Имате голям брой клиенти на социални медии и се чувствате доста уверени в собствената си стратегия за маркетинг на услуги или продукти. За да привлечете нови клиенти, ще им кажете как сте утроили нивото на ангажираност на някой друг, но откъде те знаят, че това е вярно? Влезте в казуса.



Казусите в социалните медии често се използват като част от фунията на продажбите: потенциалният клиент вижда себе си в казуса и се регистрира, защото иска същите или по-добри резултати. В Sprout използваме тази стратегия с нашите собствени казуси подчертавайки успеха на нашите клиенти.



Писането и публикуването на казуси отнема много време, но е направо напред. Това ръководство ще разгледа как да създадете казус от социални медии за вашия бизнес и ще подчертае някои примери.

Какво представлява казусът в социалните медии?

Казусът по същество е дълга препоръка или преглед. Казусите обикновено подчертават постигнатото от бизнеса чрез използване на услуга или стратегия в социалните медии и илюстрират как предложенията на вашата компания помагат на клиентите в конкретна ситуация. Някои казуси са написани само за да се изследва как проблемът е решен или работата е подобрена от обща гледна точка. За това ръководство ще разгледаме казуси, които са фокусирани върху подчертаването на собствените продукти и услуги на компанията.

Казусите се предлагат във всички формати на съдържанието: статия с дълга форма, PDF за изтегляне, видео и инфографика. Едно отделно казусиране може да бъде рециклирано в различни формати, стига информацията да е актуална.

В основата си казусите служат за информиране на настоящ или потенциален клиент за реален сценарий, при който е била приложена вашата услуга или продукт. Често има зададен период от време за кампанията и придружаващите реални статистически данни. Идеята е да помогнете на читателя да получи по-ясно разбиране за това как да използва вашия продукт и защо той може да помогне.

Широките точки за продажба като „нашата услуга ще намали времето за отговор“ са хубави, но изречение като „След три месеца използване на софтуера за отговори, компанията намали времето за отговор с 52%“ работи още по-добре. Вече не е мечта да им помагате да намалят времето за реакция, защото вече го правите имат с друга компания.



Така че сега, след като разбрахте какво е казус, нека започнем как да създадем такъв, който да е ефективен и да помогне за привличането на нови клиенти.

Как да напиша казус от социален маркетинг

Писането на ефективно казус е свързано с подготвителната работа. Трябва да получите всички въпроси и да сте готови, за да можете да минимизирате много напред и назад между вас и клиента.

1. Подгответе вашите въпроси

В зависимост от начина на представяне на казуса и доколко сте запознат с клиента, който ще бъде представен, може да искате да изпратите няколко предварителни въпроса преди интервюто. Важно е не само да получите разрешение от компанията да използва тяхното лого, цитати и графики, но и да се уверите, че те знаят, че ще участват в публичен казус.



Вашите предварителни въпроси трябва да обхващат основна информация за компанията и да питат за кампании, които те се интересуват от обсъждане. Не забравяйте също да посочите кои от вашите продукти и услуги са използвали. Можете да влезете в подробностите в интервюто.

След като получите обратно предварителните отговори, е време да подготвите въпросите си за интервюто. Тук ще получите повече информация за това как са използвали вашите продукти и как са допринесли за успеха на кампанията.

2. Интервю

Когато провеждате интервюто си, помислете предварително как искате да бъде направено. Независимо дали става въпрос за телефонно обаждане, видео среща или лична среща, искате да сте сигурни, че е записана. Можете да използвате инструменти като Google Meet, Zoom или UberConference, за да хоствате и записвате обаждания (разбира се с разрешението на вашия клиент). Това гарантира, че вашите оферти са точни и можете да ги възпроизведете, в случай че пропуснете някаква информация. Съвет: тествайте записващото си устройство и обработете преди интервюто. Не искате да преминете през интервюто, само за да разберете, че записът не е запазил.

Задавайте отворени въпроси, за да поканите добри оферти. Може да се наложи да използвате последващи въпроси, ако отговорите са твърде неясни. Ето няколко примера.

  • Обяснете как използвате (вашия продукт или услуга) като цяло и за кампанията. Моля, посочете конкретни функции.
  • Опишете как функцията помогна на кампанията Ви да постигне успех.
  • Какви бяха резултатите от кампанията?
  • Какво научихте от кампанията?

Тъй като в този случай сме фокусирани върху създаването на казус в социални медии, можете да се потопите по-задълбочено и в социалните стратегии и тактики:

  • Разкажете ми за вашия подход към социалните медии. Как се е променило с времето, ако изобщо? Каква роля играе за организацията? Как го използвате? Какво се надявате да постигнете?
  • Има ли конкретни социални канали, на които давате приоритет? Ако да, защо?
  • Как да се уверите, че вашите социални усилия достигат до правилната аудитория?
  • С какви конкретни предизвикателства се сблъскват организации като вашата, когато става въпрос за социални?
  • Как измервате ROI от използването на социални ? Има ли определени резултати, които доказват стойността на социалното за вашата организация? Какви показатели използвате, за да определите колко ефективна е социалната за вас?

Докато разговорът продължава, можете да зададете още водещи въпроси, ако трябва да се уверите, че получавате оферти, които обвързват тези стратегически прозрения директно с услугите, продуктите или стратегиите, предоставени от вашата компания на клиента, за да им помогнат да постигнат успех. Ето само няколко примера.

  • Има ли специфични функции, които ви се струват особено полезни или особено полезни за вас и вашите цели?
  • Как използвате (продукт / услуга) в подкрепа на вашата социална стратегия? Какъв е типичният ден за вашия екип, който го използва?
цитат от казус от кълнове

Горният цитат беше вмъкнат в Казус на Sprout Lake Metroparks . Това е пример за идентифициране на цитат от интервю, който помага да се направи въздействието на продукта осезаемо в ежедневието на клиента.

В края на интервюто не забравяйте да благодарите на компанията и да поискате съответни активи.

След това може да искате да препишете интервюто, за да улесните прегледа на материала и написването на казуса. Можете да си направите сам или да използвате платена услуга като Rev, за да ускорите тази част от процеса.

3. Заявете активи и графики

Това е друга важна стъпка за подготовка, защото искате да сте сигурни, че получавате всичко необходимо от една заявка и да избягвате напред и назад, което отнема както на вас, така и на клиента. Бъдете много ясни какво ви трябва и файловите формати, в които се нуждаете.

Някои общи активи включват:

  • Лого във формат .png
  • Указания за лого, за да знаете как да ги използвате правилно
  • Връзки към публикации в социалните медии, използвани по време на кампанията
  • Хедшотове на хора, с които сте интервюирали
  • Анализи на социалните медии. Уверете се, че сте ги посочили и сте предоставили искания период от време, така че ако използвате инструмент като Sprout, клиентите да знаят кой да експортира.
конкурси в социалните медии - бизнес отчет за Instagram

Що се отнася до графиките, отчетите на Sprout улесняват изтеглянето на готови за представяне графики, които да се вмъкнат в казуса. Всичко, което клиентът трябва да направи, е да експортира съответния отчет и да го изпрати на вас за изрязване.
Доклад за езиков университет
В Казус от университета Кийл от Sprout , разгледахме как университетът е изградил своята марка със Sprout. Той включва примери за публикации в социалните медии и горната графика, за да се изследва ръстът на аудиторията им от 10,1% за цялата група.

4. Напишете копието

Сега, когато информацията е събрана, е време да се дисектира цялата и да се събере. В края на това ръководство имаме примерен шаблон за контур, който да следвате. Когато пишете казус, искате да пишете на аудитория, която се опитвате да привлечете . В този случай това ще бъде потенциален клиент, подобен на този, който откроявате.

Използвайте комбинация от изречения и точки, за да привлечете различни видове читатели. Тонът трябва да е приповдигнат, защото подчертавате история за успех. Когато идентифицирате кавички, които да използвате, премахнете всички пълнители („хм“) и изрежете ненужната информация.

Вашето копие трябва да се чете донякъде като приключенска история: представете героя, възниква конфликт, появява се решение и героят побеждава проблема. Имайте предвид тази история, докато сглобявате копието си.
pinterest казус
Бизнес реклама на Pinterest казус на Estee Lauder ясно разбива всеки раздел по представителен начин. Техните заглавки са насочени към точката, така че можете да превъртите до тях. Основното съдържание за всеки раздел включва кратки параграфи и смилаеми изречения.

5. Обърнете внимание на форматирането

Казусите могат да бъдат дълги, така че искате да сте сигурни, че ще запазите вниманието на читателя си през цялото парче. По отношение на копието това означава, че трябва да помислите върху заглавието и подзаглавията си. След това идентифицирайте кавички, които могат да бъдат изтеглени и вмъкнати в парчето. След това поставете съответните примери за социални медии и метрични графики. Искате да разделите абзаците на думи с изображения или графики. Те могат да бъдат преназначени по-късно, когато споделяте казуса в социалните медии, имейл или търговски палуби.
Казус на кълнове на Stoneacre Motor Group
В Казус на кълнове на Stoneacre Motor Group , добавихме три статистически данни точно под заглавката. Те са лаконични и привличат вниманието на читателя.

И накрая, в зависимост от типа съдържание, привлечете помощта на графичен дизайнер, за да изглежда представящо. Може също да искате да включите бутони с подканваща фраза или връзки във вашата статия. Ако предлагате безплатни изпитания, казусите са чудесно място за популяризирането им.

Шаблон за изследване на социални медии

Писането на казус прилича много на писане на история или представяне на изследователска работа (но по-малко суха). Това е общ контур, който трябва да следвате, но можете да го подобрите, за да отговарят на вашите нужди.

Заглавие

Обобщение

  • Няколко изречения с основен преглед на историята на марката.
  • Дайте кой, какво, къде, защо и как.
  • Коя услуга и / или продукт са използвали?

Представете компанията

  • Дайте предистория на кого откроявате.
  • Включете подходяща информация като колко голям е техният екип в социалните медии, информация за това с кого сте интервюирали и как управляват социалните си медии.

Опишете проблема или кампанията

  • Какво се опитваха да решат?
  • Защо това беше проблем за тях?
  • Какви бяха целите на кампанията?

Представете решението и крайните резултати

  • Опишете какво е направено за постигане на успех.
  • Включете съответната статистика за социалните медии (графиките се насърчават).

Заключение

  • Увийте го с размисъл от говорителя на компанията.
  • Как мислеха, че протече кампанията? Какво биха променили, за да надграждат този успех за в бъдеще?
  • Как се използва услугата в сравнение с други услуги, използвани в подобна ситуация?

Заключение

Казусите са основни инструменти за маркетинг и продажби за всеки бизнес, който предлага стабилни услуги или продукти. Те помагат на клиента, който ги чете, да изобрази собствената си компания, използваща продукта по подобен начин. Подобно на препоръка, думите от компанията на казуса имат по-голяма тежест от точките за продажба от компанията.

Когато създавате първия си казус, имайте предвид, че подготовката е ключът към успеха. Искате да намерите компания, която е повече от щастлива да изпее вашите похвали и да сподели подробности за тяхната кампания в социалните медии. Надяваме се това ръководство да ви вдъхнови да напишете първото си казус - уведомете ни резултатите, които сте открили от създаването на казуси като част от вашата маркетингова стратегия!

255 ангелско число

Споделете С Приятелите Си: