Веднъж считани за недостатъчно креативни, консултантските фирми правят големи движения в агентурното пространство. С Accenture’s наскоро придобиването на Droga5, консултантите демонстрират, че са сериозни по отношение на творчеството и агенциите започват да си правят бележки.





Както харесват повече фирми Делойт и PwC придобият свои собствени креативни магазини, маркетинговите агенции им отреждат работата, когато става въпрос за осигуряване на нов бизнес. Въпреки че все още е доста ново явление, консултантските фирми вече оповестяват своето присъствие в маркетинговото пространство. Когато се гледа приходи през 2017г , половината от топ 10 маркетингови предприятия са технически консултанти.



Ако агенциите искат да останат легитимни претенденти, ще трябва да разширят предлаганите услуги и да покажат как маркетинговите инвестиции са доказани двигатели за растеж на бизнеса. Забравете изисканите предложения, цветни терени и портфолио от минала работа. Агенциите трябва да демонстрират как тяхната работа влияе на крайната линия и да се справят с пропуските в знанията, които им пречат да допринасят за растежа на бизнеса.



Тъй като консултантите все повече намират успех в маркетинговото пространство, агенциите ще трябва да развият своя бизнес модел, комбинирайки данни с креативност, за да спечелят и задържат своите клиенти.

Кажете сбогом на 'да, човек'

Клиентите не плащат на консултанти, за да бъдат угодни; те наемат консултанти, които да оспорят статуквото и да предоставят обективни препоръки.

От друга страна, агенциите са склонни да отстъпват на думата „клиентът винаги е прав“. Но за агенциите това, че сте „да“, може да намали стойността им като партньор и да накара клиентите да се съмняват в способността на агенцията да бъде ефективен консултант.



Агенции, като консултанти, се наемат заради техния опит и способност да насочат свежи очи към остарял проблем. Те се карат да оценяват всеки възможен сценарий, да представят нови прозрения и възможности на масата и да измислят начини да останат на върха на индустриалните тенденции. А понякога това означава да се знае кога да се оспори начинът на мислене на клиента и да се предлагат препоръки, които свързват маркетинговите резултати с бизнес резултатите.



Спечелена награда агенция Wieden + Кенеди например се радва на години на творчески успех, оставайки откровен с клиентите си. И въпреки че се говори за тяхната откровеност загуби агентурния бизнес , готовността на агенцията да подтикне клиентите да поемат рискове породи достойни за кампании кампании като рекламите на Bud Light „Dilly Dilly“ и „Dream Crazy“ на Nike.

Слушайте, за да получите достъп до по-голямата картина

Тъй като клиентите се отдалечават от традиционните RFP и процесите на подаване стават по-кратки, агенциите трябва да се подготвят да казват на клиентите от какво се нуждаят в минутата, когато влязат през вратата.



Но търговците могат да се окажат в неравностойно положение, когато се конкурират с консултантски фирми, въоръжени с големи бюджети и достъп до големи данни. Така че, за да изравнят конкурентните условия, агенциите използват социални данни, за да научат колкото се може повече за бъдещите клиенти и съответните им отрасли.



Помислете за социалните медии като достъпна цена фокусна група в сравнение с традиционните качествени изследователски методи. Вече не ограничени от местоположението или цената, агенциите могат да открият ценна информация за марката за части от времето, което ще отнеме на фокус група. И за да увеличат тези усилия допълнително, агенциите използват инструменти като социално слушане за да намерят необходимата им информация при поискване.



Подобно на това как консултантските фирми използват софтуер за анализ, за ​​да представят неефективни стратегии, агенциите могат също да използват данни за прослушване, за да валидират своите препоръки в бъдещи стъпки. Данните за прослушването също се събират в реално време, което означава, че агенциите могат да гарантират, че техните предложения са актуални и съобразени с аудиторията на клиента, което дава възможност на маркетолозите да се справят с консултациите. С дълбоко прозрение за потребителите, агенциите могат по-добре да приспособят своите стратегии за резониране с потребителите и да доближат марките до целевия им пазар.

Мислете отвъд първоначалния обхват на работата

Има чудесни възможности да се предоставят доказателства, подкрепени с данни, за да се докаже на клиентите защо си струва да се инвестира в терена, но агенциите се продават накратко, като се фокусират върху един проблем в даден момент. Междувременно консултантите харесват Акцент вече гледат отвъд първоначалния обхват на проекта и мислят как могат да помогнат на клиентите да правят иновации в други области на бизнеса.

Вместо да ограничават терена до първоначалния проблем, агенциите трябва да помислят къде другаде могат да добавят стойност за своите клиенти. Марките не искат просто да се изпълняват еднократни тактики; те искат решения, които задвижват цифровите трансформации и подкрепят дългосрочните цели на бизнеса за приходите. Данните за прослушване позволяват на агенциите да надхвърлят една кампания и да повлияят на други аспекти на клиентското изживяване - и дори на други инициативи на марката като подбор на персонал и контрол на качеството.

Да предположим, че клиент иска от агенция да разбере защо социалната кампания се представя слабо. Със социалното изслушване тази агенция може да открие, че ефективността на кампанията е тясно свързана с по-голям проблем, свързан с подчиненото обслужване на клиенти. Използвайки тези данни, агенция може да предложи решение, което едновременно подобрява услугата на марката и подобрява ефективността на тяхната социална кампания. Резултатът е печеливш за агенцията: те фиксираха първоначалното искане за клиента и излязоха на неизвестен досега проблем, който предотвратяваше растежа на бизнеса.

Прозренията, получени от социалното слушане, предоставят на агенциите възможност да предоставят препоръка извън първоначалния обхват на работата, която добавя стойност за клиента. Когато търговците могат да влязат в стаята и да дадат препоръки на проблем, за който клиентите дори не са се сетили, това засилва убеждението, че те са подходящата агенция за работата.

Преминаване от доставчик на услуги към съветник за решения

Веднъж чух някой да казва: „Продажбата няма да помогне, но помагането ще продаде.“ И е вярно. Изправени пред засилена конкуренция, агенциите трябва да диверсифицират своите услуги, за да помогнат на клиентите да постигнат своите бизнес цели.

Инвестирането на време за опознаване на тънкостите на бизнеса на вашия клиент ще ви се отплати в дългосрочен план. Клиентите все повече ще предпочитат агенцията, която действа като доверен съветник, има най-добрите интереси на марката и на тях може да се разчита да предоставя обмислени решения. Агенциите винаги са носили креативната огнева мощ, но за да се конкурират с нововъзникващите консултантски организации, ще трябва да сдвоят творчеството си с бизнес проницателност, за да получат конкурентно предимство.

Споделете С Приятелите Си: