Търсите да прецизирате маркетинговата си стратегия за социални медии за 2021 г.?





Добре! Сега е идеалният момент да се случи и да оставим 2020 година завинаги.



Разбира се, това може да изглежда обезсърчително, като се има предвид как социалните медии са много по-конкурентни и сложни, отколкото бяха преди.



Реалността обаче? Кратка стратегия ще помогне на вашата марка да се справи с целите си с чувство за цел.

Ето защо ние съставихме изчерпателно ръководство за създаване на маркетингов план за социални медии от нулата.

Независимо дали сте напълно нови в социалните мрежи или просто искате да проверите отново приоритетите си през 2021 г., това ръководство ви покрива.



  1. Поставете цели, които имат смисъл за вашия бизнес
  2. Отделете време, за да проучите целевата си аудитория
  3. Установете най-важните си показатели и KPI
  4. Създайте (и подгответе) ангажиращо социално съдържание
  5. Направете вашето социално присъствие възможно най-навременно
  6. Оценете какво работи, какво не и как да продължите да се подобрявате

1. Поставете цели, които имат смисъл за вашия бизнес

Нека започнем нещата с бърз въпрос:



„Какво искаш от социалните медии?

Планирането на стратегията в социалните медии започва с вашите цели.



Може би искате да изградите общност или по-отдаден последовател. Може би искате вашата социална сметка да носи повече приходи тази година.



Така или иначе, вашите цели ще определят вашата стратегия за съдържание и колко време и енергия ще трябва да отделите на кампаниите си.




значение на 141

Примерни цели на социалните медии за 2021 г. и след това

Това, което наистина има значение, е да зададете реалисти цели в социалните медии .

Акцент върху „реалистично“, между другото. Препоръчваме ви да се справите с по-малки цели, които ви позволяват да мащабирате социалните си усилия по разумен и достъпен начин.

По-долу са дадени някои примерни цели, които могат да преследват фирми от всякакви форми и размери.

Увеличете познаваемостта на марката. Това означава да извадите името си там. Да се ​​създаде автентичен и траен популярността на марката , избягвайте да публикувате само промоционални съобщения. Вместо това се съсредоточете върху съдържание, което набляга първо на вашата личност и ценности.

Генерирайте потенциални клиенти и продажби. Независимо дали онлайн или в магазина, последователите няма да направят социални покупки случайно. Например дали искате да алармирате клиентите за нови продукти и промоции?

Увеличете аудиторията на вашата марка. Привличането на нови последователи означава да намерите начини да представите марката си на хора, които не са чували за вас преди.

Разрастването на вашата аудитория означава и откриване на разговори около вашия бизнес и индустрия, които са от най-голямо значение. Копаенето през социалните ви канали е почти невъзможно без мониторинг или слушане към конкретни ключови думи, фрази или хаштагове. Пулсирането на тези разговори ви помага да достигнете до основната си аудитория много по-бързо.

Увеличете ангажираността на общността. Разгледайте начини да привлечете вниманието на настоящите си последователи. Това означава да експериментирате със съобщения и съдържание. Например, рекламира ли вашата марка генерираното от потребителите съдържание и хаштагове?

Дори нещо толкова просто като задаването на въпрос може да увеличи процента на ангажираност. Вашите клиенти могат да бъдат най-добрите ви мажоретки, но само ако им ги давате нещо да направя.

Насочете трафика към вашия сайт. Достатъчно просто. Ако сте фокусирани с лазер върху генерирането на потенциални клиенти или трафик към вашия уебсайт, социалните медии могат да го направят. Дали чрез промоционални публикации или социални реклами, следенето на реализациите и кликванията върху URL адреси може да ви помогне да определите по-добре своя ROI от социалните медии .

Всяка комбинация от тези цели е честна игра и може да ви помогне да разберете по-добре кои мрежи също да се справите. Когато се съмнявате, опростете маркетинговата си стратегия в социалните медии, вместо да я забърквате с твърде много цели, които могат да ви разсеят. Изберете един или два и се придържайте към тях.

2. Отделете време за проучване на целевата аудитория

Правенето на предположения е лоша новина за търговците.

И благодарение на огромното богатство от демографски данни и инструменти за анализ на социалните медии там наистина не е нужно вече.

Голяма част от това, което трябва да знаете за аудиторията си, за да повлияете на маркетинговата си стратегия в социалните медии, вече е налице, ако знаете къде да търсите.


духовен смисъл на 144

Запомнете: различните платформи привличат различна публика

Вземете днешния демография в социалните медии , например. Тези цифри говорят директно към кои мрежи трябва да се обърне вашата марка и какви типове съдържание да публикувате. Ето някои ключови продукти за внос от 2021 г .:

  • Facebook и Youtube и двете са първокласни места за реклами, дължащи се отчасти на техните високодоходни потребителски бази.
  • Голямата част от Instagram и TikTok Потребителите са хилядолетия или Gen Z , сигнализирайки за силата на смелото, привличащо окото съдържание, което излъчва личност.
  • Жените значително надхвърлят броя на мъжете Pinterest , което е отбелязано да се похвали с най-висока средна стойност на поръчката за социални купувачи.
  • LinkedIn Потребителската база е добре образована, което я прави център за задълбочено, специфично за отрасъла съдържание, което може да е по-сложно от това, което виждате във Facebook или Twitter.

Не се разпространявайте твърде слаби. Вместо това се съсредоточете върху мрежи, където основната ви аудитория вече е активна.

Направете домашното си върху съществуващата аудитория в социалните медии

Въпреки че демографските данни по-горе ви дават представа за всеки канал, какво ще кажете за вашите собствени клиенти? Трябва да се направи допълнителен анализ, преди да можете да определите как всъщност изглеждат вашите реални социални клиенти.

Ето защо много марки използват таблото за управление на социалните медии които могат да предоставят общ преглед на това кой ви следи и как те взаимодействат с вас във всеки канал.

Например Sprout’s табло за анализ поставя демографските данни на вашата аудитория отпред и в центъра. Той също така подчертава кои социални мрежи наблюдават най-голяма активност, като ви помага да осигурите прекарването на времето си в правилните мрежи.

С Sprout’s Групов отчет , можете да преглеждате данни на Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и Pinterest едно до друго в персонализируем формат, който може да се експортира по диапазон от дати и профил.

издънки анализи на маркетингова стратегия за социални медии

Помислете също така, че има много други източници на ценни данни за аудиторията, които да допълнят вашите прозрения в социалните медии. Това включва вашия анализ на Google и имейли или дори най-продаваните продукти.

Всичко по-горе в крайна сметка ще повлияе на всичко - от вашите маркетингови съобщения до това как ще подходите към обслужването на клиенти или социалните продажби.

3. Установете най-важните си показатели и KPI

Без значение какво продавате, стратегията ви за социални медии трябва да бъде управлявана от данни.

Това означава да се съсредоточи върху метрики на социалните медии, които имат значение . Вместо да се съсредоточават върху показателите за суета, марките имат за задача да ровят в данни, които са в пряко съответствие с техните цели.

За какви показатели говорим обаче? Вижте разбивката по-долу:

  • Достигнат. Обхватът на публикацията е броят на уникалните потребители, които са видели публикацията ви. До каква степен вашето съдържание всъщност достига до потребителските емисии?
  • Кликвания. Това е броят на кликванията върху вашето съдържание или акаунт. Проследяването на кликванията на кампания е от съществено значение, за да се разбере какво движи любопитството или да насърчава хората да купуват.
  • Годеж. Общият брой на социалните взаимодействия, разделен на броя импресии. Това хвърля светлина върху това колко добре вашата аудитория ви възприема и тяхната готовност за взаимодействие.
  • Ефективност на хештеговете. Кои бяха вашите най-използвани хаштагове? Кои хаштагове бяха най-свързани с вашата марка? Наличието на тези отговори може да ви помогне да оформите фокуса на вашето съдържание напред.
издънки социален хаштаг доклад
  • Органични и платени харесвания: Отвъд стандартен брой харесвания, тези взаимодействия се приписват на платено или органично съдържание. Като се има предвид колко органично ангажиране е много по-трудно да се постигне сцепление, поради което много марки се насочват към реклами. Познаването на тези разлики може да ви помогне да планирате както разходите за реклама, така и времето, което инвестирате в различни формати.
  • Настроение. Това е измерването на това как потребителите реагираха на вашето съдържание, марка или хаштаг. Клиентите намериха ли неотдавнашната Ви кампания за обида? Какъв тип настроение свързват хората с хаштага на вашата кампания? Винаги е по-добре да се задълбочите и да разберете как хората говорят за вашата марка.
анализ на настроенията в социалните медии

Ефективната маркетингова стратегия в социалните медии се корени в цифрите. Въпреки това, тези числа трябва да бъдат поставени в контекст, който се връща обратно към първоначалните ви цели.

4. Създайте (и подгответе) ангажиращо социално съдържание

Тук няма изненади. Вашата маркетингова стратегия в социалните медии зависи от вашето съдържание.

В този момент трябва да имате доста добра представа какво да публикувате въз основа на вашата цел и идентичност на марката. Вероятно се чувствате уверени в кои мрежи също да покриете.

Но какво ще кажете за вашата стратегия за съдържание? По-долу има няколко идеи и вдъхновение, които могат да помогнат.

Важността да се придържаме към теми със съдържание

Шансовете са, че сте виждали публикация от определена марка, която просто се чувства като, добре, техните .

Дръзките, грандиозни изображения, които придават на мрежата на Passion Passport Instagram разпознаваемо, сплотено усещане, са чудесен пример.

страст паспорт теми за съдържание на Instagram

От филтри до надписи и след това, много марки разчитат на едни и същи формати на съдържанието и креативни щрихи отново и отново. Тези теми за съдържание могат да ви помогнат да станете по-последователни и да се впуснете в стратегията за съдържание, която има смисъл.

Например, можете да циклирате между мемовете, продуктовите снимки и генерираното от потребителите съдържание, като същевременно се придържате към въртяща се цветова схема. Ако се мъчите да не изоставате от всички тези източници на социално съдържание, помислете инструменти за управление на социални медии които ви помагат да организирате медийната си библиотека и да планирате публикациите си предварително.

„Кои видове съдържание трябва да бъдат част от моята маркетингова стратегия за социални медии до 2021 г.?

Ето някои от тях, за да стесните спецификата на това, което трябва да публикувате, и да се уверите, че разработвате иновативно съдържание тенденции в социалните медии да обмисли.

Истории и чувствителни към времето публикации

Историите не отиват никъде. Докосвайки се до FOMO на последователите си (страх от пропускане), съдържанието в стил Stories е едновременно интерактивно и не мога да пропусна. Появява се първо в емисиите на последователите ви по подразбиране, подобно съдържание може да помогне на акаунта на вашата марка да „прескочи реда“ и да остане свеж в съзнанието на вашата аудитория.

Пример за Instagram Stories

Историите са особено ценни за това, да вземете последователите си зад кулисите и да накарате социалната си емисия да се почувства малко по-лична. Например, помислете как можете да използвате Stories, за да отразявате събитие или да заведете последователите си на пътешествие, без да им се налага да напускат комфорта на ‘грам.

Видео с кратка форма

Социалното видео процъфтява, особено с възхода на TikTok и скорошното пускане на Instagram Reels. Както дългосрочните, така и кратките продукции продължават да доминират в социалното пространство на всички платформи поради високата си ангажираност.

Пример за Instagram Reels

Публикации, които показват вашата човешка страна

Особено важно, тъй като ние (в крайна сметка) излизаме от COVID-19, както личното, така и персонализираното съдържание трябва да бъде крайъгълен камък на вашата маркетингова стратегия в социалните медии. Накратко, не се страхувайте да напомняте на последователите за хората, които стоят зад публикациите ви.

Професионален съвет: проведете състезателен анализ, за ​​да помогнете на вашето съдържание да се открои

Преди да започнете да създавате съдържание, трябва да имате добра представа какво правят вашите конкуренти.

Докато някои марки може да искат да потърсят трети страни инструменти за анализ на конкуренти за да се задълбочите в числата на техните конкуренти, можете да научите много от обикновен преглед на социалното присъствие на конкурентите.

Най-простият начин за намиране на конкуренти е чрез просто търсене с Google. Потърсете най-ценните си ключови думи, фрази и отраслови термини, за да видите кой се показва.

След това вижте как техните социални канали се сравняват с вашата собствена стратегия за промоция. Целта тук не е да копирате или откраднете идеите на вашите конкуренти. Няма стратегии за маркетинг на социалните медии на две компании, които могат да бъдат (или наистина трябва да бъдат) еднакви. Вместо това определете какво работи за тях и какви изводи можете да направите, за да адаптирате съответно собствените си кампании.

След като идентифицирате някои от вашите конкуренти в бранша, можете да използвате инструменти за анализ на конкуренцията, като тези, намерени в Sprout, за да сравните бързо резултатите на конкурентите с вашите собствени.

Вижте какво публикуват във Facebook. Сравнете ангажимента си в Twitter с техния. Разберете как маркират съдържанието си в Instagram. Оптимизирайте собствената си стратегия. Изплакнете и повторете.

Можете също така да направите стъпка по-далеч, като използвате Sprout’s Разширено слушане . Използвайки социално слушане, можете да насочите вниманието към нефилтрираната обратна връзка от потребителите по отношение на конкурентите, както и техните продукти и услуги.

Получавате добавения бонус от откриване на честни разговори за собствената си марка, която иначе може да сте пропуснали.

социалното слушане определено трябва да бъде част от вашата маркетингова стратегия

5. Направете вашето социално присъствие възможно най-навременно

Навременността е може би по-важна от всякога за търговците.

Не само се очаква да издавате редовно ново съдържание, но и винаги да сте „включени“ за вашите последователи.

Но не винаги можете да очаквате клиентите да работят с вашия часовник. Навременността е висока поръчка, когато сте привързани за ресурси или сте част от малък екип.

Нека разгледаме някои идеи, за да увеличите максимално своя график и своя

време, прекарано в социални.

Публикувайте в най-доброто време, за да се ангажирате

Бърз въпрос: кога вашата марка е достъпна за ангажиране и взаимодействие с клиенти?

Може да видите някои препоръчващи часове, които да публикувате късно вечерта, например. Но ако вашата марка не е там, за да комуникира, какъв е смисълът да публикувате в „предпочитания“ момент?

Вместо това се опитайте да се уверите, че вашите социални медии или мениджъри на общността са на разположение и са готови да отговорят на всякакви продуктови въпроси или притеснения, когато пишете или пишете. Умно е да научите най-добрите времена за публикуване в социалните медии . Въпреки това е също толкова важно да се ангажирате след публикуване.

маркетинг стратегия за социални медии време за публикуване

И хей, това ни води до следващата ни точка.

Отговорете на въпросите и отговорите на клиентите си възможно най-скоро

Клиентите не само очакват по-бързи отговори от марките, но и редовно съдържателни разговори.

Вашата марка не може да забрави тези основни елементи на работата в мрежа. Необходими са усилия, за да се гарантира, че разговорите или възможностите за ангажиране не остават без надзор.

Чрез социалните медии печелите уважение като марка, като просто присъствате и говорите с аудиторията си. Ето защо социални грижи за клиентите е толкова важно за марките, които искат да повишат информираността на аудиторията. Всичко е свързано с годеж.


библейско значение на пет

Независимо дали се възползва от комплимент или отговор на въпрос, бизнесът не трябва да оставя клиентите да висят. Според нашето проучване средното време за реакция на марката е около 10 часа . Но знаете ли, че повечето потребители вярват, че марките трябва да отговорят на съобщенията в социалните медии в рамките на четири часа?

Определянето на екипи за конкретни задачи може да помогне на персонала ви да работи като добре смазан екип в социалните медии, независимо дали сте група от един или 100 души.

Като социални алгоритми преминавайте през непрекъснати актуализации, органичното съдържание все по-трудно достига до по-голямата част от вашата аудитория. Последното нещо, което искате да направите, е да игнорирате онези, които се ангажират и губят от изпращането на повече надолу по маркетинговата ви фуния.

запазването на всичките ви съобщения в една входяща поща прави по-бърза маркетингова стратегия в социалните медии

6. Оценете какво работи, какво не и как да продължите да се подобрявате

Досега трябва да имате широко разбиране за вашата стратегия в социалните медии.

Важно е обаче да можете да адаптирате стратегията си, докато напредвате през годината.

Без да анализирате непрекъснато усилията си, никога няма да разберете как е минала една кампания спрямо друга. Погледът от птичи поглед на вашата дейност в социалните медии помага да се поставят нещата в перспектива. Това означава да разгледате най-ефективното си съдържание и да коригирате кампаниите си когато съдържанието ви спре .

Не може да се отрече, че много социални медии са въпрос на опит и грешка. Наблюдението на метриките зад кампаниите ви в реално време ви позволява да правите малки промени в маркетинговата си стратегия в социалните медии, вместо да правите дълги промени, отнемащи време.

Толкова много от това как правилно да правите маркетинг в социалните медии започва с усърдно отношение към вашите данни. Можете да реагирате в краткосрочен план, за да извлечете максимума от вашите текущи кампании и след това активно да използвате тези решения за информиране за следващата си основна стратегия.

доклад за социалните групи

Отчитането на данни е важно и за споделянето на ценни идеи от социалните мрежи с вашите колеги и колеги.

Данните от нашия индекс отбелязват, че има все по-голямо очакване маркетолозите да докладват за резултатите и възвръщаемостта на инвестициите с по-високите си компании. Това не само ви държи отговорни за вашите усилия, но също така подчертава ролята и уникалните точки от данни, които вашата социална стратегия може да създаде.

Въз основа на вашите данни можете по-добре да прецените дали вашите KPI имат смисъл въз основа на по-големи фирмени цели или трябва да се променят. С незабавен достъп до лесни за споделяне данни, пивотирането и извършването на промени могат да бъдат извършени по-рано и своевременно.

И с това приключваме вашето ръководство за стратегии за социални медии за 2021 г. и след това!

Подредена ли е вашата маркетингова стратегия в социалните медии за 2021 г.?

Това ръководство подчертава, че има много движещи се части за едно модерно социално присъствие.

Това каза, че събирането на вашето не трябва да е забавяне.

Ако си поставите целесъобразни цели и обърнете внимание на всяка от стъпките по-горе, вече ще бъдете далеч пред кривата, когато става въпрос за вашата маркетингова стратегия в социалните медии.

И ако имате нужда от повече вдъхновение за ефективни начини за изграждане на вашите стратегии, не забравяйте да разгледате нашето актуализирано Инструментариум за социални медии с шаблони и ресурси .. Успех през 2021 г.!

Споделете С Приятелите Си: