Разберете Своя Номер На Ангел
Как да използваме персони в социалните медии, за да стимулираме ангажираността на марката
Знаете ли как изглежда вашият идеален клиент в социалните медии - буквално?
В деня и възрастта къде хората жадуват за персонализиране от бизнеса онлайн , струва си да бъдете възможно най-конкретни, когато става въпрос за определяне на вашата целева аудитория.
Но когато насочвате към стотици или хиляди последователи, как евентуално можете да гарантирате, че съобщението ви е точно?
Добре дошли в света на персоните в социалните медии.
Маркетинговите персони поставят пословично лице на вашата клиентска база, което ви позволява по-добре да дефинирате и предлагате на пазара най-печелившите си клиенти.
И благодарение на огромното количество данни, които можем да съберем чрез социалните медии, това е безспорно по-лесно от всякога.
Защо търговците се нуждаят от персони в социалните медии
Като начало, нека да разделим бързо какво представляват персоните.
Персоналите в социалните медии са измислени изображения на вашите идеални клиенти. Вземайки предвид фактори като демографски данни, желания и болезнени точки, персоните рисуват картина на хората, на които се опитвате да продадете.
С други думи, профил на вашия перфектен клиент.
Може би се опитвате да достигнете хилядолетната тълпа. Може би маркетирате за бебешки бумери. Така или иначе, създаването на персона може да ви помогне да усъвършенствате по-фокусирана, действаща социална стратегия.
Как така? Помислете за предимствата на персоналите в социалните медии по-долу.
Подобрете стратегията си за съдържание
От намирането на гласа на вашата марка до публикуването на подходящи парчета, персоните в социалните медии ви помагат да използвате съдържание, което говори на различни членове на вашата аудитория.
Например, Denny’s е марка, която е скандална, тъй като е тежка за меми Instagram и странен Twitter. Тези емисии са любими на хилядолетията, които са гладни за хумор, а не за традиционна тарифа за ресторантски маркетинг.
Вижте тази публикация в Instagram
Страницата на марката във Facebook обаче използва напълно различен подход. Публикувайки „по-безопасно“, по-традиционно съдържание, Facebook на Дени говори с по-възрастна тълпа и техните публикации все още получават много любов.
Вън може да се разхлажда, но при Дени се загрява! Свържете се с новия американски Diner Burger и почерпете ...
Публикувано от На Дени На Понеделник, 1 октомври 2018 г.
Марката явно е насочена към различни персони в социалните медии въз основа на техните платформи, вместо да използва универсален подход. Този вид сегментация им позволява да говорят с множество клиентски бази и да взаимодействат с тези аудитории, като използват предпочитаните от тях стилове на съдържание и платформи.
Провеждайте по-завладяващи рекламни кампании
Не е тайна, че рекламни кампании във Facebook и Instagram го убиват в момента за марки, загрижени за органичния обхват.
И по-голямата част от успеха на тези реклами се свежда до подробни данни за аудиторията.
Като дефинирате персоналите си в социалните медии, можете да се включите в насочването на рекламите, съобразено с най-добрите клиенти на вашата марка. 
Когато рекламните платформи позволяват на марките да се насочват въз основа на всичко - от възрастта и местоположението до свързани интереси, наличието на удобни персонали създава по-завладяващи реклами, които отговарят на конкретни нужди и нужди.
Докоснете се до печеливша целева аудитория
Без значение кой е вашият целева аудитория може би конкуренцията в социалното пространство несъмнено е ожесточена.
Ето защо си струва да се възползвате от пазарни ниши и клиенти по-скоро, отколкото по-късно.
Вместо да се възползват от подхода, марките трябва да обмислят да се насочат към определени секции от своята аудитория, вместо да преследват сляпо никого и всички.
И вашите персони могат да ви научат точно кои са тези клиенти и къде се мотаят.
Марки като Overtone абсолютно го смазват с лудостта си от клиенти, вместо да се представят като обща марка за красота. Тяхната силна емисия с участието на предимно хилядолетни жени не е случайна, както и високото ниво на ангажираност, което марката получава на даден пост.
Вижте тази публикация в Instagram@evalam_ създаде този разтопен цвят на @ lo.rean с персонализирана комбинация от oVertone.
Как изглежда персона от социалните медии, така или иначе?
Въпреки че няма „правилен“ начин за персона да изглежда, основно правило е, че колкото по-конкретно можете да дефинирате вашите персони в социалните медии, толкова по-добре.
Ето няколко примерни персони от спортна марка, които искат да създадат социална стратегия, ориентирана към аудиторията:
Въпреки че тези персони са солидна отправна точка, те определено биха могли да отидат много по-задълбочено.
Помислете колко марки съвсем буквално създават разкази за своите персони в социалните медии. Подчертавайки специфики като измислени биографии, мотивации и личностни черти, такива персони са подобни на истински хора от плът и кръв. Например, Xtensio предлага празни шаблони които подчертават как изглежда по-„цялостната“ персона:
И ето как изглежда „завършеният продукт“ на персона на клиента:
Прекалено?
Въобще не.
Отново, всяка дадена публика е невероятно нюансирана. Изтъкването на тези точки улеснява не само създаването на подходящи съобщения за марка, но и привличането на клиенти, които е вероятно да конвертират.
И ако не друго, създаването на персони в социалните медии е интелигентно упражнение, за да гарантирате, че вашата социална стратегия не е просто копиране на конкуренцията.
Независимо от това колко задълбочено сте решили да получите, по-долу са дадени някои изходни показатели и точки, които трябва да имате предвид при изготвянето на вашите персонали в социалните медии:
- Възраст
- Местоположение
- Пол
- Доход / разходна мощ
- Болезнени точки / разочарования
- Личностни черти
- Цели
- Възражения
- Марки, които поддържат
Изглежда много за вземане, нали? С един поглед, разбира се.
Добрата новина? Всичко, от показатели за аудиторията до качествени данни, като разочарованията на вашите клиенти, е лесно достъпно чрез социалните медии - прочетете, за да разберете как да се възползвате от това богатство от информация.
Как да дефинирайте хората си в социалните медии
Може би вече имате идея за голяма картина за това как могат да изглеждат вашите персони.
И хей, това е добро начало.
Определянето на вашите персони обаче означава да прекарате известно време както в разглеждане на данни, така и в избиране на мозъка на вашите клиенти.
Разровете се в социалните си данни
Ако искате да разделите демографските си данни по числата, не търсете повече от социалните си данни.
Например, Набор за социална аналитика на Sprout предоставя изчерпателен поглед върху това как вашата аудитория се подрежда въз основа на много от показателите, подчертани по-горе. Обобщавайки данните от вашето социално присъствие в различни платформи, няма никакво предположение как трябва да изглеждат вашите персони.
Sprout има редица други функции, които могат да ви дадат представа, от която се нуждаете, за да попълните пропуските във вашите персонални профили. Социалният мониторинг и прослушване ви позволяват да се докоснете до това, което интересува вашата аудитория, евентуално дори да разкриете споделени интереси и опасения, които не бихте свързали веднага с целевия си пазар. Идентифицирането на вашите най-ефективни публикации и най-доброто време за публикуване може да ви помогне да разберете как вашата аудитория предпочита да участва в социални мрежи. Можете също копайте вашите социални данни чрез Facebook Insights, Twitter и LinkedIn. Разглеждането на индивидуалните профили на защитниците на марките и клиентите може също да илюстрира как могат да изглеждат вашите персони.
Погледнете вашата несоциална аналитика
Социалните медии не са единственото място за събиране на информация за вашите персони в социалните медии.
Например трябва да разберете поведението на място, което в крайна сметка може да повлияе на вашата социална стратегия. Тези данни включват:
- Данни за пазаруване
- CRM данни
- Google Analytics
Например може да забележите, че определен продукт или бяла книга насочват по-голямата част от трафика ви. Задайте си въпроса: с какви аспекти на желанията или нуждите на вашите клиенти говорят вашите най-добри изпълнители? Това могат да бъдат ценни точки за данни за вашите персонални профили.
По същия начин можете също да разберете кои социални сайтове са най-подходящи за вашите персони. Вместо да се разпространявате слабо, можете да съсредоточите бъдещите си усилия въз основа на това къде клиентите ви са в момента.
Задавайте много въпроси
Анализът не е „всичко-всичко“, „край на всички“ от вашите персони в социалните медии.
Никога не пренебрегвайте простия акт на задаване на въпроси относно това, което желанията или нуждите на вашите клиенти могат да бъдат. Независимо дали става въпрос за анкета, анкета или обикновена социална публикация, отговорите на вашата аудитория предоставят ценна представа за техните борби. Има причина, поради която толкова много марки правят задаването на въпроси основна част от своите стратегии за съдържание.
Какво търсите? #SproutChat pic.twitter.com/zcXkvLgVgP
- HASHTAGS (@SproutSocial) 26 септември 2018 г.
Превръщане на вашите персони в социалните медии в действие
Добре, да кажем, че вашите персони са на квадрат.
Сега, какво правите с всички тези данни?
Честен въпрос. Като се има предвид какво е необходимо, за да се излезе с персона от социалните медии, очевидно е приоритет да се превърне цялата тази работа в действие.
Като начало, ето няколко отправни точки за това какво да правите, след като сте създали вашите персони в социалните медии.
Сегментирайте аудиторията си
Докато преминавате през процеса на създаване на персони, най-вероятно ще научите, че клиентите ви имат много „лица“.
Това е напълно добре. Малко фирми имат една единствена, унифицирана персона, към която се рекламират.
Сегментирането на вашата аудитория по персона може да повлияе на всичко - от календара ви за съдържание до рекламните ви стратегии. Например, Facebook реклами ви позволяват да създавате рекламни набори въз основа на варианти на вашата аудитория. Междувременно ще искате да сте сигурни, че попълвате календара си със съдържание с публикации, които не пренебрегват никоя част от вашата клиентска база.
Адаптирайте гласа на вашата марка
След като познаете персоналите си в социалните медии, е много по-лесно да ги адаптирате марка глас и провеждайте по-автентични разговори с клиенти.
В крайна сметка марките разчитат на различни тонове на гласа. Въз основа на демографските ви данни, знанието кой тон да вземе изглежда много по-малко плашещо.
62 ангелско число
Искате ли да избиете шеги? Представете се като ръка за помощ?
Направи го. Гласът на марката влияе върху вашите социални надписи, копие на реклами и всичко друго, което бихте могли да използвате, за да говорите с клиентите
Марки като Chewy са усвоили различен, закачлив глас на марката за своята приятелска аудитория.
Вижте тази публикация в Instagram
Те обаче знаят и как да облекат сериозно лице, без да са напълно мрачни и обречени.
Вижте тази публикация в Instagram
Намирането на гласа ви въз основа на вашите персони в социалните медии може да отнеме известно време, но това е критична част, за да направите вашето присъствие да се откроява сред тълпата.
Променете стратегията си за съдържание
И накрая, помислете как социалните персони играят важна роля за вашата стратегия за съдържание.
Задайте си въпроса: създавате ли съдържание, което говори за мотивацията и разочарованието на вашите персони? Как помагате на клиентите си да постигнат целите си?
Независимо дали става въпрос за следващата ви публикация в блог или видео на живо, трябва да имате пулс за това, което вашите персони може да бръмчат днес за да остане актуален.
Това също означава, че фината настройка на вашите персони е непрекъснат процес. Докато проследявате тенденциите и продължавате да задавате въпроси, социално слушане и вниманието към детайлите постоянно ще ви държи в течение с това, което вашите персони искат.
Как изглеждат социалните персони на вашата марка?
Вземането тук? Колкото повече знаете за целевата си аудитория, толкова по-добре.
Създаването на персонали в социалните медии ви позволява да размишлявате върху всичко, което трябва да знаете за вашите идеални клиенти. Това в крайна сметка ви позволява да разкриете по-значима социална стратегия и да създадете послания, които резонират с вашите перспективи.
И с толкова много данни на една ръка разстояние чрез социални медии и инструменти като Sprout, определянето на вашите персони е по-лесно от всякога.
Искаме обаче да чуем от вас. Очертали ли сте персони за вашите кампании в социалните медии? Предпочитате ли нещо по-общо или задълбочено, когато става въпрос за клиентски профили? Уведомете ни в коментарите по-долу!
Споделете С Приятелите Си:
