Обявяване на първото по рода си решение за социална търговия в Sprout Social

Социалните медии винаги са имали невероятно влияние върху решенията за покупка. Последните данни ни казват, че 78% от потребителите ще купуват от марка след положителен опит в социалните мрежи. Но доскоро действителният път към покупката беше разделен. Някой, който сърфира в социалните мрежи, трябваше да отиде до уебсайта на марката или да отиде до техния магазин, добавяйки още една стъпка и повече триене в пътуването на купувача – и увеличавайки риска от загуба на тази продажба.

След това блокирането през 2020 г., забраните за пътуване и затварянето на дребно принудиха потребителите напълно да променят поведението си при пазаруване, ускорявайки социалните мрежи като сериозен канал за търговия. Сега социалните вече не са само вашият шоурум, това е вашата точка на продажба.

За да бъде ясно, социалната търговия – купуването и продажбата на стоки или услуги директно в платформата на социалните медии – не е просто тенденция от ерата на пандемията. Според проучване, проведено от Harris Poll, от името на Sprout Social, 43% от поколение Z и 49% от Millennials са закупили директно от платформа за социални медии. От страна на марката, 86% от ръководителите казват, че социалната търговия е нарастваща част от техните ориентирани към маркетинг планове за приходи. И се очаква този брой да нарасне, тъй като потребителите, които е най-вероятно да купуват в социалните медии – Millenials и Gen Z – имат все по-голяма покупателна способност .

Социалната търговия не е тенденция, нито е незадължителна за марки, които искат да мащабират и развиват бизнеса си. Ето защо ние сме развълнувани да обявим две нови интеграции с лидери в социалната търговия, Shopify и Facebook Shops. Тези нови интеграции ви позволяват да управлявате вашата стратегия за социална търговия и да впрегнете силата на Shopify и Facebook Shops в рамките на единната платформа на Sprout.

Разширете витрината си в социалните мрежи

Социалната търговия въвежда нов начин за клиентите да изследват, ангажират и купуват вашите продукти на едно място. Вместо да използват социалните медии предимно като канал за информираност, марките имат възможност да трансформират социалните мрежи в пряк двигател на приходите. Ние ръководим тази еволюция, като ви правим лесни и мащабируеми да се свързвате с потребителите на всяка стъпка от пътя им към покупка. Нашите първи по рода си, посветени интеграции с Shopify и Facebook магазини ви помага лесно да стартирате и ускорите влизането си в социалната търговия.

Очакванията на купувачите са се увеличили драстично и днешният потребител очаква безпроблемно изживяване при покупка на едно място, така че предприятията трябва да се адаптират. Нашата напълно интегрирана платформа за социална търговия ще даде възможност на клиентите на Sprout да обединят своите търговски и социални работни процеси. Това води до опростено пазаруване за клиентите и лесно за използване изживяване за членовете на техния екип зад кулисите. Райън Барето
Президент, Sprout Social

С Shopify и Facebook Shops в Sprout можете да предоставите богато изживяване за обслужване на клиенти и да осигурите персонализирани взаимодействия през целия цикъл на покупка – от откриването до продажбата и след това.

Споделяйте продукти с интегрирани каталози

Пропускате силно ангажирана аудитория, ако не продавате в социалните медии. Потребителите вече показват интереса си към вашите продукти, като следят страницата ви или се ангажират с вашето съдържание. Премахването на допълнителни стъпки между тяхното откриване и плащане създава ефективност за тях, което води до повече продажби за вас.

Като свържете вашите продуктови каталози от Shopify и Facebook Shops към Sprout, можете бързо да изпращате връзки към вашите продукти и да отговаряте на нуждите на клиентите.

Професионален тип: Продуктовите каталози са налични както в Compose, така и в Smart Inbox. Можете да планирате продуктови връзки в съдържанието си за предстоящи кампании или да отговорите на нечие съобщение, като му изпратите директна продуктова връзка.

Персонализирайте разговорите си с ангажирани клиенти

С повече покупки, които се случват в социалните медии, клиентите също очакват да ги подкрепите в същите тези мрежи. Вашият екип трябва да има правилния контекст и бърз достъп до правилната информация, за да помогне на клиентите в момента на нужда (по техния избор).

Елиминираме необходимостта да търсим отговори в множество инструменти, като ви даваме правилната информация, за да отговорите на търговски въпроси в Sprout. Когато отговаряте на някого, автоматично ще виждате информацията за неговата търговия, като история на поръчките, състояние на доставка и други. В комбинация с другите ви интеграции на CRM и бюрото за помощ в Sprout, вие ще получите пълна представа за това с кого говорите и ще им помогнете още по-бързо.

Професионален тип: Когато отговаряте на съобщение, прегледайте историята на разговорите на този човек и историята на билетите с интеграции като Zendesk. Ще получите по-добро разбиране за това как са им помогнали и как са реагирали при предишни взаимодействия.

Проправяне на пътя за бъдещето на социалната търговия

Тези нови интеграции са само началото на това, което можете да направите със социалната търговия. Чрез непрекъснати партньорства и иновации, нашата цел е да ви настроим с инструментите, от които се нуждаете, за да се възползвате от нововъзникващите тенденции в социалната търговия. Имате ли идея как бихте искали да се развива социалната търговия? Изпратете ни бележка - ние четем всеки отзив. Нямаме търпение да видим как социалната търговия в Sprout може да трансформира вашия бизнес. Вижте търговията в Sprout веднага, като свържете своя търговски магазин или ако сте нов в Sprout, започнете безплатно с 30-дневен пробен период.

Споделете С Приятелите Си: