Ако можете да повярвате, Sprout наскоро отпразнува своята 14-та годишнина. Като си спомняме как изглеждаха социалните медии през 2010 г. – Pinterest и Instagram току-що стартираха, Vine и Google+ още ги нямаше – със сигурност може да се каже, че нашата индустрия е претърпяла повече от една еволюция през последните няколко години.



През това време нашата северна звезда винаги е била да помага на нашите клиенти не само да управляват, но и да максимизират силата на социалните мрежи. Това е причината да сме постоянно, обмислено инвестиране в нашата платформа — защото нашата индустрия не върви напред, освен ако не оборудваме нашите потребители с инструментите, от които се нуждаят, за да вършат изключителна работа.



Ето защо съм развълнуван да споделя, че Sprout стартира Breaking Ground: нова тримесечна програма, за да информира клиентите ни за всичко, което трябва да знаете за най-новите ни продуктови постижения, така че да можете да стимулирате повече бизнес въздействие от социалните мрежи.

числата на ангелите 332

Ето един поглед към това, което пускаме през това тримесечие.

Усъвършенстване на AI, за да се направи пространство за човешката креативност и връзки

Екипите на социалните медии са на максимален капацитет. Нашата скорошна Доклад за производителността на социалните медии установиха, че почти половината от специалистите по социалния маркетинг смятат, че понякога или рядко имат достатъчно време, за да свършат работата си, а дори повече (63%) са съгласни, че ръчните задачи им пречат да вършат работа с голямо въздействие.

В Sprout възприемаме фокусирана върху човека философия за разработване на AI възможности, които дават възможност на хората зад вашата марка да работят по-бързо и по-интелигентно. През годините последователно инвестирахме в AI и машинно обучение в Sprout, но 2023 г. отбеляза значителен скок напред с въвеждането на множество Възможности за AI Assist .

Нашите най-нови възможности за изкуствен интелект и автоматизация се основават на тази инерция, като ви помагат да се съсредоточите върху най-важното: креативността и стратегическото мислене, които никоя машина не може да подражава. Слушащите клиенти ще могат да се включат Анализирайте от AI Assist и Обобщение от AI Assist , нови уиджети, които ще ви помогнат да дестилирате съдържание и да разкривате по-бързо важни тенденции в разговора. За екипи за обслужване на клиенти, включително актуализации Резюмета на AI разговори, Препоръчителен отговор и Намерение на съобщението ще улесни агентите да получат бърз преглед на входящите съобщения, като гарантират, че най-спешните ще бъдат пренасочени и ще им се отговори незабавно.



GIF на Summarize от AI Assist, функция, която улеснява разбирането на дълги съобщения в темите за слушане, без да щраквате извън Sprout.

AI е от жизненоважно значение за подпомагането на базирани в Тайланд Малки хотели разширява онлайн присъствието си, за да отговаря на нарастващия си физически отпечатък. Преди да използва Sprout, техният социален екип имаше минимална представа за това как се представят усилията им – дали кампаниите им резонират или привличат нови клиенти. В една силно конкурентна индустрия за пътувания и туризъм те се нуждаеха от начин да грабват анализи по-често и да разкриват тенденциите на пазара.

Въведете Sprout. С AI Assist и Listening, Minor Hotels увеличиха честотата на отчитането си два пъти и спестиха над 192 часа годишно при изтегляне на отчети. Днес нашите възможности за изкуствен интелект позволяват на екипа на Minor Hotels да наблюдава проактивно ефективността, да адаптира тяхното социално съдържание и да информира бизнес стратегията.

Във фронта на съдържанието също представихме Генериране от AI Assist . Тази иновация автоматично създава алтернативен текст за изображения в социални публикации, което улеснява създаването на повече достъпно социално присъствие .



„Работата, за да направя моето социално съдържание достъпно за всички, беше мой основен приоритет от години, така че новата функция за алтернативен текст, генерирана от AI, на Sprout беше голяма победа. Подробностите, събрани в описанието, са впечатляващи и много по-точни, отколкото съм изпитвал с други AI инструменти. Това ми спестява време и мисловен фокус върху всяка публикация, която мога да върна обратно в съдържанието“, каза Джеси Браун, специалист по социални медии в Департамента за природни ресурси на Айова.

Разказване на по-богата история за това как социалното влияние оказва върху бизнеса

Свързването на вашата социална стратегия с целите за продажби и приходи в целия бизнес остава едно от най-неуловимите предизвикателства на търговците – особено за тези, на които им липсват правилните инструменти. Почти два пъти повече специалисти по маркетинг в социални медии, които използват специална платформа за управление на социални медии, казват, че социалните усилия на тяхната марка допринасят значително за приходите в сравнение с тези без тях, според доклада за продуктивността на социалните медии.

Ето защо сме развълнувани да пуснем нови възможности като Моите отчети , нов Premium Analytics интерфейс за отчитане, който позволява на потребителите да копаят още по-дълбоко в своите данни. Потребителите могат да персонализират своите отчети, като използват широк набор от данни – включително показатели за ефективност след ниво, грижа за клиентите и дори застъпничество на служителите – за да разкажат по-подробна история за въздействието на социалните мрежи върху бизнеса.

Пример за обобщение на ефективността на мрежата, създадено с помощта на Sprout's My Reports functionality.

За iHeartRadio Canada, което управлява портфолио от над 300 социални акаунта, Sprout е от съществено значение не само за мащабиране, но и за доказване на силата на тяхната стратегия за съдържание. Както Клейтън Тейлър, национален мениджър на съдържанието – цифрово радио, обясни: „По отношение на възвръщаемостта на инвестициите, Sprout ни помага да спечелим признание сред нашата пряка аудитория, като същевременно демонстрира стойност за нашите брандирани партньори и спонсори. Можем също така да покажем на нашите партньори в музикалния лейбъл защо има смисъл за тях и техните изпълнители да работят с iHeartRadio Canada.“

Начертаване на ясна линия от влиятелни лица до приходи

Как обикновено измервате въздействието на вашите влиятелни маркетингови усилия – Прегледи на публикации? Впечатления? коментари?

Всеки от тях е надежден начин за количествено определяне на силата на инфлуенсърите, но истината е следната: Инфлуенсър маркетингът има по-голямо въздействие върху реализациите и продажбите, отколкото ние му приписваме. Почти половината от всички потребители (49%) правят покупки поне веднъж месечно заради публикации на инфлуенсъри, според Маркетинговият доклад за инфлуенсърите за 2024 г .

с Tagger, платформата за влиятелен маркетинг на Sprout Social , улесняваме проследяването на това как партньорствата с инфлуенсъри допринасят за печалбата ви. Instagram Tap Tag споменаванията ще позволят на инфлуенсъри, с които си партнирате, органично да интегрират продуктови етикети директно в своите публикации. От страна на отчетите, потребителите могат да проследяват ангажираността, обхвата и реализациите – помагайки ви да развиете дългосрочни взаимоотношения с влиятелните лица, стимулиращи както информираността, така и продажбите за вашия бизнес.

духовно число 14

Помислете за ролята на инфлуенсърите в кампанията за 25-ата годишнина на Lovesac, „Пренаписване на правилата за комфорт“. С помощта на тяхната агенция KWT Global те използваха Sprout Social Influencer Marketing, за да наемат дългогодишни фенове на марката и нови влиятелни личности (включително знаменитости като олимпийския сноубордист Шон Уайт, Бранди и Травис Баркър), за да покажат как пренаписват собствените си правила за комфорт у дома със стилове Lovesac.

Както обясни Ерин Али, вицепрезидент на социалните медии и влиятелния маркетинг в KWT Global, „Искахме да можем да намираме влиятелни лица проактивно, да докладваме ефективно и лесно за успехите на влиятелните лица на заинтересованите страни и да управляваме всичко това чрез една платформа, която е интуитивна и всеки в нашия екип може да се научи да използва… След като оценихме различни решения, изборът на маркетинговата платформа за влиятелни лица на Sprout Social беше безпроблемна работа за нас.“

Пример за доклад за тема в Tagger, Sprout Social's influencer marketing platform, calling out the earned media value stat.

С нашата платформа екипът на Али може да разкаже по-силна история за успеха на кампании като тази на Lovesac – която беше особено впечатляваща. Продължаващите месеци усилия генерираха 8,48 милиона долара спечелена медийна стойност, 57 милиона импресии и 14,3% увеличение на продажбите на Lovesac Q3 през годината.

Помагаме на марките да се срещат с аудиторията си на повече места

Днешната екосистема на социалните медии се състои от нарастващ списък от мрежи, всяка с уникални алгоритми, формати на съдържание и аудитория. Потребителите използват комбинация от всички тях, за да консумират съдържание и да се свързват със своите общности. Всъщност 38% от потребителите планират да използват повече мрежи тази година в сравнение с 2023 г., според Q4 2023 Sprout Pulse Survey.

Една от най-новите мрежи, завладяващи както потребителите, така и марките? нишки .

Маркетолози от различни индустрии експериментираха с ориентираната към общността платформа от стартирането й през юли 2023 г., но сега те могат да подобрят подхода си с Планиране на теми, ангажиране и докладване възможности в Sprout. За по-малко от година базираният в Бостън публичен медиен продуцент GBH започна да публикува в Threads в 15 производствени звена – увеличавайки аудитория от близо 180 000 последователи.

Притурка за анализ на публикации в различни мрежи в Sprout, показваща данни за ефективността от публикации в Threads.

„Сега, след като публикуването и планирането на Threads е добавено към Sprout, мениджърите на социални медии на GBH, които са отговорни за увеличаването и ангажирането на аудиторията за техните специфични продукции или звена, могат по-лесно и ефективно да използват платформата за изграждане и задълбочаване на връзките с нашите общности, “ каза Зак Уолдман, GBH стратег за социални медии.

Готови ли сте да преодолеете бариерите?

Нашата визия в Sprout е да бъдем социалната платформа, захранваща най-иновативните марки в света. Но ние постигаме това само чрез изграждане на софтуер, който надхвърля нуждите на нашите клиенти както сега, така и в бъдеще. Нямаме търпение да видим новаторската работа на търговците и професионалистите по обслужване на клиенти, които постигат с някои от тези най-нови версии.

Но отново, това са само няколко акцента от продуктовите актуализации, които имаме и ще представим това тримесечие. Научете повече за тези версии и нашето стартово събитие Breaking Ground Q2 2024.

Споделете С Приятелите Си: