Разберете Своя Номер На Ангел
Как да добиете данните си в социалните медии за по-добра възвръщаемост на инвестициите
Съвременните социални медии са далеч от „лъскавата нова играчка“ отпреди десетилетие.
От обслужване на клиенти до социални продажби, има причина, поради която големите и малки марки увеличават инвестициите си в социалните медии като цяло.
Въпреки това, все още има много скептицизъм и борба между марките, когато става въпрос за тяхната възвръщаемост на инвестициите.
Според HASHTAGS’s 2018 Index , определянето на възвръщаемостта на инвестициите за социалните медии остава основната грижа на 55% от социалните маркетолози.
ангел номер 321 в смисъл
Yikes.
Хей, борбата има смисъл.
Може би шефът ви иска доказателство, че цялото това „социално“ нещо се отплаща. Може би ще откриете, че вливате все повече и повече време в социалните мрежи, без да отстъпвате и да питате „Защо?“
Добрата новина? Забиването на вашата ROI не трябва да означава слизане по някаква безкрайна заешка дупка.
Вместо това просто трябва да разровите данните си в социалните медии.
В това ръководство разбиваме как да осмислите данните си в социалните медии и най-важните показатели. Без значение каква платформа е основният ви фокус, подходът към социалните медии, основан на данни, може да превърне вашето ценно време в реални резултати.
Какво са данните от социалните медии?
Метрика. Статистика. Превратности.
Накратко, данните в социалните медии са събраната информация от социалните мрежи, която показва как потребителите споделят, преглеждат или се ангажират с вашето съдържание или профили.
Тези числа, проценти и статистически данни предоставят полезна информация за вашата стратегия в социалните медии.
Някои примери за необработени данни в социалните медии могат да включват:
- Акции
- Харесва
- Споменавания
- Впечатления
- Използване на хештег
- Щракване на URL
- Анализ на ключови думи
- Нови последователи
- Коментари
И докато този списък само надрасква повърхността, този вид точки от данни са от решаващо значение за определянето на вашата социална стратегия.
Значими данни за социалните медии срещу показатели за суета
Преди да влезем твърде много в плевелите, нека бързо да премахнем разграничението между смислени социални данни срещу показатели за суета.
В разцвета на социалните медии маркетолозите бяха обсебени от суетни показатели като брой последователи и харесвания. Подобни точки от данни може да изглеждат впечатляващи на пръв поглед, но сами по себе си означават много малко.
Какво означават хилядите ви последователи, ако не превеждат в долари и центове? Какъв е смисълът да публикувате съдържание, ако никой не се ангажира с него?
От друга страна, холистичният подход към вашите данни в социалните медии прави вашето присъствие полезно.
Например, ако имате публикация, която достига почти вирусна популярност, може би трябва да съсредоточите енергията си или да създавате подобни видове съдържание.
Или ако получите прилив на кликвания от определен хаштаг, може би трябва да започнете да го използвате по-често.
Изводът тук е, че е лесно да се увлечете с данните си в социалните медии с точки, без наистина да разбирате какво означават те в контекста. Ето защо не само вашите данни имат значение, но и как ги анализирате.
Как работи анализът на данните в социалните медии?
След като данните в социалните медии бъдат събрани, те се измерват или анализират, за да се види какво работи и какво не работи.
2222 ангел номер любов
Между другото, марките събират данни денонощно.
Всеки път, когато някой хареса публикация или ангажира вашата марка, това е точка от данни.
Данните в социалните медии са суровият източник, който получавате, когато добивате или анализирате социалните си мрежи. След това с тези данни можете да използвате анализ на социалните медии за да осмисли цялата тази сурова информация.
Помислете за данните в социалните медии като за съставките на вашето хранене, а за анализа като за ваша рецепта. Без рецептата няма да знаете какво да направите или как да го приготвите. Колкото повече данни можете да съберете, толкова по-информирани решения можете да вземете, всичко това води до по-добър резултат.
Маркетолозите и рекламодателите понякога се обръщат към социалните медии, като хвърлят идеи до стената, надявайки се, че нещо се залепва.
Но събирането и измерването на социални данни ви дава представа за социалните споделяния и ангажираност. Това е особено важно за отчетността и осигуряването на доказателства пред висшето ръководство за това какво трябва да правите чрез социални мрежи.
Сега нека да стигнем до хляба и маслото от това парче: как успешно да копаете данните си в социалните медии и да измервате възвръщаемостта на инвестициите си.
Намерете основните си KPI на социалните медии
Въз основа на предварително отбелязания социален индекс, 60% от търговците не водят редовни разговори за социалната възвръщаемост на инвестициите с по-високите си фирми.
Но преди да можете да определите вашата социална възвръщаемост на инвестициите, първо трябва да определите своята ключови показатели за ефективност (KPI) . Това са различните бизнес показатели, използвани за измерване и определяне на успеха на вашия бизнес. KPI на социалните медии са показателите, които могат да ви намекат какво дава резултати и кое не.
Просто казано, трябва да знаете какви KPI на социалните медии трябва да проследявате и анализирате. Само тогава можете да разберете как се представя вашата социална стратегия по числата.
Например, някои основни KPI за марките включват обхват на аудиторията, ангажираност на клиентите и време за реакция.
Проследяване на уникални показатели от всяка платформа
Без значение от платформата, вие искате да имате солидно разбиране за това колко добре се представя всяка мрежа. Социалните мрежи връщат услугата, като предлагат собствени анализи.
Нека да разгледаме най-популярните местни инструменти по-долу.
духовен смисъл на 4444
Facebook Insights
За тези, които притежават Facebook бизнес страница , можете да анализирате някои KPI в социалната мрежа. Най-важните показатели във Facebook включват:
- Ангажираност: Този показател ви показва броя кликвания след публикации, харесвания, коментари и споделяния през последните седем дни. Освен това данните се сравняват с предходната седмица.
- Импресии: Броят показвания на страницата ви във Facebook, включително тези, които кликват и не кликват върху вашето съдържание или страница.
- Органични харесвания: Броят на хората, които харесват страницата ви, без да идват от рекламна кампания.
- Харесвания на страници: Този показател показва общия размер на харесвания на страници и нови харесвания на страници, както и седмични сравнения на данни.
- Платени харесвания: Броят на хората, които харесват страницата ви директно от платена рекламна кампания.
- Обхват след публикуване: Този показател показва общия ви обхват, който е броят на хората, които са видели каквото и да е съдържание или реклами, свързани със страницата ви. Има и достигане до страница, което е количеството показвания (импресии) за публикациите ви на страница.
- Реакции: Този показател показва различните реакции, които потребителите са публикували във вашата публикация, включително харесване, любов, хаха, уау, тъжен и ядосан.
- Нехаресвания: Броят на хората, които не са харесали вашата страница във Facebook.
Instagram Insights
Местен Instagram Insights са разделени на два раздела, с показатели, фокусирани върху отделни публикации и данни за вашия профил като цяло:
- Импресии на акаунта: Броят показвания на вашите публикации и истории.
- Общ обхват: Този показател проследява колко уникални акаунта са преглеждали вашите публикации и истории.
- Кликвания към уебсайта: Този показател проследява колко кликнали са върху вашата био връзка.
- Посещения на профила: Броят кликвания върху страницата на вашия акаунт.
- Харесвания на публикацията: Броят харесвания, които всяка публикация получава.
- Публикувай коментари: Броят на коментарите, натрупани за дадена публикация.
- Запазени публикации: Този показател проследява колко уникални акаунта са запазили публикацията ви
- Проследява: Това проследява колко акаунта са започнали да ви следват за определен период от време.
Twitter Analytics
Независимо дали използвате Twitter за бизнес или лична употреба, имате достъп до техния анализ само като имате акаунт. Таблото за управление ви дава 28-дневно обобщение на вашето съдържание и други ключови данни в Twitter. Ето някои от най-важните показатели в Twitter, които трябва да следвате:
- Процент на ангажираност: Общ брой кликвания върху връзки, ретуити, любими и отговори във вашия туит, разделен на общия брой импресии.
- Последователи: Общ брой последователи в Twitter.
- Кликвания върху връзки: Общ брой кликнати връзки към URL и hashtag.
- Споменавания: Колко пъти вашето @username е споменато от други.
- Посещения на профила: Общо посещение на профила в Twitter.
- Отговори: Колко пъти хората са отговорили на вашите туитове.
- Ретуити: Общо ретуити, получени от други.
- Импресии в Twitter: Общо пъти вашият Tweet е бил преглеждан независимо дали е щракнат или не.
- Туитове: Колко туитове сте публикували.
LinkedIn Анализ
Друга популярна платформа за социални медии с вградени инструменти за анализ е LinkedIn. Можете да получите достъп до LinkedIn Analytics чрез вашата фирмена страница. Това ви показва всички данни от социалните медии, влизащи във вашата страница в LinkedIn. Ето най-добрите показатели на LinkedIn:
- Кликвания: Общ брой кликвания върху публикация, име на фирма или лого.
- Ангажираност: Общ брой взаимодействия, разделен на броя импресии.
- Последователи: Общ брой нови последователи чрез спонсорирана актуализация.
- Импресии: Общо пъти вашата актуализация е била видима за други потребители.
- Взаимодействия: Общ брой коментари, харесвания, коментари и споделяния.
Google Analytics
Докато другите платформи предоставят полезна информация, Google Analytics засилва вашата игра за данни. Тук можете да научите за продажбите на продукти, възможни клиенти, изтегляне на ръководства, времетраене и много други. Що се отнася до данните в социалните медии, има няколко показателя, които трябва да се отбележат в Google Analytics:
- Средна продължителност на сесията: Средно време на сесия, прекарано от потребителите на вашия сайт.
- Скорост на отпадане: Процент на потребителите, напускащи сайта Ви след еднократен преглед.
- Нови потребители: Общият брой нови потребители, които идват за първи път на вашия сайт.
- Страници / сесия: Среден брой страници, които потребителят разглежда всяка сесия.
- Прегледи на страници: Брой страници, заредени или презаредени в браузър.
- Сесии: Общо време, когато потребителите са активни на вашия сайт.
Определете най-малкото и най-важните показатели
Сега, когато разполагате с вашите данни в социалните медии, трябва да разчетете какво трябва да вземете предвид най-важните си показатели.
За марките, фокусирани върху лазерното обслужване на клиентите, споменаванията и времето за реакция ще бъдат основни приоритети.
Междувременно тези, които се занимават с маркетинг на съдържание и социални продажби, ще искат да знаят кои публикации стимулират най-много кликвания и откъде идват тези кликвания.
И накрая, повишаването на осведомеността за марката означава увеличаване на вашата видимост под формата на нови последователи и ангажираност.
Докато метрики на социалните медии, които имат значение варира от бизнес до бизнес, краят на играта е един и същ. Тоест превръщането на вашите показатели в действие.
Изграждането на успешно присъствие в социалните медии отнема време. След като разполагате с данните, можете да разберете как да ги използвате.
Използвайте инструментите за анализ на социалните медии, за да вземате решения
Едно от най-важните неща при събирането на данни в социалните медии е наличието на достатъчно информация, за да се вземе уверено бизнес решение.
Данните за клиентите и общността са от съществено значение за всяка бизнес цел. От това да разберете какво съдържание искат да видят вашите клиенти до управлението на общността, трябва да вземате решенията си по цифрите.
Sprout’s suite на инструменти за анализ на социалните медии предоставя ви готови за презентации отчети за всяка голяма социална мрежа.
Например, Прегледът на активността в Twitter предоставя задълбочен анализ на вашите емисии в Twitter.
666, което означава нумерология
Тези инструменти ви дават птичи поглед на вашите профили в Twitter. Те също така ви помагат да разберете анализа на ниво съобщение, като кликвания, обхват и ретуити.
Но не само на Twitter трябва да обърнете внимание, тъй като Instagram, Facebook и LinkedIn имат своето място във вашата социална стратегия.
Искате ли да разберете кои хаштагове в Instagram ще ви даде най-голям обхват? Трябва да знаете най-доброто време на деня за публикуване към Facebook? Е твой Обслужване на клиенти в Twitter достатъчно бързо?
Данните са налични, независимо в коя мрежа искате да доминирате: всичко е въпрос на извършване на необходимия анализ.
Възползвате ли се максимално от данните си в социалните медии?
Управляваният от данни маркетинг е очакване, а не изключение от правилото. Събирайки данни в социалните медии с помощта на платформи като Sprout, можете да вземате по-интелигентни бизнес решения, без да гадаете.
Искаме обаче да се чуем с вас. Колко време прекарвате с вашите данни? Кои показатели смятате за най-важни? Уведомете ни в коментарите по-долу.
Споделете С Приятелите Си:
