Разберете Своя Номер На Ангел
Как да проведете успешна имейл маркетингова кампания: ръководство стъпка по стъпка
Имейлът е един от най-добрите начини за комуникация с вашите клиенти. Може да ви помогне да подхранвате потенциални клиенти, да повишавате осведомеността за марката и да продавате продуктите си.
Ако погледнете данните, има над 4 милиарда потребители на имейл по целия свят - това е повече от половината от населението на света!
Но голямата потребителска база не е единствената причина маркетолозите да обичат имейла. Миналата година средната възвръщаемост на инвестициите на имейл маркетинга беше за всеки похарчен .
В това ръководство ще ви преведем през основите на имейл маркетинга и ще ви дадем няколко съвета за оптимизиране на вашите имейл кампании за по-добри реализации.
Да преминем направо към него.
Какво е имейл маркетинг?
Имейл маркетингът включва изпращане на имейли до настоящи и потенциални клиенти с цел повишаване на осведомеността за марката, стимулиране на ангажираност, подхранване на потенциални клиенти или извършване на продажба.
Като бизнес, вие просто не можете да пренебрегвате или пренебрегвате имейла. То има най-висок процент на конверсия на всички маркетингови канали и то осигурява най-добрата възвръщаемост на инвестициите .
Предимства на имейл маркетинга:
Увеличете информираността на марката
Имейлът може да ви помогне да разпространявате информацията за вашата марка, продукти и услуги, като споделяте ценни ресурси, образователно съдържание, новини и актуализации и много други с абонатите.
Трябва също да приведете в съответствие съдържанието и дизайна на имейла си с идентичността на вашата марка, за да създадете осведоменост за марката.
Генерирайте трафик на уебсайта
Имейлът е отличен начин да привлечете повече трафик към вашия уебсайт. Можете да споделяте фрагменти от скорошни статии и да привличате заинтересовани абонати да прочетат пълните версии във вашия блог. Или добавете призиви за действие към вашите промоционални имейли, които отвеждат абонатите към вашите целеви страници и страници за продажби, за да научат повече за вашите продукти.
Стимулирайте продажбите и приходите
Имейлът може да ви помогне да представите своите продукти и услуги пред клиентите и да експериментирате с различни промоционални техники, за да генерирате повече приходи. Например, можете да предложите отстъпки и безплатна доставка, за да предизвикате покупки. Друга идея е да споделяте обзори и колекции, които привличат вниманието към конкретни продукти. Можете също да използвате техники за надпродажба и кръстосани продажби, за да увеличите средната стойност на поръчката.
Увеличете други маркетингови канали
Имейлът ви позволява да интегрирате маркетинговите си канали и да насочвате трафик към други допирни точки на клиенти, като социални медии, целеви страници, блогове и лични събития. Например, можете да помолите новите клиенти да споделят отзив във вашата Facebook страница или да започнете предизвикателство в Instagram и да поканите абонати да участват.
Дръжте клиентите ангажирани
С имейл имате място да експериментирате с вашите съобщения. Има толкова много различни видове имейл кампании, които можете да изпращате (повече за това по-долу) и има много място за творчество. Превключването на вашите имейл кампании поддържа клиентите заинтересовани и развълнувани от вашата марка. Освен това, това ви помага да останете на върха на техните умове.
Получете ценни бизнес данни
Имейлът ви позволява да събирате данни за клиентите и да научите повече за тяхното поведение. Можете да направите това чрез проследяване на анализи или изпращане на анкети по имейл и формуляри за обратна връзка. Използвайте тази информация, за да подобрите своите имейли, бизнес, продукти и услуги.
Можете също да използвате инструменти за имейл маркетинг, за да настроите автоматизирани работни процеси за задействане на имейли въз основа на конкретни действия на клиента. Например, автоматично изпращайте имейл за добре дошли веднага щом контакт се регистрира за вашия бюлетин.
Автоматизацията не само ви спестява време и усилия, но също така ви помага да изпратите правилния имейл до точния човек в точния момент, като минимизира човешките грешки и закъсненията.
4 стъпки, за да започнете с имейл маркетинга
Ако просто потапяте пръстите си в имейл маркетинга, лесно е да се почувствате претоварени от всички възможности.
В действителност не трябва да е толкова трудно, стига да разбирате целите на вашия имейл маркетинг и да следвате систематичен процес за създаване на имейлите си.
В този раздел ще ви преведем през 4 прости стъпки, за да създадете свои собствени имейл маркетингови кампании от нулата.
Стъпка 1: Разберете целта на вашата имейл кампания
Преди дори да помислите за създаването на вашата имейл кампания, трябва да разберете защо създавате такава.
Какво се надявате да постигнете с този имейл? Какво действие искате да предприемат вашите контакти, след като отворят имейла ви?
числото 45
Ето някои цели, които можете да зададете за вашите имейл кампании:
- Популярността на марката
- Трафик на уебсайта
- Генериране на приходи
- Подхранване на олово
- Обратна връзка и анкети
Разбирането на целта на вашата кампания дава посока на усилията ви и ви помага да постигнете осезаеми резултати. Уверете се, че целите на вашата имейл кампания са в съответствие с по-големите цели на вашия бизнес и имат положително въздействие върху крайния резултат.
Стъпка 2: Определете вашата целева аудитория
Без значение в коя индустрия работите, вашият бизнес вероятно има няколко типа клиенти, всеки със свои собствени, уникални характеристики и нужди.
За по-добри реализации трябва да сегментирате абонатите си за всяка кампания. Можете да сегментирате абонатите въз основа на различни фактори – от възраст, пол и местоположение до интереси, предпочитания, нива на ангажираност и онлайн активност.
Този имейл от Airbnb е чудесен пример за сегментиране на абонатите по местоположение:
Марката ефективно използва дъждовните метеорологични условия в географския регион на своите абонати, за да подчертае нуждата от своите продукти.
След като дефинирате своята имейл аудитория, е време да създадете ангажиращ, фокусиран върху конверсията имейл, който ви помага да постигнете целта си.
Стъпка 3: Изберете вашия тип имейл кампания
Има няколко вида имейли, които марките изпращат за постигане на конкретни цели. Типът, който изберете, ще зависи от вашата цел и целева аудитория.
Ето някои популярни типове имейл кампании, които всеки търговец трябва да знае:
Серия имейли за добре дошли
Серия от имейли за добре дошли — или дори един имейл за добре дошли — е първият имейл, който абонатът получава, когато се регистрира във вашия имейл списък или направи покупка.
С среден процент на отваряне от 50% , имейлите за добре дошли са чудесен начин да представите нови контакти с вашата марка, продукти и услуги.
Най-добрите имейли за добре дошли са кратки и действащи. Основният им фокус е да отведат абонатите към следващата стъпка.
Ето пример за приветствен имейл, който получих от Duolingo, след като за първи път започнах нов език:
Този имейл се фокусира върху това, което клиентът се интересува най-много в момента – продължаване на изучаването на езика – и им позволява да изберат следващата стъпка, като например изтегляне на мобилното си приложение или практикуване на настолен компютър.
Ако продавате физически продукти, можете да използвате имейли за добре дошли, за да помолите новите клиенти да споделят отзив на вашия уебсайт.
Кампании за изоставяне на колички
Кампаниите за изоставяне на количката са имейли, изпратени до купувачи, които са посетили вашия магазин, поставили са някои артикули в количката си, но са напуснали, без да завършат покупката си.
Ето пример за имейл за изоставяне на количката от Public Rec:
Тези имейли са чудесен начин да убедите хората, изоставили количката да се върнат и да завършат покупката си. Всъщност проучванията показват, че изоставените имейли с колички могат да направят вашата компания ,81 приходи от получателя.
Тъй като хората, изоставили количките, са хора, които вече са проявили интерес към вашия магазин и продукти, можете да ги привлечете обратно с напомняния, създаване на спешност и предлагане на стимули като отстъпки и безплатна доставка.
бюлетини
бюлетини са един от най-популярните видове имейл кампании.
Обикновено те са непромоционални и марките могат да ги използват, за да споделят новини и актуализации от индустрията, съвети, трикове, функции, обзори на блогове и други със своите абонати.
Ето пример за имейл бюлетин от Visme, който се фокусира върху подчертаването на съдържанието на блога им, свързано с визуалния дизайн на марката:
Бюлетините често се изпращат редовно, като седмично, двуседмично или месечно. Те са страхотни инструменти за изграждане на доверие и дългосрочни отношения с вашите клиенти.
Имейли за повторно ангажиране
Имейлите за повторно ангажиране са насочени към неактивни абонати, за да ги накарат да се ангажират отново с вашата марка и имейли.
Например, ако клиент не е кликнал върху нито един от вашите промоционални имейли напоследък, можете да му предложите специална отстъпка, за да задейства покупка.
Можете също да изпратите кратки анкети, които питат неактивните абонати какво биха искали да видят в бъдещите ви имейли и след това да използвате тази информация, за да създадете по-подходящо имейл съдържание.
Ето как го прави Animoto:
Други типове имейл кампании
Има десетки други типове имейли, които можете да изпратите на абонатите си в зависимост от вашите уникални бизнес цели.
- Имейли за съобщения: Тези имейл кампании обявяват нови продукти, разпродажби, събития, празници и годишнини на абонатите.
- Празнични имейли: Тези имейли се изпращат около празниците, за да се възползват от повишената пазарна активност по това време. Марките могат да предлагат празнични отстъпки, флаш разпродажби, пакети и други, за да задействат покупки и да увеличат стойността на поръчката.
- Имейли с покани: Марки, които редовно организират събития, стартиращи партита, уебинари и конференции, могат да изпращат покани, за да съберат повече регистрации и посетители.
- Промоционални кампании: Тези имейли се изпращат за популяризиране на вашите продукти и услуги, като например чрез подчертаване на функции, показване на отзиви и препоръки и добавяне на CTA, за да закупите или научите повече.
- Сезонни кампании: Тези имейли се изпращат около определени часове. Например, магазин за дрехи може да рекламира колекцията си за плажно облекло през лятото, да демонстрира якета и палта през зимата и да споделя идеи за подаръци за майките около Деня на майката.
- Задействана серия от имейли: Тези имейли се задействат въз основа на конкретни действия на вашите клиенти. Например, серия за добре дошли може да се задейства веднага щом контакт се присъедини към вашия списък, или серия от изоставени колички може да се задейства три часа след като купувачът изостави количката си.
- Капково след покупка: Тези имейли се изпращат, след като клиент купи от вашия магазин, за да увеличи максимално опита си и да увеличи приходите ви. Например, можете да актуализирате абонатите за тяхната пратка, да поискате преглед и да предложите отстъпка при следващата им поръчка.
- Свържете се чрез социални кампании: Тези имейли позволяват на абонатите да се свържат с вашата марка в социалните медии. Можете да стимулирате това, като предлагате на абонатите безплатни кредити или точки за лоялност, за да ви следват във вашите социални медии.
- Имейли с молба за препоръки: Тези имейл кампании се изпращат за събиране на обратна връзка и отзиви от съществуващи клиенти. Можете да помолите абонатите да оставят отзив на вашия уебсайт или социални медии или да дадете оценка със звезди в платформа за преглед.
Но простото изпращане на правилния тип имейл кампания няма да ви помогне да постигнете целите си. Вие също трябва да изпратите имейла си в точното време, което ни отвежда към следващата стъпка.
Стъпка 4: Изберете идеалното време за изпращане на имейла си
Времето е от решаващо значение, когато става въпрос за ефективен имейл маркетинг.
Ако изпратите имейл кампания в 3 часа сутринта, когато повечето от абонатите ви спят, вашият имейл вероятно ще бъде заровен под огромната купчина други имейли, които ще попаднат във входящите пощи на абонатите ви, когато се събудят на следващата сутрин.
За да получите максимална ангажираност от имейлите си, трябва да ги изпратите в точното време – включително часа и деня от седмицата.
Нека разгледаме някои данни в най-добрите часове и дни за насрочване на вашите имейли:
- Най-добрите дни за изпращане на имейли са вторник, четвъртък и сряда.
- Най-доброто време за изпращане на имейл е 10 сутринта, 14 часа и 20 часа.
Имайте предвид, че правилното време може да варира в зависимост от вашата целева аудитория, така че не забравяйте да вземете предвид тяхното местоположение и часова зона, преди да планирате имейлите си.
Съвети за създаване на успешна имейл маркетинг кампания
И така, всички сте готови да създадете първата си имейл кампания.
Но преди да започнете, ето съвети и най-добри практики, които да ви помогнат да превърнете вашите имейл маркетингови кампании от добри до страхотни.
1. Изберете подходящ списък с имейли
За да гарантирате, че вашите имейли имат максимално въздействие, трябва да ги изпратите до точните хора.
Например регионална сделка или събитие от марка с международно присъствие трябва да бъде насочена само към съответната регионална аудитория. Други начини за сегментиране за изключително подходяща аудитория включват демографски данни като възрастова група или пол
Има няколко начина да разширите вашите имейл списъци:
- Добавете формуляр за регистрация към вашия уебсайт. Помолете посетителите на уебсайта да се абонират в замяна на бюлетин, съвети, електронна книга, бяла книга, контролен списък или друг ценен ресурс.
- Използвайте лист за регистрация. Ако имате обикновен магазин, можете да помолите купувачите да запишат своите имейл адреси в лист за регистрация. Уверете се, че знаят точно какво ще получат в замяна на това да ви оставят своите данни за контакт.
- Стимулирайте регистрациите чрез социалните медии. Споделете връзки към вашата страница за включване в социалните медии или добавете бутон за регистрация към страницата си във Facebook, за да накарате последователите ви в социалните медии да се присъединят към вашия имейл списък.
Внимавайте с неетичните начини за събиране на имейли, като например закупуване на имейл списъци. Това не само е лошо за вашата ангажираност и проценти на реализация, но също така може да ви блокира или маркира като спам от доставчиците на имейл услуги (ESP).
2. Проектирайте своя имейл
Вашият имейл може да е пълен с ценно и проницателно съдържание, но ако не изглежда добре, може да няма голямо влияние.
Ето няколко съвета за създаване на привлекателен дизайн на имейл:
- Приложете вашата марка: Добавете вашето лого, използвайте цветовете и шрифтовете на вашата марка и поддържайте дизайна в съответствие с визуалната идентичност на вашата марка.
- Добавете бяло пространство: Оставете съдържанието на имейла си да диша, като добавите бяло пространство или празни зони около текста и визуалните обекти. Това помага на вашия имейл дизайн да изглежда изчистен и професионален и прави информацията по-лесна за четене.
- Използвайте изображения: Обикновеният текст може да направи имейла ви да изглежда като скучно писмо, така че добавете изображения и GIF файлове, за да направите имейлите си по-привлекателни. Например, можете да привлечете вниманието с цветно заглавно изображение.
- Направете вашите имейли отзивчиви: Вашите имейли трябва да изглеждат страхотно както на настолни, така и на мобилни устройства. Избягвайте да използвате големи изображения, които не се зареждат правилно на малки екрани или бавен интернет.
- Създайте визуална йерархия: Използвайте подравняване, различни размери на шрифта и други принципи на визуална йерархия за да организирате елементите на вашия имейл дизайн.
3. Персонализирайте темата и съдържанието на имейла си
Вашите абонати искат да бъдат третирани като човешки същества с индивидуални идентичности и нужди. И точно това ви позволява да направите персонализацията на имейл.
Персонализирането е, когато използвате данни за абонатите, за да приспособите темата, съдържанието или дизайна на вашия имейл към всеки отделен контакт, така че имейлът ви да изглежда по-личен и уместен.
Ето няколко начина, по които можете да персонализирате имейлите си:
- Посочете името на абоната в темата, за да привлечете вниманието
- Използвайте местоположението на абоната, за да популяризирате събития или продажби наблизо
- Изпращайте персонализирани препоръки за продукти въз основа на предишни покупки
Ето как Uncommon Goods изпраща персонализирани предложения за пазаруване на абонатите въз основа на тяхната предишна активност при сърфиране или покупка:
Като персонализирате имейлите си, можете да накарате повече хора да отварят и да се ангажират с вашите съобщения. Имате нужда от повече убедителност? Проучвания показват, че персонализирането на имейли може да повиши честотата на отваряне с 22,28% и честотата на кликване с 3,32%.
4. Бъдете разговорливи
Потребителите са бомбардирани с маркетингови имейли всеки ден и им е омръзнало да получават прекалено продаващи съобщения от марки и машини.
За да ангажирате истински абонатите си и да изградите взаимоотношения с тях, трябва да говорите с тях като с хора, а не като бизнес.
Поддържайте имейлите си приятелски, достъпни и разговорни. Ако говорите с абонатите си, сякаш говорите с някой, когото познавате, автоматично ще накара имейла ви да се чувства по-личен и свързан. Това в крайна сметка ще доведе до повече ангажираност и реализации за вас.
Публикувано на Категории5. Създайте последващи действия
Понякога един имейл не върши работа. Трябва да последвате втори или дори трети имейл, за да подхранвате абонатите си и да ги конвертирате успешно.
Можете да приложите това към различни типове имейл кампании – от фунии за изоставени колички до фунии за пренасочване до приветствени серии имейли. Ето пример за серия от изоставени колички, която ви помага да възстановите продажбите:
- Напомнете на абонатите, че са оставили някои артикули в количката си.
- Изпратете купон за отстъпка, който могат да прилагат при напускане.
- Създайте спешност, като информирате абонатите, че тяхната количка скоро ще изтече.
Можете лесно да настроите работни потоци по имейл с маркетингова автоматизация. Всичко, което трябва да направите, е да създадете имейлите си, да зададете тригери и време за изчакване, а след това да седнете и да оставите софтуера за автоматизация да свърши тежката работа.
Не забравяйте, че има тънка граница между проследяване и досада. Разпределете вашите последващи имейли и ограничете броя на имейлите, които изпращате. Ако не го направите, има голяма вероятност да бъдете отписани или маркирани като спам.
6. Изпращайте имейли от реален човек
Представете си, че получавате имейл от no-reply@yourbusiness.com.
Грешен тип псевдоним на имейл може да звучи като бизнес, който току-що е изпратил общ, автоматизиран имейл до целия си списък.
Не бъдете този бизнес.
Използвайте разпознаваемо име на подател, за да а) действително попаднете във входящите пощенски кутии на вашите абонати и б) да звучите по-малко като марка и повече като човек.
Добра идея е да използвате името на някой от вашия бизнес, като основател или маркетинг мениджър, напр. Джъстин от Sprout.
7. A/B тествайте вашите имейли
Няма такова нещо като перфектния имейл. Но можете да се доближите до създаването на такъв, ако тествате имейлите си, преди да ги изпратите.
A/B тестването ви позволява да тествате две различни версии на вашия имейл, като изпращате всяка една до малък процент от вашата аудитория. Като анализирате резултатите, можете да видите коя версия се е представила по-добре и да я изпратите до останалата част от вашия имейл списък.
Тестването на вашите имейли не само ви позволява да подобрите кампаниите си, но също така ви помага да научите повече за аудиторията си – какво харесва или не харесва и как взаимодействат с вашия имейл. Това в крайна сметка ви помага да подобрите бизнеса си в дългосрочен план.
4. Проследявайте успеха на вашите имейл кампании
Едно от най-добрите неща за имейл маркетинга е, че можете непрекъснато да проследявате и подобрявате ефективността на вашите имейл кампании.
Повечето инструменти за имейл маркетинг предлагат задълбочени анализи и табла за управление, за да ви помогнат да разберете дали имейлите ви имат желания ефект или не.
ангел номер 888 в смисъл
По-долу са дадени някои ключови показатели, които трябва да проследявате за всичките си имейл кампании:
- Отворен курс: Това ви показва средния брой отваряния, които получават вашите имейли. Отворените тарифи могат да ви помогнат да анализирате ефективността на редовете за тема на имейла, името на подателя и текста преди заглавката (фрагментът, който се вижда веднага след реда за тема в много имейл клиенти).
- Честота на кликване: Това ви показва средния брой пъти, когато абонатите са щракнали върху връзките или CTA във вашите имейли. Честотата на кликване е важен показател за разбиране на ангажираността с имейл.
- Степен на отпадане: Това ви показва процента от вашите контакти, които не са получили имейла ви. Високата степен на отпадане може да означава, че вашият имейл списък е пълен с неактивни, фалшиви или остарели контакти или че трябва да смените доставчика си на имейл услуги.
- Отписва се: Това ви показва броя на хората, които са се отписали от вашия имейл списък. Големият брой отписвания може или да означава, че съдържанието на имейлите ви не е подходящо за абонатите ви, или че имейлите ви не се изпращат до правилната аудитория.
- Жалби за спам: Това ви показва колко пъти вашите имейли са били маркирани като спам. Това може да се дължи на нежелана тема, неуместно имейл съдържание, нежелани имейли или проблеми с вашия софтуер за имейл маркетинг.
Други показатели за имейли включват проценти на реализация, най-посещавани страници, най-ефективни връзки, проценти на отваряне на мобилни устройства, приходи от имейл и др. Всъщност има десетки показатели, които можете да проследявате в зависимост от софтуера за имейл маркетинг, който използвате.
Подравнете своите показатели с целите си за имейл маркетинг, за да усъвършенствате най-важните от тях, които илюстрират какво работи и какво не, и избягвайте парализата на анализа.
Готови ли сте да създадете първата си имейл кампания?
Имейл маркетингът е тук, за да остане. Ако не се възползвате максимално от него, пропускате много потенциални приходи.
Ако сте готови да се потопите в имейл маркетинга и да създадете първата си имейл кампания, разгледайте нашия списък с безплатен софтуер за имейл маркетинг, който да ви помогне да започнете с правилните инструменти под колана си.
Споделете С Приятелите Си:
