Разберете Своя Номер На Ангел
Веднъж еднорог, винаги еднорог: Боб Улфли от Freight Flock за разрушителните иновации, творчеството и социалните кариери
Боб Улфли е носил много шапки: Създател на съдържание. Мениджър на социални медии. Бранд мениджър. Старши директор на стратегията на кампанията. Директор социални и партньорски отношения. Еднорог.
Неговият интерес и талант в социалните мрежи се появяват рано. Wolfley посочва носталгичните дни на интернет тревога за мнозина: MySpace. Писането на емо поезия в бележките в MySpace разкрива страст към творческото писане. Неговата страст го накара да получи диплома по реклама и да стартира акаунти в социалните медии за нови глави на международното си братство Phi Delta Theta.
През 2012 г., докато работи и пътува за главния щаб на Phi Delta Theta, той стартира Пътуващият еднорог , акаунт в Instagram, документиращ неговите пътувания, но в маска на еднорог. Творческите му приоритети се изместиха от управлението на акаунта The Traveling Unicorn към кариерата му, когато се присъедини към MeUndies. Но той винаги ще бъде еднорог по душа, независимо дали публикува или не.
Вижте тази публикация в InstagramПубликация, споделена от The Traveling Unicorn (@thetravelingunicorn)
През 2014 г. Улфли се присъединява към MeUndies като специалист по клиентски опит, където разговаря с непознати за тяхното бельо, което е катализатор за стартирането на официалната му социална кариера. В MeUndies Wolfley стана първият социален лидер на компанията, като в крайна сметка стана бранд мениджър. Той също беше режисьор на Ubiquitous, an инфлуенсър маркетинг агенция и Canoo, стартираща компания за електрически превозни средства. В момента той е директор социални медии и партньорства във Flock Freight.
Но във всички тези етапи в кариерата и титли се очертава обща нишка, когато става въпрос за гледната точка на Wofley: прекъсването като път към професионалната еволюция и еволюцията на марката.
Говорих с Улфли, за да науча повече за кариерата му и значението на разрушаването на индустриите, за да се разкрият иновативни възможности. Говорихме за неговия подход към маркетинга чрез съдържание като F*#@load кампания , обосновавайки социалните рискове и възгледите си за иновациите, като изкуствения интелект.
Вижте тази публикация в Instagram
Кои са някои от вашите популярни снимки в социалните медии?
Всяко поколение ще има своя собствена социална медийна платформа. За моето поколение, Милениалите, мнозинството от нас ще бъдат предимно в Instagram. Родителите ми са заседнали във Facebook, Gen Z е заседнал в TikTok. Какво следва? То ще дойде.
Кой е любимият ви момент с пътуващия еднорог?
Това беше първият път, когато изскочих на страницата за изследване на Instagram, старата школа, където показваше само девет публикации. Това беше и първото ми видео съдържание. Съдържанието беше абсурдно и ангажираността, която започна да получава, беше нещо, което никога не бях виждал с нищо, което бях продуцирал преди.
Изсипвах куп чипс и Читос в устата си на еднорог и беше нещо като този воайорски тиган в стаята от коридора. Това е просто този еднорог, който изяжда всички тези чипове и ги изсипва по цялото си лице. Голяма бъркотия, но явно за съдържанието. Поздравявам най-добрия си приятел, че го засне и ми помогна да почистя.
Вижте тази публикация в Instagram7111 ангелско число
Публикация, споделена от The Traveling Unicorn (@thetravelingunicorn)
Мисля, че вероятно това беше един от първите моменти, които ми дадоха ранен сигнал, че съм разбрал нещо и акаунтът може да нарасне.
Друг любим момент беше разпознаването от хората на музикални фестивали. Имах главата на еднорога върху голям тотем на Electric Daisy Carnival, Ultra Music Festival или други събития и когато някой идваше и питаше дали аз съм Пътуващият еднорог, беше като: „О, уау, успях . Известен ли съм?“
Вижте тази публикация в InstagramПубликация, споделена от The Traveling Unicorn (@thetravelingunicorn)
Защо прекъсването е важно за вас и защо е толкова актуално днес?
Разрушението идва от иновациите. Ако нямаме иновации, има самодоволство и стагнация. За мен е важно да намеря възможности за кариера, които са в съответствие с моя личен манталитет и отношение към създаването.
Искам да се уверя, че те са свързани или работят паралелно един с друг, защото винаги трябва да имате достъп до този баланс в социалните медии. Ако публикуваме един и същи вид съдържание в продължение на три, до шест, до 12 месеца, това, което се представи през предходния месец или тримесечие, може да не се представи по същия начин днес. Трябва да останете на крака и непрекъснато да обмисляте какво можете да направите по различен начин. Какви са тенденциите? Какви са различните формати, които можем да използваме, за да ангажираме общността или да създадем съдържание?
Това ежедневно прекъсване включва нещата, които можем да приложим, за да продължим да се подобряваме и да се свързваме все повече и повече с нашите последователи и общност.
Вашата мантра за разрушителни иновации е показана в неотдавнашната F*#@load кампания на Flock Freight, която включва малко вероятно носталгичен говорител. Защо Стив от Blue’s Clues за кампанията F*#@load?
Един елемент от избора на таланти бяха данните за нашата целева аудитория. Имаме два основни сегмента: Millennials и Baby Boomers, логистични позиции за снабдяване или верига за доставки при марки и действителните превозвачи, шофьори и логистични компании, които превозват товарите.
Искахме да имаме някой [нашата публика на 35-45 години], който да разпознае. Първоначално мислехме повече за разследващ журналист от Dateline или 20/20.
Опитахме се да се свържем с тези разследващи журналисти, но повечето имаха договор с предавания – много от които бяха малко по-консервативни и не одобряваха количеството ругатни в сценариите на нашите кампании.
Но не можахме да премахнем [проклятието]. Дори със звуковите сигнали трябваше да се захванем с творческата концепция, защото вярвахме в нея толкова много. С нашите творчески партньори се върнахме към чертожната дъска, обмисляйки други личности от разследващ тип, а Стив от Blue’s Clues беше една от тези опции.
Не бях човекът, който дойде със Стив, но когато чух идеята, разбрах, че има крака, защото можем да направим много повече в социалните медии. Имаше повече обхват и известност. И определено се случи с резултатите от кампанията, реакцията и цялостното настроение.
Една година преди кампанията F*#@load, Стив Бърнс се върна в светлината на прожекторите от нищото. Мисля, че всички помним този момент. Дори бях един от онези, които смятаха, че Стив Бърнс е умрял.
За хората, които разпознаха Стив Бърнс, добавянето на елемент на проклятие имаше шокираща стойност. Имаше хора, които не го разпознаха, но когато го разпознаха, това беше идеалната изненада и момент на наслада за зрителите.
Truck Stop Talks и Humans of Trucking на Flock Freight предоставят поглед върху живота на професионалните шофьори на товари и нито едно от интервютата не е планирано. Можете ли да разкажете по-подробно за вашия подход към маркетинга по уникален начин?
Мислете за Flock Freight като за пазар. Обединяваме превозвачи и спедитори с нашата патентована технология за споделен товар на камиони, която споделя товари на празно място в ремаркето на камиона. Работим с някои наистина страхотни марки, но можем да направим толкова много в a съвместен маркетинг с онези компании, които доставят с нас. Когато тръгнем по този път, ние говорим много за [Flock Freight]: резултатът, който изпращачите са изпитали, партньорството и ползите, които нашата технология отключва за тези изпращачи.
Вижте тази публикация в Instagram
ангел номер 3 значение
Но нека бъдем честни, много от нас говорят за нас. Тези казуси са много ценни за Flock Freight, но в социалните мрежи говоренето за себе си през цялото време няма отзвук. За да разграничим и внесем нов подход към нашата социална стратегия, направихме анализ на всички останали играчи (връстници и конкуренти) в пространството на логистиката и веригата за доставки. Някои транспортни компании разпознават шофьорите по определени начини, но не разказват дълбоки истории. В тази ниша има онлайн общности като групи във Facebook и под Reddits, където превозвачите и професионалните шофьори на камиони разговарят помежду си. Докато ги анализирахме, излязоха няколко теми, които ни дадоха представа да вървим по този път.
В тези онлайн общности превозвачите и шофьорите обменят истории и опит, добри или лоши закачки и се доверяват един на друг за ежедневните предизвикателства и плюсовете и минусите на професията. Освен това научихме, че средният човек, който не се занимава с логистика или транспорт, първично взаимодейства с шофьорите на камиони, които са на пътя и тяхното възприятие е отрицателно, защото често е свързано с полукамион на пътя им или забавянето им.
Вижте тази публикация в Instagram
Но има човек зад това колело в кабината на този полукамион. Те имат история. Те имат семейство. Те имат предизвикателства, интереси и хобита, за които повечето хора не знаят. Цялата същност на Truck Stop Talks и Humans of Trucking е да хуманизират професионалните шофьори на камиони, да покажат признателност за техните трудности и преживявания – нещата, които правят, за да поддържат цялата верига за доставки в движение. Всичко, което [потребителите] имат в къщата или офиса си, в даден момент е било на камион.
Тези прозрения ни показаха, че имаме възможност да разкажем тези истории по забавен, но смислен начин. Има смесица от тонове, която харесваме, защото има възможности за шофьорите на камиони да разкажат, когато намерят и консумират това съдържание.
Дори за хора извън нашата индустрия хората винаги могат да се свържат с човешки истории или да намерят вдъхновение, образование и стойност от тях.
Много B2B марки са загрижени за доказването на възвръщаемостта на инвестициите в социалните мрежи. Как социалните екипи и маркетинг лидерите могат да обосноват по-големите рискове?
Няма сребърен куршум за получаване на бай-ин за рискове - големи или малки.
Всичко е свързано с вземане на прозрения и ако водите с прозрения, вече сте се насочили в правилната посока. Прозренията са крайъгълният камък в основата на стратегията за социални медии и стълбовете на съдържанието. За ново съдържание или рискове проследете ранните сигнали, като ангажираност, но качествените сигнали също са също толкова важни. С комбинация от количествени и качествени положителни сигнали те могат да ви дадат разрешение за подобен тип съдържание или тактика.
Вярвам, че професионалистите, работещи в B2B компании, често се затрудняват, прекалено усложняват начина, по който продават своя продукт или услуга, и смятат, че тъй като са B2B, те трябва да бъдат закопчани и да излизат на пазара само по определен начин. Видях тази проста публикация от Джейкъб Шипли в LinkedIn и той улови идеално моето мислене: „Няма значение дали сте B2B, няма значение дали сте B2C, всички сме в P2P, хора за хора.“
Не знам кой трябва да чуе това, но основната роля на органичните социални мрежи във фунията е върха – информираността. Trucks Stop Talks или Humans of Trucking ще преобразуват ли нов спедитор или превозвач да работи с Flock? Това би било страхотно, но вероятно не. Въпреки това, това ни позволява да излезем извън „ядрото на конференцията“, в което повечето B2B компании се забиват, и да се докоснем до емоционалното разказване на истории, което може да бъде толкова мощно по отношение на познаваемостта на марката и запомнянето.
Значение на 44-ия рожден ден
Връщайки се към Джейкъб Шипли, става въпрос за хора за хора. Без значение дали работят в бизнес, търсят нов доставчик или дистрибутор, ако сте в състояние да им рекламирате като човек, вие вече ще сте доста пред конкуренцията. Това е включено в слоя от рискове, които поемаме, големи или малки.
Крайната цел е да се създаде съдържание в социалните медии, което предоставя стойност на крайния зрител или потребител и използвайки емоционално разказване на истории – това е, с което хората се свързват. В социалните мрежи трябва да се учиш бързо. Трябва да разберете какви ранни сигнали се случват и как да ги използвате или претеглите.
Спомням си за изграждането на Пътуващия еднорог в доста голям акаунт в ранните дни на Instagram, разпознах тези сигнали бързо. Тествах и експериментирах много с Traveling Unicorn, MeUndies и Canoo. Всички победи и поуки от тези преживявания ми дадоха прозрения и увереност да продължа да поемам рискове.
Можете ли да говорите за балансиране на количествени и качествени данни при споделяне на прозрения със социални екипи?
Да, показателите са страхотни, но имате нужда от слоеве. Мисля, че растежът на последователите, импресиите и след това здравето на тези импресии въз основа на степента на ангажираност трябва винаги [да се вземат предвид, но не се спирайте на тях].
Понякога ще имате един от онези публикации, в които си казвате: „Това ще смаже. Постигнахме креатива.” Тази публикация излиза на живо и 24 часа по-късно е далеч под очакванията за ефективност, но може да има сигнал или два в нея, които ви дават някаква идея да продължите.
Може да има коментар, който наистина да трогне някого. Всеки път, когато има коментар с това положително настроение, вероятно има шепа (ако не и повече) хора, които са мислили същото, но просто не са коментирали.
Винаги трябва да имате този баланс между количествени и качествени данни с всякакъв вид социално отчитане. Наистина е трудно във всеки аспект на маркетинга да не изпаднете в парализа чрез анализ.
Не го усложнявайте. Върнете се към вътрешното си убеждение. Дайте му повече време или направете друг тест, за да видите дали получавате подобни [резултати] или направете някои корекции за следващото парче подобно съдържание.
За кампанията на Steve Burns имахме много количествени показатели, които проследявахме, но валидирането и успехът на кампанията наистина идваха от качествените показатели, предимно коментарите и споделянията и настроението в тези коментари и споделяния.
Ще ви излъжа, ако преди старта на кампанията кажа, че не сме си задавали въпросите „Това много ли е? Това ще достигне ли нашата публика?“ Но какво ни даде този тласък на сигурност, че споделянето на рекламата с всички екипи на Flock, за да получим обратна връзка, и разбира се лидерството беше един от тези екипи. Иска ми се да бях на тези срещи на ръководния екип, когато нашият главен маркетингов директор споделяше сценариите и в крайна сметка финалните видеоклипове. Би било страхотно съдържание да улови тези разговори и реакции.
Какъв друг съвет бихте дали на маркетинг лидерите, когато става въпрос за създаване на социално присъствие?
Хората, които са на лидерски позиции в социалните медии, са в играта от дълго време и всички са започнали от някъде. Те започнаха в Instagram, Vine и Facebook за компании в ранните дни.
С издигането на ниво започвате да се отдалечавате повече от окопите. Социална грижа за клиентите, управление на общността и социалното като цяло се променя всеки дяволски ден. Характеристики, тенденции, как да използвате платформи – не се отстранявайте от тези окопи, иначе социалните медии ще ви изоставят.
Моят съвет към хората на лидерски позиции в социалните медии би бил да продължат да използват социалните медии, да запазват страхотни кампании, да създават тенденции и да се ангажират с общността си. Дръжте ухото си на земята за това, което се случва.
Също така, независимо дали е във вашия личен акаунт или в акаунт за записване от някакъв вид, все още бъдете там и творете, защото там можете да тествате и да научите най-много. След това можете да приложите наученото към стратегията на вашата марка за социални медии.
В социалните мрежи можете да контролирате само това, което публикувате. Не можете наистина да контролирате как се представя поради алгоритъма, какво има в емисиите на вашите последователи през този ден и т.н. В края на деня, поставете най-доброто от себе си с нещата, които можете да контролирате, стратегия, творческа продукция и т.н.
Ако съдържанието се основава на прозрения, носи стойност на вашите последователи и тласка марката ви напред, тогава натиснете този бутон „публикуване“.
Какъв съвет бихте дали на мениджърите на социални медии, които са в окопите, управлявайки тези сложни социални присъствия?
Социалните медии никога не спят. Тогава си мислите, че мениджърите на социални медии никога не спят, но аз бих се възползвал от възможността да работя в социалните мрежи. Социалните медии трябва да са забавни и трябва да са социални.
Направете прегледи, планирайте съдържанието си, експериментирайте.
Когато кажа на хората, че работя в социални медии, хората ще кажат, че съм в Instagram, TikTok и Twitter по цял ден. И аз съм и всеки ден научавам нещо ново. Това пространство не се забавя и е забавно!
Понякога социалните медии могат да бъдат непосилни и изтощителни. Все още имам тези дни, дори и в момента да управлявам най-малката публика, която съм управлявал в кариерата си досега. Възползвайте се от настройките си за известия, използвайте функциите, за да не полудеете и управлявайте очакванията с вашия мениджър, когато сте включени и офлайн. Това са много малките, гранулирани неща, които могат да ви осигурят дълголетие с кариера в социалните медии.
Ако създадете тези очаквания с вашия мениджър или екип, можете да прекъснете връзката. Това е трудно и всички сме изпитвали допамин в социалните медии. Нещо се представя много добре, това е най-високото ниво. Два дни по-късно нещо не работи, това е най-ниското ниво, но този цикъл ще продължи, независимо от всичко.
Ето защо продължавам да казвам, че не прекалявайте с показателите, иначе просто ще се подлудите и ще мразите да работите в социалните медии.
Носите много шапки. Как се справяхте с различните предизвикателства в тези различни роли? Как разпознахте вашите победи и области на подобрение?
Във всички тези индустрии винаги съм искал да правя нещата по различен начин. Когато влязох в тези индустрии – бельо, автомобилостроене, превоз на товари и логистика – те бяха узрели за срив.
По бельо единствените играчи по това време бяха Victoria’s Secret и Calvin Klein. MeUndies правеха нещо различно с абонамента си за мъжко бельо. Имаше възможност за различен пазар. Вместо прекалено сексуално съдържание и изображения, имаше възможност за маркетинг чрез създаване на общност и връзка чрез позитивност на тялото и нова форма на увереност. Електрификацията и дигитализацията на превозните средства създаде възможност и там да бъдем различни.
Така решавам за какви марки работя. Ако една марка иска да бъде в морето от еднаквост, ще продължа да карам тази лодка.
Нещо друго, което научих през цялата си кариера, независимо от компанията или индустрията: трябва да предоставите стойност в социалните медии на вашите идеални или настоящи последователи. И това не е като сте като всички останали. Ето как успях да се ориентирам и да намеря успех.
Ще призная, че винаги да искаш да опиташ нещо различно не е лесно и създава предизвикателства. Има крива на обучение за всяка индустрия и аз обичам предизвикателството да науча тънкостите възможно най-бързо. Когато съм сменил индустрията, се питам: Колко бързо мога да разбера това пространство, болезнените точки, ползите и стойността, която предлага новата ми фирмена организация и т.н.?
Социалните вече се движат бързо и с технологии като изкуствения интелект (AI) нещата се променят още по-бързо. Какъв е вашият съвет за изграждане на устойчива кариера в социалните мрежи?
Бъдете готови за промяна и я прегърнете. Има инструменти, които ще ви помогнат да бъдете по-ефективни. AI е един от тях, в различни качества.
AI е като съдомиялната или пералнята в домовете ни. Помислете за цялото време, което спестявате, като не миете чинии или дрехи на ръка. Благодарение на тези инструменти можете да правите по-въздействащи неща, защото тези инструменти са в състояние да правят нещата малко по-бързо вместо вас. Ето как мисля за AI.
числото четиридесет
Това е целият разговор AI приема работни места , но мисля, че също така ще създаде много работни места. Вярвам, че винаги ще има човешки елемент в социалните медии, но индустрията ще използва AI като помощник или инструмент. Социалните професионалисти трябва да са готови да тестват и възприемат инструменти за иновации, които ги правят по-ефективни, за да могат да се съсредоточат върху по-въздействащите неща.
Например, в социалната сфера, помислете за управление на социални медии без Sprout – планиране на публикации, слушане и всичко това. [Sprout] е инструмент, който прави живота много по-лесен за някой в социалните мрежи и мисля, че AI ще направи същото.
За да научите повече за навигирането в кариерното си пътуване, прочетете нашето ръководство за какво е необходимо за изграждане на дългосрочна кариера в социалните мрежи , въз основа на съвети от трима ръководители на социални медии .
Споделете С Приятелите Си:
