Работя в социалните медии от нейното създаване. Гледах как се развива от място, където потребителите „пукаха“ приятелите си и публикуваха снимки #TBT в съединителна тъкан, която задвижва международната култура. Влиянието на социалното влияние върху глобалните въпроси и националните избори е доказателство за това колко дълбоко вкоренен е в нашия свят.




ангел номер 1233

Сюрреалистично е да разсъждаваме върху време, когато марките, създаващи онлайн социални присъствия, изглеждаха радикални. Сега това не е договаряне. В социалните марки марките водят до продажби, влияят на настроенията за тяхната компания и продукти и дори изграждат многомилионни предприятия от самото начало.



Толкова много за социалните се промениха през кариерата ми, но социалните екипи все още не чувстват, че получават място на масата. Въпреки че социалните данни са един от най-достъпните и в реално време източници на потребителски прозрения, налични днес, много екипи не знаят как (или нямат инструментите) до Свържете социалните цели на компанията .

Чрез овластяване на екипите да усъвършенстват не само изкуството, но и науката, на разказването на социални данни, марките могат да стимулират дългосрочната информираност, еволюцията на тръбопровода и продукта. Помогнете на вашия социален екип да говори езика на ръководители, членове на борда и продуктови екипи, за да внесе този неизползван данни отпред и в центъра.

В тази статия обяснявам как дестилират екипа на Sprout Social Media Смислено въздействие на бизнеса от социални данни и какво могат да направят лидерите на маркетинга, за да затворят най -накрая разликата в комуникацията със своите социални екипи.

Правете ръководители наистина Доверете се на социалните екипи?

Според Социалният индекс на Sprout 2025 ™, 41% от социалните търговци казват, че най -големият им страх е ръководството на компанията, което не им се доверява да публикуват съдържание, което ще се представи най -добре. Което е интересно, защото повече от половината от маркетинговите лидери свидетелстват, че ръководителите напълно се доверяват на своя социален екип - това нараства до 74% сред самите ръководители.

  Диаграма от 2025 Sprout Social Index ™, която класира търговците на социални медии' greatest fears. Their top fear is audiences shifting their social usage to private/closed networks, and their second greatest fear is company leadership not trusting teams to determine what content performs best on social.

Социалните лекари поставят под въпрос дали лидерството наистина се купува, когато се борят за осигуряване на ресурси и одобрения, дори когато ударят или надминат своите KPI. Според индекса 92% от лидерите са очаквали, че техните екипи ще постигнат годишните си цели в края на 2024 г.




218 ангелско число

Защо социалните екипи не се чувстват доверени? Лидерите и екипите все още не са на една и съща страница за това колко социално съдържание трябва да отразява приоритетите на компанията.

Балансирайте целите на компанията с представяне и креативност

Социалните екипи са трудно да създадат възможно най-добре изпълняващото се съдържание. Помислете тенденциозни формати и мемове. Това съдържание често хвърля широка мрежа и не успява да подчертае приоритетите, върху които лидерите са фокусирани.

Когато няма линия от социално съдържание до целите, бюджета или броя на изпълнителния директор може да бъде пренасочено към други екипи, които пряко влияят на растежа на компанията. Лидерите имат възможност да приведат ключови инициативи със социалното съдържание и франчайзи - което помага на социалния екип да придобие критична насока и ръководителите да видят ангажираност към споделените цели.



Например, висшите ръководители подслушват моя екип, за да разработят серия, която показва как маркетолозите в Sprout използват нашата платформа, за да повлияят на бизнес целите и социалната стратегия. Подозирахме, че няма да доведе до същите резултати като публикации, ориентирани към тенденцията, така че предизвикахме себе си да внесем същото забавление и онлайн културна култура на съдържанието.

  Публикация в Instagram от Sprout Social, която използва популярен мем от емблематичното шоу"Friends" to showcase Influencer Marketing platform features

Резултатът беше донякъде неочакван, тъй като тези публикации в стил мем и Tiny Mic Talking Head видеоклипове Всъщност караше две до три пъти повече от ангажираността на нашите типични публикации.

Ръководители трябва Натиснете социалните екипи да се справят с нуждите на бизнеса, но социалните екипи все още заслужават пространството да подхождат към съдържанието творчески - и двете могат да бъдат верни. Вашият социален екип разбира ли къде са фокусирани лидерите? Ако не, кажете им. Въпреки че това не означава да диктувате целия им календар за съдържание, това означава да ръководи теми за съдържание и да покани социалния екип на стратегически разговори.


ангелско число, което означава 777

Използвайте правилните данни, за да осигурите повече ресурси

Дори когато социалното съдържание говори за целите на компанията, това не гарантира, че вашите показатели за ефективност се превеждат на лидерите на KPIS. Много социални маркетолози носят импресии или данни за обема на производството на своите ръководители, само за да получат по -слаб прием.

  Диаграма от Sprout Social Index ™ от 2025 г., която класира как маркетинговите лидери ще измерват успеха на социалните медии през 2025 г. Най -добрият показател е цялостната ангажираност, последвана от растежа на аудиторията и социалните взаимодействия (т.е. коментари).

Според индекса лидерите искат екипите да измерват успеха с показатели като ангажираност, растеж на аудиторията и обем на социални взаимодействия. Изяснете желаните от вас KPI за вашия екип и предоставете обратна връзка за това как могат да подобрят отчитането си табла за управление и изпълнителни резюмета. Помогнете на вашия екип да разбере, че когато поискат повече броя или ресурси, имате нужда от тях, за да направят случая с убедителни данни.

Има и възможност за социалните екипи и ръководителите да гледат отвъд стандартните показатели за изпълнение и да се усъвършенстват на по -ценни данни, като прозрения на аудиторията, събрани от социално слушане, конкурентни изследвания и пряка връзка с генерирането на тръбопроводи. За да направят това ефективно, марките се нуждаят от по -силно сътрудничество и правилните инструменти.

Как Sprout изгради подравняване между нашите социални и лидерски екипи

Индексът установи, че най -високото нещо, което социалните маркетолози желаят техните ръководители да разберат, е, че е необходимо по -силно сътрудничество в отделите. Дори и в Sprout Social - където живеем и дишаме силата на социалните данни - омаловажаването на сложни социални прозрения изисква по -умишлено сътрудничество в рамките на маркетинга.

Ето трите стъпки, които предприехме на повърхностните прозрения, които имат значение за нашите CMO, членове на борда и дори на нашия собствен продуктов екип, и стъпки, които могат да използвате, за да разградите комуникационните бариери.

  A chart from The 2025 Sprout Social Index™ that ranks what social marketers wish their executives understood: 1. stronger collaboration is needed across departments, 2. better technology is required to track performance and impact, 3. social content needs to be audience-centric

1. Получете изпълнителното привеждане в съответствие по целите

Прескачането в отчитане без яснота за това, което се опитвате да измервате, може да доведе до разказ, който се изравнява. Трябва да започнете от целите си и да работите назад. В Sprout първата ни стъпка включваше нашата CMO и аз, насочвайки нашия екип да преосмисли подход за отчитане, който се приведе в съответствие с най -критичните бизнес приоритети на Sprout и доказа, че възвръщаемост на инвестицията .

Трябваше да прекъснем цикъла на отчитане на твърде много или грешни показатели и да започнем да свързваме точките между органичното социално съдържание и активността по -нататък във фунията. Представяхме си отчитаща екосистема, която ни позволи да използваме инструментите си за улавяне на приписване на много докосвания-засилване на ангажираността на върха на върха и да достигнем до показатели за търсене надолу.


виждам 44 навсякъде

Ние приоритизираме идентифицирането на това кое съдържание влияе на генерирането на приходи от тръбопровода, което ни помогна да изолираме ключови показатели като стойност на спечелената медия (EMV), цената на олово (CPL) и генерираните клиенти.

С изпълнително спонсорство и съавторство, ние взехме плана си в други маркетингови екипи. Наличието на изпълнителен участник гарантираше, че усилията са приоритизирани в рамките на натовареността им.

2. Изградете последващи ритуали за отчитане

Сътрудничеството с други маркетингови дисциплини е единственият начин да видите пълната стойност на социалната. Повечето потребители взаимодействат с вашата марка много пъти, преди да предприемат допълнителни действия, като например да направят покупка или да се регистрират за уебинар. Като обединихме екипи в маркетинга, включително нашите маркетингови операции, SEO и екипи на полето и събитията, ние успяхме да преразгледаме пътуването на клиентите и да създадем измервателни системи, които да се възползват от всички екипи.

Работихме с маркетинговата анализа, за да свържем социалните си усилия директно с приходите, използвайки Sprout's Интеграция с Salesforce . Управляващото маркиране на UTM направи възможно приписване на много докосване, което ни позволява да проследим въздействието на социалните медии, маркетинга на влиянието и застъпничеството на служителите върху резултатите през пътуването на клиентите и през цялата фуния за продажби. Този нов модел за приписване на много докосвания разкри 5 800% увеличение на допълнителното въздействие на тръбопровода.

  Табло за управление в платформата Sprout, където можете да редактирате параметрите за проследяване на връзки.

Интеграцията ни позволява да видим по -пълна картина на въздействието, което органичният социал има в различните канали и функции. Изграждайки Съвет за маркетингови заинтересовани страни, ние отворихме вратата за по -голям интерес към социалните резултати и направихме тези ценни прозрения по -широко достъпни.

3. Перфектни разкази за данни

След като съберем данните от нашата платформа, е време да добавим смисъл към показателите чрез завладяващи Разказване на данни . Ние сплитаме заедно разказ, който илюстрира стойността на социалния и как той движи въздействието на компанията.

Ние опаковаме нашите ключови показатели, обвързани с стойността на бизнеса с конкурентния контекст, така че лидерството вижда как се подреждаме срещу връстниците на индустрията. Вашият екип може дори да използва точния Изпълнителна карта за социални медии Нашият социален екип споделя с нашия CMO месечно.

Мащабируемата формула ни позволява постоянно да споделяме смислена представа с нашия CMO, но също така и с останалата част от маркетинговия орган, целия ни изпълнителен лидерски екип, борд и продуктов екип.

Показвайки въздействието на нашата стратегия, ние си осигурихме допълнителен бюджет за растеж на екипа, разширихме маркетинговите си усилия на влиянието и дори придобихме покупка за активиране на марката на Sprout в Дизайн Маями 2024 . Тези победи не биха били възможни без дълбоко разбиране на нашите данни.


8 ангелско число

Използвайте смислени социални данни, за да преодолеете разликата в доверието

Затварянето на разликата в комуникацията между ръководителите и социалните екипи изисква повече от просто данни - изисква привеждане в съответствие, сътрудничество и ясно разказване на истории. Прилагайки стратегиите, очертани тук, можете да превърнете прозренията в социалните медии в мощен инструмент за стимулиране на растежа на бизнеса и насърчаване на доверието във вашата организация.

За повече информация за това как вашият социален екип може да разказва завладяващи истории за данни, консултирайте се 2025 Sprout Social Index ™ .

Споделете С Приятелите Си: