Разберете Своя Номер На Ангел
Какво е социалната търговия? Статистическите данни, примери и съвети, от които се нуждаете за 2021 г
Онлайн пазаруването става социално.
Функциите за социална търговия се появяват в редица платформи, създавайки нови възможности за големи и малки марки. Пандемията от COVID-19 допълнително натовари бизнеса от тухли и хоросан. Сега всички ръководители са включени Дигитална трансформация .
Как можете стратегически да се възползвате от тази нова възможност за приходи? В тази статия ви даваме подробна разбивка на социалната търговия: какво представлява, как работи и най-важното, как може да работи за вашия бизнес.
Какво е социалната търговия?
Социалната търговия е покупка и продажба на стоки или услуги директно в платформата на социалните медии. Този модел премества социалните медии отвъд традиционната им роля в процеса на откриване, като насърчава потребителите да завършат целия процес на покупка, без да напускат предпочитаните от тях приложения.
номер на светия дух
Ръководителите в мнозинство са съгласни, че социалната търговия задвижва все по-голяма част от маркетинговите приходи на тяхната компания, според доклада за инвестициите в състоянието на социалните медии. Около осем от 10 очакват да продават своите продукти или услуги чрез социалните мрежи през следващите три години.
През 2020 г. Facebook, Instagram и Pinterest пуснаха обновени инструменти за социална търговия, за да помогнат на търговците на дребно да рационализират онлайн пазаруването в разгара на пандемията. Тези функции създават нови дигитални витрини, които могат да бъдат намерени органично или подсилени чрез платена реклама.
Разликата между социалната търговия и електронната търговия
Електронната търговия като цяло обхваща процеса на покупка и продажба на стоки онлайн. Моделът е удобен, но далеч не е перфектен. Над 50% от целия интернет трафик е от мобилни устройства , а мобилните потребители имат много по-висока процент на изоставяне на количката отколкото потребителите на настолни компютри. Тъй като купувачите преминават към малкия екран за ежедневни покупки, рационализирането на процеса на плащане е от ключово значение.
Това е мястото, където социалната търговия влиза в игра. Той премахва точките за отпадане, които могат да доведат до изоставени транзакции.
Най-добрите платформи за социална търговия, които да използвате през 2021 г
Досега три основни платформи са въвели функции за социална търговия: Facebook, Instagram и Pinterest. Други не изостават и с двете Youtube и TikTok разглеждане на бутони 'Пазарувайте сега'. Twitter експериментира с нов формат на карти, който също включва голям бутон за пазаруване.
Ако се интересувате да изпреварите този потенциален канал за приходи, ето платформите, които ще искате да тествате:
инструментът за социална търговия на Facebook, Facebook магазини , има много ниска бариера за влизане. Магазините са безплатни за настройка и се хостват във вашия бизнес профил във Facebook.
Ако вашето решение за електронна търговия се поддържа като a партньорска платформа , можете автоматично да синхронизирате целия си списък с инвентар за секунди. Ако не, информацията за продукта може да бъде качена чрез електронна таблица.
Разделът Facebook Shop в мобилното приложение на платформата включва продукти, базирани на потребителските предпочитания, за да насърчи органичното откриване на марката. След като потребителите намерят вашите продукти, те могат да завършат покупка в приложението или на вашия уебсайт. Продавачите комуникират с клиентите в Messenger, за да задават въпроси, да предлагат поддръжка и други.
Пазаруване в Instagram е директно свързан с вашия Facebook магазин. За да създадат магазин, потребителите трябва да свържат своя бизнес акаунт в Instagram с бизнес профила си във Facebook. След като това приключи, потребителите могат да качат съществуващ продуктов каталог или да създадат нов.
Instagram предлага повече възможности за креативно популяризиране на социалната търговия поради визуалния характер на платформата. Марките могат да предизвикат интерес чрез публикации и истории, които могат да се пазаруват, които се свързват директно към страниците на продуктите в приложението. Подобно на Facebook, покупките се обработват в приложението или на вашия бизнес уебсайт.
Продуктови щифтове не са инструменти за директна социална търговия, тъй като купувачите все още пренасочват към целева страница за специфичен продукт, за да завършат покупката си. Тези публикации за пазаруване изглеждат като обикновени щифтове с допълнителни полета за информация за цените и наличността.
Марките, използващи Shopify, могат да използват Pinterest за Shopify приложение, за да добавите продуктовия си каталог към тяхната бизнес страница в Pinterest. Ако използвате друга платформа за електронна търговия, все още можете да настроите продуктови щифтове, като маркирате ръчно продуктовата си страница с помощта на Graph, Schema.org или oEmbed.
Осемдесет и девет процента на потребителите на Pinterest активно търсят вдъхновение за покупка. Въпреки че процесът на настройка изисква известно техническо ноу-хау, Pinterest Product Pins извежда вашата марка пред готови купувачи.
3 примера за социална търговия, от които можете да се поучите
1. Малкият пискюл
Малкият пискюл , търговец на дребно, специализиран в ръчно изработени бижута, използва функциите на Facebook Shop за създаване на информативни страници с продукти, които са родни за Facebook. Всяка обява включва подробни описания на продукти, опции за персонализиране и информация за доставка.
Марките трябва да следват водещата позиция на Tiny Tassel и да публикуват обяви, които комуникират стойност. Това изгражда доверие с потенциални купувачи, които са нови за вашата марка, като ги мотивира да направят тази първа покупка.
2. Патагония
Таблата на Pinterest могат да бъдат настроени да действат като инструменти за продуктова навигация за вашата аудитория. Предприеме на Патагония Структура на Pinterest: техните табла за продуктови щифтове имитират навигацията на уебсайта, създавайки познато изживяване за завръщащите се аудитории и нови потенциални клиенти, които щракнат до основния сайт на марката.
Повечето платформи за социална търговия предлагат достатъчно гъвкавост, за да пресъздадат изживяването на вашата марка. Използвайте тези инструменти, за да създадете последователност за вашата аудитория.
3. Цел
Настройката на каталог може да отнеме много време, ако вашата платформа за електронна търговия не си партнира с Facebook. Вместо да изброява всичките си продукти, Цел се фокусира върху елементи, които съответстват на неговата стратегия за съдържание в Instagram. Това създава по-добро изживяване при сърфиране за установената аудитория в Instagram.
Ако работите с по-голям инвентар, можете да използвате отчетите за ефективността на Instagram на Sprout, за да направите по-интелигентен избор в списъка въз основа на ангажираността със съдържание и хаштаговете, които потребителите свързват най-много с вашата марка.
4 основни предимства на социалната търговия
1. Изправете се пред повече потенциални клиенти
Лоялността към традиционните марки се колебае, тъй като хората купуват повече онлайн. Сред три четвърти от потребителите в САЩ, които са променили поведението си при пазаруване от началото на пандемията, 40% са превключени техните предпочитания за марка, за да отговарят по-добре на навиците им за дигитално пазаруване. И тъй като над 50% от потребителите научават за новите марки в социалните медии, сега е моментът да започнете да преосмисляте изживяването на вашия профил.
Получавате само едно първо впечатление. Когато става въпрос за репутацията на марката, опитът при покупка е също толкова важен, колкото и самият продукт. Функциите на социалната търговия рационализират тази първа покупка, създавайки печелившо клиентско изживяване, което хората искат да повторят.
2. Преобразувайте клиентите там, където са
Използването на социални медии процъфтява. По-голямата част от потребителите казват, че тяхното използване се е увеличило през последната година и мнозина очакват продължителен ръст през следващите три години. За да срещнете клиентите си там, където се намират, трябва да се стремите да предложите повече възможности за ангажиране в социалните медии.
100 ангелско число, което означава
Функциите за социална търговия създават естествена следваща стъпка за клиенти, които вече обичат вашето информационно съдържание. Премахването на стъпка в процеса на покупка може да намали триенето във вашата фуния за продажби, улавяйки приходи, които може да са били загубени, ако купувачът не е изпълнил пренасочването.
3. Увеличете прегледите и препоръките
Ако вашият бизнес е нов в продажбите онлайн, вашите акаунти в социалните медии са идеалното място да започнете да установявате така необходимото социално доказателство. Когато пазарувате онлайн, вашите купувачи не могат непременно да тестват или изпробват вашия продукт. Прегледите могат да бъдат ключът към вземането на образовано решение за покупка.
Управлението на вашето клиентско пътуване от край до край в социалните медии създава положителна обратна връзка, която влияе върху крайния резултат. Вашето социално съдържание привлича нови последователи във вашата фуния, но предлагането на социална търговия им дава шанс да купуват и да оставят отзиви на едно централизирано място. Тъй като вашата ангажираност продължава да нараства, алгоритмите на социалните медии ще считат съдържанието ви за подходящо за още повече потенциални клиенти.
4. Съберете полезни данни за социалните навици на вашите клиенти
Функциите за социална търговия ви дават директен достъп до социалните профили на вашите клиенти. Разумните продавачи могат да използват тази информация, за да потвърдят съществуващия глас на проучване на клиентите спрямо реални примери.
Комбинирайте тези прозрения с рутинни практики за слушане, за да създадете по-вдъхновени експерименти за преобразуване. Констатациите могат да предоставят информация за A/B тестове за съобщения, оптимизации на CTA и други, така че можете да окажете по-голямо въздействие върху вашата целева аудитория.
4 начина за увеличаване на продажбите в социалните медии
1. Познавайте аудиторията си
Съобразете стратегията си за социална търговия с вашата целева социална аудитория за максимално ангажиране. Изберете продукти и съобщения въз основа на тази конкретна подгрупа от клиенти, вместо да пренасочвате дословно това, което има на вашия уебсайт.
Инструментът за анализ на социалните медии може да ви помогне да поддържате информация, докато аудиторията ви расте. Sprout Profile Reports предлагат демографски данни на последователите, които могат да информират личностите на клиентите по платформа. Използвайте ги в комбинация с данни за следната ефективност, за да вземете първоначалните си решения за това кои продукти да изброите и как да ги позиционирате.
2. Планирайте съдържанието си
След като споделите обява, насрочете някои промоционални публикации, за да създадете интерес и да привлечете трафик към новия ви социален магазин. Това е чудесен начин за споделяне на допълнителна информация за продукта, като инструкции и снимки отблизо.
Използвайки вградените каталози за социална търговия на Sprout, можете да добавяте връзки към продуктите си, докато планирате съдържанието си. Като добавяте продукти към публикациите си, вие не само създавате по-голяма осведоменост за марката, но и се срещате с клиенти, където искат да пазаруват, и опростявате процеса на покупка.
3. Персонализирайте отговорите си
Задаването на въпроси за продукт или услуга е една от основните причини, поради които потребителите се обръщат към марки в социалните мрежи, независимо дали става дума за заявки за подробности за конкретни продукти, запитвания за конкретна поръчка или някой, който се чуди кои опции са налични. Можете не само да отговорите на тези въпроси, като препоръчате продукт, но и да споделите директна връзка, за да го купите. Това е печелившо – вие предоставяте полезна услуга и улеснявате потребителите да купуват това, което търсят.
Sprout ви помага да добавяте директни продуктови връзки към отговорите, като използвате вградени продуктови каталози от Facebook Shops и Shopify. Можете също да отговаряте на въпроси относно състоянието на поръчката, подробностите за доставка и други, без да превключвате към друг инструмент.
4. Научете какво работи (и правете повече от това)
Докато потапяте пръста си в света на социалната търговия, най-доброто нещо, което можете да направите, е да измервате, измервате, измервате. Знаейки какво работи може да ви помогне да повторите успеха си, докато мащабирате стратегията си. Може също така да освети нови възможности, които иначе може да сте пропуснали.
Наблюдавайте социалните си анализи, за да управлявате ефективността. Не забравяйте да категоризирате публикациите си в Sprout, като ги маркирате, давайки ви задълбочен поглед върху това какво работи и какво не. Комбинирайте това с UTM параметри и можете да се задълбочите, да видите кои публикации са стимулирали продажбите и да коригирате стратегията си, за да оптимизирате публикациите си. С Sprout можете да планирате доставките на отчети на седмична или месечна база, за да останете на върха на този процес.
ангел номер 650
Започнете със социалната търговия
Социалните медии революционизираха начина, по който бизнесът и потребителите си взаимодействат, а социалната търговия е най-новата му граница. Сега е моментът да бъдете адаптивни и да се наклоните към промяна. Колкото по-рано експериментирате със социалната търговия, толкова по-бързо можете да мащабирате по-късно. За повече информация как бизнесът се удвоява в социалните медии, изтеглете Бъдещето на социалната търговия днес.
Споделете С Приятелите Си:
