Със страхотните ваканционни сделки идва голяма отговорност. Отговорностите включват отговори на тон въпроси, отправяне на препоръки за подаръци и най-важното - намиране на начин за своевременно доставяне на подаръци.





Има много начини за взаимодействие с потребителите по време на коледния процес на пазаруване, но социалните мрежи бързо се превръщат в основен. Нашите данни предполагат че броят на съобщенията в социалните медии, които търговците получават по време на празничния сезон, се е увеличил от 2015 г. насам, като средният търговец получава приблизително 30% повече съобщения от предходната година.



За марките, които се готвят за партийните лудости, подготовката е от ключово значение - не само да предлагат атрактивни оферти и промоции, но и да гарантират, че всичко е на място, за да обслужва ефективно клиентите и техните изисквания.




12 ангелско число, което означава

За щастие, Sprout направи няколко подобрения в Конструктор на ботове които могат да ви помогнат да създадете нови бизнес възможности и да направите задачата да отговаряте на съобщенията в социалните медии в празничния сезон по-управляема.

Направете препоръки за подаръци, като използвате Conversation Maps

По време на празниците рекламодателите трябва да променят разказа си и да фокусират своите истории върху акта на даване. В много случаи това може да означава достигане до съвсем нова аудитория.

Как можете да актуализирате стратегията си за социални медии, за да отговорите на тази нужда и въпреки това да стимулирате ангажираността? Онлайн търговец, който получава голям обем съобщения в Twitter и Facebook, може да използва автоматизирани работни потоци, за да създава интерактивни въпросници и да прави персонализирани препоръки за подаръци въз основа на потребителския принос.



Sprout's Bot Builder вече ви позволява да създавате, внедрявате и управлявате разговори в chatbot, които могат да се справят с редица взаимодействия. Използвайки Картата на разговорите, можете лесно да прегледате разговора си и да въведете друго ниво на бързи отговори и автоматични отговори, които водят потребителите през конкретни и интерактивни пътища, в зависимост от бутоните, с които те взаимодействат.



Попитайте 'За кого е подаръкът?' и „какви са вашите интереси?“ да насочва потребителите към подходящи идеи за подаръци. Като оставите по-голямата част от разговора на бота, вашите агенти за обслужване на клиенти могат да предложат по-сложни и персонализирани маркетингови преживявания през целия празничен сезон.

Покажете им вашите възможности чрез изображения и GIF файлове

За да подсилите идеите за подаръци, добавете анимирани изображения или GIF файлове към разговора в чатбота. Можете да изберете да ги добавяте между Приветствени съобщения и Автоматични отговори, за да придадете повече индивидуалност на взаимодействието или да ги използвате като начин за представяне на вашите продукти.



Например: използвайки чат-ботове в Twitter Direct Message или Facebook Messenger, магазин за играчки може да споделя изображения на популярни играчки, за да помогне на децата да създадат своя списък с желания, докато си взаимодействат с различни бързи отговори. Оттам те могат да ги насърчат да споделят списъците със семейството и приятелите си.




какво означава 244

В зависимост от вашата аудитория изображенията също могат да бъдат забавен начин за разпространение на празничния дух и използване на познати коледни герои, за да стимулират годежа.




925 ангелско число

Насочете клиентите към плащане с помощта на бутони с подканваща фраза

Взаимодействието на Chatbot завършва с призива за действие - след като потребителят отговори на всички свои въпроси и е готов да продължи напред. Вашият призив за действие е бутон, който можете да добавите към разговора в чатбота, за да насочите потребителите към определена цел.

Използвайте бутоните с подканваща фраза, за да отведете потребителите до определена продуктова категория или на страница на вашия уебсайт, да споделите своя опит с приятел в социалните медии или директно на страницата за плащане. Вашият бот може да бъде вашият най-ценен инструмент за преобразуване, като ви помага да насочвате потребителите към крайната им дестинация.

Помислете добре къде искате да отидат вашите клиенти, защото това взаимодействие с вашата марка може пропорционално да доведе до конверсии с висока стойност без никаква ръчна помощ при продажбите.

Всички тези инструменти могат да се използват поотделно, за да подпомогнат вашите ваканционни нужди, но когато се използват заедно, те имат потенциала да повлияят значително на вашите резултати чрез доказване и реализиране на възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии. Ако имате нужда от повече насоки за създаване на чат ботове, прочетете нашите изявления за чат ботове за Facebook е Twitter . Ако вече сте потребител на Sprout в корпоративен план, просто влезте, за да изградите вашия празничен бот точно сега.

Споделете С Приятелите Си: