Когато за първи път започнах да работя в социалните медии преди повече от десетилетие, растежът на последователите се разглеждаше като критичен показател - ако не и най-важният. Според Социалният индекс Sprout™ за 2023 г , това все още е вторият най-проследяван KPI.



нумерологичен номер за азбуки
Диаграма от The Sprout Social Index, която показва растежа на последователите и демографията, са вторият най-проследяван показател за социални медии, само след показателите за ангажираност.

Но през последните няколко години се появи дебат относно истинското му значение, като се има предвид колко често днешните алгоритми показват съдържание на непоследователи. Настроенията се промениха, тъй като много специалисти по социалния маркетинг започнаха да виждат броя на последователите като показател, който изглеждаше впечатляващ на пръв поглед, но нямаше никаква значима бизнес стойност и не гарантира обхват.



Без значение как го разделяте, броят на последователите сам по себе си не ви казва пълната картина на вашето социално представяне. И все пак има много неща, които можете да разкриете за вашата аудитория, способността да изградите общност и да конвертирате, като разгледате често пренебрегван, свързан показател: задържане на последователи.

Броят на последователите показател ли е?

Първо, искам да дам на последователите да преброят цветята, които се дължат, и да се откажа от твърденията на индустрията, че това е напълно незначително. Ако целта ви е увеличаване на вашето присъствие чрез широк обхват и осведоменост броят на последователите е отличен показател за вашите резултати. Показва капацитета на вашата марка незабавно да достигне до голяма група хора и колкото повече последователи имате, толкова по-вероятно е да бъдете открити.

Имайки предвид това, измерването само на броя на последователите има своите ограничения. В идеалния случай искате да развиете трайна социална общност и да поддържате последователите си нетърпеливи да се ангажират с вас. Ако броят на вашите последователи расте, но нивото на ангажираност непрекъснато намалява, имате проблем.

Същото важи и за текучеството на последователи. Когато имате легиони от лоялни фенове във вашата база от последователи, е по-вероятно да увеличите откриваемостта си, да увеличите аудиторията си и да достигнете до точните хора със съдържанието си.

Но грешните последователи – дори и да имате много от тях – няма да преместят иглата при по-големи бизнес цели. Например, ако си партнирате с инфлуенсър за състезание или раздаване, където състезателите трябва да следват вашата марка, вероятно ще забележите рязък спад, след като бъде избран победителят.



За устойчив растеж (и задържане) е важно да разберете коя е вашата идеална аудитория – включително техните нужди, афинитети, принадлежност към субкултура и нехаресвания – и да се уверите, че те представляват по-голямата част от вашите последователи. Колкото повече инвестирате в взаимодействайки проактивно с тази публика и насърчаване на общността с тях толкова повече ще достигнете до идеалните потребители, които не са наясно с проблемите, и ще ги задържите. Което в крайна сметка носи по-голяма тежест, отколкото само броят на последователите.

Качеството е по-важно от количеството

Социалните екипи в различните индустрии са изгорени. Те се движат на колело на хамстер – преследвайки цикли на тенденции, нововъзникващи платформи, разработки на AI и производствени квоти. Според Докладът за сравнителни показатели на съдържанието за 2024 г марките са публикували средно по 10 социални публикации на ден в мрежите през 2023 г. От издателска гледна точка индустриите, насочени към потребителите – като медии, свободно време, спорт, отдих и търговия на дребно – далеч надхвърлят този праг.

Докато се приближаваме към върха насищане на социалните медии , емисиите на потребителите са пълни с публикации от техните приятели и семейство, влиятелни лица и марки. И вие се състезавате с всички тях за внимание. Време е марките да започнат да правят нещо, което може да изглежда контраинтуитивно: публикува значително по-малко съдържание.

Инвестирайте в оригинално съдържание, за да насърчите задържането на последователи

Според Q2 2024 Sprout Pulse Survey потребителите на социални медии са най-склонни да спрат да следват марка, когато съдържанието им е станало повтарящо се или неоригинално. Най-добрият начин да накарате публиката да се връща за още е като създавате забавно, сериализирано съдържание. Това е много по-въздействащо за устойчивия растеж на последователите, отколкото прескачането на тенденциите или изтласкването на твърде много съобщения. Дори фокусирането върху само една или две серии ще ви помогне да изградите ангажираност и уместност.

Отведете Baboon на Луната, компанията зад цветните, устойчиви на приключения чанти. В TikTok те имат повтаряща се серия, в която членовете на техния екип (с техния невероятен остроумен и сух хумор) обясняват как да използват чантите си и разкриват най-новите колекции. Техният бивш стажант и настоящ създател партньор Джес стана особено любим на феновете.

Видео в TikTok от Baboon to the Moon, където Джес стои пред марката's iconic wall of bags and introduces the latest collection

Съдържанието прилича повече на любимото ви телевизионно шоу – с отделни епизоди, фокусирани върху ключови послания и сюжетни линии – отколкото на промоционални публикации. Освен това изглежда автентично за Baboon to the Moon и не е свързано с цикъла на бързострелните тенденции.

Видео в TikTok от Baboon до луната на Джес отново пред стената на чантата – този път отразявайки как коментиращите споделят, че тя не't enthusiastic enough.

444 нумерологично значение

Внимание: ако изграждате своето сериализирано съдържание около отделен член на екипа си, имайте план за поддържане на поредицата жива, ако той напусне. Съществува присъщ риск от смяна на последователи, когато изграждате своята онлайн марка около една личност. Всъщност тази поредица Baboon to the Moon е представена за първи път от бивши членове на техния социален екип преди Джес да поеме управлението и да даде своето уникално завъртане.

Най-важното е, че колкото по-достъпно и по-различно за вашата марка е вашето съдържание, толкова по-ценно ще бъде то за спечелване, задържане и превръщане на правилните последователи. Дори когато се оттеглите от ритъма на публикуване, пак можете да достигнете до нови хора.

Как задържането на последователи води до реализация

Индексът за 2023 г. установи, че 68% от социалните потребители е най-вероятно да следват марки, за да бъдат в крак с новите продукти и услуги. Което означава, че потребителите, които натискат „следвай“, вече са готови да направят следващата стъпка с вашата марка. И колкото по-дълго някой е бил последовател, толкова по-вероятно е той да стане лоялен клиент и евангелист на марката .

Диаграма от The Sprout Social Index, която посочва потребителите' primary reasons for following brands on social is to stay informed about new products or services—which outranks having access to deals or promos and finding their content enjoyable and entertaining by over 20%.

Но това се връща към точката за броя на последователите: способността ви да конвертирате зависи от качеството на вашите последователи. Ако имате голяма база от последователи, но само малък сегмент се превръща в клиенти, абонати или дарители, време е да преоцените стратегията си за съдържание. Трябва дълбоко да разберете кой е правият аудитория е и какво искат от вашето съдържание. Запитайте се: Моята идеална аудитория запозната ли е с проблемите, които моята марка решава? Какво трябва да бъдат убедени да купят? Как мога да опростя стратегията си, за да бъда най-ефективна?

Някои от тези отговори могат да бъдат намерени чрез свързване на вашия CRM софтуер и решение за управление на социални медии. Например, на Интеграция на Sprout Social и Salesforce помага на нашия екип да запълни празнини в пътуването от последовател до клиент и да идентифицира ключови тенденции. Ако не знаете тези отговори, това означава, че трябва да разнообразите източниците си на данни.

Социални данни от Sprout, интегрирани в платформата Salesforce, което демонстрира как входящите социални съобщения могат да бъдат свързани със съществуващи контакти и случаи.

Задържането на последователи движи вашата марка напред

Когато мисля за марки, които са изградили ангажирани, лоялни общности и са задържали последователи за дълги разстояния, е ясно, че няма преки пътища към устойчиви резултати. Краткосрочните стратегии като купуването на последователи може да изглеждат като лесен начин за изграждане на доверие. Но истината се самоусъвършенства доверие на марката отнема време. Задържането на последователи е дълга игра, но се отплаща с дивиденти.

Фокусирането върху задържането на последователи, а не върху техния брой, не е просто стратегическа промяна – това е необходимост за дългосрочен успех. Като инвестирате в смислено, автентично съдържание, което резонира с вашата идеална аудитория, вие не само подхранвате лоялността към марката, но и стимулирате устойчив растеж и реализации, които наистина движат иглата.

Търсите повече информация за това как трябва да прецизирате стратегията си за съдържание (включително какво съдържание трябва да бъде приоритетно)? Прочетете Докладът за сравнителни показатели на съдържанието за 2024 г .

Споделете С Приятелите Си:

какво означава 140