Социалните медии са неразделна част от операциите с нестопанска цел. Това е начинът, по който донорите и доброволците намират каузи, които ги интересуват, и как организациите повишават осведомеността на местно и глобално ниво. И с дясната стратегия за социални медии и инструменти, организациите с нестопанска цел могат да разширят своята мисия, да трансформират начина, по който се свързват с публиката и да постигнат целите за набиране на средства.



Екранна снимка на туит от проекта Trevor, който гласи: За LGBTQ младите хора наличието на утвърждаваща общност прави всичко различно. Че's why today, we are excited to launch our Pride 2023 fundraising campaign on @Tiltify. Your support ensures LGBTQ youth always have a place to turn. That’s the power of us. Register now. The attached image depicts two people hugging and text that reads: stories of Pride, the power of us.



Но планирането и изпълнението на стратегия за социални медии с нестопанска цел не е лишено от уникален набор от предизвикателства. Липса на персонал. Ограничена честотна лента. Строго проверени, ограничени бюджети. Опитвайки се да разберем и достигнем до нови поколения дарители и доброволци.

Избирайки правилните инструменти за управление на социалните медии за нестопански организации, можете проактивно да ангажирате дарители, доброволци и членове на персонала, като същевременно спестявате ценно време и ресурси на вашия екип. Използвайте въпросите в тази статия, за да ви помогнат да оцените инструментите за управление на социални медии с нестопанска цел и в крайна сметка да осигурите социално представяне, което подхранва вашата мисия.

Защо организациите с нестопанска цел се нуждаят от цялостен инструмент за управление на социални медии

В основата си инструментите за управление на социални медии ви позволяват да управлявате присъствието на вашата организация с нестопанска цел в социалните медии на едно централизирано място, вместо да превключвате между собствените мрежи – което е от ключово значение за повишаване на ефективността и намаляване на ръчния труд. С развитието на социалните мрежи тези инструменти се превърнаха в усъвършенствани платформи, които изясняват пътя на донора и ви позволяват да ръководите организацията си с визия, управлявана от данни.

С цялостен инструмент за управление на социални медии вашият екип може:

  • Обърнете внимание на недостига на работна сила и екипите с недостатъчен ресурс чрез автоматизиране на ръчните задачи, което позволява на вашия персонал да приоритизира най-важната си работа и да отделя време за иновации, като същевременно намалява прегарянето и текучеството.
  • Балансирайте глобалните и местните стратегии , като същевременно гарантирате, че цялото съдържание е в съответствие с вашата всеобхватна марка и мисия.
  • Свържете вашите дигитални маркетингови усилия с ключови показатели за ефективност като реализации и ангажиране/задържане на донори.
  • Ефективно достигане до нови дарители и доброволци от по-младите поколения които искат да се ангажират и дарете дигитално .

Но не всички платформи за управление на социални медии са еднакви. Правилните инструменти трябва да са достатъчно мощни, за да се справят с вашите уникални случаи на употреба и достатъчно интуитивни, за да може екипът ви да приеме и разкрие прозрения.



Например, гледайте как Дарителите избират използва Sprout Social, за да управлява ефективно цялостното си присъствие в социалните медии – от публикуване и ангажираност до анализи и докладване.

4 въпроса, които трябва да зададете, когато оценявате инструментите за управление на социални медии за нестопански организации

Правилните инструменти за управление на социалните медии рационализират вашите работни процеси, улесняват ангажирането на вашата общност и предоставят достъп до ключови прозрения, които цялата ви организация може да използва. Платформата, която сте избрали, трябва да дава приоритет на иновациите и адаптивността, което ви дава възможност да увеличите максимално мисията си. Ето въпросите, които трябва да зададете, преди да направите инвестиция:

1. Как тези инструменти ще облекчат натоварването на моя екип, така че да могат да се съсредоточат върху критични за мисията инициативи?

Ако акаунтите на марката и местните филиали на вашата организация се управляват от един централен екип или дори от един човек, това създава огромна административна и оперативна тежест, когато става въпрос за координиране на съдържание между профили. Правилните инструменти ще гарантират, че всички публикации са свързани с марката и основните кампании са сплотени, дори ако съдържанието идва от различни служители, местоположения и доброволци. Разгледайте акаунта в Twitter на Goodwill Industries International и акаунта на Goodwill of Central and Northern Arizona за пример как да поддържате идентичността на марката в профилите на нестопански организации.



Екранна снимка на Goodwill Industries International's Twitter profile. The bio reads: Nonprofit. Official twitter for Goodwill Industries International, Inc. Helping individuals and communities build brighter futures through the power of work.

Екранна снимка на GoodwillAZ's Twitter account. The bio reads: Official Twitter of Goodwill of Central and Northern AZ. Your goodwill helps us provide no-cost career services.

духовен смисъл на 19

Като използвате централизирана платформа като Sprout Social, можете да управлявате всички публикувания в социалните медии, одобряване и планиране на едно място – поддържайки ви организирани, така че вашият екип да може да съсредоточи повече време върху ангажирането на дарители и доброволци.

Според Наварис Худ, старши мениджър социални медии в Goodwill of Central and Northern Arizona, „Sprout е безценен инструмент за управление на мултиплатформени социални медии. Това прави процеса на планиране на съдържание, ангажиране на последователи и създаване на персонализирани отчети прост и по-ефективен.“

Наскоро пуснат в експлоатация Проучване Total Economic Impact™ проведено от Forrester Consulting от името на Sprout Social установи, че инструментите на Sprout са помогнали на съставна организация, представителна на интервюираните клиенти, да натрупа 3 000 в производителността и ефективността на екипа в социалните медии за три години и 55% увеличение на производителността през третата година.

Ето няколко акцента на Sprout, които помагат на организациите с нестопанска цел да си сътрудничат по-ефективно:

  • Споделен календар: Планирайте стратегията си и поддържайте надзор от централен център, вместо различни приложения или електронни таблици. Организирайте публикации в профили, мрежи и кампании, като използвате визуализиран календар, за да подкрепите цялостната си мисия. Например, можете да начертаете публикациите си за предстоящата седмица и месец, за да сте сигурни, че съдържанието ви съответства на сезонни празници и онлайн събития, като #GivingTuesday .
  • Публикуване и планиране: Увеличете сътрудничеството между персонала и увеличете производителността с инструменти за планиране на кампании, автоматизирани работни процеси и инструменти за планиране и наблюдение. Автоматично публикувайте съдържанието си в моментите, които е най-вероятно да достигне до донори и доброволци, и получавайте актуализации за ангажираност в реално време.
  • Управител на активи: Опростете съвместното публикуване и управление на активи чрез създаване, организиране, редактиране и публикуване на активи от централната библиотека с активи на Sprout, като предоставяте ангажиращи публикации, докато оставате на марката.
  • Работни процеси за одобрение на съобщения: С вътрешни и външни функции за одобряване, гарантирайте, че съдържанието винаги е одобрено и в съответствие с указанията на вашата марка - всичко това в платформата Sprout.
Екранна снимка на Sprout Social's Publishing Calendar displaying the week view. There is also a window open for composing a new post, and the approval workflows button is selected. A text box reads: Click to require approval on this message.

2. Ще ни помогне ли този инструмент да увеличим максимално нашата мисия и да достигнем до ключови аудитории?

Повишаването на осведомеността за вашата мисия, набиране на средства и инициативи е от изключително значение за вашата организация. Но с ограничени средства за платени усилия се нуждаете от креативни, мащабируеми начини за максимизиране на вашия органичен обхват, за да се изправите пред нови доброволци, дарители и членове на персонала.

Въведете: превръщане на настоящите ви служители и доброволци във вашите най-големи защитници.

С решение като Застъпничество на служителите от Sprout Social , можете да поставите цялото си съдържание за споделяне на едно място, така че вашият персонал и доброволци да могат бързо и лесно да публикуват одобрено съдържание в своите социални мрежи – разширявайки обхвата си далеч отвъд вашата честотна лента и бюджет. Според проучването на Forrester Total Economic Impact™ съставната организация, представляваща интервюираните клиенти, е спестила 3 000 в платени рекламни разходи за три години с платформата Advocacy.

Използвайте Sprout's ROI калкулатор за да разберете до каква степен платформата за застъпничество може да повлияе на информираността за мисията на вашата организация с нестопанска цел.

ангел номер 1441
Екранна снимка на Sprout's Employee Advocacy platform that demonstrates how users can curate a new story for their internal team to share.

Sprout's Инструменти за анализ също може да ви помогне да разберете по-добре какво съдържание резонира с вашата аудитория, така че да можете да увеличите максимално ангажираността си. Според Кинзи Спаркс, директор маркетинг в Trevor Project, „Нашата ангажираност от публикация до публикация и от платформа до платформа се колебае значително в зависимост от голямото разнообразие от съдържание, което публикуваме. Използването на инструментите за отчитане на Sprout обаче ни помогна да идентифицираме ключово съдържание, което се представя най-добре и съответно да променим стратегията си.“

Тези инструменти на Sprout са предназначени да ви помогнат да прецизирате стратегията си за съдържание:

  • Доклади за етикети: Осъществете преглед на вашите входящи и изходящи маркирани съобщения, за да анализирате лесно ефективността на кампанията, обема и моделите на ефективност.
  • Доклади за ефективността след изпълнението: Анализирайте представянето на различни канали на ниво публикации, за да разберете какви съобщения и формати резонират с вашата общност и защо.
  • Отчети за ефективността на профила: Достъп до преглед на високо ниво на ефективността във всички свързани профили, за да оцените бързо социалния растеж и как този растеж корелира с ключови инициативи.
Екранна снимка на отчета за ефективността на социалния профил на Sprout, който показва импресии, ангажираност, кликвания върху връзка към публикация и промени в растежа на аудиторията.

3. Как този инструмент ще ни помогне да растем и да ангажираме нашата общност по-смислено?

Искате да насърчите връзки в социалните медии, които превръщат последователите в дарители, доброволци и застъпници. За да направите това, трябва да разберете пътя на вашата аудитория и да бъдете отзивчиви и автентични, когато се свържат с вас. Укрепете ангажираността на общността си, като използвате инструменти за социални медии, които предоставят на екипа ви ценна информация за вашата аудитория и дават възможност за бърза, проактивна комуникация.

Платформата Sprout ви дава възможност да ангажирате по-добре общността си в социалните медии, като надхвърля комуникационните очаквания на вашата аудитория и проследява пътя на вашите дарители от началото до края. Ето как:

  • Интелигентна входяща кутия : Обединете социалните си канали в един изглед, за да можете бързо да наблюдавате входящите съобщения, да култивирате разговори и да отговаряте на вашата аудитория. Възможностите за маркиране и филтриране ви позволяват да приоритизирате най-важното и да откриете уникални възможности за ангажиране.
Екранна снимка на Sprout Social's Smart Inbox tool displaying messages from multiple social platforms in one feed.
  • Интеграция на Salesforce: Получете пълен 360-градусов изглед на вашите дарители – от първото им взаимодействие с вашата организация с нестопанска цел до последното им дарение. Sprout обогатява вашите Salesforce CRM записи със социални данни, за да предостави цялостен изглед, позволявайки на вашия екип да разбере по-добре вашата целева аудитория. Tableau Business Intelligence (BI) Connector на Sprout прави крачка напред, като комбинира социални данни с други BI източници, като ви дава пълна перспектива на вашите дигитални маркетингови усилия, без да изисква времеемка работа.
Екранна снимка на социални данни от Sprout, интегрирани в платформата Salesforce, която демонстрира как входящите социални съобщения могат да бъдат свързани със съществуващи контакти и случаи.

4. Показва ли прозренията, от които се нуждаем, за да коригираме стратегията си и да действаме при навременни проблеми?

Гъвкавите инструменти за анализ на социални медии за нестопански организации гарантират, че можете да правите бързи корекции на стратегията си и лесно да демонстрирате стойността на социалните медии за вашата организация. Това е нещо, с което много отбори се борят. Според Отчет на Salesforce Nonprofit Trends , по-малко от половината професионалисти с нестопанска цел са доволни от техния набор от технологии. Всъщност 40% са разочаровани от неспособността си за бърз достъп до данни, докато 34% желаят източниците на данни и системите да бъдат по-интегрирани.

Въпреки че социалните данни могат да разкрият много за вашето представяне, те могат също така да добият представа от аудиторията около възникващи проблеми като световни събития или предложено законодателство, което може да ви помогне да създадете информиран отговор. Може дори да ви помогне да изпреварите криза. Както казва Спаркс, „Един от големите ни фокуси тази година е да подобрим начина, по който подхождаме към управлението на общността и социалното слушане, в което Sprout изигра голяма роля. Моят екип е в състояние бързо да разглежда различни платформи и да определя тенденциозни теми, от които участва нашата марка и действайте съответно.“

Използването на платформа за управление на социалните медии улеснява създаването на ясни отчети, които демонстрират как вашата социална стратегия се пренася във вашата мисия, оставате на пулса на темите в социалните медии, актуални във вашата общност, и наблюдавайте жизнените показатели за здравето на марката. С инструментите на Sprout можете да елиминирате отнемащите време процеси на ръчно събиране на данни в полза на автоматизирани отчети, готови за представяне. Проучването Total Economic Impact™ установи, че Sprout елиминира ръчното събиране на данни за изготвяне на месечни отчети със 75%, което води до спестяване на 000 за три години.

  • Анализ: Поддържайте пълен надзор на всички свързани социални профили от едно място. Спестете време с пакет от удобни за потребителя, адаптивни опции за отчитане, които се мащабират с вашия бизнес. Например, създайте и споделете персонализирани отчети за етикети, споменати в предишния раздел, за да споделите вашето най-ефективно съдържание с ръководството.
  • Социално слушане: Технологията на Sprout, управлявана от изкуствен интелект (AI), може да ви помогне да получите критична информация за възникващи области на нужда и теми, които вълнуват вашата общност. Платформата пресява милиони точки от данни в социалните медии за секунди, като ви помага да получите достъп и да споделите с ръководството открития, които могат да действат. Инструментите събират честни отзиви за ефективността ви в социалните мрежи и извън тях. Научете какво мотивира някого да дарява или да участва доброволно във вашата организация с нестопанска цел. С тези прозрения ще бъдете упълномощени да създавате по-смислено съдържание и да подреждате наученото до хората, вземащи решения.
Екранна снимка на резюме на темата за ефективност при слушане в Sprout's platform. In the image, you can see total volume, engagements, impressions and sentiment analysis.
  • Сигнали за шипове на съобщения: Ако обемът на съобщенията ви скочи, това може да е индикация за задаваща се криза. Тези сигнали автоматично изпращат имейл или мобилни насочени известия, когато входящите съобщения надхвърлят средната ви стойност за час, така че вашият екип не трябва ръчно да наблюдава входящата ви кутия 24/7.

Намерете правилните инструменти за социални медии, за да се свържете с хора, които се интересуват от вашата кауза

Завладяващо социално съдържание вдъхновява хората да предприемат действия , и ви свързва с правилната аудитория. Чрез използването на усъвършенствана платформа за управление на социални медии като Sprout Social, можете да използвате социалните медии, за да стимулирате дарения, да уловите и задълбочите лоялността на дарителите и да разширите мисията си – като същевременно повишавате ефективността на вашия екип.

За по-изчерпателен поглед върху потенциалната стойност, която предоставя Sprout Social, изтеглете Общото икономическо въздействие™ на Sprout Social Study и научете как Sprout осигури 233% възвръщаемост на инвестициите за три години.

Споделете С Приятелите Си: