и етичните маркетингови практики.
Преди да създадете съдържание, разберете изискванията за съответствие, която трябва да следва марката ви. Настройте процеси, за да се гарантира, че всичко отговаря на разпоредбите. И накрая, помислете за преглед на вашия легален екип и одобрете съдържанието, преди да излезе на живо.
2. Създайте автентично, насочено съдържание.
Социалните медии са чудесни за инжектиране на личността в по-закопчана марка. Но да се опитваш твърде силно да бъдеш релаксиращ и забавен също може да предизвика и да станеш и да станеш. Например, нашият социален индекс на Sprout 2025 установи, че повечето потребители не искат марките да скачат на вирусни тенденции за съдържание.
Най -добрият подход? Съсредоточете се върху създаването на смилаемо съдържание, което все още е информативно, ценно и на марка. Например, опасенията за поверителност и сигурност на данните са начело на съзнанието на много потребители, така че помислете за създаване на съдържание, което помага на вашите клиенти да се защитят - като тази публикация от TD Bank.
34 ангелско число
3. Използвайте влияещите, за да разширите обхвата си и доверието
Партньорството с финансов влиятел може да помогне за преодоляване на разликата между вашата компания и целевата ви аудитория. Влиятелите знаят как да правят съдържание за спиране на превъртане и са ангажирани, лоялни общности, които можете да се докоснете до. Плюс това, те добавят безпогрешно човешко докосване към вашето съдържание, че социалната аудитория жадува.
Например Вивиан (известен още като @your.richbff ) е отраснал общност от над 5 милиона последователи в Instagram и Tiktok и те обичат нейните съвети за финансиране на земята. Тя също си партнира с марки за финансови услуги като Fintech Company Софи .
Разбира се, намирането на подравнени „финифлуенсери“ е по -лесно да се каже, отколкото да се направи, така че помислете да използвате инструмент като Sprout Social Influencer Marketing За да направите процеса по -ефективен. Платформата за управление на инфлуенсър на всичко в едно включва мощни функции за откриване, като хипер-насочени филтри за търсене и двигател за афинитет, който автоматично идентифицира влияещите на десните приспособления.
4. Използвайте инструменти за управление на социалните медии, за да оптимизирате работните процеси
Създаването и публикуването на съдържание-и ангажирането с вашата аудитория-бързо може да се отнеме време, особено ако вашата марка е активна на множество платформи. Инструментите за управление на социалните медии правят този процес много по -лесен.
Например, Sprout Social предлага функции за планиране и публикуване на множество платформи, за да поддържа последователни съобщения на марката. Например, Smart Inbox Улеснява маркетолозите да дават приоритет и да отговарят на съобщения и коментари. Освен това, Откриване на сблъсък Помага на екипите да избягват да изпращат дублиращи се или противоречиви отговори на едно и също съобщение.
5. Изравнете грижите за клиентите с AI и автоматизацията
Ако използвате социалните медии като канал за обслужване на клиенти, добавянето на AI и автоматизацията към работния ви процес ще ви помогнат да работите по -интелигентни, а не по -трудно. Например, Sprout Social има Подобряване от AI Assist , който използва генеративна AI технология, за да помогне на маркетолозите да редактират дължината и тона на своите отговори.
Сигнали за скок на съобщението Позволете на потребителите да настроят известия за това, когато социалният акаунт изживее бързо увеличаване на входящите съобщения. По този начин маркетолозите могат бързо да реагират на всеки потенциал Кризисни комуникации Проблеми, без да е необходимо да бъдете „винаги“ или да проверявате социалните платформи извън работното време.
6. Използвайте социалното слушане, за да подобрите клиентското изживяване.
Създаването и публикуването на съдържание е само един аспект на маркетинга на социалните медии. Ако искате да останете пред кривата - и да получите по -силно усещане за това, което хората мислят и чувстват за вашата марка - трябва да приоритизирате социалното слушане.
Проследявайте и анализирайте споменаването на марката и конкурентната активност в реално време с Sprout Social. Нашите прозрения, поддържани от данни, ще ви помогнат да измервате здравето и настроенията на марката, да идентифицирате тенденциите в индустрията, когато се появят и да видите как вашата марка се подрежда срещу конкурентите.
Например, Reddit е един от най -ценните източници на социално слушане на Sprout Social. Тъй като Reddit позволява анонимност, това е златна мина за честни, нефилтрирани мнения на аудиторията.
Плюс това, Новото партньорство на Reddit с InterContinental Exchange Улеснява финансовите специалисти да имат достъп до ценни данни, които могат да информират инвестиционните решения и да подобрят стратегиите за управление на риска.
55 ангелско число, което означава
7. Получаване на прозрения от социалните данни
Как изглежда успехът на социалните медии за вашата марка? Още последователи? Годеж? Преобразувания? След като установите целите и KPI, проследявайте и докладвайте за своите показатели, за да измервате напредъка си.
С Sprout Social маркетолозите имат достъп до изчерпателни Анализ на социалните медии , включително ангажираност след публикация, демография на аудиторията, тенденции в растежа и конкурентни данни. Платформата също така генерира различни отчети и визуализации на данни, което улеснява извличането на ключови прозрения и оптимизиране на стратегията ви напред.
За да изпробвате тези функции за себе си, започнете своя 30-дневен безплатен пробен период днес.
Примери за социални медии за финансови услуги
Имате нужда от повече вдъхновение? Ето три марки финансови услуги, създаващи изключително съдържание в социалните медии, плюс ключови предприемачи, които да ви помогнат да определите вашия подход.
1. Bank of America
Bank of America публикува голямо разнообразие от съдържание в сметката си в Instagram, от въртележка по съвети за бюджетиране до статистическа инфографика. Въпреки това, където те наистина блестят, е как подчертават партньорствата си с марката.
За да насърчи партньорството си със Световната купа на FIFA, банката има три приковани публикации на емисията си и актуализира биографията на профила си.
2. Barclays
Barclays, глобална компания за финансови услуги, базирана във Великобритания, използва Instagram, за да информира и забавлява аудиторията си с микс от улични интервюта, съдържание на влияещи и анимирани видеоклипове.
Например, този кратък видео публикация учи публиката им как да забележат мазнини червени знамена. Той разбива нещата по лесен за разбиране, ангажиращ и професионален начин, без да се опростява.
3. Coinbase
Coinbase, дигитален обмен на валута, който позволява на потребителите да купуват, продават, съхраняват и прехвърлят криптовалути, има по-креативно и езиково съдържание, отколкото обикновено виждаме от марка за финансови услуги.
Те превръщат седмичните графики за обмен във визуално ангажиращи въртележки. Те също така си сътрудничат с цифрови създатели, за да произвеждат видеоклипове на обяснители, които разграждат сложни финансови теми в уникален кинематографичен стил.
4. Ракетни компании
Ракетни компании, платформа FinTech с ипотечни, недвижими имоти и лични финансови предприятия, започнаха новаторска маркетингова кампания за Super Bowl Lix.
Кампанията включваше 60-секундна реклама, поставена на корица на „Take Me Home, Country Roads“. След това той се простира в жива стадион Singalong, създавайки първи по рода си момент на Super Bowl.
След играта марката пренастрои рекламното съдържание във видео серия в YouTube. Поредицата включваше интервю с главния маркетинг директор, обсъждащ вдъхновението на кампанията, кадри от стадиона Singalong и еднократно съкратените и пълнометражни версии на рекламата.
Как да постигнем правилния баланс със социалните медии във финансовите услуги
Може да бъде трудно да постигнете правилния баланс със социалните медии за финансови услуги. Вашата марка трябва да бъде достъпна и ангажираща, но също така достоверна и съвместима. И в такава силно регулирана индустрия създаването на съдържание, което се откроява - без да се нарушава всякакви правила - може да се почувства като ходене на кавга.
Какво препоръчваме? Получете поддръжка. Социалните медии за финансови услуги не са работа с един човек. Маркетолозите, екипите за съответствие и експертите в индустрията трябва да работят заедно, за да създадат точно, ангажиращо и съдържание на марка.
Също така се нуждаете от достатъчно време, ресурси и процес на одобрение, за да планирате и създадете съдържание за безопасност на марката. Ако започвате, фокусирането върху повече вечнозелено съдържание - като финансови съвети, често задавани въпроси и експертни прозрения - това може да бъде одобрено и планирано предварително, е по -устойчиво от преследването на вирусни тенденции.
Искате още повече представа за това, което потребителите всъщност искат от марки на социалните? Вижте нашите Доклад за стратегия за социално съдържание на 2024 г. За да научите повече за това, което трябва да приоритизирате и какво съдържание и платформи ще ви донесат най -добрата възвръщаемост на инвестициите.
значение на 2121
Споделете С Приятелите Си:
