В работата по брандиране хората често мислят за това как дадена марка изглежда визуално, от шрифтове до цветове до стилове на дизайн. Това, което понякога се пренебрегва, е гласът на марката. С включването на социалните медии в маркетинговите усилия гласът на марката стана по-важен от всякога като начин да се открои от тълпата дигитални бърборения.





Дори и да не сте запознати с термина, вероятно сте го изпитали. Компанията, която продава сърф екипировка, поема речника и отношението на сърфиста. Компанията за облекло Tween разхлабва езика си и използва обикновен жаргон, за да се свърже с целевата си аудитория. Въпреки че можете да се измъкнете, без да имате отличителен глас на марката, можете да направите маркетинга си много по-далеч, след като го установите.



Нека да отидем по-нататък в подробностите за това какво е гласът на марката и как можете да развиете свой собствен.



Какво е гласът на марката?

Гласът на марката е отделната личност, която марката поема в своите комуникации. Представете си, че сте отишли ​​на вечеря и разговаряте с всички гости. Един човек се откроява, защото е чудесен в разказването на истории по отличителен, уникален начин. Потокът от думите им, езикът, който са използвали, и личността им са комбинирани, за да направят едно незабравимо преживяване. Всъщност, когато преразказвате тази история, веднага се сещате за този човек.

Сега екстраполирайте този гост на вечеря в глас на марката. Коя е вашата марка онлайн? Ако вашата марка беше човек, какви личностни черти биха възприели и какво биха избягвали активно? Какви фрази и стилистични решения използва вашата марка последователно?

Всичко по-горе се комбинира, за да създаде гласа на вашата марка. Тази личност се прилага за навсякъде, където говори вашата марка, включително бюлетини, публикации в социалните медии, вътрешни официални комуникации като съобщения на компании и реклама.



Защо гласът на марката има значение?

Защо трябва да се грижите за гласа на вашата марка? Защо просто не напишете каквото искате в онзи стил, в който се чувствате този ден?




духовен смисъл на 3

Цифровият пейзаж е претъпкан. Изпълнено е с бърборене както от марки, така и от хора. Можете да се откроите толкова много въз основа на вашето визуално съдържание, лого или характеристики на продукта сами. Вашето писмено съдържание се нуждае от същото внимание и последователност, които отделяте на останалите елементи от присъствието на вашата марка.

Индекс на кълнове - Потребители относно това, което прави марката

Гласът на марката ви помага да се откроите от тълпата. В HASHTAGS Индекс , изследваните потребители имаха причини, поради които някои марки се открояват повече от други. Четиридесет процента споменаха запомнящо се съдържание, 33% казаха, че са лични, а 32% - убедителни истории. И в трите тези аспекта гласът на марката играе съществена роля. Не можете да имате отчетлива личност без различен глас на марката.
Данни за социален индекс на покълналите: защо потребителите престават да следват марки в социалните мрежи
Съдържанието не се отнася само до снимки или видеоклипове. Включва думи и графики. Как се представяте е важно за потребителите. Същият индекс изследва защо потребителите престават да следват марки в социалните медии. Четиридесет и пет процента от потребителите цитират неподходящо съдържание. Публикуването на съдържание, което не съответства на възприетия стил на вашата марка, е един от начините да спрете следенето на профила си.



И накрая, гласът на марката има значение, защото искате марката ви да бъде последователна и разпознаваема. Познаването на марката успява, когато можете да идентифицирате марка само по нейното съдържание, преди дори да видите кой я е публикувал.



5 съвета за развитие на гласа на вашата марка

И така, след като вече беше установено значението на гласа на марката, как, по дяволите, изобщо създавате отличителен? Използвайте петте съвета по-долу, за да започнете да разберете какъв е гласът на вашата марка.



1. Документирайте всичко и бъдете последователни

Точно като вашето визуално ръководство за марка и вашето социална стратегия , гласът на вашата марка също се нуждае от документация. Освен ако нямате един човек, който да управлява всички комуникации и маркетинг, a марков гласов документ ще бъде полезно за множество отдели. Той съществува като справка за всеки, който пише с гласа на марката. Той поддържа публикациите в социалните медии и маркетинговото копие под контрол и последователни.

Документът трябва да започне с основните ценности и мисията на вашата компания. Би трябвало да можете да извлечете някои определящи личностни черти от тези твърдения.

Други компоненти на документа включват личностни черти, общ речник, фрази на марката и най-важното, примери. Искате да напишете много примери, които демонстрират както как да пишете в рамките на желаната от вас личност на марката, така и какви типове избори попадат твърде далеч извън определения от вас стил.

2. Проверете текущия си глас

Нуждаете се от вдъхновение за това каква трябва да бъде личността на вашата марка? Разгледайте текущите си комуникации. Не забравяйте да вземете примери от всички комуникации, така че да получите добър преглед на това какъв е гласът в момента.

Може да откриете, че гласът ви е непостоянен поради различни писатели или употреби на определени думи над други. Обърнете внимание как вашата целева аудитория взаимодейства с вас и как говори. Какви гласови черти са общи за вашите най-ефективни публикации и проблеми с бюлетина?

Оттук нататък ще можете да забележите каква е личността на вашата марка в момента и след това да започнете процеса на мозъчна атака на повече черти, на които искате да подражавате.

3. Идентифицирайте своята аудитория и персони

Друг начин за формулиране на гласа на вашата марка е като видите кой е вашата аудитория и маркетинг хора са. Ако твоят целева аудитория е по-млад, ще искате да използвате език, който резонира с тях. Използването на език, познат на по-старото поколение, ще служи само за отчуждаване на по-младата ви аудитория.

Докато работите с вашата аудитория и персони, избройте черти и общ речник, който искате да възприемете като марка. Западна крайбрежна марка с западна крайбрежна целева аудитория ще приеме регионален жаргон.

Съвет: не се отдалечавайте твърде далеч от текущите операции на вашата марка. Искате да представите гласа си автентично, а не роботизирано или да изглеждате просто като преследващи тенденции.

4. Знайте тона си

Гласът на марката е това, което казвате, а тонът на марката е начинът, по който го казвате. Твоят тон може да варира в различните аудитории, така че е добра идея да документирате кога да използвате определени тонове в определени ситуации.

Развълнуван от вас обяви нов продукт няма да бъде със същия тон, който приемате, когато отговаряте на жалба на клиент. Определете често срещаните сценарии, които срещате като марка, и ги категоризирайте в различните тонове, които бихте приели.

Например в Sprout сме разработили нашите собствени насоки за стил за прецизиране на гласа на марката за различни сценарии, като например разликата между по-официални изявления в медиите и непринудени социални отговори.

откъс, показващ разликата между глас на покълване за медийни издания спрямо социален

5. Преглед и адаптация

Разработването на глас на марка не е еднократно усилие. Той трябва да бъде прегледан и прецизиран в определено време, например веднъж годишно или по време на основен ремонт на марката, както и по време на големи събития, които значително променят маркетинговата стратегия на вашата компания. Езикът еволюира и думите, които сте използвали преди пет години, може би днес не са на мода. Без последователна проверка на гласа на вашата марка рискувате да звучите неактуално или несъвместимо с текущите събития.

Например използването на GIF в социалните медии днес не беше толкова масово, колкото преди пет години. Но те се превърнаха в общоприето и сега са лесно достъпни в повечето от основните платформи за социални медии.

Примери за отличителен глас на марката

Едно е да кажете, че вашата марка трябва да има уникална личност, но е друго предизвикателство да я внедрите успешно по начин, който се чувства органичен и автентичен. За да вдъхновите усилията си за дефиниране или усъвършенстване на гласа на марката, ето три компании с отличителен глас на марката.

Apple

Рекламите на Apple лесно се разпознават от минималистичните им визуализации, но писменото им съдържание е също толкова уникално. Думите, съчетани с визуалните им изображения, са внимателно подбрани и кратки. На техния уебсайт гласът на марката им се вижда чрез избора на език, който е прост, директен и отворен.

пример за малък бизнес с ябълки

На тяхната страница за малък бизнес , Apple използва език, който често се използва сред собствениците на малък бизнес. Те стигат до въпроса за техните предимства по непринуден и привлекателен начин.

Компанията иска хората да използват техните продукти. Влизането в задълбочени технически аспекти на техните продукти като първото им взаимодействие с клиент няма да премине добре, освен ако не знаят, че клиентът вече е запознат с този речник. Копието за решенията, които предлагат, е директно и лесно смилаемо и дори този избор на език помага за справяне с проблемите на аудиторията като криза във времето или факторът на сплашване на техническите решения, като същевременно запазва идентифицируема личност.

Mailchimp

Повече от половин десетилетие преди, Mailchimp направиха гласовото им ръководство публично достъпно за да видят всички останали. Подробностите, в които той влезе, включително пунктуационни и правописни бележки, послужиха като отличен пример за гласови указания. Всеки, който чете ръководството, независимо дали е бил в компанията или не, може да пише с гласа на Mailchimp или да подражава на техния подход за документиране на стила и тона на марката.

Търсите ли да получите вашия бизнес онлайн бързо? Като BAMfast? Радваме се да съобщим, че с Mailchimp можете да получите ...

Публикувано от Mailchimp На Понеделник, 27 април 2020 г.

публикация в блога на mailchimp

Забавният и непринуден глас на Mailchimp може да се види в техните публикации в социалните медии и публикации в блогове. The блог пост по-горе демонстрира как пишат на своята аудитория. Думите са директни и информативни, но все пак непринудени и разговорни, което отговаря на гласа на марката, посочен в техните насоки.

Овесена

Работата по брандиране на Oatly е комбинация от нейните забавни илюстрации и странно копие. Гласът на марката ще намерите във всичко - от опаковките им до надписите им в социалните медии.

Ако се сблъскате с това рисувано изображение на кашон на нашето овесено мляко Barista Edition и всъщност отделите време да прочетете ...

Публикувано от Овесена На Вторник, 14 януари 2020 г.

Надписът във Facebook демонстрира тяхната забавна нагласа, разговорна реч и малко случайност. Никога не се знае всъщност къде ще отиде тяхното писане, което кара читателя да иска повече.
овесена бисквитка на уебсайта
Дори и техните политика за бисквитките на уебсайта е преминал през гласова работа с марката и демонстрира техния подпис за включване на хумора във всичките им копия ..

Заключение

Сега, когато сте въоръжени с повече информация за гласа на марката, е време да започнете да създавате свой собствен. За по-нататъшно вдъхновение за гласов марков марка посетете Ръководства за глас, тон и съдържание за още повече идеи от марки. Никоя личност не е прекалено голяма, стига да е уникална и подходяща за вашата марка и аудитория. И не забравяйте, че това на вашата компания приоритетите може да се изместят с променящите се часове, така че гласовият документ на марката винаги е в процес на работа.

Споделете С Приятелите Си: