Идеята, че социалните медии са нещо, което стажантът може да направи, е почти толкова остаряла, колкото да се каже, че интернет е изцяло видеоклипове с котки.



И все пак, не е нужно да превъртате твърде далеч през #MarketingTwitter, преди да откриете, че мениджърите на социалните медии се изказват, че се чувстват претоварени и подценени.



Дори Burger King имаше какво да каже за това.

Няма съмнение, че социалните медии са от решаващо значение за бизнеса днес. Всъщност 89% от бизнес мениджърите или лидерите смятат, че социалните медии са от съществено значение за успеха.

Ако четете това, вероятно сте в тези 89%. И знаете, че имате нужда от квалифициран човек зад кулисите и екраните на вашите канали.

Намирането на страхотен кандидат започва със страхотна длъжностна характеристика. Следвайте тези 8 съвета за написване на ясна, ефективна длъжностна характеристика за мениджър на социални медии, след което изтеглете нашите шаблони за длъжностни характеристики на мениджъра на социални медии, за да приложите наученото на практика.



Силата на силните длъжностни характеристики на мениджъра на социалните медии

Когато потребителите следват марка в социалните мрежи, 91% продължават да посещават уебсайта или приложението на тази марка, а 90% купуват от тях, според Sprout Social Index. Затова е важно човекът, който представлява гласа на вашата марка онлайн – вашият мениджър в социалните медии – да е звезден.

Ясна длъжностна характеристика:

Помага ви да намерите квалифицирани хора

Социалните медии са силно видимо пространство и могат да бъдат силно променливи. Имате нужда от някой, способен както да изгради общност, така и да управлява ескалация или кризисна комуникация, когато това е най-важно. Познаването на правилните ключови думи, които да използвате в длъжностната си характеристика, също може да ви направи по-откриваеми за хората, които търсят отворени роли.

Прекъсва пристрастието във вашата формулировка

От избор на дума до оформление, имплицитното пристрастие може да се промъкне в длъжностните характеристики по много начини. Внимателното писане може увеличаване на приобщаващия език и да намалите възможността да обезкуражавате маргинализираните групи да кандидатстват.

Позволява ви да дадете приоритет на това, което искате от тази роля

Писането на длъжностни характеристики ви дава възможност да организирате и вашите очаквания за ролята. Какво определя успеха? Какви проекти искате да притежава този човек? Как се вписват те сред по-големия екип и какво искате да правят?

Показва на кандидатите, че цените социалните медии

Твърде често се чувстват професионалистите в социалните медии претоварени и недостатъчно платени , а изгарянето е широко разпространено в индустрията.

Описание на длъжността, което определя ясни очаквания и подчертава въздействието, показва на кандидатите, че оценявате важността на тяхната работа, разбирате работата и искате да ги настроите за успех.

Съвети за писане на ясна длъжностна характеристика на мениджъра в социалните медии

1. Имайте ясно разбиране за ролята

Задълженията на мениджъра на социалните медии надхвърлят управлението на канали в социалните медии. Зад всяка публикация има стратегическа работа, анализ на данни, редактиране, управление на общността и др.

Неразбирането на това какво включва тази роля може да доведе до това, че длъжностната характеристика е твърде неясна или прилича повече на длъжностна характеристика на директор на социалните медии, а не на мениджър.

Най-голямото нещо, което ме кара да се почесвам по главата, е как мениджърът на социалните медии трябва да влезе и да разработи стратегия за марка в социалните медии, да управлява екип и все пак да отговаря за ежедневното управление на всеки социален канал, казва Антъни Йепес , директор на социалните медии в Bodybuilding.com. За мен това са две отделни роли!

За да избегнете това, запознайте се с това какви умения трябва да притежават мениджърите на социалните медии и какво правят:

  • Опит с вашите приоритетни социални канали
  • Писмена и устна комуникация
  • Креативност
  • Организационни умения (особено с управление на календар със съдържание)
  • Опит да използвате инструменти за управление на социални медии като Sprout Social
  • Добри умения за управление на времето
  • Дигитален маркетинг
  • Грижа за клиентите
  • Любопитство (държат ли те на върха на тенденциите?)
  • Анализ на данни
  • Създаване на съдържание (видео, фотография, основен графичен дизайн)

По същия начин, знайте какво ниво на опит търсите и дали то отговаря на ролята на ниво мениджър.

Търсите някой с една до две години опит? Може да търсите специалист, координатор или стажант.

Три до пет години опит? Вие сте на територия на мениджър или стратег.

ангел номер 856

Седем до осем? Може да търсите позиция на висше ниво или мениджър, на когото можете да помогнете за растеж.

Професионален тип: Отговорностите и уменията, необходими за тази роля, могат да варират в зависимост от размера на екипа, размера на компанията, индустрията и др. Говорете с мениджърите на социалните медии във вашата индустрия, за да изградите представа как ще изглежда тази роля и накарайте вашия маркетингов екип да направи вътрешен преглед на длъжностната характеристика.

2. Имайте реалистични очаквания за един човек

Вярно е, че мениджърите на социалните медии носят много шапки наведнъж.

Но това не означава, че трябва да се третират като багажник за шапки.

Социалните медии понякога се използват като общ термин за множество роли в една.

Екранна снимка на публикация от анкета в Sprout Social

Едно от най-често срещаните оплаквания, които ще чуете от професионалистите в социалните медии, е претоварването на лидери, които не разбират колко трудна е работата. Това може да доведе до прекомерно опаковане на длъжностната характеристика и до изгорял персонал.

Ако наемате соло мениджър в социалните медии, запишете всичко, което искате да направи този човек. След това вижте този списък. Ако осъзнавате, че това е твърде много работа за един човек, можете ли наемете повече от един човек ? казва Рейчъл Самюълс , старши мениджър за социални медии в Sprout.

3. Създайте описание, което се фокусира върху стойността, въздействието и растежа

Повечето длъжностни характеристики, независимо от индустрията, често включват тези три елемента:

  • Преглед на компанията
  • Отговорности/Задължения
  • Квалификации/Умения

За да закрепите всяка секция:

Бъдете конкретни

Някои от най-преглежданите части от длъжностната характеристика са ежедневните подробности. Нов нает може да бъде претоварен, ако работата е по-взискателна, отколкото се представяше командироването.

Вижте къде можете да включите подробности и, както казва Самюълс, Не крийте очакванията в модни думи.

Например, ако кажете, Вие ще стартирате нашата програма за застъпничество на служителите, без да споменавате, че програмата има 8000 участници, вие не съобщавате ясно дълбочината на проекта.

За да очертаете по-конкретни отговорности, попитайте се:

  • Какво искам да постигнат с нашите социални канали?
  • Ако управляват екип, колко хора контролират?
  • Ще създават ли графики и изображения или ще ги изискват от други?
  • Ако кажете отворен за работа през нощта и почивните дни, това включва ли поддръжка? Това в рамките на работно време ли е?
  • С какви екипи ще работят в тясно сътрудничество?
  • Има ли нововъзникващи канали в социалните медии, като TikTok, искаме те да растат?
  • Този човек ще следи ли всички въпроси и коментари в социалните мрежи?

Фокусирайте се върху въздействието и стойността, а не само върху задачите

Една често срещана грешка, която виждам в длъжностните характеристики в социалните медии, е списък със задачи спрямо стойността на ролята, казва Самюълс.

Мениджърите на социални медии често се чувстват подценени. Покажете, че сте различни, като илюстрирате стойността, която този човек ще донесе и въздействието, което ще окаже.

Този здравен бизнес споменаха, че новият им служител ще разшири техните млади социални канали.

Екранна снимка на длъжностна характеристика на мениджър на социални медии, която описва способността за разрастване на нови канали за социални медии за компанията.

Използване на език като вашето въздействие или Където имаме нужда от вашата помощ като Allbirds има в това описание на мениджъра на социалните медии това изрично посочва.

Екранна снимка на обява за работа, която показва къде се нуждаем от помощна секция, за да покажем на кандидатите как тяхната работа ще окаже влияние.

Тук, в Sprout, нашите длъжностни характеристики включват времева линия на как ще растат и въздействието, което ще окажат през първата им година, ясно илюстрираща очакванията, как изглежда успехът и отговорностите.

Екранна снимка на обява за работа в Sprout, която показва как кандидатът ще расте през първата си година в Sprout.

Избягвайте пухкавите заглавия

Нинджа в социалните мрежи .

Гуру на съдържанието.

Съветник на общността.

Светът на социалните медии е пълен с пухкави заглавия което може да омаловажи работата, която новият ви наемател ще свърши. Наричането на магьосник премахва упоритата работа, която вършите от разговора, като вместо това я заменя с магия.

4. Включете възможности за растеж

Ако искате да привлечете голям талант, трябва да се опитате да го направите пазя голям талант.

Като се има предвид, че 41% от работниците се чувстват така нямат ясен път за напредък , предлагането на ресурси за развитие е чудесно място за начало.

Тази длъжностна характеристика в социалните медии от Граматично дава приоритет на начина, по който планират да разрастват новите си членове на екипа, фирмената култура и ползите.

Екранна снимка на длъжностна характеристика, която изброява конкретно как компанията ще помогне на техния служител да расте.

Докато се питате как този човек може да помогне на вашите канали да се развиват, не забравяйте също да попитате: Как мога да помогна на този човек да расте?

5. Определете ресурсите, с които разполагате, за да поддържате тази роля

Да бъдеш екип в социалните медии може да е непосилно. Как можете да предоставите подкрепа?

Ако кажете, трябва да е на разположение за работа през нощта и през почивните дни, можете ли да идентифицирате други членове на екипа, които могат да помогнат за прекратяване на работата?

Ако искате вашият нов служител да изгражда съдържание на Reels и TikTok, можете ли да предоставите поддръжка за визуално производство с бюджет на свободна практика?

Можете ли да ускорите публикуването и отчитането на съдържание с инструмент за управление на социалните медии?

Инструмент като Sprout прави публикуването на публикации и намирането на оптимално време за публикуване лесно и дори подпомага откриването на съдържание с RSS емисия.

Екранна снимка на изгледа на седмичния календар в Sprout Social

Помислете за начините, по които можете да предоставите подкрепа на тази роля, и очертайте как изглеждат тези ресурси във вашата длъжностна характеристика.

6. Включете сериозните елементи на работата, както и забавлението

Когато дадена марка стане вирусна по грешни причини или бъде обхваната от онлайн омраза, това не е компанията на дигитален контрол на кризи, а мениджърът на социалните медии.

Преминаването през негативни коментари и тролове може да бъде опасна територия. Искате някой, който може да навигира в бурни секции за коментари, да идентифицира проактивно негативните публикации, в които е маркирана марката ви, и да знае кога и как да отговори… и кога не.

Фокусирането само върху творческите и забавни елементи на ролята във вашата длъжностна характеристика може да накара вас и новия ви служител да се провалите, ако не са подготвени или квалифицирани да се справят с кризисна комуникация.

7. Покажете своя ангажимент към разнообразието, справедливостта и приобщаването

Данните показват това 42% от всички работници биха отхвърлили предложение за работа ако компанията не е била разнообразна или не е имала цели за подобряване на разнообразието.

Ако DEI е основна ценност за вашата компания, изяснете този ангажимент във вашите длъжностни характеристики.

Ако говорите, бъдете прозрачни за това как вървите и действията, които предприемате, за да бъдете по-приобщаващи. В Sprout, ние включва доклад, подчертаващ усилията ни на DEI досега и отвъд.

екранна снимка на раздела за работодатели с равни възможности на кълнове

Не позволявайте на съвършенството да ви плаши. Не е нужно да сте перфектни, за да покажете, че активно се развивате.

8. Разбийте пристрастията си

Неявното пристрастие във вашата формулировка може неволно да възпре различни кандидати. Ето няколко области, за които трябва да имате предвид, докато пишете.

Помислете за ограничаване на вашите квалификации

Жените често смятат, че трябва да отговарят на 100% от квалификациите да действат според длъжностната характеристика, докато мъжете обикновено кандидатстват, след като отговарят на 60%. И изискването на четиригодишна степен може да ограничи броя на различни кандидати или кандидати от нетрадиционни кариерни пътеки.

За да избегнете обезкуражаването на кандидатите, които смятат, че трябва да изпълнят всяко посочено изискване, започнете с основните умения на работата:

  • Писмени умения
  • Опит в социалните мрежи
  • Обслужване на клиенти и някои умения за комуникация при кризисни ситуации
  • Разбиране на анализите
  • Организационни умения

Освен това, помислете за представяне на допълнителни набори от умения като предпочитани или като такива, на които можете да помогнете да се развивате и израствате.

Избягвайте език, свързан с пола или възрастово ограничение

Едно проучване показва че жените са по-малко склонни да се чувстват като принадлежащи на работа с думи, кодирани от мъжки род – мисли нинджа, агресивни, конкурентни.

Друго изследване твърди че компаниите рекламират работни места в социалните медии с черти, които обикновено се свързват с жените – например гъвкаво, емоционално управление и общителност – което допринесе за това ролите в социалните медии да стават все по-феминизирани и засили разликата между половете в света на технологиите.

Внимавайте с избора си на думи – прегледайте написаното, за да определите дали езикът ви може да възпира определени възрастови групи. И използвайте Декодер за пол инструмент за намиране на думи с пол във вашата длъжностна характеристика.

Напишете длъжностна характеристика на мениджър на социални медии и намерете някой невероятен

Първите впечатления имат значение.

Вашата длъжностна характеристика е един от първите шансове да впечатлите кандидатите толкова, колкото се надявате да ви впечатлят.

Имате правилните инструменти, за да създадете длъжностна характеристика, която показва на вашия кандидат кой сте, какво да очаквате и как можете да им помогнете да се развиват.

Време е да пишете. Изтеглете нашите шаблони за длъжностни характеристики за мениджър на социални медии и използвайте тези съвети, за да намерите невероятни кандидати и да им помогнете да ви намерят.

Споделете С Приятелите Си: