Докато икономистите продължават да обсъждат възможността за рецесия, бизнес лидерите предприемат стъпки като съкращения и бюджетни съкращения, за да защитят компанията си в най-лошия сценарий. Ръководителите са подложени на натиск да обосноват къде са похарчени техните долари и да демонстрират възвръщаемостта на своите инвестиции. В рамките на маркетинговото пространство съм виждал ръководители да дават приоритет на кандидатите за CMO с опит в маркетинга за ефективност пред по-традиционните бранд маркетинг .



Това е често срещан капан, в който попадат бизнес лидерите. Когато бюджетите се променят, естествено е да се съсредоточите върху нещата, които имат незабавно финансово въздействие и да се оттеглите от дейности, които е по-трудно да се свържат с непосредствени приходи или имат по-дългосрочно въздействие. Маркетингът на ефективността се измерва лесно, което го прави по- отчетни спрямо бизнес резултатите и по-лесно да се види как изразходваните маркетингови долари на компанията се свързват директно с горния ред.



Но икономическата несигурност се усеща и в двете посоки и точно както предприятията намаляват разходите си, така и потребителите. Днешните потребители са по-разумни от всякога – те могат да разберат кога марките ги виждат само като знаци за долар и не се страхуват да сменят от кого пазаруват. Изправени пред по-високи очаквания на клиентите, намаляваща лоялност на клиентите и по-ожесточена конкуренция, ръководителите трябва да поставят толкова голям акцент върху инвестирането в маркетинга на марката, колкото го правят с неговия аналог, базиран на ефективността.

Свързването с вашата аудитория ще става все по-трудно

За да обосновете защо изграждането на марка заслужава еднаква позиция с маркетинга за ефективност, не търсете повече от променящото се потребителско поведение и промените в маркетинговата технология.

Тъй като поверителността на потребителите заема централно място, очаквайте рекламното насочване да стане по-малко ефективно и по-неточно. Мета , например, наскоро премахна възможността на търговците да се насочват към непълнолетни потребители въз основа на тяхната активност в приложението. По същия начин, Google напредва с планове за отхвърляне на бисквитките на трети страни, значително ограничавайки вида данни за потребителското поведение, до които търговците имат достъп, за да информират своите рекламни кампании. Това не означава, че ограничените потребителски данни ще означават смъртта на маркетинга за ефективност. Но е безопасно да се каже, че тези тактики няма да генерират същия тип измерима възвращаемост, както някога.

Начинът, по който потребителите пазаруват и възприемат марките, също води до това защо лоялността на клиентите и имиджът на марката са жизненоважни за дългосрочния бизнес растеж. От пандемията насам потребителите имат повече възможности за избор и са по-малко лоялен към марката от всякога, готови да се отдалечат от марките, които ги смятат само за ходещ портфейл. Казано във финансов термин, марките, които демонстрират, че наистина привличат своята аудитория и създават стойност в живота на потребителите, са почти пет пъти по-вероятно да превъзхождат марките, които нямат стойност за целия живот на клиента.

Марките, които се фиксират върху краткосрочни цели за реализация, могат бързо да изгубят от поглед по-дългосрочните инициативи за брандиране, които превръщат единичните купувачи в клиенти за цял живот. Ръководителите, които третират инвестициите като маркетингов разговор за марка срещу представяне, пропускат смисъла, че бизнесът трябва да расте както сега, така и в бъдеще.



Вашата марка е депозитът в банката

Ако маркетингът на ефективността се занимава с краткосрочните резултати, тогава маркетингът на марката е свързан с безкрайната игра. Маркетингът на марката е нещо повече от създаване на имидж или разширяване на посланието на компанията; става дума и за изграждане на доверие за създаване на значими, трайни взаимоотношения с вашата аудитория.

Друг начин да мислите за маркетинга на марката е, че депозитът в банката прави всичко останало по-лесно.

Когато марките инвестират време и ресурси, за да повишат осведомеността и запомнянето, отнема по-малко работа, за да конвертирате и задържите вашата целева аудитория. Понякога това означава да започнете с извеждането на името ви публично, подобно на това, което направиха Salesforce, когато пуснаха своите „Ние обединяваме компании и клиенти“ кампания през 2019 г. Въпреки че билбордовете и дигиталните реклами на Salesforce не са пряко обвързани с генерирани потенциални клиенти или сключени сделки, това им спечели още по-голямо разпознаване на марката и може би по-голям афинитет към марката, така че когато бизнесите бяха готови да станат клиенти, Salesforce беше най-важното .



Добрата новина е, че много ръководители признават реалното въздействие, което изграждането на марката може да има върху крайния резултат на тяхната компания, като 66% от бизнес лидерите казват, че увеличаването на репутацията на марката и лоялността е основен приоритет според Докладът за състоянието на социалните медии за 2023 г . Способността да се разкаже историята на марката или да се изработи сплотена идентичност, всичко това върви към насърчаване на положително изживяване, което помага на потребителите да се чувстват по-емоционално свързани с марката, стратегия, която според 56% от ръководителите носи на марката им конкурентно предимство.

Диаграма, показваща петте основни бизнес приоритета, които лидерите имат в настоящата икономическа среда

Социалните медии специално дават на търговците възможност да култивират тези емоционални, автентични връзки които се поддават на значими потребителски преживявания. Всъщност 94% от бизнес лидерите вярват, че социалните прозрения имат положително въздействие върху увеличаването на репутацията и лоялността на марката.

Когато Southwest Airlines научиха, че един от техните пътници (за първи път клиент на Southwest) винаги е искал да бъде стюардеса, те го изненадаха по средата на полета със собствените му крила. С над един милион гледания в TikTok и стотици коментатори, изразяващи любовта си към авиокомпанията, Southwest създаде незабравимо изживяване, което вероятно им е спечелило нов клиент за цял живот – без да настояват за промоция на билети.

Настроено ниво, за да се гарантира, че маркетингът на марката няма да бъде изоставен

Може би най-голямото препятствие, което тормози търговците днес, е оправдаването на финансовите и времеви разходи, свързани с изграждането на марка. Това предизвикателство става двойно по-трудно по време на икономическа нестабилност, когато главни финансови директори (финансови директори) изследват внимателно възвръщаемостта на инвестицията на всеки похарчен долар.

Един от начините, по който маркетинговите ръководители могат да смекчат това препятствие, е като поддържат връзката си със своя финансов директор. Отделете време, за да разберете какво е важно за тях, какви ключови финансови показатели наблюдават и какво се надяват да видят от вас като маркетинг изпълнителен директор. Да се ​​научите да говорите езика на финансовия директор също може да ви помогне да контекстуализирате защо инвестирате в усилия за изграждане на марка и как тези инициативи допринасят за приходите, но също и за крайния резултат. Вместо да споделяте целите си за импресии с вашия финансов директор, покажете им как социалните мрежи са рентабилна алтернатива на билбордове или радио реклами за генериране на осведоменост. Една телевизионна реклама, например, може лесно да спечели на търговците десетки хиляди долари lo-fi социално съдържание толкова просто, колкото екранна снимка или копие на снимка, може да стане вирусно за една нощ.

Установяването на тази връзка на ранен етап не само ви дава достъп до финансирането, от което се нуждае маркетинговият екип, но също така ви позволява да изпробвате нови идеи, защото сте изградили доверие между вас и вашия финансов директор. Когато поискате от ръководителите да инвестират повече в марката над търсенето, вие ги молите да се откажат от дейностите, които водят до незабавни финансови резултати, за нещо, което изисква цялостна перспектива. Демонстрирането на баланс между изпитаните и верни стратегии и смелите ходове за брандиране и желанието да бъдете гъвкави, когато целите не са изпълнени, ще ви даде достъп до ресурсите, от които се нуждаете, за да поддържате маркетинга на марката основен приоритет.

Устойчивият растеж изисква краткосрочни и дългосрочни игри

Когато ръководителите третират маркетинговите инвестиции като компромис „или или“, те рискуват да изправят екипа си пред провал – дори тук и сега да има признаци на доходност. Фокусирането единствено върху маркетинга за ефективност може да генерира приходи днес, но може да отслаби генерирането на търсене и усилията за лоялност с течение на времето. От друга страна, влагането изцяло в изграждането на марката може да бъде скъпо и бавно за връщане на резултатите, които ръководителите очакват.

За устойчив бизнес растеж сред икономическа несигурност, интензивна конкуренция и претенциозни потребители, ръководителите трябва да инвестират в баланс както на представянето, така и на маркетинга на марката. А за търговците има нужда да преосмислят как меките показатели като информираност и лоялност се определят количествено, за да се гарантира, че маркетингът на марката няма да бъде оставен извън разговора. Лоялността на клиентите е на първо място повече от всякога и ръководителите, които сериозно искат да поддържат конкурентното си предимство, трябва да отдават възможно най-голяма стойност на маркетинга на марката или рискуват да бъдат изоставени.

За повече информация относно начина, по който ръководителите виждат социалното подхранване на техните бизнес цели, както и технологиите, необходими за информиране при вземането на решения, изтеглете днес доклада за състоянието на социалните медии за 2023 г .

Споделете С Приятелите Си:

ангели цифри значение