В нашия свят, задвижван от интернет, използването на социални медии за популяризиране на вашата марка е не просто добра идея, тя е от съществено значение. За интернет и софтуерните компании с продукти и услуги, с които се гордеят, социалните медии предоставят платформа за достигане до нови клиенти, показване на тези продукти и установяване на вашия дял от гласа в индустрията.



Отвъд насищането на козметични блогъри, търговци на дребно, гурме и забавления, има достатъчно място за маркетолозите да постигнат въздействащи маркетингови цели за своя софтуерен бизнес. Не сте убедени? Ето пет статистически данни, които ще ви помогнат да пуснете маркетинга в социалните медии за вашата софтуерна компания.



1. 86% от потребителите, купуващи ИТ продукти, използват социални медии за да им помогне да вземат решение за покупка

Социалните медии се превърнаха в стъпка по пътя към закупуване за индустриите. Софтуерната и технологична индустрия не прави изключение, тъй като 86% от потребителите, купуващи ИТ продукти, използват социални медии да им помогне да вземат решения за покупка. Силната идентичност на марката и подходящото, вълнуващо и образователно социално съдържание могат да превърнат водещите в конверсии.

библейско значение на 23

Отвъд споделеното ви съдържание, разумни купувачи на B2B софтуер се задълбочават в дискусии около вашата марка в социални мрежи, блогове и преглед на сайтове , където доверени връстници споделят своите идеи. Поемете контрола върху разказа, като споделите отзивите на клиентите като маркетингово съдържание. Препоръки и казуси които подчертават успеха на клиентите, изграждат доверие и благосклонност сред новите потенциални клиенти.

Земя O

две. Един на всеки трима клиенти се обръща към социалните медии, за да потърси съвет или да общува с бизнес

Социалните медии са не само място, където вашето съдържание може да засияе, но е и важно инструмент за обслужване на клиенти . Отминаха дните на задържане с часове, докато чакате да изразите своите притеснения и обратна връзка. Клиентите искат бърза, персонализирана комуникация с бизнеса и всеки трети клиент се обръща към социалната мрежа, за да я получи.

Софтуеркомпаниите със сложни и сложни продукти ще се сблъскат с оплаквания относно грешки и потенциални недостатъци на продуктите; това е само природата на звяра. Как реагирате и реагирате е най-важното.В Индекс HASHTAGS, издание XII: Култура за извикване , установихме, че около 50% от потребителите са заявили, че ще бойкотират марка поради лоша социална реакция.

Индекс: Потребителски реакции на марката

Rнастойчиво, навременно обслужване на клиентите прави чудеса, за да зарадва потребителите и дори превръща временно недоволните клиенти в защитници на марките. Чрез социалния мониторинг компаниите могат да разкрият потенциални проблеми, преди да се появят, или да предприемат стъпки, за да предотвратят превръщането на малки проблеми в големи главоболия. Данните за продуктите, които получавате от мониторинга, могат да бъдат преведенив съдържание, което адресира някои от най-често срещаните оплаквания и въпроси от вашите клиенти.



3. 72% от бизнес купувачите очаквайте компаниите доставчици да персонализират комуникациите според техните нужди

Въпреки че има много заинтересовани страни, участващи в закупуването на софтуер за бизнес, повечето купувачи все още търсят персонализирани комуникации и опит при избора на доставчик на софтуер. Връзката човек-човек има значение и вашите маркетингови усилия трябва да отразяват това. Продължете да наблюдавате социалните разговори, за да усъвършенстватена специфичните нужди на вашата целева аудитория, доставете подходящо съдържание и дайте внимателни препоръки. Бизнес купувачите са по-склонни от обикновените потребители да оценят препоръките за продукти , така че достигането им до точните моменти с истински насоки може да се превърне в голяма печалба за вашия бизнес. Този обхват не винаги трябва да идва директно от вашата марка - насърчавайте хората от вашия екип да се включат и да започнат да отговарят на клиентите, да искат обратна връзка и да дават препоръки за продукти в социално отношение.



Четири. 56% от клиентите (включително 66% от бизнес купувачите) активно се стремят да купуват от най-иновативните компании

Иновациите са повече от маркетингови думи в софтуерната индустрия, това е необходимост - и 66% от бизнес купувачите активно се стремят да купуват от най-иновативните компании. В пространство, където иновациите и прекъсванията са норма, проследяването и изпреварването на индустриалните тенденции може да изглежда обезсърчително. Чрез социално слушане обаче интернет и софтуерните компании могат да проследяват промени в поведението на потребителите и активно да се грижат за тенденциите. С подходящата платформа организациите могат както да подобрят своите социални стратегии, така и да разкрият ценна информация, която може да се приложи при разработването на продукти и услуги.

Не е достатъчно просто да кажете на клиентите, че вашата компания е иновативна, покажете им! Работете с вашия екип за маркетинг на продукти, за да създадете съдържание, което подчертава ключови характеристики, отделя ви от конкуренцията и демонстрира мощта на вашия софтуер.

5. До 2022 г. видеоклиповете ще представляват 82% от целия онлайн трафик

През последните няколко години видео маркетингът се разраства. Визуално ангажиращата среда пленява публиката повече от всеки друг вид социално съдържание. До 2022 г. се очаква видеосъдържанието да бъде отчетено 82% от целия онлайн трафик , така че ако още не сте създаване на видео съдържание за да популяризирате вашия софтуер, време е да започнете.

За софтуерни компании, чиито обяснения за продукти често се отклоняват от жаргон и сложни технически аспекти (акцент върху технологиите), видеото е чудесен начин да подправят нещата. Viewers запазват 95% от съобщението, когато го гледат на видео или,в сравнение с10% при четене в текст. Така че независимо дали пускате нови продуктови функции, изтъквате съвети с инструкции като примера по-горе или просто представяте марката си на света, можете да направите трайно впечатление с видеоклипа.

Въоръжени с тези статистически данни и констатации, усъвършенствайте социалната си стратегия, излезте там и оставете вашия софтуер да блести.Искаме обаче да чуем от вас. Как вашият софтуерен бизнес използва социалните медии? Какъв аспект на социалните резултати води до най-високата възвръщаемост на инвестициите за вашата компания? Звук в коментарите по-долу!

Споделете С Приятелите Си: