Ролята на главния маркетинг директор (CMO) се променя драматично. Когато мисля за маркетинговите лидери в моите мрежи и нашите клиенти – независимо дали става дума за B2C или B2B – нашите роли обхващат много повече от това да популяризираме нашата марка и позициониране.



Задължението на CMO е да се покаже като ясно огледало за организацията по отношение на това къде успяваме, къде се проваляме и какво искат нашите клиенти. Ние сме обективът за това как можем да позиционираме по-добре себе си, нашата компания и нашия продукт за бъдещ растеж – гледна точка, която зависи от социалните медии.



В настоящата обстановка, независимо дали сте CMO с опит в стратегията или генерирането на търсене, ще бъдете призовани да съобщите стойността на социалните медии на вашия финансов директор.

Но независимо от вашия произход или опит, има стъпки, които можете да предприемете, за да съобщите стойността на вашата социална стратегия на вашия финансов директор и други финансови колеги, за да защитите критичните маркетингови долари, дори и в надолу икономика .

4 начина за укрепване на връзката CMO-CFO

Преди да можете успешно да защитавате стойността на социалните услуги пред вашия финансов директор, имате нужда от солидни работни отношения. Ето четири начина за изграждане на съвместно, доверително партньорство.

номер 2222 в смисъл

1. Разберете вашите бизнес цели

Първата стъпка е да разберете как вашият маркетингов план, стратегии и екипи в крайна сметка поддържат бизнес плана. Финансовите директори са силно настроени към общите бизнес показатели, така че трябва да разберете тяхното количествено определение за успех по отношение на бизнес плана, приходите и маржовете.

Какво се опитваш да постигнеш? Опитвате ли се да се разширите на нови пазари? Пускате ли нов продукт? Ще придобивате ли компания?



След като определите какво е важно, можете да прикрепите всичките си маркетингови усилия (и заявки за бюджет) към тези по-широки цели.

Например, да кажем, че една от целите ви е да навлезете на пазара на APAC до 2024 г. За да направите това, ще трябва да инвестирате в социално слушане, за да разберете наистина какво се случва на този пазар и да натрупате данни, които ще помогнат на стартирането с подходящо позициониране, конкурентни прозрения, правилното послание и ценообразуване.

Социалните данни са критичен източник на информация за аудиторията и конкурентите – данни, които могат да дадат на вашата компания ясно предимство на пазара. Тези прозрения могат да помогнат за идентифициране на области от бизнеса, които потенциално биха могли да бъдат изложени на риск, или нововъзникващи възможности, по които вашият бизнес трябва да действа, което ще бъде значима информация за вашия финансов директор.



2. Говорете езика на финансовия директор

Има някои финансови директори, които получават маркетинг, марката и по-дългата ROI инвестиции, които трябва да направим за бъдещ растеж.

Ако работите с такъв тип финансов директор, обяснението на стойността на социалните мрежи е лесно – вече имате тримесечни и месечни прегледи на бизнеса и общите ви маркетингови KPI (включително социални) са един компонент от това. По-нюансирано е, когато си сътрудничите с финансови директори, които не са толкова близо до маркетинга, не разбират неговата стойност или дори ролята на маркетинга за бизнеса.

Не се нуждаете от финансова степен, за да аргументирате своя случай (въпреки че посещаването на някои курсове може да помогне), но трябва да говорите на техния език. Разберете как според тях изглежда успехът и използвайте данните, до които имат достъп само CMO, за да илюстрирате как вашите маркетингови усилия се отплащат.

Една от най-големите грешки, които съм виждал да правят маркетолозите, е когато говорят само с маркетингови термини. Нито един финансов директор, колкото и да е запознат с маркетинга, няма да се повлияе от импресии или рекламни реализации.

Финансовите директори се интересуват най-много от приходите и паричния поток. Съгласуването на вашите маркетингови усилия с начина, по който увеличавате най-добрите приходи или минимизирането на оперативните разходи, ще установи връзка и ще ви позиционира като партньор за подобряване на стойността за акционерите. Ние правим това лесно в Sprout - това е причината Джо Дел Прето, финансов директор на Sprout, и аз да имаме толкова доверителни отношения.

Когато имате тази връзка, това ви позволява да създавате нови идеи или големи залози уверено. Например, знам, че това, което сме направили, работи, защото успях да припиша предишните ни усилия на приходите. И аз съм откровен, когато не съм сигурен относно точната печалба от нова кампания и дали може дори да е невъзстановима цена, но това все още е възможност за учене и растеж за екипа.

ангел номер 321 в смисъл

Няма да имате всички отговори. Мисля, че там съм виждал връстници - дори аз в по-младите години - да се спъват. Те се опитват да създадат перфектен бизнес случай, който не съществува. Докато доверието е изградено, ние можем да бъдем отпред, което не знаем, но това е залог, зад който стоим.

3. Комуникирайте и обосновете изчислените рискове

Като огледало в маркетинговата организация, едно от най-важните неща, които CMO могат да направят, е да осигурят поглед върху това, което прави нашата конкуренция.

Джо и аз наскоро говорихме за това как маркетолозите печелят по два начина: прилагане на стратегията, за която знаем, че работи, и тестване на рисковете в области, за които не сме сигурни, но може да бъде стартовата площадка за следващия ни етап на растеж.

Освен ако ние, като търговци, не поемаме някои от тези малки рискове, докато продължаваме да правим това, което работи, ще стагнираме като бизнес.

В такива ситуации трябва да намерите баланс между това да разчитате на своята сигурна стратегия и да оправдавате смелите ходове.

Например, можете да разпределите бюджета си съответно. 60% от маркетинговия бюджет и ресурси ще бъдат изразходвани за най-добрите практики, за които знаем, че ще подкрепят растежа. Може би 10 или 20% могат да бъдат разпределени към рисковете днес, но през следващата година трябва да ги преместим на 40%, защото знаем, че трябва да се подготвим за следващото ни ниво на растеж.

Това също е още една възможност да се демонстрира силата на социалните данни и социалното слушане. Например, с правилната платформа можем да прегледаме настроенията и възприятията на публиката в сравнение с нашите конкуренти – всичко това в реално време. Предоставянето на мощни прозрения като това на финансовия директор може да помогне за идентифицирането на рисковете.

Не забравяйте, че докато продължавате да изграждате своя опит, ще станете по-уверени в признаването на неизвестното, защото ще разполагате с данните и прозренията, за да подкрепите твърденията си.

4. Бъдете гъвкави с графика си

Не е необичайно финансовите директори, особено в B2B, да отблъскват разходите, свързани с осведомеността, особено ако бюджетите са ограничени или пазарът е несигурен, като се има предвид, че това е дългосрочна инвестиция, която няма пряко, незабавно приписване на приходи.

Инвестициите в социални медии могат да попаднат в този лагер, така че понякога трябва да идентифицираме и съобщим алтернативна времева линия. Помислете дали това е подходящият момент да направите инвестиция в тези дългосрочни решения за капитала на марката, разпознаваемостта на марката или можем да отложим това, защото имаме краткосрочни цели, които първо трябва да постигнем?

Дори откритият разговор относно приоритизирането на краткосрочните цели или управлението на нестабилна икономика е ценен и важен.

Може да се наложи да признаете, че в момента това е труден пазар, така че ще се оттеглите от тази инвестиция, която е по-малко пряко свързана с приходите. Но вие ще се върнете след шест месеца, защото трябва да върнем това на масата, в противен случай ще ни е трудно през 2024 или 2025 г.

Бъдете реалисти, когато знаете, че нещо няма да има пряко въздействие, но бъдете уверени, че ще направите инвестицията на по-късна дата.

Как да определите количествено възвръщаемостта на инвестициите на социалните медии за вашия финансов директор

Увеличаването на въздействието, което социалните медии могат да имат върху една организация, изисква инвестиции в хора и инструменти. Когато представяте тези договорени позиции на вашия финансов директор, трябва да сте подготвени с херметичен случай, управляван от данни.

Настоящи икономии на разходи

Посочете и представете как нов подход към управлението на социалните медии може да намали разходите за крайния резултат. Всеки път, когато дойде време нашият изпълнителен екип да започне годишно планиране и преглед на бюджетите, аз се опитвам да идентифицирам спестявания на разходи, които ще бъдат от полза както за маркетинговата организация, така и за бизнеса като цяло.

Също така ще осигуря спестявания от производителността на нашия финансов директор. Мога да кажа: „С тази инвестиция ще спестим на моя екип 50 часа на месец, които можем да посветим на други области, които не успяхме да достигнем преди.“

Например, наскоро поръчахме проучване Total Economic Impact™, проведено от Forrester Consulting, което установи, че Sprout е докарал 973 000 $ производителност и ефективност за три години за комбинирана организация. През същия период от време брандовете също така успяха да премахнат ръчното агрегиране на данни за месечни отчети със 75%, което дава на социалните екипи повече време да действат въз основа на прозрения, вместо да ги компилират.

Представянето на потенциални съкращения и икономии на производителност като тези показва, че разбирате пълната бизнес перспектива, а не само маркетинговата перспектива на вашите разходи.

Търсете простота на технологичния стек

Маркетинговите технологични стекове винаги са под лупа, особено ако има много решения под бюджет. Предлагането на инвестиции, които консолидират или опростяват вашия съществуващ стек, може да ви помогне да демонстрирате стойността на ново решение.

Според проучването Total Economic Impact™ комбинираната организация е спестила 3 000 за три години чрез консолидиране на наследени решения в Sprout Social. Организацията успя да спре да плаща такси и елиминира две наследени решения, за да спести близо 200 000 долара годишно.

Всякакъв вид консолидация – независимо дали това е консолидиране на платформа за връзки с обществеността, платформа за слушане или платформа за публикуване – е мощна. Наличието на инструмент, който е съвместим с други части от вашия стек от технологии, като вашето CRM или решение за бизнес разузнаване, ще доведе до още повече спестявания.

Осветете стойността на социалните

За да докажете възвръщаемостта на инвестициите в социалните мрежи, трябва да владеете езика на вашия финансов директор. Рамкирането на вашите усилия и съобщаването как те са свързани с по-големи оперативни цели е най-бързият начин да пробиете.

Изтеглете Проучване Total Economic Impact™ днес, за да научите защо вярваме, че Sprout е най-доброто решение за оказване на бързо въздействие върху вашия бизнес.

926 ангелско число

Споделете С Приятелите Си: