Разберете Своя Номер На Ангел
Какво е марка общност и как да се изгради успешна такава
Ако търсите начини да укрепите марката си и да имате по-добри разговори с клиентите си, трябва да изградите общност на марката.
Общностите на марките обединяват най-лоялните ви клиенти на едно място, което е огромна печалба за всяка марка. Освен това тези общности са забавни за вашата аудитория, за да разговарят с хора, които мислят по същия начин.
За да ви помогнем да разберете по-нататък какво точно представлява общността на брандовете, защо те са толкова важни за вашия бизнес и как да изградите успешен, ние съставихме това кратко ръководство, което да споделите с вас.
значение на 616
Да започваме.
Какво представлява общността на марките?
Най-просто казано, a бранд общност демонстрира лоялността към марката в най-добрия си вид. Хората във вашата маркова общност са емоционално инвестирани; те ще купуват от вашата компания, ще смилат съдържанието ви, ще казват на приятелите и семейството си за вашата компания и др.
Но бранд общността е не същото като познаването на марката.
Това, че някой знае за вашата марка или е закупил от нея, не означава, че е част от ангажирана или дори ангажирана маркова общност.
Вместо това вашата общност на марката са хора, които следят цялото ви съдържание в социалните медии, които споделят вашите продукти / услуги и съдържание с други и които се радват да виждат всичко, което вашата марка прави.
По-просто казано, бранд общността е място, където хората, които имат емоционална връзка към вашата марка може да се свържете помежду си и с вашата марка.
Защо трябва да изграждате бранд общност?
Важно е да разберете, че вашата общност на марката вече съществува в социалните медии. Вашата работа е да намерите тази общност, да се свържете директно с нея и да изградите стратегия за взаимодействие между хората в общността.
И вие искате да направите това, защото вашата общност на търговски марки е мощен бизнес инструмент.
Представете си група хора, които редовно използват вашия продукт или услуга, до които редовно можете да се свържете. С тази група можете да тествате макети на нови продукти, да питате за издания на функции, да споделяте съдържание в блога и да събирате общи отзиви за подобрение.
Защото тази общност може да помогне на вашата марка да взема решения, основани на клиентите и разпространете думата за вашия бизнес, уверете се, че изграждате силна общност, която процъфтява и възнаграждава членовете на вашата общност.
Нека поговорим за това как можете да изградите успешна маркова общност, която да е взаимно изгодна както за вашата марка, така и за вашата аудитория.
Как да изградим успешна маркова общност
Вече има хора, които обичат вашата марка. Сега е време да ги съберем всички заедно и да изградим пространство за тях.
Изграждане на успешна маркова общност може да се появи в много различни форми и няма универсална стратегия. Ние обаче ще ви преведем през няколко основни стъпки, които могат да ви помогнат да определите най-добрата общност на марката за вас.
1. Определете вашата марка
Ако искате да изградите общност около вашата марка, трябва да знаете каква е вашата марка. Това надхвърля това, което вашият бизнес продава или предлага.
Това включва вашата мисия, визия на компанията, марка глас и личност. Какво се опитва да направи вашата марка? На кого се опитва да помогне? С какво иска да бъде известен?
Всичко това е важно да се дефинира преди изграждането на общност. Защото колкото повече демонстрирате какво представлява вашата марка, толкова повече ще привлечете целевата аудитория, която търсите.
2. Определете целта и показателите на вашата марка
Както споменах по-рано, общностите на марките са начин за вас да вземате решения, ориентирани към клиентите, и да разпространявате думата за вашия бизнес. Но трябва да си зададете много въпроси, преди да създадете бранд общност.
Това са само няколко примерни въпроса, които трябва да зададете, за да ви насочат в правилната посока, когато разработвате стратегия за вашата маркова общност.
- В крайна сметка каква е целта на общността?
- Помагате ли на хората да получат отговори на въпроси за вашия продукт? Или за професията им?
- Какво правите, за да останат ангажирани членовете на вашата общност?
- Как измервате успеха на вашата маркова общност?
- Какви показатели искате да проследявате? Водещи поколения? Преобразувания?
- Как целите на вашата марка общност ще помогнат за целите на вашата компания? Например, как общността на марките ще помогне на маркетинга, подкрепата, продажбите?
След като зададете тези цели и показатели, следващите две стъпки ще бъдат по-лесни за работа.
3. Изберете платформа на общността
Има няколко различни опции, когато става въпрос за създаване на домашна база на общността на вашата марка.
Ще разгледам няколко популярни, както и успешни примери, за да можете да разгледате няколко опции за това, което може да работи най-добре за вашата марка и аудитория.
Форум
Форумът е чудесен начин за много по-голяма общност да може да говори за споделени интереси, независимо дали са пряко за марката или не.
Предприеме Общността на Spotify , например. Тъй като Spotify е масивна платформа за стрийминг на музика с широка аудитория, форумът работи перфектно за тях.
Независимо дали хората говорят за музиката, която обичат, или споделят нови изпълнители или плейлисти на платформата, форумите са чудесен начин марката на Spotify да култивира разговори около своята индустрия, като платформата им за стрийминг на музика е точно в центъра на това.
Социална медия
Има два различни начина, по които можете да управлявате общността си в социалните медии - чрез ангажиране чрез вашата платформа или чрез създаване на група за социални медии.
Един чудесен пример за марка, която използва присъствието си в социалните медии за изграждане на общността, е търговецът на бижута Ring Concierge .
The Бизнес акаунт в Instagram се управлява от жената, която е собственик на компанията, и е много практична и прозрачна с публиката си. Тя използва историите на марката в Instagram, за да общува редовно с аудиторията си, като често държи въпроси и отговори и има последователи, които гласуват за потенциални нови продукти.
Общностите също могат да бъдат изградени чрез хаштаг, подобно на това, което направи приложението за редактиране на снимки A Color Story. Те съдържат снимки, които са публикувани с помощта на марков хаштаг #AColorStory за тяхната емисия, изграждане на лоялност към марката и добавяне на генерирана от потребителите автентичност към тяхната емисия.
Последният начин да използвате социалните медии е чрез създаване на действителна група, към която вашите клиенти и членове на общността се присъединяват и използват за взаимодействие с вас. Facebook или LinkedIn групите са най-популярни за това.
Вижте пример по-долу от софтуера за графичен дизайн Visme. Те създадоха Facebook група, наречена The Visme Lounge, където техните най-лоялни и ангажирани потребители отиват, за да споделят своите проекти и да събират идеи.
Тъй като брандовете могат да създават и управляват Facebook групи, улеснява използването на този път като успешна платформа на общността на марките.
Награди или партньорски програми
Друг начин да усъвършенствате общността на вашата марка е чрез създаване на програма, която връща на най-лоялните ви клиенти или препоръки.
Програмата за награди често дава предимства на редовните клиенти и може да се види чудесен пример за това Старбъкс .
Всеки път, когато член на наградата направи поръчка чрез приложението Starbucks, той печели звезди, които се добавят към предимствата, като безплатни еспресо или безплатни напитки.
Партньорската програма е друг начин за награждаване на лоялни клиенти и хора, които насочват клиентите към вашия бизнес. Създавайки програма, която позволява на тези клиенти да получат изплащане за всеки човек, когото препращат, вие изграждате по-голяма и по-добра общност.
Общностни платформи на трети страни
Много пъти марките избират да използват платформи на трети страни, за да им помогнат да улеснят общността.
Опциите за това включват сайтове като Отпуснат и Мобилизирайте , където можете да създадете различни канали / теми за членовете на вашата общност, за да проверят и да започнат разговори в.
511 ангелски числа
4. Редовно се ангажирайте с вашата маркова общност
Дайте причина на членовете на вашата общност да останат замесени. Отговаряйте на всички въпроси, създавайте дискусионни публикации и насърчавайте нови разговори с вашата общност.
Sprout’s инструменти за ангажиране в социалните медии може да ви помогне да не пропускате нито една публикация от някой от вашата общност, за да можете да продължите да поддържате отношения с всичките си най-лоялни клиенти.
Създайте своя собствена маркова общност днес
Готови ли сте да започнете да изграждате собствена маркова общност?
Използвайте социалните медии като ценен актив извън обикновените ангажименти и споменавания. Ангажирайте се с вашите клиенти и потенциални клиенти по начин, който ги кара да се чувстват ценни за самата марка. За да научите повече за създаването на силни взаимоотношения с вашата аудитория в социалните медии, вижте най-новия ни HASHTAGS индекс. .
Споделете С Приятелите Си:
