Марките навсякъде изпитват натиск да заемат позиция по чувствителни теми. Социалните медии направиха потребителите по-наясно с текущите събития от всякога и те очакват марките, които обичат, да говорят открито.



Повечето британски и ирландски потребители (81%) и Потребители в САЩ (71%) съгласете се, че е от съществено значение марките да повишават осведомеността и да говорят по чувствителни теми. Но темите са точно това - чувствителни. Как марките могат да осигурят изживяване със съдържание, което аудиторията иска, като същевременно остават верни на своите ценности? Тъй като марките съобщават, че говорят по сериозни глобални проблеми като расова справедливост, права на LGBTQ+, равенство между половете или обществено здраве , те са изправени пред нови предизвикателства на автентичността.



Какво е бранд активизъм?

Лесно е да се свърже бранд активизъм с активизъм в социалните медии . Виждаме го през цялото време. Но активизмът в социалните медии е широк и често се ръководи от отделни лица или общности. Активизмът на марката отива по-дълбоко и конкретно въздейства на вашия бизнес. Активизмът в социалните медии е ключов компонент на активизма на марката, но не може да бъде единственият компонент. Като бизнес лидер имате възможността да създадете истинска промяна около тези проблеми и не бива да я пропилявате. Бранд активизмът е холистичен подход за подобряване на света чрез вашите бизнес практики и вашия маркетинг.

Активизмът на марката може да има траен ефект върху вашия бизнес.

От маркетингова гледна точка, добре изпълненият бранд активизъм може да повиши вашата осведоменост – и в крайна сметка пазарния дял – сред ключовите аудитории. Подкрепата на каузите, които имат значение за вашите съществуващи клиенти, може да вдъхнови лоялност към марката и ангажираност . И вътрешно, показването на вашите служители, че ви е грижа, може да ги държи ангажирани.

Например Patagonia е интегрирала своята ориентирана към околната среда мисия във всеки аспект от своя бизнес и клиентите им го оценяват, приземявайки компанията първо място в класацията за репутация на марката.

Промяната започва отвътре

Марките не трябва да говорят, ако не желаят да ходят. Активизмът на марката е повече от промяна на логото по време на месеца на прайда, той трябва да бъде вграден в начина, по който водите бизнес.



Ако не желаете да изградите своите практики за наемане, снабдяване, производство и продажби, за да подкрепяте това, което марката ви казва публично, вероятно не трябва да го казвате. Има три области, върху които трябва да се съсредоточите, когато стартирате или дефинирате активизма на вашата марка.

номер на светия дух

1. Вашият бизнес

Преди да можете да промените света, трябва да промените това, което можете – вашия бизнес.

Ако сте марка за спортно отдих, която иска да популяризира позитивността на тялото, трябва да проверите включването на вашия размер, преди да публикувате този туит. Ако искате да говорите открито за различията между половете в технологиите, проверете собствените си демографски разбивки и вътрешни процеси за наемане, преди да създадете инфографика. Тези промени не само подкрепят евентуалното внедряване на целта на вашата марка, но също така изпращат ясно послание, че наистина сте в нея.



2. Вашите хора

Вашите служители преживяват вашата марка по много по-интимен начин, отколкото вашите потребители. И има голяма вероятност те също да са активни в социалните мрежи. Ако видят, че изразявате вярвания, които не съответстват на техния опит, вероятно ще говорят за това.

808 означава ангелско число

Ангажираността на служителите е от решаващо значение за постигане на вашите бизнес цели и точно като потребителите, служителите не искат да се ангажират с компании, които не се чувстват истински. Свързването с вашите служители може да бъде отличен начин да прецените дали е време да станете публични с целенасочена кампания. Вашите служители могат да бъдат ценен инструмент, който да ви помогне да решите върху какви проблеми да се съсредоточите. Намерете причина, която засяга пряко вашите служители, и ги попитайте какво би помогнало. Техният принос може да направи всичко различно.

3. Вашето лидерство

Ако висшето ръководство не се включи, една инициатива вероятно няма да стигне много далеч. Вашият изпълнителен екип трябва да участва повече от активното пътуване – те трябва да управляват кораба.

Това може да изглежда като здрав разум, но две трети от търговците (66%) докладвайте, че трябва да убедите висшето ръководство колко е важно да заемете позиция. Получаването на одобрение от ръководството и техния ангажимент за продължаване на ангажираността е от ключово значение, за да сте сигурни, че работите върху движение, а не върху момент. Ако накарате вашите ръководители да говорят открито, като основателя и главен изпълнителен директор на Bumble Уитни Улф Херд, това може да допринесе много, за да покажете, че вашият ангажимент е реален.

Залагане на иска

Когато дойде време да хвърлите светлина върху активизма на марката, може да е трудно да разберете откъде да започнете. С почти постоянен поток от новини, които се борят за внимание, изборът на тези, които отговарят на вашата марка, може да се почувства невъзможен. Има няколко техники, които можете да използвате, за да разберете как да фокусирате гласа си.

Заснемане на данни зад диалога

Екипите на социалните медии вече следят отблизо кои теми интересуват вашата публика. Извеждането на повърхността на тези тенденции и издигането им до лидерство може да бъде отличен начин да започнете.

значението на 17

Ако още не сте, докоснете се инструменти за социално слушане за да разкриете историите, които резонират с вашите клиенти и са подходящи за вашия бизнес. Този вид данни не само ще ви кажат кои текущи събития са важни за вашата аудитория, но и техните различни мнения за тях. Нефилтрираната обратна връзка от социалните медии може да ви покаже какви пропуски може да има вашият бизнес и може би дори да предложи решения.

Изложете личността си там

Все повече марки възприемат по-лек тон в социалните медии, което може да бъде трудно, когато е време да се обърне внимание на неща, които не са толкова леки. Не искате да изглеждате като кавалер за нещо, в което вашата компания е положила сериозни усилия. Но изоставяне твоят глас изцяло, когато заемате позиция също е грешка. Отделете време, за да създадете съобщенията си, така че да звучат като вас, докато разбирате идеята.

Мобилизирайте служителите си

Бранд активизмът е отборен спорт. Даването на възможност на вашите служители да се ангажират с вашите усилия за активизъм увеличава тяхното участие и вгражда каузата още повече във вашата вътрешна култура. Внедряване на програма за застъпничество на служителите предоставя възможност да разширите вашето послание към по-широка аудитория, като същевременно давате на вашите служители място да изразят себе си.

Изграждане на трайна промяна

Тъй като светът става все по-сложен, фирмите вече нямат лукса да мълчат. И не трябва да искат. Със стабилна стратегия за бранд активизъм можете да се ангажирате по-дълбоко с аудиторията си и да създадете ценностна система, с която тя се идентифицира.

Търсите повече информация за това, което потребителите очакват от марките в социалните мрежи? Вижте пълния 2022 Sprout Social Index™ за по-задълбочен поглед.

Споделете С Приятелите Си: