Разберете Своя Номер На Ангел
Потребителско съдържание: 5 стъпки за превръщане на клиентите в адвокати
Независимо дали става въпрос за микроинфлуенсъри, адвокати на клиенти или одобрители на известни личности, всички ние наблюдаваме нарастването на генерирано от потребителите съдържание в социалните медии.
Не би трябвало да е толкова изненадващо. Защо? Ами да започнем с факта, че Facebook е ново подобрена статистика за страницата за бизнеса очаква някои да видят спад в органичния обхват - дори по-нисък от отчетения преди.
Всъщност, Доклад за цифрова реклама за 2017 г. от Adobe Digital установи, че разходите за дигитални реклами нарастват пет пъти по-бързо от инфлацията в САЩ. Излизането пред целевата аудитория става само по-сложно, конкурентно и скъпо.
Е, къде отиваш от тук?
Един от начините, по които търговците се доближават до органичния обхват, е чрез застъпничество за клиентите. Разчитайки на клиентите и техните последователи, брандовете постигат по-ефективни маркетингови усилия. Един от най-добрите начини за прокарване на застъпничеството на клиентите е чрез генерирано от потребителите съдържание.
Ето защо сме тук. Искаме да ви помогнем да превърнете клиентите си в адвокати чрез генерирано от потребителите съдържание. Следвайте тези пет стъпки, за да започнете:
Стъпка 1: Изберете социалните мрежи, които са най-ефективни за вашата кампания
Изключително важно е не просто да знаете къде вашата аудитория живее в социалните мрежи, но къде потенциалните ви защитници могат да имат най-голямо влияние. Не искате да преминете направо към Instagram, защото е по-лесно да споделяте визуални изображения от клиентите си.
747 ангел значение
Избраната от вас социална мрежа трябва да се основава на вашите цели и целева аудитория.
Нашите Q2 2016 HASHTAGS Индекс установи, че около 75% от потребителите ще споделят положителен опит с марка. Потребителите също имат 70% по-голяма вероятност да направят покупка с компания след добро взаимодействие.
Това показва, че независимо от социалната мрежа, доброто взаимодействие или положителният опит правят чудеса за вашата марка. Създаденото от потребителите съдържание не трябва да бъде трудно. Всъщност това е прост процес на искане за пренасочване на клиентско съдържание за вашата марка.
Споменаването или споделянето на съдържание от дадена марка често е забавно и вълнуващо за потребителите. Техните споделяния не само ви помагат да стигнете до тяхната аудитория, но и излагате вашата аудитория. Това е истинска печалба, когато се направи правилно.
Когато започнете, опитайте се да видите кои социални канали могат да имат най-голямо въздействие чрез генерирано от потребителите съдържание. Фокусирайте се върху действителните ползи, които идват от споделеното съдържание.
Например подходът на Squarespace към генерираното от потребителите съдържание е да покаже таланта на своите защитници зад камерата. И това има смисъл за марка, която иска да се свърже с повече хора точно като потребителя тук.
Много потребители са два пъти по-вероятно да споделите генерирано от потребителите съдържание с приятели или семейство също. Хората просто се доверяват един на друг на марките, което означава, че генерираното от потребителите съдържание често получава повече ангажираност, отколкото промоционалните публикации.
Какво генерирано от потребителите съдържание работи във всяка мрежа
Изборът на най-добрата социална мрежа за вашата кампания е най-лесната част. Но определянето на типа генерирано от потребителите съдържание за публикуване в тази конкретна мрежа е друго предизвикателство.
Освен да разберете мрежите за вашата аудитория, е необходимо да научите и за това какво съдържание работи с всяка мрежа. Опитайте някои от тези съвети, за да публикувате по-добро генерирано от потребителите съдържание във всяка социална мрежа:
Facebook: Тази мрежа е чудесна за споделяне на видео съдържание и истории за вашата марка. Използвайте Facebook, за да публикувате видеоклипове, които по-вероятно са, за да получите повече ангажименти с възможността да станете вирусни. Алгоритъмът на Facebook е труден за органичен обхват, но не изключвайте публикуването на генерирано от потребителите съдържание в реклами.
Twitter: Въпреки a по-малък брой знаци , не сте толкова ограничени в Twitter, колкото си мислите. Twitter обикновено е чудесно място за изображения, така че нека визуализациите говорят в тази социална мрежа. Силно визуалното генерирано от потребителите съдържание в Twitter също е от полза за марките поради възможността за споделяне.
Направих много, откакто започнах своята игрална кариера преди повече от 10 години; гласувахме за най-добър лидер, стратег и комуникатор на MLG, заедно маркирахме OG на 80 милиона кутии и днес официално подписахме като @TurtleWax Е първият в историята посланик на мотоциклетизма! #greenwall #TurtleWaxGaming #sponsored pic.twitter.com/bjbwcbXIgm
- Майкъл „Flamesword“ Chaves (@MikeFlamesword) 7 май 2018 г.
Instagram: Като мека на генерираното от потребителите съдържание, Instagram често е на път. От решаващо значение е знам как да преграмирам , използвайте Instagram Explore и намиране на съдържание чрез хаштагове . Виждането на продукти в действие прави Instagram чудесно пространство за брандовете да станат визуални и да се свържат с тези, които ви подкрепят.
LinkedIn: Като най-голямата социална мрежа в света за професионалисти, генерираното от потребителите съдържание трябва да бъде проверено и съответстващо на целите на вашата марка. Това не е мястото само да публикувате отново съдържание на потребител, защото ви е харесало. Вместо това използвайте LinkedIn, за да популяризирате над и извън потребителско съдържание, което е в съответствие с вашата марка.
Стъпка 2: Задайте конкретни цели, генерирани от потребителите
Както всеки друг стратегия за съдържание , вашият генериран от потребителите план за съдържание трябва да има конкретни цели и насоки, за да работи възможно най-добре.
Според SEMrush , 86% от бизнеса са опитвали генерирано от потребителите съдържание, но GoodVid открили, че само 27% имат стратегия за това съдържание. Създаденото от потребителите съдържание понякога предизвиква разговори, увеличава ангажираността и изгражда доверие. Но ако се използва по грешен начин, това съдържание ще накара последователите ви да си съберат багажа и да си тръгнат.
Ето защо трябва - като всякакъв вид маркетингова кампания - създавайте цели . Ето някои често срещани цели, генерирани от потребителите на съдържание, поставени на място:
- По-висока ангажираност на марката : Всеки иска повече харесвания, но определянето на ангажираност като цел е умно по време на UGC кампании. Инфлуенсърите са склонни да предизвикват разговор със своето съдържание. Виждането на повече коментари, харесвания и споменавания към вашите канали показва признаци на успех. Но ти трябва правото инструменти за анализ на социалните медии за сравнение на вашите усилия!
- Повишен процент на конверсия : Трябва да успокоите потребителските решения за покупка? UGC има силата да помогне на потребителите на оградата с вашия продукт. Ако сте дори в леко конкурентна индустрия - хората ще направят своите изследвания. Направете си приоритет да увеличите реализациите с рецензии, отваряне на витрини и поглъщания в социалните медии за вашата кампания.
- Изграждане на доверие на марката : Друга обща цел е просто да накарате хората да ви се доверят. Независимо дали сте имали лоша преса или започвате отначало, изграждането на информираност за марката чрез доверие е чудесна цел. Е, как го измервате? UGC установява доверие сред потребителите, така че се опитайте да проследявате ключови думи или фрази, които знаете, че са свързани с вашата марка. След това проследявайте и измервайте дали хората дават по-положителни отзиви за социални или дори за отзиви.
- Обучение на повече потребители : Започнете, като проследите често срещани въпроси и притеснения относно вашия бизнес в социалните медии. Като слушате разговори, можете да измервате дали едни и същи въпроси се задават преди и след вашата UGC кампания. Инфлуенсърите вършат чудесна работа, като пресичат и дават ясен отговор.
- Спестете време за създаване на съдържание : Ако вашият екип се нуждае от повече социално съдържание, UGC може да ви помогне да спестите много време. Чрез агрегиране на хаштагове, коментари и снимки спестявате време в процеса на създаване.
Стъпка 3: Кажете на аудиторията си какво съдържание искате
Ако не сте категорични да кажете на аудиторията си да участва с генерирано от потребителите съдържание, как иначе те ще знаят? Ясно и конкретно посочете какви типове съдържание търсите и кое е най-подходящо за вашата марка.
Независимо дали питате за изображения или мисли на клиентите, вашите адвокати се нуждаят от подходящите насоки. Без ясна цел и запитване от вашата аудитория може да объркате потребителите или да получите много грешно съдържание.
какво значи 122
Вижте тази публикация в Instagram
Опитайте се да бъдете възможно най-конкретни с правилата и разпоредбите на марката към генерираното от потребителите съдържание. Ако искате хората да ви изпращат съдържание, повече от вероятно ще го направят. Но колко от него може да се използва, ако не сте заявили ясно какво искате?
Също така е важно да не губите фокуса си. Ако искате конкретен стил на съдържание, не преразглеждайте и не променяйте плановете си след няколко кратки дни. Принуждаването на хората да споделят генерирано от потребителите съдържание с вас отнема време. Ако го прибързате, може в крайна сметка да създадете негативно преживяване.
По-лошото е, че без добри насоки или специфики на съдържанието, вие сте изключително податливи на интернет тролове. Не забравяйте да проверите хаштаговете и вашите насоки, за да оставите малко място за грешки. В противен случай давате на троловете точно това, което те искат - шанс да използват думите ви срещу вас. Просто бъдете умни и не бързайте с генерираното от потребителите съдържание.
Изберете тип генерирано от потребителите съдържание
Имате множество начини да приложите генерирано от потребителите съдържание към вашата маркетингова стратегия. Популярен начин за генериране на не марково съдържание е чрез конкурси в социалните медии . Но това не е единственото нещо, което можете да направите.
Друг популярен тип генерирано от потребителите съдържание е с хаштагове на кампанията . Хештеговете могат да привлекат вашата аудитория към вашето съобщение или кампания. Например, Yeti наскоро пусна своята „Колекция въглища“, докато използва #BuiltforTheWild.
Вижте тази публикация в Instagram
Въпреки че крайната ви цел е да популяризирате вашата марка, можете да направите това, като просто използвате красива снимка, свързана с вашата марка. Този тип съдържание кара потребителите да следват, ангажират и изпращат съдържание по-надолу.
След като получите съдържанието, опитайте да използвате собственото на Sprout Функции на Instagram Repost . Тук лесно споделяте любимото си потребителско съдържание в Instagram с няколко докосвания.
Лесно е просто да копирате връзката на публикацията, да отворите приложението си HASHTAGS, да планирате или публикувате веднага и след това да споделите.
Насочването на повече информираност към вашите социални канали не само ще насочи хората по-добре към вашите продукти или услуги, но и ще им покаже личността на вашата марка.
Стъпка 4: Фокусирайте се върху аспекта и сътрудничеството на общността
Най-хубавото при генерираното от потребителите съдържание е, че обикновено предизвиква ангажираност. Това означава, че трябва да наблегнете на изграждането на вашата общност. Като общностен мениджър , трябва да създадете персона за марката и да свържете клиенти и адвокати.
Създаденото от потребителите съдържание дава възможност да се свържете с нови хора чрез разговор. Целият ви смисъл е да изградите доверие. И ако се направи правилно, ще насочите потребителите надолу по маркетинговата фуния.
Вижте тази публикация в InstagramСледващата седмица идва нов цвят и не се вижда облак. @markomorciano #travelaway
Вашите последователи са изключително важни за вашата стратегия в социалните медии, затова се отнасяйте добре с тях. Отговорете на въпроси, дайте признание, бъдете там по време на пускането на продукти и покажете своята човешка страна. Потребителите знаят, че зад екрана седи някой, така че дайте на марката си личност, която да се ангажира.
Не третирайте ангажираността в социалните медии като скучна работа, а вместо това като възможност.
Не приемайте, без да питате
Трябва да се разбира, но твърде често марките мислят, че могат просто да вземат изображения от даден сайт и да дадат кредит на фотографа или влиятелния човек без каквото и да е споразумение. Това е грешно .
Винаги се уверявайте, че сте съгласни с потребителите, преди да споделите тяхното съдържание. Като тази вирусна история продължава , не е честно да поемате упоритата работа на хората и да я използвате, без първо да плащате или да се съгласявате за нещо.
Вижте тази публикация в InstagramВдигнете залозите. Приемете всяко предизвикателство. #BeMoreHuman | : @aho_amanda @laurahoooo
значение на 2323
Това не означава, че трябва да плащате за всяка част от генерирано от потребителите съдържание. Ако обаче някой поиска плащане, можете или да сключите споразумение, или да потърсите потребители, които биха искали да търгуват за експозицията. Просто винаги не забравяйте да попитате, преди да споделите и не бъдете шокирани, ако поискат пари.
Това не означава, че трябва да плащате за всяка част от генерирано от потребителите съдържание. Ако обаче някой поиска плащане, можете или да сключите споразумение, или да потърсите потребители, които биха искали да търгуват за експозицията. Просто винаги не забравяйте да попитате, преди да споделите и не бъдете шокирани, ако поискат пари.
Стъпка 5: Анализирайте и измервайте усилията си за генерирано от потребителите съдържание
Вече казахме това, но нека го приберем у дома. Ако искате вашата генерирана от потребителите стратегия за съдържание да работи, трябва да я измерите. Без значение какво избирате за голове или как планирате атаката си, трябва да направите бенчмарк.
С HASHTAGS имате инструменти за анализ на социалните медии за да проследите цялостната си ангажираност с генерирано от потребителите съдържание. Независимо дали публикувате във Facebook, Twitter, LinkedIn или Instagram, имате достъп до подробни отчети за аудиторията.
Освен това, нашата инструменти за социално слушане ви позволяват да използвате социалните си данни, като придобиете прозрения за ценен анализ. Независимо дали става дума за контекстен анализ на ключови думи, хаштагове или опит на клиентите, тези мощни социални инструменти ви позволяват да измервате усилията си.
Не пропускайте чудесна възможност да споделяте генерирано от потребителите съдържание, защото сте пропуснали някой да използва марката ви в хаштаг. Генерираното от потребителите съдържание е сложно, но ако следвате горните стъпки, можете да го използвате в полза на вашата марка.
Възползвайте се от тази възможност като шанс да се ангажирате повече с аудиторията си и да изградите по-добра общност сред последователите си.
Споделете С Приятелите Си:
