Почти за една нощ служителите на обществената информация и директорите на дигитални медии в правителствените агенции в цялата страна трябваше да превключат предавките в нещо, което изглежда като реакция на криза на дълги разстояния. Тъй като офисите бяха изоставени и децата се изпращаха вкъщи от училищата, бързо стана ясно, че реакцията на COVID-19 ще бъде всичко друго, но не и типична.



Сега, когато тези правителствени комуникационни лидери се настаняват в домашните си офиси (и може би стават по-запознати, отколкото биха искали, с клопките на видеоконференциите), реалността на предстоящата работа настъпва. Кризисният отговор изисква последователна, ясна и точна комуникация, особено когато общественото здраве е под въпрос.



Докато някои офис служители може да се наслаждават на работа от дома по пижама, повечето от тези държавни служители изведнъж се оказват да работят извънредно. Продължаването на постоянно променящата се информация и ясното й предаване на населението на градовете или окръзите, без да създава паника, е трудна работа. Бихме искали да признаем 15 лидери, които са в окопите на пандемичната комуникация и правят всичко възможно, за да подкрепят другите там с тях.

ангел номер 417

1. Кристи Далтън, @ KristyDalton22

Далтън е главен изпълнителен директор на правителствените социални медии (GSM), директор на конференцията на GSM Conference & Expo и създател и водещ на онлайн видео предаването GovGirl. Накратко, тя знае нещо или две за това какво е да си лидер на правителствените комуникации в социалните медии. Понастоящем нейната емисия в Twitter е пълна с полезни ресурси и актуализации относно общуването онлайн по време на тази пандемия, но също така е балансирана с публикации за домашния живот и семейството и малко печалби, докато живеете „ново нормално“.

2. Ашли Морис, @ MissAshes92

Като асистент за връзка с общността за служба за управление на извънредни ситуации в окръг Феърфакс във Вирджиния, Морис е специално оборудван да предоставя информирани прозрения, тъй като COVID-19 задейства реакциите при бедствия. Много от нейните туитове предлагат съвети за неща като опазване на видеоконференциите и проверка при социално уязвими хора, които може да нямат мрежа от приятели и семейство, които да помагат при пазаруване и поръчки. Тя също така задава въпроси, които показват, че мисли напред.



3. Заместник-началник Крис Хсиунг, @chMtnViewPD

Hsiung носи над 29 години опит в правоприлагането на масата като заместник-началник на полицията в полицейския отдел Mountain View в Калифорния. На върха на развитието на лидерството и планирането на приемствеността, той е страстен към свързването на правителството и общностите. Това наистина е просветлено, тъй като се е разгърнала пандемията на COVID-19: той използва Twitter, за да споделя положителни истории, осветява невъзпитани герои като служители на полицейския флот и предлага ясна, достоверна информация за своите последователи.

4. Джон Толбърт, @ImJonTolbert

Като ръководител на Digital за град Колумб, Охайо, Толбърт използва множество социални и други цифрови платформи, за да получи жизненоважна информация за жителите. Той също се забавлява много, правейки го, създавайки подходящи TikToks за социално дистанциране и оставане вкъщи и поддържане на нещата между публикациите за запазване на безопасността по време на пандемия. Неговото съдържание и съвети от TikTok наскоро бяха представени заедно с тези на други комуникационни лидери на градските власти в Статия SmartCitiesDive за достигане до Gen Z, за да смачка заблудите на COVID-19.

5. Йордан Гилгенбах, @JGilgenbach

Гилгенбах се присъедини към Толбърт в TikTok и COVID-19 на SmartCitiesDive. Като координатор на дигиталните комуникации за град Минеаполис, Минесота, обаче, ангажираното му присъствие в социалните медии не е ограничено до кратки видеоклипове. Неговата емисия в Twitter е едновременно информирана и забавна, съчетавайки важна информация за поддържането на безопасност с популярни предавания като Tiger King, за да създаде весели полезни мемове, които той с удоволствие споделя.

6. Синди Нгуен, @ Vote4Cyndi

Докато е член на Общинския съвет в Ню Орлиънс, Луизиана не се нуждае от активно присъствие в социалните медии, онлайн ангажиментът на Нгуен от избирането й през 2017 г. е забележителен. Тъй като градът се бори с нарастващия си статус на точка за достъп COVID-19, това не се е променило. Тя подчерта необходимостта да благодари на основните работници, да разпространи информация за помощта за наемане и банките за храна и сподели снимки на хора и компании, предлагащи помощ.

7. Джеси Браун, @JBrownSocial

Браун иска да знаете, че грижата за себе си не е егоистична. Може би, черпейки се от опит в работата в социалните медии и комуникации в Департамента за природни ресурси в Айова, нейните Tweets призовават последователи и колеги от правителствените комуникационни лидери да се занимават със социални грижи за себе си. Нейните туитове насърчават добротата, единството и пазете вашето психично здраве , особено по време на тези трудни времена.

8. Кариса Кат, @CarissaPIO

Кат е служителка за обществена информация в полицията и пожарните служби на Северна Ричланд Хилс в Тексас. Подобно на много PIO, нейните ежедневни процедури се променят, когато тя трябва да започне да работи от вкъщи, когато COVID-19 се разпространява. Докато нейният канал в Twitter е пълен с благодарност за малките неща, като самостоятелно посещение в офиса, за големите неща, като учените и медицинския персонал, работещи за спиране на пандемията, тя не забравя да се регистрира и да попита колегите PIO как те правиш. Тя знае, че там е трудно.

нумерология на степенните числа

9. Thanh Nguyen, @PIOThanhN

Нгуен е един от колегите на Кат за PIO, а също така е и капитан на пожарната служба за пожарната служба на окръг Ориндж в Калифорния. Не е изненадващо, че той споделя много информация за поддържането на безопасност и здраве и за спазването на заповедите за престой у дома. Той обаче споделя и безгрижни шеги и GIF файлове и отделя време да напомни на всички да бъдат търпеливи един към друг през тези стресиращи седмици.

10. Джен Алварес Харисън, @JenAlvarezAZ

Като заместник-директор на Службата за цифрово управление в Гилбърт, Аризона, бихте си помислили, че Харисън вече ще има достатъчно пълни ръце по време на тази пандемия. И все пак тя споделя зашеметяващи истории за Гилбърт Fire & Rescue, извличащи патета от дъждовни канали, мемове за престой у дома, вдъхновени от Missy Elliott, и музикални ресурси за родители и деца. О, и споменахме ли, че тя също е имала бебе?

11. Андрю Белангър, @AndrewJBelanger

Базиран в Лансинг, Мичиган, Белангър е държавен директор на социалните медии и администратор на цифрово съдържание. Подобно на много други лидери на правителствените комуникации, голяма част от това, което той споделя, е ретуирана от местни новини, щата и нейния управител. Той обаче споделя и полезни статии за управлението на профили в социалните медии в ерата на коронавируса и забавни пародийни пародии за колеги от правителствените професионалисти в социалните медии.

12. Дженифър Кейси, @JenWCasey

Кейси е PIO за Колиървил, Тенеси, и нейният личен Twitter показва, че се е ангажирала да избяга от тази криза с помощта на няколко смяха. От измислени от деца шеги за домашно обучение до чувствително съдържание на тоалетна хартия, Кейси споделя новини, които ви карат да се усмихвате. Тя също не иска някой да пропусне тази перфектна възможност да прекара известно време в попълването на тяхното преброяване.

13. Джоузеф Порчели, @JosephPorcelli

Като ръководител на глобалната публична агенция и посланик на общността за квартално приложение Nextdoor, Porcelli има уникална перспектива, когато става въпрос за държавни комуникации онлайн. В отговор на поръчките за престой у дома и повишената нужда от доставка на храна и лекарства за уязвими съседи, Nextdoor пусна a Помощна карта да свържете съседите, които се нуждаят от помощ, с тези, които могат да я предложат. Много държавни служители разпространиха мнението, но Porcelli далеч не е завършил да бъде полезен.

14. Кейти Грант, @KatieLynnGrant

Грант е координатор на дигитални медии за Министерството на природните ресурси в Уисконсин. Вдъхновена от Джордан Гилгенбах, наскоро тя потапя пръст в земята на TikTok и Retweets съдържание за спиране на разпространението на дезинформация - важна задача по време на криза. Може би най-важното обаче е, че тя знае точно как да достигне до Уисконсини, когато предава критична информация.

15. Уорън Кагарисе, @WKagarise

Базирана в Сиатъл, Кагарисе е дигитален мениджър за ангажимент за окръг Кинг, Вашингтон. Той туитва полезни напомняния и с удоволствие споделя ресурсите COVID-19 на окръг Кинг с други правителствени мениджъри за комуникации, които търсят насоки в своите комуникации. Участва в GSM чатове и наскоро беше в GovLove Подкаст споделяйки наученото досега за работата по време на пандемия.

Когато лидерите на правителствените комуникации са подложени на изпитание

Ако има нещо, което сме научили от отговора на социалните медии на правителствените комуникатори към тази пандемия, това е, че по време на криза те се придържат заедно. Споделената информация и ресурси, подкрепа и проверка са идеални примери за начините, по които социалните платформи могат да ни обединят и да направят добри неща. В този случай това е благодарение на тези отдадени професионалисти.

Не всеки държавен департамент или агенция има предимството на квалифицирани комуникатори в социалните медии по време на криза. Ако се интересувате да научите повече за използването на комуникационни инструменти като Twitter и други платформи, прочетете скорошната ни статия за увеличаване на ангажираността на гражданите чрез социални медии .

Що се отнася до трудолюбивите, както изброени, така и непосочени: продължете! Правите страхотна и необходима работа за нашите общности.

Споделете С Приятелите Си: