Точно като живота, стратегиите в социалните медии имат възходи и падения. Ако сте се разхождали, надминавайки референтните показатели, набирайки висока ангажираност и постигайки всичките си цели, но след това сте ударили по пътя, не се паникьосвайте. Когато съдържанието или кампаниите ви закъсат, е време да сложите шапка за мислене.



Има много причини, поради които може да не виждате възвръщаемостта на вашето социално съдържание, която искате. Когато ударите плато, може да е време да преосмислите подхода си, да погледнете отчетите си с нови очи, да създадете тестове или да обосновете ново и различно съдържание.



Помислете какво може да се е променило

Едно нещо, което всеки маркетолог знае, е, че нещата винаги се променят в социалните медии. Нови тенденции се появяват всяка секунда, нуждите на потребителите се развиват с времето и платформите за социални медии променят своите функции, алгоритми или други стандарти. Може да е трудно да се справиш, но ако сте забелязали плато или потапяне в последователи, впечатления, ангажираност или други показатели, които използвате за измерване на успеха, важно е стратегията ви да отчита всички промени, които са влезли в сила. Ето няколко въпроса, които да си зададете, ако искате да съживите последователите си:

Проверявате ли демографските си данни?

Практикуващите социални медии са свръх фокусирани върху разбирането на своите публика , но ако не използвате данни, за да потвърдите коя всъщност е вашата аудитория, е трудно да създадете ефективно съдържание.

Например, ако приспособявате своите туитове за аудитория от Gen Z, но по-голямата част от последователите ви всъщност са на възраст 35-44, време е да объркате съобщенията си. Или може би вашата публика се състои предимно от жени, но целта ви е да се ангажирате с по-разнообразна тълпа от пола. По-добро разбиране на вашия демографски данни и маркетинговите персони и как те се развиват, могат да помогнат за обновяване на вашата стратегия.

Публикувате ли съдържание в точното време на деня?

Ако ангажирането или просто привличането на очи в съдържанието ви е предизвикателство напоследък, знанието кога да публикувате може да помогне. В допълнение към изчерпателния списък на най-добрите времена за публикуване , нашите ViralPost технологията премахва предположенията от планирането, като автоматично изчислява оптималните времена за изпращане на вашето съдържание.

Някакви социални платформи наскоро са променили своите алгоритми?

Ако не виждате годежа, с който сте свикнали, или последователите ви се гмуркат през нощта, може да не сте сами. Социалните платформи правят промени в своите алгоритми и стандарти, които често могат да променят начина, по който платеното и органичното съдържание се приоритизират в емисията на целевата Ви аудитория. Сега, на почти всички платформи, хронологията е отпаднала и уместността е важна.



Много платформи ще информират потребителите за тези промени, но не винаги е ясно как маркетолозите могат да пробият алгоритъма. Кога Facebook обяви че прави промени, така че личните моменти да не се изгубят в шума, създаван от марки и бизнеси, стана ясно, че маркетолозите ще трябва да дадат приоритет на съдържанието, което ни кара да се свързваме повече помежду си.



Дори ако платформата за социални медии не излезе веднага и ви даде ключовете за промените в алгоритъма, ясно е, че релевантността е важна, но също така и автентичността и човешката връзка. Няма сигурен начин да се уверите, че публикациите ви са в горната част на всяка емисия, но можете да създадете съдържание, което е хиперрелевантно и пригодено за вашата целева аудитория.

Само знак ли е за времето?

По време на COVID-19 потребителското поведение се е променило драстично, което е често срещано явление по време на национални или глобални кризи. Същото важи и след 11 септември, рецесията от 2008 г. и др. В случаите, когато напрежението и емоциите се засилват, съдържанието ви може да не резонира по същия начин.

Ако вашата аудитория се е откачила, помислете критично за това как текущите събития може да им повлияят и към какво съдържание може да са чувствителни. Когато животът хвърля криви топки, човешката връзка е най-ценното нещо, което една марка може да предложи на своята общност.

Въпреки че може да искате да намерите начини за незабавно подобряване на тези KPI, вместо това се съсредоточете върху ангажираност „един към един“ и изграждане на реални взаимоотношения с последователите ви, които ще продължат в новата нормалност - каквото и да означава това.

Социалните данни разказват история

Когато сте стигнали до плато, вашите месечни промени стагнират, загубили сте последователи, трафикът на уебсайта е спрял или какъвто и да е случаят, вашите социални данни разказва история това ще помогне да се отговори защо и как да отскочите.

номер 19 нумерология

Обърнете внимание на отчетите си и се опитайте да посочите конкретни моменти, когато съдържанието ви не се е представяло така, както сте се надявали, и където е надминало очакванията ви. Докладите на Sprout визуализират активността по смилаем начин, който прави върховете и долините лесно забележими.

В дните, в които забелязвате върхове, усъвършенствайте какво съдържание или кампания подхранва този огън. Потърсете по-дълбоко в отчетите за ефективността на публикациите, които разбиват впечатленията, обхвата, ангажиментите, процента на ангажираност и други. Сортирайте съобщенията си по показателя, който е вашата най-добра цел и сравнете най-успешното съдържание с ниско ефективните.

Какво работи за тези най-добри постове? Липсваха ли по-слабо представящите се постове със силна CTA? Как се сравняват езиковите и творческите елементи? Каква обратна връзка даде вашата публика за тези публикации? Задайте си тези въпроси и приложете вашите открития към следващата вълна от съдържание.

Слушайте, за да останете пред кривата

Слушането на аудиторията ви винаги е важно, особено когато забелязвате пропадане във вашите KPI. Според Индекс HASHTAGS: Овластяване и издигане , 43% от всички социални търговци казват, че основното предизвикателство е идентифицирането и разбирането на тяхната целева аудитория. Създаването на съдържание, което поддържа вашите цели, е доста трудно, когато не разбирате с кого говорите. За да отговорят на тази загриженост, търговците трябва да се обърнат към социално слушане .

Инструменти за социално слушане анализирайте тенденциите в общата дискусия за вашата марка, индустрия, конкуренти и др. Ако се мъчите да разберете какво наистина иска вашата аудитория, това може да ви покаже за какво говори, настроения, ключови думи и тенденции. Подслушването на тези разговори е чудесен начин да разберете как можете да приспособите съдържанието си към специфичните желания и нужди на вашата аудитория. Ако вече сте продадени за цената на слушане, изтеглете този мамят лист за изграждане на стратегия за слушане.

Направете случай за използване на платени реклами

Ако се мъчите да достигнете до целевата си аудитория чрез органични социални публикации, може би е време да въведете платена стратегия. Във Facebook органични публикации достигат само около 6,4% на вашите последователи, така че е лесно да се изгубите в шума. Платената социална мрежа може да помогне на марките да пробият и да се свържат с аудитории, които в противен случай може да са пропуснали съдържанието си.

Ако не сте готови за пълноценна платена стратегия, усилването е икономически ефективен начин да потопите пръстите на краката си в платения басейн. „Ако имате органична публикация, която работи наистина добре, дори не е необходимо да създавате нова реклама. Можете просто да поставите $ 50 зад него и да видите как достигането до по-широка аудитория влияе на вашите цели и хипотези “, каза Шелби Кънингам, ръководител на Sprout's Digital Marketing, в скорошно интервю . С малко тласък вашето съдържание може да види големи печалби.

Бъдете креативни

Ако сте се изтощили, опитвайки се да измислите начини да пренасочите съдържанието си или да съживите стратегията си, може би е време да опитате нещо ново. Креативно тестване може да помогне на вашата марка да подобри рекламните кампании, преди да стартират, да създаде по-въздействащи творчески активи и да разбере кои концепции обича вашата аудитория и кои не.

Ако вашата компания ви дава малко свобода да изследвате нови творчески пътища, отидете!

  • Искали ли сте да се потопите във видео? Опитай го! Не всичко трябва да бъде достойно за Оскар, за да бъде ангажиращо.
  • Използвайте GIF файлове във вашите туитове, за да забавлявате последователите си.
  • Опитайте да се възползвате от възможностите за културен ангажимент, които са от значение за вашата марка, например Хронология в стил „престой вкъщи“ на Gillete или отговора на MoonPie на първата суперлуна за годината.

  • Ако Instagram е основна част от вашата стратегия, помислете за включване на повече публикации на въртележка във вашата емисия. Въртележките водят до висок ангажираност във всички отрасли защото те се предоставят повторно на потребители, които не се ангажират за първи път. В резултат на това те печелят повече впечатления и възможности за ангажираност, отколкото стандартна публикация.
  • Ако искате да знаете от какъв вид съдържание вашата аудитория иска да види повече, понякога е най-добре просто да попитате. Публикувайте въпроси на общността или използвайте анкети в Instagram Stories, Twitter, Facebook и други социални платформи, за да създадете нови идеи за съдържание.

Дръжте главата си нагоре, когато данните ви са намалени

Като практикуващ социални медии е лесно да инвестирате емоционално във вашата стратегия, да сте обвити в социалните си данни и да започнете да приравнявате KPI на вашия личен успех. Важно е да си напомните, че социалните медии са непостоянни и сложно нещо за овладяване.

Месечните сравнения на необработени данни не разказват цялата история. Ако се чувствате неудобно, когато забележите спад в импресиите, последователите или други показатели погледнете назад докъде сте стигнали. Празнувайте успехите си. Ако сте положили много работа в кампания, която не се е преобразувала според очакванията, това не означава, че сте провал. Вместо да го интернализирате, фокусирайте се върху това, което можете да научите от този опит.

Тенденциите може да се появят за една нощ, но силна стратегия и безупречно функциониращ екип не. Ако наскоро сте се преструктурирали и вашият екип в социалните медии се е свил или е нараснал, бъдете търпеливи, докато се настройвате.

Ако се чувствате съкрушени, не сте сами. Грижа за вашите психично здраве при работа в социалните медии може да бъде предизвикателство, когато се чувства, че трябва постоянно да бъдете включен. Помислете дали да не се свържете директно с други социални маркетинг или да се присъедините към онлайн общност, където можете да попитате как другите са се справили с психически стрес или изгоря .

Времената се променят, хората се променят и данните в социалните медии, тенденциите и платформите определено се променят. Когато това се отрази на съдържанието ви, гледайте на него като на възможност за професионален растеж. С малко проучване, малко ново съдържание и опора за вашия подход, можете да започнете вашите показатели и да ги накарате да се движат в правилната посока.

Изтеглете този контролен списък, за да стартирате стратегията си за съдържание

11 означава любов

Споделете С Приятелите Си: