Ден след ден хората правят избор какво да ядат, къде да пазаруват, какво да гледат и много повече. Когато отговорите не са очевидни веднага, често се обръщаме към други за насоки. За щастие, в дигиталния свят обикновено търсене в интернет извежда потребителски отзиви за почти всичко, което помага да се оформят нашите решения и впечатления от бизнеса и марките.



Glassdoor съхранява над 70 милиона рецензии и статистика за над един милион компании, помагайки на хората да вземат едно от най-важните решения, които можем да вземем за себе си: къде да работим.



постоянно виждам 1111

Като се има предвид това 86% от търсещите работа вероятно ще проучат отзивите и рейтингите на компаниите Glassdoor, преди да кандидатстват, от решаващо значение е бизнесът да се ангажира с тази общност и активно да даде всичко от себе си работодателска марка напред. HASHTAGS помага да се засили това усилие с нашите Интеграция на Glassdoor . Той е включен в инструмента ни за отзиви, така че мениджърите на социални медии, човешките ресурси и бизнес лидерите могат да обединят усилията си за брандиране на работодателите си с лекота.

Вижте тези 10 хитри начина да се възползвате от интеграцията, да подобрите присъствието си в Glassdoor и да създадете по-добро място за работа.

1. Редовно наблюдавайте отзивите за компании Glassdoor

Не бихте позволили на вашите други платформи за социални медии да останат без наблюдение и непроверени, а Glassdoor не трябва да бъде по-различен.

Четенето на рецензии за Glassdoor е взаимно полезно както за търсещите работа, така и за компаниите. Бившата група получава вътрешна лъжичка чрез опит от служители от първа ръка. Последният получава честни, конструктивни прозрения, които могат да използват за по-нататъшно оформяне на стратегията за брандиране на работодателя. След като марки свържат своите профили в Glassdoor в Sprout, те могат лесно да оценят своите оценки и отзиви и да събират обратна връзка заедно с други бизнес отзиви от Google My Business, TripAdvisor, Facebook Отзиви.

Отзиви за Glassdoor в Sprout

2. Бързо реагирайте на отзивите на служителите

Не е достатъчно просто да прочетете отзивите за вашата марка. Трябва да отговорите и на тях. Когато потребителите на Glassdoor виждат, че работодателят отговаря на отзиви, 80% от тях са съгласни че подобрява тяхното възприятие за тази компания. Освен това те са по-вероятно е да кандидатствате на отворена работа, ако работодателят е активен в Glassdoor.



Както казва водещият продуктов маркетинг мениджър на Glassdoor София Фокс, „Разговорът, който оформя възприемането на марката на вашия работодател, се случва в Glassdoor с вас или без вас, така че можете да се присъедините към него.“ Когато вашата марка отговаря на отзиви, както отрицателни, така и положителни, вие активно демонстрирате, че сте ангажирани, слушате и сте инвестирали в това да бъдете прозрачни за това какво е да работите във вашата компания. Когато отзивите са критични, отговорът дава на вашата компания шанс да се обърне към начина, по който ще коригирате проблемите, да изясните всяко недоразумение и да разширите положителните страни.

Подобно на възможностите на Smart Inbox на Sprout, нашата интеграция на Glassdoor оптимизира ангажираността и осигурява по-бързо време за реакция, които хората са дошли да очакват .

image7.png

3. Приемете конструктивната обратна връзка

Отзивите на Glassdoor са съчетани със звездни оценки, които действат като нещо като система за оценяване. Средната стойност на тези оценки се показва на видно място в раздела за рецензии, което дава на потребителите незабавно впечатление, преди дори да започнат да четат допълнително.



Подобряването на този рейтинг се свежда до разбиране и реагиране на добрите, лошите и грозните. В рамките на Sprout потребителите могат да филтрират отзиви по звезди, за да видят тенденции както в отрицателни, така и в положителни отзиви.

какво прави 33

Въпреки че може да е изкушаващо просто да се насладите на петзвездните отзиви, също толкова важно е да се разровите в области за подобрение. Да, хората често изразяват своя опит в Glassdoor, за да информират и помагат на търсещите работа или подкрепят своята компания, но също така имат предвид, че понякога платформата е място, където служителите се чувстват по-комфортно, изразявайки разочарования, защото могат да останат анонимни. Насочете се към рейтинги от една до две звезди, приемете отзивите и използвайте тези прозрения, за да създадете път за промяна.

4. Маркирайте рецензии, за да проследявате ключови теми и теми

Тъй като отзивите идват в Sprout, потребителите могат да прилагат маркери, които се отнасят до определени теми към всяко съобщение. Да предположим, че наскоро сте променили работата си от правилата за дома. Докато потребителите на Glassdoor оставят отзиви, свързани с това, добавете етикет. След това използвайте Sprout’s Tag Report, за да оцените тези тенденции за преглед и да прецените общите настроения около вашите предложения. Потребителите могат също да експортират отчета за маркери, за да могат да споделят резултатите с лидери и други съотборници с дял в марката на работодателя.

Запис на екрана 2020-11-06 в 01.40.20 PM.gif

Ако искате да намалите шума и да стигнете направо до темите, които ви интересуват най-много, можете също да използвате функцията за търсене в пощенската кутия в Sprout, за да намерите конкретни съобщения. Докато търсите, помислете, че хората могат да използват различни изписвания или вариации, за да опишат нещо като „работа от вкъщи“, като „работа от разстояние“, „WFH“ и др. Прилагането на тагове към съобщения, които използват тези видове вариации, ще помогне да се организират тези прегледи.

5. Запазете датите

Появи като COVID-19, съкращения или наскоро обявени обезщетения могат да предизвикат вълна от входящи отзиви. При тези обстоятелства потребителите на Sprout могат да филтрират отзиви по дати и да направят A / B тест.

Да приемем например, че вашата компания е сменила доставчика на застраховки. Можете да сравните отзивите преди и след промяната, да наблюдавате промените в настроенията и допълнително да прецизирате плановете си въз основа на обратната връзка, която получавате.

551 ангелско число

6. Споделяйте отзиви между отделите

Glassdoor предоставя на рецензентите ниво на анонимност, така че да се чувстват по-свободни да бъдат откровени, но много потребители решават да покажат своята роля. В този случай може да поискате да приложите етикет, посочващ отдела на служителя, за да можете по-късно да споделите обратна връзка с мениджърите, особено ако прегледът включва оплаквания или комплименти относно процесите в отдела, ръководството и вътрешните промени.

Много потребители на Glassdoor може да искат или да очакват представители на човешките ресурси да бъдат тези, които ще отговорят на рецензията им, но лидерите и мениджърите на компании може да са по-добрият избор в някои случаи. Докато отговаряте на отзивите на Glassdoor в Sprout, можете да изберете кой искате да приписвате като автор. Това ще даде на рецензента повече увереност, че са чути от хора, с които работят директно и вземат решения от името на своя екип.

7. Действайте спешно

Нашите работни места са нашият поминък, така че е разбираемо, че ако нещата се объркат за служител, те могат да използват Glassdoor, за да изразят тези чувства и разочарования. Тези отзиви не са непременно добър външен вид за компания, но марките не могат да изтриват отзиви в Glassdoor, освен ако не нарушават насоки на общността . Това защитава прозрачността и целостта на платформата.

Чувствителният и потенциално вреден характер на този вид прегледи може да изисква допълнителен принос и надзор от ръководството, HR и / или вашия юридически отдел. За щастие потребителите на Sprout могат да изпращат този тип отзиви директно до необходимите хора в приложението. Всяко имейл съобщение включва и допълнителни метаданни с прегледа, така че те да получат пълната история.

Запис на екрана 2020-11-06 в 13.51.38 PM.gif

8. Съхранявайте отговорите в библиотеката на активите

Докато разкривате повтарящи се теми, преживявания или разговори в Glassdoor, е полезно да създадете библиотека от отговори, подобно на начина, по който можете да задавате често задавани въпроси. Маркетолозите в социалните медии имат много опит да реагират и да се ангажират с онлайн общности, мениджърите на компании познават екипите си отвътре и отвън, а специалистите по човешки ресурси разполагат с богатство от знания за наемане, предимства, политики и др. Заедно те могат да изградят мощна стратегия за реакция.

След това потребителите на Sprout могат да съхраняват одобрените отговори в Библиотека на активите така че всеки, който отговаря, може лесно да ги използва като шаблон. Тази стратегия ще помогне да запазите гласа на марката непокътнат. Имайте предвид, че най-добрата практика е да използвате тези отговори като точки за прескачане и след това да персонализирате оттам, особено ако потребител на Glassdoor предоставя задълбочен преглед.

9. Насърчете прозрачността и справедливостта на работното място за недостатъчно представените групи

Едно нещо, за което всички ние жадуваме, е чувството за принадлежност и приемане. Когато усетим, че на работа, ние произвеждаме по-добра работа. Повече от 76% от служителите и търсещите работа съгласни са, че разнообразната работна сила е важен фактор при оценката на компаниите и предложенията за работа. За съжаление обаче недостатъчно представените групи все още изпитват неравенство и пристрастия на работното място.

1212 близнак пламък

За да помогне на хората да разберат по-добре настоящото състояние на справедливостта на разнообразието и включването в компания, Glassdoor представи три нови характеристики на продукта , включително рейтинг за разнообразие и включване, често задавани въпроси за разнообразието и възможност за рецензенти да предоставят демографска информация.

„Ние носим отговорност като платформа и работодател да преодолеем информационната празнина, която препречва пътя към справедливост на и извън работното място. Чрез увеличаване на прозрачността около многообразието и включването в рамките на компаниите, ние можем да помогнем за създаването на по-справедливи компании и по-справедливо общество, ”каза главният изпълнителен директор на Glassdoor Кристиан Съдърланд-Уонг.

Обърнете специално внимание на отзивите, които подчертават разнообразието и усилията или недостатъците на вашата компания и използвайте отговорите като възможност да формулирате своя ангажимент или планове за бъдещето.

10. Използвайте ключови прозрения от рецензии, за да развиете съдържание, центрирано около марката на работодателя

Прозренията, които вашата компания получава от наблюдението, организирането и отчитането на прегледите на Glassdoor, трябва да се прилагат активно към стратегията за брандиране на вашия работодател. Използвайте „плюсовете“ в отзивите, за да подсилите стратегията си и да вдъхновите ново съдържание на марката на работодателя.

Ако оценката ви се изкривява към долния край на скалата, усъвършенствайте „минусите“ в отзивите, за да определите къде трябва да се подобрите. След това помислете за използването на общите теми, за да разработите вътрешно проучване, за да проучите допълнително и да придобиете по-цялостно разбиране за това как вашите служители възприемат фирмената култура.

4 444

Забийте крак във (стъклената) врата

Glassdoor е нещо повече от сайт за рецензии. Това е и платформа за брандиране, ресурс за търсещите работа и възможност за бизнеса да създаде по-добра и по-прозрачна фирмена култура. Помогнете на вашата компания да стане едно от най-добрите места за работа. Започнете с Демо демонстрация днес!

Споделете С Приятелите Си: