Дигиталната трансформация е в разгара си. Ускорена от събитията през 2020 г., тази вълна от трансформация бележи обрат в начина, по който бизнесите и потребителите гледат, използват и ценят социалните медии – и ние имаме данни, които да го докажат.



Проучването на Харис, от името на Sprout Social, проучи повече от 1000 американски потребители и 250 бизнес мениджъри, за да разберат по-добре как използват социалните медии, значението на маркетинга в социалните медии, влиянието на социалните мрежи върху организациите и как влиянието му ще се промени през следващите години. .



За фирмите, които се чудят кога да започнат да правят по-големи инвестиции в социалните мрежи, е моментът сега. Колкото по-рано започнете да приемате социалните медии като критична бизнес функция, толкова по-далеч ще ви отведе силното социално течение. Компаниите, които не го направят, рискуват да бъдат изоставени.

Не сте убедени? Продължете да четете за седем статистики, които доказват колко важен е маркетингът в социалните медии за фирми от всякаква форма и размер.

3 ^ 33

1. 55% от потребителите научават за нови марки в социалните мрежи

Социалните медии са място за откритие и сега е почти толкова обичайно потребителите да научават за марки или компании в социалните мрежи, колкото и чрез телевизионни или радио реклами.

В ерата на стрийминг вече не е нужно да гледаме или слушаме реклами. Можем да превъртим напред, да променим канала или да изберем от безкрайна библиотека от съдържание без реклами. В социалните медии обаче рекламите и съдържанието на марката живеят в или до социален поток и приличат много на съдържанието, което консумираме от нашите приятели, семейство и други връзки.

По същото време, стойността на радиото и телевизионните рекламни спотове намаляват , така че ако вашият бизнес търси достойна инвестиция, към която да пренасочи рекламните долари, помислете за социалните.



55% от потребителите научават за марки или компании в социалните медии

защо е важно

Когато погледнем по-отблизо 55% от потребителите, които научават за нови марки в социалните мрежи, Gen Z и Millennials е особено вероятно да използват социалните за откриване на марката. Тъй като покупателната способност на тези дигитални местни жители се увеличава, размерът на социалните мрежи също ще продължи да расте, достигайки над 243 милиона потребители на социалните мрежи в на У С до 2025 г. Ако вашата марка не е готова да се възползва от нарастващите мрежи, тези потребители най-вероятно първо ще открият вашите конкуренти.

2. 68% от потребителите са съгласни, че социалните медии им позволяват да взаимодействат с марки и компании

Докато традиционните маркетингови и рекламни методи са еднопосочни медии, където марките разчитат на своя монолог, за да спечелят потребителя, социалните медии дават възможност за диалог и дават на потребителите уникални възможности за ангажиране.

Най-малко двама от всеки пет потребители съобщават, че се ангажират с марка или компания, като харесват нейните публикации или ги следват в социалните медии. Освен това потребителите третират социалните медии като обратна връзка, където могат да докладват за проблеми с продуктите, да оставят отзив или да изпратят лично съобщение на компания.



защо е важно

Социалните предлагат огромен потенциал за ангажиране на клиентите, основна цел за много търговци и положително влияние върху решенията на клиентите да купуват от дадена марка. Отзивчивите марки, които непрекъснато реагират и участват в двупосочна комуникация с потребителите, са по-добре оборудвани да обслужват нуждите на своите клиенти, да набират персонализация и да хуманизират съдържанието си по начин, който създава по-дълбоки връзки с клиентите.

С инструменти като Smart Inbox на Sprout Social, който събира входящи съобщения и споменавания на ключови думи на марката, марките могат да гарантират, че няма да пропуснат значими възможности за ангажиране.

израстват социална интелигентна входяща кутия3. 43% от потребителите увеличиха използването на социалните медии, за да открият нови продукти през последната година

Когато пандемията от COVID-19 затвори физическия свят и хората останаха у дома, почти всичко се измести към дигиталното пространство. Потребителското използване на социални мрежи за откриване или научаване на нови продукти или услуги се е увеличило с 43% – тенденция, която се очаква да продължи през следващите три години. Малко над една трета от потребителите също следват и взаимодействат с марките повече, отколкото преди година, и очакват това да се увеличи в бъдеще.

как използването на социалните медии се е увеличило и променило с течение на времето

защо е важно

Тъй като все повече хора приемат пътуването на клиентите на първо място в социалните мрежи, предприятията трябва да изготвят насочени към бъдещето стратегии, които поставят техните продукти и услуги отпред и в центъра. Социална търговия , други ръководители на бизнес начинания, в които нетърпеливо инвестират, прави точно това, като същевременно прави безпроблемно за потребителите да преминават от режим на откриване към режим на покупка на едно място.

4. 78% от потребителите са готови да купуват от компания, след като имат положителен опит с тях в социалните мрежи

Никога не подценявайте влиянието на положителното изживяване с вашата марка или компания в социалните мрежи. Независимо дали това изживяване се задвижва от отзивчиво обслужване на клиенти от най-високо ниво, подходящо съдържание или просто демонстриране на разбиране на вашите клиенти на индивидуално ниво, бизнес ползи са безспорни.

защо е важно

Положителният опит не само насърчава клиентите да направят покупка от вашата марка, но също така е по-вероятно да изберат вашата марка пред конкурентите, да препоръчат марката ви на собствената си мрежа и да почувстват по-силна лоялност към марката.

Положителното изживяване се основава на конкретни очаквания на клиентите, но има няколко фактора, върху които бизнесът трябва да държи остър фокус.

статистика за създаване на положително клиентско изживяване в социалните медии

В допълнение към инструментите за управление на входящата поща, маркетолозите се нуждаят от солидна стратегия за предоставяне на най-високо ниво, отзивчиво обслужване на клиенти. Изтеглете този контролен списък, предназначен да помогне на бизнеса да отговори на нуждите на своите клиенти в Instagram. След това приложете наученото към стратегиите за обслужване на клиенти за другите си социални мрежи.

5. 80% от бизнес мениджърите смятат, че е много важно или от съществено значение да инвестират допълнителни ресурси в маркетинг в социалните медии

Социалните могат да накарат големите марки да се чувстват гостоприемни и достъпни. От другата страна на спектъра, малките предприятия могат да използват социалните мрежи, за да достигнат до по-голяма аудитория, като същевременно ангажират местни, лоялни последователи. Но без правилните инструменти и ресурси за подобряване на вашето социално присъствие, изследване на ново творческо съдържание и ефикасна комуникация с публиката в голям мащаб, бизнесът рискува да изостане.

Помислете за това така: Ако имате кола, но не слагате газ в нея, тя няма да ви отведе никъде.

За щастие, сега бизнесът вижда социалните мрежи като средство за растеж на бизнеса и 80% от ръководителите смятат, че е абсолютно необходимо да инвестират допълнителни ресурси в маркетинга в социалните медии.

222 библейска нумерология

защо е важно

Не само ръководителите смятат, че инвестирането в социалните мрежи е от решаващо значение – 62% от потребителите вярват, че марките се нуждаят от силно социално присъствие, за да успеят в дългосрочен план.

Започнете да зареждате и да инвестирате в ресурси сега, за да можете да получите преден старт при конкурентите, които все още не са разпознали социалното като двигател за растеж на бизнеса. Заявете безплатна персонализирана демонстрация на Sprout Social, за да получите представа за това как нашите инструменти могат да изведат вашия бизнес на следващото ниво.

платен отчет за изпълнение в кълнове6. 91% от ръководителите ще увеличат маркетинговите бюджети в социалните медии през следващите 3 години

През последните години осигуряването на бюджет и ресурси за маркетинг в социалните медии беше едно от най-големите предизвикателства, пред които са изправени търговците. Сега бюджетите за маркетинг в социалните медии се увеличават навсякъде.

Тези бюджети не просто се увеличават леко, те получават голям удар. Над половината от анкетираните ръководители очакват, че техните бюджети за социален маркетинг ще се увеличат с над 50% до 2024 г.

Очаквани промени в бюджетите на социалните медии

Дали този бюджет е разпределен за наемане на нови служители в социалния екип, платена реклама, производство на съдържание или набор от технологии за социален маркетинг зависи от целите на всеки бизнес за социалните мрежи. Ако търсите повече представа за това как да създадете маркетингов бюджет за социални медии, вижте тази статия.

защо е важно

Бизнесът не е задължително да види възвръщаемост на социалните си инвестиции за една нощ. Но ако засадите семената сега, подхранвате стратегията си с данни и дадете на социалния си екип инструментите за събиране на плодовете на техния труд, можете да пожънете дългосрочни дивиденти.

7. 72% от компаниите използват данни от социалните мрежи, за да информират бизнес решенията

Според 72% от анкетираните ръководители социалните данни вече са основният източник на данни, използван за информиране на бизнес решенията, дори повече от пазарните проучвания. И в бъдеще 85% са съгласни, че социалните данни ще бъдат основен източник на бизнес разузнаване.

важни източници на данни, включително социални медии, за бизнес решения на компанията

защо е важно

Доскоро бизнесът все още не използваше социалните данни в най-пълния си потенциал. И накрая, виждаме тази промяна и според последния социален индекс на Sprout, издание XVII: Elevate, 90% от търговците са съгласни, че социалните данни им позволяват да изпреварят своите конкуренти.

На пръв поглед социалното пространство може да изглежда претъпкано и шумно, но когато маркетолозите успеят да преодолеят този шум с помощта на анализи и инструменти за социално слушане, те могат да открият изобилие от богати прозрения, които най-умните марки използват, за да разграничат своите стратегии.

Значението на социалните медии в бизнеса се простира отвъд маркетинга

Бизнесите от всякакъв вид най-накрая започват да виждат социалното по различен начин – като пълноценна бизнес функция, която е много повече от маркетингов инструмент. През следващите няколко години компаниите ще разчитат повече на социалните данни от всякога, за да информират за стратегиите и бизнес решенията извън маркетинга.

Докато други отдели във вашия бизнес започват да използват социални данни, вашият социален екип ще се превърне в основен ресурс за насоки. Социалните маркетолози вече са майстори в превръщането на социалните данни в стратегически бизнес препоръки, целево съдържание и др. Започнете проактивно да демонстрирате този опит, за да повлияете на други елементи от вашия бизнес.

Подгответе бизнеса си да хване следващата вълна от дигитална трансформация.Изтеглете доклада за състоянието на инвестициите в социалните медииза повече данни и прозрения, които подчертават защо използването на социални медии за бизнес ще ви позиционира по пътя към растеж.

Споделете С Приятелите Си: