Малък бизнес маркетинг 101: Използване на имейл, социални, видео и др

Въведение в маркетинга на малкия бизнес 101

Независимо дали вашият малък бизнес съществува от години или наскоро е стартирал, намирането на най-ефективните маркетингови стратегии е от решаващо значение. Това е така, защото малките предприятия нямат същите ресурси, които да изпълняват като по-големите фирми. Всъщност може да сте основател и главен изпълнителен директор, който също се е заел с мантията на маркетолога.

Ето защо HASHTAGS работи с нашите невероятни партньори в HubSpot, Animoto и Campaign Monitor, за да изготви това ръководство за маркетинг на малкия бизнес.

Заедно разгледахме някои от най-често обсъжданите теми сред търговците на малкия бизнес. Ще продължим да работим с повече партньори, за да разширим тези теми с течение на времето. Засега продължете да четете за следното:

• HubSpot относно входящия маркетинг за малкия бизнес
• Анимото относно видео маркетинга за малкия бизнес
• Монитор на кампанията относно имейл маркетинга за малкия бизнес
• ХАШТАГИ относно социалния маркетинг за малкия бизнес

Малък бизнес маркетинг с входящи

Бихте ли предпочели клиентите ви да ви търсят вместо обратното? Не търсете повече от входящия маркетинг. В този раздел HubSpot обсъжда значението на входящия маркетинг за малкия бизнес, основите за започване и как да изберете правилните канали за вашата организация.

Нека поговорим за рамка за привличане на идеалния клиент на вашия уебсайт. Използва се от много фирми, големи и малки и може да работи и за вас.

Какво е входящ маркетинг?

Едно бързо определение, което използваме от HubSpot, е да мислим за изходящия маркетинг като „push“ маркетинг, а за входящия маркетинг като „pull“. Вместо да прекъсвате клиентите с разрушителни реклами или неетични тактики за продажби, вие ги привличате чрез ценно съдържание, което им помага да постигнат целите си.

За по-нататъшно доразвиване става въпрос за три парчета:

• Привличайте
• Ангажирайте се
• Наслада

Вие привличате перспективи и клиенти към вашия уебсайт и блог чрез подходящо и полезно съдържание.

След като пристигнат, вие се ангажирате с тях, като използвате разговорни инструменти като имейл и чат и като обещавате продължителна стойност.

И накрая, ти зарадвайте ги като продължава да действа като съпричастен съветник и експерт.

Между другото, входящата методология не е специфична за маркетинга. Същият процес и начин на мислене могат да се използват и в продажбите и услугите.

И така, как всъщност правите входящ маркетинг?

Входящи 101: Основите за започване

Имаше много книги и курсове за входящия маркетинг, така че няма да можем да обхванем изчерпателно идеята тук. По-скоро ще дадем 80/20 за да можете да започнете да предприемате действия. След като поставите колелата си на земята, винаги можете да се върнете назад и да научите повече за методологията.

И така, кои са основните стъпки за започване?

• Първо, очертайте идеалната си аудитория, известна още като целевия пазар. На кого искате да продадете?
• Второ, очертайте каналите, които можете да използвате, за да привлечете, ангажирате и зарадвате клиентите си. Къде се мотаят и как общуват?
• И накрая, започнете да създавате съдържание и съобщения, които ще бъдат използвани за привличане, ангажиране и зарадване на клиентите. Уверете се, че разполагате с аналитични средства, защото ще трябва непрекъснато да научавате и актуализирате стратегията си въз основа на резултатите, които получавате.

Нека да се потопим във всеки един от тях поотделно.

Познайте вашите персони и целеви пазари

Възможно е да познавате целевия си пазар и вече да сте изградили своя купувачи хора , но дори и да е така, никога не пречи да правите тази работа отново и да научите повече за клиентите си. Колкото повече знаете за клиента си, толкова по-добре можете да създадете вашите съобщения и стратегия.

При определянето на целевия пазар вие стеснявате аудиторията си до нивото, че можете да изберете правилни маркетингови канали и започвате да определяте персона на купувача за съобщения.

Изграждайки персона на купувача, вие създавате представителен модел на вашия прототипен клиент. Както при машинното обучение, трябва да разделите разликата между перфектна точност и перфектна полезност . С други думи, трябва да съберете достатъчно данни и информация, за да направите персона на купувача до голяма степен точна в реалния свят, но не бива да събирате твърде много информация и да я правите твърде сложна.

Как събирате данни, за да информирате купувача си? Има много начини, някои по-лесни, други по-трудни, в зависимост от етапа на вашата компания:

• Интервюта с клиенти (по телефона или лично)
• Цифрова аналитика
• Проучвания (анкети на място като Квалару и проучвания на клиенти )
• Потребителско тестване
• Чат на живо преписи и сведения чрез екипи за продажби и обслужване

Искате да отговорите на основните въпроси за идеалния си купувач, като например:

• Какви са техните мотивации и страхове?
• Как предпочитат да правят покупки?
• Колко изследвания правят и какъв вид съдържание е полезно за тях?
• Как си взаимодействат с марките? Как предпочитат да изглежда връзката?
• На кого гледат, когато взимат решения? Кой им влияе?
• Къде се мотаят? Как можете да ги достигнете?
• Какъв тип език използват?

Всички тези неща ще ви помогнат а) да изберете канали и б) да обменяте съобщения.

Просто не създавайте глупаво измислена персона на купувача със сладко име, само за да преминете през движенията. Също така, вероятно няма значение кой е любимият цвят на автомобила на вашия купувач, освен ако не продавате боя или употребявани превозни средства. Придържайте се към важните и познаваеми неща.

Картирайте вашите канали и тактики

Когато имате целеви пазар и персона на купувача, можете да разгледате различни канали. Има само толкова много входящи маркетингови канали:

• Блог
• SEO
• Социални
• Facebook Ads (препоръчително четене: Входящи ли са рекламите? )
• Брандиране
• Препращане
• Вирусност

Някои канали няма да работят за вашия бизнес, колкото и да се опитвате. Например, вирусността вероятно няма смисъл, ако продавате сапун за съдове.

По същия начин, някои канали биха могли да работят, но ще отнемат толкова много усилия и риск, за да се изтеглят, че вероятно би трябвало да ги поставите за момента в полза на каналите с по-голямо въздействие. Например, ако сте LawnStarter (грижа за тревата) или ProTranslating (преводачески услуги), социалните медии може да не се отплатят.

Макар и странно, MoonPie го убива в Twitter

За да идентифицирате най-добрите си канали, използвайте тази евристика: „как клиентът купува този тип продукт?“

В случай на грижа за тревата, обикновено това е, когато моравата им расте твърде дълго и веднага се нуждаят от някой. SEO и рекламите в мрежата за търсене са идеални за улавяне на този тип търсене.

Някои продукти, като Закръглени или Airpods , са естествено вирусни. Просто оптимизирайте вирусните компоненти и добавете малко вятър към платното.

Други са подходящи за маркетинг на съдържание, като например B2B софтуерни компании Поносимо или Въстание . Тези продукти обикновено изискват малко предварително образование и техните целеви клиенти са свикнали да учат чрез блогове, уеб семинари и електронни книги.

Съдържанието често работи добре за SaaS продукти

Във всеки случай просто помислете за това и обсъдете с колегите си, преди да влезете в канал. Не се присъединявайте просто към канал, защото вашите конкуренти имат или защото е нов и интересен. Нямаме нужда от повече гурута или фирми, които се опитват да го направят голям на Snapchat, и особено не се нуждаем от повече бизнеси, които се опитват да станат вирусни в Reddit. Правете това, което има смисъл за вас.

Създайте съдържание и изпълнете в книгата за игри

Всеки входящ канал - не, всеки маркетингов канал - ще изисква някаква стратегия за съобщения. Начинът, по който изпълнявате съобщения, до голяма степен ще определи доколко ефективният канал ще стане.

Да кажем, например, че искаме да използваме блогове и SEO като наш входящ канал. Това обикновено е в основата на такива усилия, тъй като това е собственост на канал и обикновено можете да се конкурирате с много големи играчи и да спечелите част или голяма част от времето за качество и 10x съдържание .

Сега, за какво пишете в блога?

Въпреки че можете да отговорите на този въпрос по много начини с известна степен на валидност, ние обичаме да следваме Модел стълб + клъстер .

На обикновен английски, вашето „стълбово съдържание“ представлява голямата тема, за която искате да се класирате, а „клъстерното съдържание“ представлява поддържащо съдържание, свързано с вашата голяма тема. Страниците за хипервръзки заедно показват на Google, че са свързани помежду си.

Да приемем например, че голямата ви тема е „персонализация“. За това можете да създадете страница със стълб, наречена „Крайното ръководство за персонализация в мрежата“.

След това можете да създадете няколко публикации в блогове за клъстерно съдържание, които да поддържат страницата на стълба. Те могат да бъдат по теми като:

• Как да персонализирате имейл бюлетини
• Топ инструменти за персонализация през 2019 г.
• Примери за персонализация
• Как да се измери ROI от персонализиране

... И още и още.

Обичаме да започваме назад от нашия продукт и да се разклоняваме оттам. И така, каква е крайната цел? Определете тази продуктова страница и след това измислете идеи за страници с голям трафик, които могат да я подкрепят. Оттам нататък разбийте идеите за теми от страницата си на стълба, за да създадете публикации в блога с дълга опашка. Включен е добър начин за намиране на идеи за дълга опашка Отговорете на обществеността .

Скоро ще внесете тонове трафик и тогава просто ще трябва да се притеснявате за превръщането на този трафик в потенциални клиенти, потребители, демонстрации ... каквото и да е преобразуването на вашата цел.

За съжаление това е огромна тема и не можем да я разгледаме тук. Ето някои ресурси за имейл маркетинг и оптимизация на преобразуването да проверите:

• Оловни магнити - Идеи да накарате хората да се запишат за вашия списък
• Ръководство за уеб формуляри - Най-добри практики за получаване на попълнения на формуляри, независимо от целта)
• A / B ръководство за тестване - Всичко, което искате да знаете за провеждането на собствени тестове

Заключение

Очевидно това е кратък буквар за входящи и има още много неща за разговор. Но ако бихме могли да го сведем до възможно най-простото обобщение, бихме казали: „Определете аудиторията си, отидете там, където са рибите и създайте вашите съобщения по начин, който резонира с тях.“

Това звучи лесно, но отнема много работа. Всъщност ще завършим, като подчертаем необходимостта да продължим да се учим и да се усъвършенстваме.

Уверете се, че разполагате с подходящи анализи и продължете да подобрявате и оптимизирате входящата си фуния.

Когато работи, наистина работи. И когато наистина, наистина работи, можете да изградите ров, с който е трудно да се конкурирате.

Малък бизнес маркетинг с видео

Интересува ли се вашият разрастващ се бизнес да се възползва от силата на видеото? Тогава сте попаднали на правилното място. Този раздел обсъжда значението на видео маркетинга за малкия бизнес, как да се преодолеят препятствията във видео маркетинга. Завършва с идеи, които да обмислите за собствената си стратегия.

Според Форбс , 90% от потребителите казват, че видеоклиповете им помагат при вземането на решения за покупка. Шестдесет и четири процента казват, че гледането на видеоклипове ги прави по-склонни да купуват. Forbes също съобщава, че фирмите, които използват видео в маркетинга си, отбелязват 41% увеличение на трафика от търсенето в сравнение с тези, които не го правят.

Видеото взе бурни социални медии и маркетинг като цяло.

Но за собствениците на малък бизнес или търговците може да се почувства плашещо. Ето тук Анимото , разговаряли сме с безброй собственици на малък бизнес, които вече носят много шапки. Знаем, че добавянето на видео към микса може да се почувства поразително - особено без време, ресурси или технически опит, необходими за създаването на видео.

Но познайте какво? Video marketing не е толкова отнемащо време или трудно, колкото си мислите. Съставихме кратко ръководство, за да ви помогнем да започнете (и да ви покажем колко лесно може да бъде). Ще споделим:

• Защо видеото има значение за малкия бизнес
• Как да преодолеем препятствията пред създаването на видео
• Идеи за видео за малък бизнес
• Съвети и трикове за създаване на видео за малък бизнес
• Как да започнем с видео маркетинг днес

Да се ​​потопим!

Защо видеото има значение за малкия бизнес

Видеото предоставя на търговците във фирми от всякакви размери огромна възможност. Ще разгледаме набързо какво видео може да направи за вашия маркетинг в социалните медии, в YouTube, на уебсайта ви, в имейлите ви и дори във вашия магазин или на събитие.

Социално видео за малък бизнес

Според скорошен Animoto изследване , потребителите класират видеото като предпочитан от тях тип съдържание за гледане от марки в социалните медии, а 93% от търговците, използващи видео в социалните медии, казват, че им е предоставил нов клиент.

Видеото става все по-важно в социалните медии, където генерира 1200% повече акции отколкото изображения и текст комбинирани. Видеото може да бъде включено във вашия социален маркетинг през цялото пътуване на клиента за да увеличите максимално успеха на кампаниите си.

YouTube видео за малък бизнес

Вероятно вече сте чували, че YouTube е втората по големина търсачка след Google. Какво означава това за вас? Повече потребители от всякога (включително вашите собствени клиенти) търсят в YouTube отзиви за продукти, инструкции и други.

Създаването на видеоклипове в YouTube означава, че ще получите пред повече клиенти, търсещи видеоклипове, свързани с вашата индустрия и продукти или услуги.

Видео за уебсайт за малък бизнес

Знаете ли, че средният клиент харчи 88% повече време на уебсайт, ако има видео? Доста невероятно, нали? Има всякакви начини за включване на видео във вашия уебсайт, включително уводно видео за вашия

• Начална страница
• Продуктови видеоклипове
• Лично видео за вашата страница за около, което показва историята на вашия малък бизнес
• и още

И познай какво? Тези видеоклипове могат също да бъдат преназначени за споделяне в YouTube и социалните медии.

Имейл видео за малък бизнес

Включването на видео в имейл може да доведе до 19% увеличение на скоростта на отваряне и до 50% увеличение на честотата на кликване, според Монитор на кампанията .

Още по-добрата новина? Добавянето на видео към имейлите ви не е толкова сложно, колкото може да звучи. Всъщност видеоклиповете всъщност не трябва да се възпроизвеждат в твоят имейл. По-скоро можете просто да се свържете с тях и да споменете „видео“ в темата си, за да започнете да виждате резултати.

Лично видео за малък бизнес

Видеото не трябва да бъде ограничено до мрежата. Можете също да го използвате за личен маркетинг - във вашия магазин, на събития и търговски изложения и в сесии за продажби. Завъртете видеоклип на екран, за да привлечете пешеходен трафик, или включете видеоклипове, за да направите презентациите по-привлекателни.

Преодоляване на препятствията пред видео маркетинга

Нашето скорошно проучване на Състояние на социалния видео маркетинг показа, че търговците не правят толкова видеоклипове, колкото биха искали. Причините? Те казват, че видеото изисква твърде много време и бюджет, а инструментите и софтуерът изглеждат твърде сложни.

---

ангел номер 555 любов

---

Като собственик на малък бизнес вероятно се сблъсквате с подобни препятствия. Ще ги разделим тук и ще ви покажем защо с видеото е по-лесно да започнете, отколкото си мислите.

Мит 1: Видеото отнема твърде много време

Има често срещано погрешно схващане, когато става въпрос за видео, че отнема дни (или дори повече), за да се създаде едно видео. Всъщност това може да е точно, когато става въпрос за професионални продукции с големи продуцентски екипи, предназначени да се провеждат като телевизионни рекламни кампании. Създаването на видеоклипове за социални контакти или за вграждане във вашия блог и уебсайт обаче не трябва да отнема много време.

Можете да започнете само с няколко часа седмично и докато се подобрявате да правите видеоклипове, ще ви трябват още по-малко. Можете да пренасочите снимки и видеоклипове, които вече имате, или да използвате стокови изображения, за да спестите време за производство.

Бихме искали също така да призовем, че дори големите марки с големи бюджети са започнали да избират по-малко полирани социални видеоклипове за по-автентичен външен вид. Не е нужно да прекарвате часове, за да се възползвате от предимствата на видеото.

Мит 2: Видеото е твърде сложно

Но дори и с отделеното време, много малки фирми не използват видео, защото вярват, че нямат необходимия опит. Да, някои софтуери за редактиране на видео изискват усъвършенствано ноу-хау. Но широка гама от решения за видео редактиране обслужва непрофесионалисти. А ти мога използвайте тези, за да създавайте професионални видеоклипове сам. Обещаваме ви.

Трябва също да споменем, че що се отнася особено до социалното видео, нямате нужда от тежка продукция. Много от най-ангажиращите видеоклипове са кратки клипове само с няколко кадъра или дори единичен клип с текст върху него. Започнете просто и когато се запознаете по-добре със създаването на видео, можете да опитате нови, по-сложни неща.

Мит 3: Видеото е твърде скъпо

И накрая, видеопродукцията не трябва да нарушава бюджета ви. Както споменахме по-горе, вероятно имате снимките и видеоклиповете, които са ви необходими, за да започнете. Ако не го направите, можете да използвате смартфона си вместо скъпа видеокамера.

Добавете текст към видеоклиповете си и няма нужда да се притеснявате за скъпо аудио оборудване (така или иначе 85% от хората гледат с изключен звук). И можете да свържете всичко заедно с евтин и лесен за използване инструмент за редактиране на видео.

Идеи за видеоклипове за малък бизнес

Добре, така че сега ви убедихме, че имате нужда от видео. Но какви типове видеоклипове трябва да правите? Това е един от най-големите въпроси, пред които са изправени търговците на малкия бизнес, които искат да започнат работа с видео. Събрахме няколко идеи за видео за малък бизнес и примери за вдъхновение.

И за да ви помогнем, всеки от тези видео примери включва шаблон, който можете персонализирайте, за да направите свой собствен .

За нас видео

Споделете историята зад вашия бизнес. Кой сте вие ​​и какви продукти или услуги предлагате? „За нас“ ви позволява да покажете хората и историята зад вашия бизнес, които могат да работят особено добре за малкия и развиващ се бизнес.

Видео с продуктова история

Продуктова видеореклама, до която ще стигнем следващата, работи, когато искате да приключите сделката и да направите продажба. Но разказването на историята на вашия продукт или услуга може да се ангажира с потенциални клиенти на съвсем друго ниво. Разказването на предисторията на конкретен продукт може да направи достойно за споделяне съдържание, както можете да видите в този пример. Предлагате ли продукт с интересна предистория?

Видеореклама

Обещахме продуктова видеореклама и ето я. Видеорекламата трябва да е кратка и сладка. Представя вашия продукт на целевата аудитория и предоставя ясен призив за действие (CTA), за да знаят как могат да го купят.

Забавно социално видео

Търсите бърза видео идея за вашите страници в социалните медии? Опитайте с оферта. Цитирайте видеоклипове, отнема малко време за създаване и натрупване на акции за зареждане. Просто сдвоете хубава снимка или видеоклип с оферта, която е подходяща за вашия бизнес или индустрия.

Видео с инструкции

Видео с инструкции ви позволява да покажете своя опит. Отговорете на въпрос, който чувате много от клиентите си, или споделете вътрешен съвет въз основа на вашия опит в бранша. Споделете го и в социалните медии и в YouTube, където потенциалните клиенти търсят отговори. Можете също така да споделите своя опит със списък или видео с инструкции стъпка по стъпка.

Блог тийзър видео

Ако имате блог или друго съдържание на уебсайта си, опитайте да създадете кратко видеозаглавие, за да го популяризирате. Не забравяйте да включите ясен призив за действие с връзката, където зрителите могат да отидат, за да прочетат повече.

Видео препоръка

Със свидетелски видеоклипове можете да споделяте социални доказателства и да помагате на новите клиенти да се чувстват комфортно да правят бизнес с вас. Въпреки че всъщност можете да снимате интервюта с клиентите си, за да създавате препоръчителни видеоклипове, има и няколко лесни алтернативи. Опитайте да използвате цитати от Yelp, социални медии или имейли на клиенти, съчетани с похвали и изображения на вас или вашия продукт.

Видео съвети и трикове за малкия бизнес

Надяваме се, че сме ви вдъхновили да започнете да правите видеоклипове. Преди да се потопите, ето няколко съвета, които ще ви помогнат да извлечете максимума от вашия видео маркетинг.

• Започнете с това, което имате . Вероятно вече имате снимки и видеоклипове, които можете да използвате, за да създадете първите си видеоклипове. Потърсете в телефона, работния плот, уебсайта и профилите си в социалните медии съдържание, с което да започнете.
• Планът за звука е изключен . Когато създавате видеоклипове за социални медии, не забравяйте, че 85% от хората гледат с изключен звук. Използвайте текст, за да разкажете история, която превежда дали зрителите са включили звука или не.

• Имайте предвид мобилните устройства . Все повече зрители гледат видеоклипове на мобилни устройства. Направете текста достатъчно голям, за да го прочетете и изберете квадрат или вертикален формат за видеоклипове, предназначени за мобилни или социални медии.

• Насочете видеорекламите си . С възможностите за насочване на Facebook Ads Manager и други социални платформи можете да достигнете до аудиторията, която е най-вероятно да се ангажира с вашия бизнес или продукт.

• Един размер не побира всички . Създаване на видео за Facebook? За емисията в Instagram? Twitter? История в Instagram? Различните типове формати и съдържание работят най-добре на различни платформи, така че планирайте съответно вашето видео съдържание. Ето мамят за да ви помогна.

• Използвайте вашия смартфон . Не се нуждаете от изискано оборудване, за да започнете. Всички имаме страхотни професионални камери в джобовете си. Вашият телефон снима по-добро видео, отколкото си мислите!

• Обърнете внимание на осветлението . Добрата светлина (или липсата й) наистина може да направи или наруши качеството на вашето видео. Нямате професионално осветително оборудване? Опитайте да снимате навън на слънчева светлина, до прозорец или просто да включите толкова светлини, колкото имате на закрито.

• Обърнете внимание на аудиото . По същия начин състоянието на аудиото ви може да окаже голямо влияние върху качеството на вашето видео. Когато записвате, слушайте със слушалки, за да сте сигурни, че всичко звучи добре. И не забравяйте, дори ако планирате да използвате аудио, трябва да планирате гледане на звук и да използвате текст или надписи.

Анимото за малък бизнес

Готови ли сте да се потопите? Ние сме тук, за да помогнем. Animoto предоставя всичко необходимо на малкия бизнес и търговците да влачат и пускат пътя си към мощни и професионални видеоклипове. С персонализирани видео шаблони, проектирани с успех, Animoto улеснява всеки да създава свои собствени видеоклипове за минути. С повече от десетилетие в индустрията и партньорства с Facebook, Instagram, YouTube, Twitter и LinkedIn, Animoto се използва от повече от един милион фирми по целия свят.

Видео шаблони за различни случаи на използване на малък бизнес, включително всички идеи, които споделихме по-рано в статията, могат да бъдат избрани и персонализирани. Добавете свои собствени снимки, видеоклипове и текст. След това добавете логото си и актуализирайте цветовете, така че да отговарят на вашата марка и готово

Каним ви опитайте безплатно днес. Честито правене на видео!

Малък бизнес маркетинг с имейл

Имейл маркетингът е задължителен за бизнеса, но това не означава, че е лесно да се оправи. В този раздел Campaign Monitor обсъжда защо маркетингът по имейл е важен за вашия малък бизнес, как да изпращате невероятни имейли и най-важното как да мащабирате усилията си.

Когато стартирате собствен бизнес или започнете да работите в такъв, вероятно имаше няколко шапки, които се очакваше да носите - като създател, главен изпълнителен директор, основател или визионер.

Но докато бизнесът ви расте, неизбежно ще има още няколко шапки, които трябва да си сложите - шапки, които може да не се поберат толкова лесно, като любителите на маркетинга по имейл.

В Монитор на кампанията ние искаме да ви дадем възможност с инструменти за маркетинг по имейл, които са мощни, но прости, така че можете да се върнете към това, което правите най-добре.

Имейл маркетингът е жив и здрав

С толкова много възможности за маркетинг на нов и развиващ се бизнес, може да се мъчите да решите къде да се фокусирате. Изследванията подкрепят приоритизирането на имейл маркетинга. Нека да разгледаме статистиката:

• Има свърши 3.7 милиарда потребители на имейл в света в момента, което означава, че прогнозният брой потребители до 2021 г. е 4,1 милиарда.
• 59% от търговците да кажем, че електронната поща е най-големият им източник на възвръщаемост на инвестициите.
• Имейл маркетинг дискове $ 44 за всеки похарчен $ 1 .
• 89% от търговците да кажем, че електронната поща служи като техен основен канал за генериране на потенциални клиенти.

Преди първото ви изпращане

Така че сте решили да приложите стратегия за имейл маркетинг. Сега какво? Първо, трябва да разберете целта на имейл маркетинга: да създава, защитава и поддържа отношения.

Да, вероятно ще постигнете други цели по пътя, като например увеличаване на ангажираността на клиентите и възвръщаемостта на инвестициите, но не изпускайте от поглед хората, на чиито пощенски кутии изпращате. Имайки предвид това, сме събрали няколко съвета за максимален успех.

1. Започнете с план

Няма правилна или грешна формула за първия ви маркетингов план за електронна поща, стига да отговаря на следните въпроси:

• Защо изпращам имейли?
• На кого ги изпращам?
• Каква стойност мога да предложа на абонатите?
• Какви са моите маркетингови цели по имейл?

След като отговорите на тези въпроси, е време да картографирате пътуването на клиентите си. Помислете за това като за картографиране на маршрут за маратонци; уверете се, че пътеката е свободна от бариери и знаците сочат правилния път. Трябва да сте запознати с пътуването, което вашите клиенти предприемат от олово до преобразуване, за да можете да предвидите всички нужди или въпроси, които те ще имат по пътя.

2. Сегментирайте аудиторията си

Когато настройвате вашия формуляр за абонамент за имейл, помислете за информацията, която ще ви е необходима дългосрочно. Името и имейл адресът са традиционните полета, но събирането на допълнителна демографска информация ще ви помогне да сегментирате аудиторията си в групи въз основа на възраст, пол, местоположение или друга променлива.

Вместо да изпращате едни и същи масови имейли до целия си списък всеки път, сегментирането ви позволява да изпращате персонализирано и подходящо съдържание, с което по-вероятно ще се ангажират вашите абонати. В крайна сметка, правилното сегментиране на имейл списъка може двойни цени за отваряне на имейли.

Като пример, Facebook сегментира техния списък въз основа на местоположението и покани потребителите на събития в техния район:

3. Персонализирайте вашите съобщения

След като разделите списъка си на групи въз основа на историята на покупките, лихвите или други променливи, е време да създадете съдържание специално за хората в тази група. Може би нещо, към което са посочили интерес, е продадено, в тяхно пространство се случва събитие или искате да се обърнете към тях по име и да препоръчате нещо, което ще им хареса.

Един от любимите ни начини да направим това с помощта на Campaign Monitor е чрез вмъкване динамично съдържание във вашето съобщение. Това показва на вашата аудитория, че я разбирате и се грижите за нея, и ще добави допълнителен фактор „уау“, който ще ги изненада и зарадва. И в случай, че имате нужда от допълнително убедително, MarketingSherpa Изследванията показват, че процентите на отваряне се увеличават с 41%, когато се използва персонализирана тема.

Вижте как Lyft използва събраната информация за своите клиенти, за да създаде доста страхотен персонализиран имейл:

4. Мащабирайте усилията си

Така че сте начертали план, организирали списъка си по сегменти и сте създали персонализирано съдържание, което стимулира ангажираността. Време е да вземете всички инструменти и тактики, които работят, и да ги мащабирате, за да достигнете до повече хора. В този момент автоматизацията е вашето решение.

Като планирате имейли, за да се срещнете с вашите абонати във всяка точка от пътуването на клиентите им (което вече сте очертали в стъпка 1), ще продължите да гарантирате, че съдържанието ви е подходящо и отговаря на нуждите на вашите клиенти. Освен това автоматизираните съобщения по имейл могат увеличаване на лихвените проценти със 70,5%.

Paravel използва автоматизация и персонализация, за да изпраща персонализирани „пощенски картички“ за пътуване до своите клиенти:

5. Измерете успеха си

Стигнахте до последната стъпка - вижте, това не беше толкова лошо. Най-добрият начин да продължите да усъвършенствате и усъвършенствате уменията си за имейл маркетинг е да разгледате данните и да разберете какво работи, какво бихте могли да направите по-добре и без какво можете да живеете.

Следете своите показатели, опитайте се да пренасочите абонатите, които не се ангажират, и поддържайте добра доставка, за да осигурите дългосрочен успех по имейл маркетинг. Седемдесет и седем процента от възвръщаемостта на инвестициите идва от сегментирани, целенасочени и задействани кампании, така че намерете какво работи за вас и продължете да му помагате да расте.

Какво да търсите в платформата за имейл маркетинг

Що се отнася до платформите за имейл маркетинг, има много възможности за избор и идеи за разглеждане. Дали сме ви съвети и трикове, за да започнете да създавате вашата маркетингова стратегия за електронна поща, но изборът на подходящия доставчик може да направи или прекъсне вашия бизнес растеж. Разбира се, ще искате да изберете доставчик, който може да нараства заедно с вашия бизнес по отношение на размера на списъка на абонатите и функционалните възможности, но какво ще кажете за функциите за подобряване на вашето сегментиране, персонализация и автоматизация?

Ако търсите доставчик на услуги, който ще ви помогне да се съсредоточите върху нуждите на абонатите си, да проектирате красиви имейли и да увеличите успеха си, Монитор на кампанията може да е идеалното прилягане. Със здравите функции за сегментиране, персонализация и автоматизация, както и 24/7 достъп до поддръжка на клиенти, нашият екип е тук, за да ви помогне да стимулирате ангажираността и да увеличите възвръщаемостта на инвестициите. Приятно изпращане!

Малък бизнес маркетинг със социални

Социалните медии са критичен канал за увеличаване на вашата аудитория, представяне на вашата организация и създаване на трайни взаимоотношения, които ще доведат до възхитени клиенти. В този раздел HASHTAGS обсъжда стойността на социалното за малкия бизнес, как да започнете в социалните мрежи и споделя съвети за напреднала аудитория.

HASHTAGS работи с хиляди малки фирми, за да им помогне да подобрят стратегията си за социален маркетинг, като същевременно спестяват време онлайн. В хода на работата с толкова много организации, ние се справихме добре, като помогнахме за насочването на тяхната социална стратегия.

Тук сме събрали най-важното за маркетинга на малкия бизнес в социалните мрежи, но за по-изчерпателно ръководство можете да видите цялото ни ръководство за социални медии за малък бизнес .

Стойността на социалните медии за малкия бизнес

Социалните са от съществено значение за управление на вашата входяща маркетингова стратегия, споделяне на вашите видеоклипове и увеличаване на възможните клиенти към имейл.

Но социалните медии също са важни сами по себе си.

Социалните медии са ценни за бизнеса от всякакъв размер или бранш, а намирането на клиенти в социалните медии има пряко въздействие върху продажбите и крайния резултат.

Всъщност тези хора, които ви следват в социалните ви канали, са с 57,5% по-голяма вероятност да купуват от вас.

Но това не спира дотук. Ако всъщност можете да създадете страхотно положително изживяване в социалните медии, този брой се увеличава до 71%.

Тези цифри доказват, че вашата марка трябва да се възползва от силата на социалните медии за маркетинга на малкия бизнес.

Разделихме следващите раздели според това къде може да сте във вашата социална стратегия, включително информация за тези, които тепърва започват и по-разширени съвети за тези с установено присъствие.

Първи стъпки с маркетинга на малкия бизнес в социалната сфера

1. Определете социалните си цели

Ако не знаете какво искате да постигнете в социалните медии, тогава никога няма да разберете кога сте успели или не сте успели. Без това вероятно ще се борите да поддържате пъргава стратегия.

Целите могат да варират необичайно в различните отрасли. Докато компанията за търговия на дребно може да търси директни покупки от социални мрежи, някой във висшето образование може да търси нови нива на записване.

Нашите скорошни HASHTAGS Индекс попита социалните маркетолози за най-големите си цели. Можете да използвате отговорите им, за да ви помогнат да изберете първоначалните си цели в социалните медии, след което да ги усъвършенствате, когато придобиете по-добро разбиране за това какво социалният маркетинг може да осигури на вашия бизнес. Включихме мамят, за да определим всеки елемент по-долу.

• Увеличете познаваемостта на марката: Колко познати са социалните потребители с вашата марка
• Увеличете ангажираността на общността: Автентични разговори, които имате с последователите си
• Увеличете уеб трафика: Броят на посетителите на уебсайта, насочени от социалните канали
• Генериране на продажби / потенциални клиенти: Лица, които купуват вашите стоки или услуги или тези, които попълват формуляр за уебсайт, от социални канали
• Разпространявайте съдържание: Споделяне на вашето съдържание с вашите социални канали.
• Увеличете застъпничеството на марката от клиентите: Привличане на щастливи клиенти да споделят своя опит в социалните мрежи
• Клиенти за поддръжка: Използване на социални мрежи за отговор на запитвания на клиенти и създаване на по-добро преживяване на клиентите
• Маркетингова програма за растеж на инфлуенсъра: Увеличете броя на влиятелните, които обсъждат вашата марка в социалната мрежа

2. Дефинирайте основните си показатели

Мислете за социалните си цели като за дестинация, а за основните си показатели като за карта, която ви помага да стигнете до там. За пореден път предоставихме извадка на някои ключови показатели за маркетинг в социалните медии по-долу.

Впечатления : Броят пъти, в които човек е видял вашето съобщение

Ангажименти Броят на взаимодействията на дадено лице с вашето съобщение, включително:

• Харесва
• Любими
• Акции
• Ретуити
• Кликвания
• Отговори
• Следва

Тарифи за ангажираност : Броят на ангажиментите, разделен на броя импресии

Посещения на сайта : Броят пъти, в които някой е посетил страницата на вашия профил

Споменавания : Броят пъти, в които вашата дръжка или марка е била споменавана в социалната мрежа. Последователи : Броят на хората, които ви следват в социалните мрежи, обикновено се показват като увеличаване или намаляване с течение на времето

Нови продажби / възвръщаемост на инвестициите : Новите приходи, генерирани от социални посетители, проследими с UTM маркиране и анализ на уебсайтове

3. Насочете се към вашата аудитория и социални мрежи

Социалните медии предоставят един от най-добрите начини да достигнете до целева аудитория, но първо трябва да я идентифицирате. Помислете за неща като:

• Възраст
• Местоположение
• Доход
• Образование
• Кариера
• Интереси

Помнете колкото по-конкретно можете да получите, толкова по-добре. Това ще ви позволи да създадете силна маркетингова стратегия в социалните медии около тези индивиди и да предприемете целенасочен подход, за да достигнете до точните хора в точното време.

След като разберете кого искате да достигнете, ще трябва да разберете къде са те. По-рано в това ръководство HubSpot отбеляза, че не всеки входящ канал работи за маркетинга на малкия бизнес. Същото важи и за конкретни мрежи от социални медии - не всяка една ще има смисъл за вашия бизнес. Социалните мрежи имат различни потребителски бази. Не инвестирайте в една мрежа, ако основната ви аудитория е в друга.

Преди да изберете платформа, задайте си неща като:

1. Коя платформа най-добре отговаря на вашите B2B или B2C взаимодействия?
2. Колко често публикувате съдържание?
3. Каква е продължителността на живота на вашето съдържание?
4. Използвате ли социални медии за обслужване на клиенти?
5. Ангажирате ли се с генерирано от потребителите съдържание?
6. Можете ли да автоматизирате части от социалните си медии?

Отговорите на тези въпроси ще информират мрежите, които трябва да изберете.

4. Измислете какво да споделите

За да разберете какво съдържание да публикувате, не търсете повече от това, което е работило най-добре в миналото. Ако сте публикували в социалните медии преди, инструменти като ХАШТАГИ , Twitter или Facebook Insights може да ви помогне да разберете какво най-силно резонира у вашата аудитория.

По-долу е даден пример за това как да видите изпратените си съобщения с Sprout ( на разположение с безплатна пробна версия ).

Сортирайте съобщенията си по ключовия си показател и ще видите най-добрите публикации за този показател. Прегледайте шепа, за да намерите някакви последователности и да използвате това прозрение, когато избирате какво да публикувате.

5. Изградете своя календар за публикуване

След като разберете какъв вид съдържание работи, можете да създавате публикации в социалните медии, които да се публикуват автоматично в избраните от вас часове и дни. Освен това можете да използвате a инструмент за публикуване в социалните медии като HASHTAGS, за да визуализирате цялото си Календар за публикуване, във всичките ви мрежи и профили.

Автоматично експортирайте календара си като PDF, за да го споделите с други ключови заинтересовани страни във вашата организация.

6. Отговорете на входящи съобщения

Освен ако не продадете най-нишевия продукт в света, вашите клиенти вероятно публикуват за него (и вие) в социалните медии. Независимо дали те директно ви маркират или използват определени ключови думи и фрази, свързани с вашата компания, вашата работа е да отговорите на техните съобщения, за да създадете по-добро потребителско изживяване.

Наблюдавайте социалните си канали за разговори или публикации, които заслужават отговор. Можете да използвате инструмент за ангажиране в социалните медии да се включите в разговорите, които директно ви споменават или споменават нещо от значение за вашата организация.

7. Анализирайте резултатите си

След като установите показателите, които са най-важни за вашата марка, и прекарате време в социалните канали, публикувайки и ангажирайки, можете да започнете да проследявате въздействието на вашите усилия.

Честотата, с която анализирате резултатите си от социалните медии, най-вероятно ще зависи от вашето време и колко ще използвате социалната мрежа. Не забравяйте, че е важно да проследявате показатели, за да оптимизирате стратегията си. Можете да използвате инструмент за анализ на социалните медии за автоматично стартиране на отчети на високо ниво или в дълбочина, ако времето ви е ограничено.

Разширени съвети за социалния бизнес на малкия бизнес

1. Търсете нови възможности в социалната мрежа

Установихме, че търговците на малкия бизнес трябва да отговарят на публикации в социалните медии, които ги маркират или споменават. За по-усъвършенствана тактика предлагаме да наблюдавате социалните медии за разговори по теми, свързани с вашия бизнес, и след това да се присъедините.

Да предположим, че притежавате пицария в Чикаго, която се гордее с безглутеновото си предложение. Чрез използване на инструмент за слушане на социални медии , можете да проследите всеки, който споменава термин като „пица без глутен“ в района на Чикаго.

Тези разговори ще се напълнят във входящата ви поща в реално време, така че да можете да се свържете с всеки, който търси препоръка и да предложи вашия ресторант.

2. Провеждане на конкурентни анализи

Следете стратегията за социални медии на конкуренцията си. Това ще ви помогне да разберете индустрията и начина, по който се измервате, както и да развиете уникални идеи, които да се открояват сред тълпата. Създадохме цялото това ръководство провеждане на състезателен анализ , включително безплатен шаблон, който да ви помогне да провеждате своите изследвания.

3. Използвайте съответните хаштагове

Хештеговете ви помагат да представите съдържанието си пред нова аудитория в социалните медии. Не сте сигурни кое да използвате? Нашите безплатни Hashtag празничен календар съдържа много идеи. Просто се уверете, че използваните от вас хаштагове всъщност имат смисъл за вашата марка и не го налагате.

4. Създайте страхотни визуални ефекти и видеоклипове

По-рано в това ръководство Animoto сподели значението на видеото:

„Видеото става все по-важно в социалните медии, където генерира 1200% повече акции отколкото изображения и текст комбинирани. Видеото може да бъде включено във вашия социален маркетинг през цялото пътуване на клиента за да увеличите максимално успеха на кампаниите си. '

Те също споделиха няколко съвета, за да улеснят създаването на видеоклипове за вашия екип. След като закупихте, уверете се, че споделяте всички и всички видеоклипове, които създавате, с техните указания в съответните си социални канали.

5. Накарайте съотборниците си в социалните мрежи

Социалните медии предлагат толкова много възможности за бизнеса, че понякога може да се почувстват малко поразителни. Като търговец на малък бизнес може да ви липсват ресурси, но ако във вашата организация има някой, който може да ви помогне да се справите, поканете ги да се присъединят към вас.

Ако вашата грижа е да удвоите усилията или да намалите степента на сигурност на вашите акаунти, тогава никога не се страхувайте. Инструменти за сътрудничество в социалните медии може да гарантира, че ефективно управлявате присъствието си като екип.

6. Увеличете съдържанието си с платени реклами

Ако не получите впечатленията, на които сте се надявали в социалните медии, може да има смисъл да увеличите възгледите си, като поставите малко платени рекламни долари в публикациите си, докато присъствието ви се задържи. Всяка родна мрежа има своя собствена платена социална функционалност или можете да използвате a платен социален инструмент за бързо увеличаване на вашите публикации.

Използване на инструмент за социални медии

Инструмент за маркетинг в социални медии като HASHTAGS ви спестява безброй часове за управление на вашето присъствие. Отдавна отминаха дните, в които трябва да се озовете ръчно да влизате и излизате от всеки социален профил, когато е време да публикувате съобщение, да отговорите на клиентите или да получите своя анализ в социалните медии.

Научете всичко за HASHTAGS за вашия малък бизнес и започнете безплатна 30-дневна пробна версия днес.

Споделете С Приятелите Си: