Как да използвам Slack: ръководство за социално разумни фирми

Опитвате се да разберете как да използвате Slack?

Добре. Напълно си заслужава.

Точно както си струва да научите въжетата на най-новите социални канали, маркетолозите също трябва да разгледат най-популярните приложения за бизнеса.

Въпреки че не е традиционна платформа за социални медии сама по себе си, Slack е повече от 10 милиона активни потребители на ден говорят сами за себе си. Slack представлява едно от най-популярните SaaS решения за съвременния бизнес, който се стреми да поддържа екипите си свързани и продуктивни.

И макар Slack да изглежда малко повече от приложение за чат на повърхността, платформата може да се похвали с някои специфични предимства и функции, свързани с бизнеса с социални познания.

В това ръководство ще разделим основите на това как да използваме Slack. По-конкретно, ще обсъдим практическите приложения и предимства на платформата по отношение на социалните медии. Ако вече сте добре запознати, скочете до Отпускане за маркетинг раздел за допълнителни начини за използване на платформата.

Какво е Slack, така или иначе?

Нека започнем с основите.

Slack е инструмент за сътрудничество в екип и управление на проекти. Платформата може да се използва в браузър или като собствено приложение за настолни компютри и мобилни устройства.

Потребителите комуникират в канали, обозначени с конкретни хаштагове. Например маркетинг екип може да има отделни канали за # писатели на съдържание, #SEO и #design.

Във всеки канал потребителите могат да се маркират помежду си въз основа на своите @handles. Тогава започва забавлението.

По отношение на това как да използвате Slack за комуникация, вашите възможности са почти неограничени. Например Slack може да се използва като алтернатива на имейли или билети за проекти. Наличието на такива проблеми, насочени към бъдещето, създава усещане за отчетност и прозрачност, тъй като екипите могат да проследяват комуникацията си от точка А до точка Б, докато проблемът бъде разрешен.

Slack може да се използва и за неформална комуникация. Празнувате нов договор? Търсите ли хора, с които да отидете на обяд? Направи го.

Slack има множество интеграции на трети страни, вариращи от социалните медии (Twitter) до управлението на проекти (Asana, Trello) и не само. Може би най-забележителното отличие на Slack е неговото множество ботове, много от които са фокусирани върху производителността и подобряването на фирмената култура.

Например популярният Поничка bot е предназначен да оптимизира присъединяването на нови служители и да помогне на служителите да изградят взаимоотношения помежду си.

Няма два отбора, които да използват Slack еднакво, но крайната цел е една и съща: дава на отборите място, където да останат свързани, без да се налага да оставят бюрата си или да губят време в пощенските си кутии.

Slack социалните медии ли са?

Отговорът на този въпрос до голяма степен зависи от това как използвате Slack.

За тези, които го използват по време на работа, Slack не е някъде, където да открива клиенти, да се предлага на пазара или да продава неща. В основата си това е място, където бизнесът може да рационализира и документира вътрешната комуникация на своите екипи.

Междувременно появата на Slack общности разшири използването и предимствата на платформата извън работното място. Всъщност в много случаи можете дори да намерите безплатни или платени Slack общности за конкретни ниши като SEO и дигитален маркетинг .

Така че, със сигурност е честно да се каже, че Slack по-скоро прилича на платформа за социални медии, отколкото не.

В крайна сметка платформата процъфтява в социалните взаимодействия. Потребителите могат да споделят мемове, фирмени актуализации и да се маркират помежду си, подобно на Twitter или Facebook: разликата е, че такава комуникация не е насочена напред. В много случаи Slack замества служителите, които вървят напред и назад в социални коментари, за да повишат производителността.

Slack все още е първокласно място за екипи, които обсъждат съдържание и социални кампании. Например потребителите могат да обсъждат нови статии, публикации и кампании, свързани със социалните медии. Това звучи вярно за фирменото съдържание и конкурентно съдържание.

Платформата предлага много възможности за маркетингови екипи да обмислят идеи и да поддържат пулс в социалното пространство без прекарвайки цял ден в Twitter. В този смисъл маркетолозите трябва да обмислят как да използват Slack като начин да допълнят своите социални стратегии.

Какво да споделя в Slack

Сега, когато знаем какво е Slack (и не е), нека поговорим какво да споделяме в Slack, за да накараме колегите си да говорят.

И въпреки че наистина можете да споделяте почти всичко, следните части от съдържанието са подходящи за социално фокусирани екипи.

Актуализации на компанията и съответно отраслово съдържание

Споделянето на фирмено съдържание със Slack е безпроблемно, особено в името на застъпничеството на служителите.

Да приемем например, че вашата компания има нова публикация в блога. Известията чрез Slack могат да служат като много необходимо напомняне на вашия екип, за да дадат на публикацията ви така необходимия тласък. Всъщност социалното съдържание, споделено от служителите, получава експоненциално повече акции отколкото съдържание, ограничено до фирмен акаунт.

Много маркетингови екипи имат канали, посветени на ново съдържание. По същия начин Slack представлява място за споделяне на индустриални новини и съдържание от конкуренти, което си струва да се обсъди.

Между другото има инструменти, които могат да ви помогнат да рационализирате процеса на споделяне на съдържание в Slack. За начало, Интеграция на Feedly’s Slack го прави лесен за източник и маркиране на потребители на Slack в наскоро публикувани публикации.

Освен това, курация на съдържание със Slack може да се направи чрез IFTTT което подчертава нови коментари и подходящи споделяния въз основа на съдържание, което следвате.

Привлекателни заглавия и списъци

Имайте предвид, че всеки екип, работещ в Slack, все още е, работещ .

С други думи, времето на вашите съотборници е ценно. Шансовете са, че нямат време да прочетат всичко, което им попадне.

Подобно на типичния социален потребител, привличащите заглавия са ключови за привличането на вниманието на съотборниците ви, за да сте сигурни, че споделеното ви съдържание привлича вниманието на вашите колеги.

Не казваме да споделяме clickbait заглавия , а по-скоро парчета, които са лесни за смилане въз основа на техните заглавия. Това включва списъци, инструкции и актуални новини, които ви дават представа за какво става дума в една статия само въз основа на нейното заглавие и мета описание.

Това е мястото, където инструменти като SummarizeBot може да промени играта. Накратко, ботът всъщност може да кондензира и обобщава парчета съдържание, използвайки AI, така че колегите ви да не трябва да пресяват стена от текст. Отчитайки ключови точки, този инструмент гарантира, че екипите могат да стигнат до „месото“ на дадено съдържание, без да губят време.

Мемове и съдържание, базирано на изображения

Подобно на всяка друга социална мрежа, Slack е още едно място за споделяне на мемове и привличащи окото изображения.

Много отбори всъщност имат Slack канали, посветени изключително на достойно за меми съдържание.

Такова съдържание може да се използва като реакция или като лек начин да се върнете напред-назад с колега.

Освен традиционните .GIF и реакционни изображения, базираното на изображения съдържание от Instagram, Twitter или Pinterest също е честна игра за Slack (помислете: инфографика или графики). Общата нишка между всичко, което може да се споделя в Slack, е, че трябва да бъде лесно смилаемо с един поглед.

В случаите, когато GIF или мем просто няма да свършат работа, ще имате на разположение и пълен набор от емотикони. Научете повече за подобряване на вашата личност и работно пространство в G2 Пълен справочник за слаби емоджита .

Но където можете ли да намерите това съдържание за начало?

Ако вашата компания използва инструмент като HASHTAGS (и имате достъп до него), тогава в раздела Публикуване можете да използвате Функция „Намиране на съдържание“ за автоматично показване на статии въз основа на избраните от вас категории като Изкуства и развлечения, Бизнес и здраве, наред с други.

Как да използваме интеграциите на социалните медии на Slack

За да подчертаем по-добре как да използваме Slack за допълване на вашите социални кампании, ние разделихме няколко ключови интеграции на социални медии, които да разгледаме.

За начало, Интеграция на Slack на Twitter ви позволява да наблюдавате споменаванията на марките и да стратегирате отговорите на Twitter с вашия екип преди публикувате на самата платформа.

---

55 55 55

---

От крикове до опасения за обслужване на клиенти, интеграциите ви поддържат актуализирани в Slack, без да се налага да влизате и излизате от Twitter.

Инструменти като Споменавам обхващайте социални възгласи извън Twitter, включително ежедневно обобщение на анализи, които разбиват вашия брой споменавания, анализ на настроенията и най-важните ви маркирани съобщения.

По отношение на достоверно съдържание, Diggbot лекува емисии на статии въз основа на конкретни ключови думи и домейни. Това ви дава постоянен импулс на популярно съдържание въз основа на конкретна индустрия или сайт.

О, и не забравяйте Slack’s GIPHY интеграция. Този инструмент ви дава незабавен достъп до масивната .GIF библиотека на GIPHY, идеална за реакционни изображения и мемове, които в крайна сметка биха могли да бъдат споделени между вашите социални канали.

Красотата на интеграциите на трети страни е, че те могат да бъдат интегрирани в Slack за броени секунди и обикновено са безплатни.

Отпускане за маркетинг

По-рано в тази статия разгледахме какво да споделяме в Slack. От друга страна, можете също да използвате платформата за основни примери за типовете съдържание, които резонират с хората или дори е вероятно да бъдат споделени в каналите на Slack на други компании, като по този начин ви предоставят нови начини за подобряване на съдържанието ви.

За тези, които работят в маркетингови функции, това означава, че Slack може да бъде златна мина за разкриване на голямо разнообразие от идеи, предложения, препоръки, коментари и вдъхновение - и всичко това от доверена аудитория.

Например, ако сте създател на съдържание, вземете под внимание популярните теми и дискусии, които се появяват, които могат да създадат добра публикация в блога или да генерират идеи за убедително копие на рекламата.

Следете за съответните тенденции и обръщайте внимание на приемането на различните видове социални публикации, които се споделят и помислете как бихте могли да използвате този тип съдържание в бъдеще (или да го използвате, за да потвърдите, че текущата ви стратегия е на правилното място).

След това можете да направите тези знания още една стъпка с помощта на Sprout. Например с Sprout’s инструменти за социално слушане , можете да добавяте теми, получени от Slack, и да ги наблюдавате във свързаните мрежи, за да получите още по-ценна информация около разговора.

Можете да видите какво казват хората в мащаб за вашата индустрия и вашата марка. Това е толкова важно - това нивото на детайлност и обратна връзка е изключително мощен актив да ти помогне. Дан Уилкинс
Генерален мениджър и съосновател

В съчетание с патентована от Sprout ViralPost технология, можете да гарантирате, че вдъхновението за съдържание на Slack няма да пропадне, като внедрите оптимално време за изпращане, за да увеличите максимално аудиторията си при планиране на публикации.

... aving Sprout не само помага да планирате съдържание, но и да знаете кога е най-оптималното време за публикуване , в зависимост от страницата или платформата? Това е игра за промяна. Алиса Таунсенд
Директор на социалните медии

Слаби съвети и най-добри практики

Въпреки че самата Slack е доста интуитивна, използването на платформата до пълния й потенциал означава разбиране на най-добрите й практики. Ето няколко бързи съвета, за да сте сигурни, че вашият екип използва Slack по смислен начин.

Изберете каналите си

Slack на вашата компания не трябва да бъде безплатен за всички случайни канали. Вместо това, дискусиите трябва да бъдат ограничени до канали въз основа на целите на вашата компания за платформата.

Например, има ли всеки отбор къде да върви напред-назад? Има ли къде да изразя опасения в цялата компания? Искате ли да ограничите мемите и забавния бизнес до един канал?

Няма „правилен“ начин за настройване на вашите Slack канали. Разбира се, тази свобода може да бъде малко плашеща. За да започнете, ето няколко примера за препоръчани канали подчертано от самия Slack.

• # Съобщения
• #Random
• #AMA (попитайте ме нещо)
• # Фирма-култура
• # Кутия за предложения

Очертайте очакванията

За разлика от социалните медии, някои критици смятат Slack за потенциално забавяне на времето за служителите, което всъщност може да доведе до по-малко производителност.

Важно е да подчертаете очакванията за това как да използвате Slack сред вашия екип. Това може да избегне загубата на време и по същия начин да гарантира, че дискусиите са значими и продуктивни.

Накратко, екипите не трябва просто да го възприемат като място за чат. Препоръчваме ви собственото ръководство на Slack на борда на вашата компания за да сте сигурни, че вашият екип е на прав път от думата „върви“.

Насърчаване на позитивността

Това може да звучи банально, но определено си струва да се спомене.

Вашите колеги не трябва да се страхуват да отворят даден канал на Slack. Независимо дали става въпрос за обратна връзка или искания, подчертайте значението на поддържането на комуникацията положителна и конструктивна.

Няма съмнение, че денонощната връзка с вашия екип може да бъде потенциално стресираща. За да се борите с това, насърчавайте членовете на вашия екип да се съобразяват с техния тон и по същия начин не се страхувайте да оставите техните личности да блестят. Slack е брилянтен инструмент за изграждане на екип и сътрудничество, предоставените екипи разбират как да подхождат към него.

И с това завършваме нашето ръководство за това как да използваме Slack!

Готови ли сте да започнете със Slack?

Въпреки че концепцията за изучаване на всяка нова платформа може да ви боли в главата, започването на работа със Slack е интуитивно и безпроблемно.

Без значение какъв бизнес управлявате, Slack може да сближи екипа ви, като същевременно допълва усилията ви в социалните медии. Препоръчваме го на почти всеки, който иска да свърши повече работа, особено на социалните маркетолози.

Искаме обаче да чуем от вас. Все още на оградата за Слак? Екипът ви вече е на бандата? Уведомете ни в коментарите по-долу!

Споделете С Приятелите Си: