Когато говорите за стратегията на вашата марка за социални медии и някой пита защо подхождате по някакъв начин към някакъв аспект на социалното, какво казвате?



  1. „Защото винаги сме го правили по този начин.“ (Този е убиец на кариерата, никога не казвайте това.)
  2. 'Защото нашата публика я харесва.'
  3. „Тъй като тествахме множество подходи и установихме, че този е най-успешният в изпълнението на нашите цели.“

Ако се досещате, че тази статия ще ви накара да отговаряте всеки път на „С“, прави сте! Всеки път, когато имате предчувствие, въпрос или предизвикателство, свързани с вашата стратегия, социалното тестване може да ви помогне да генерирате мощни прозрения в подкрепа на следващите ви стъпки.



  • Ако искате да докажете, че се нуждаете от повече бюджет за видеопродукция, изпълнете тест за социални медии за това как различните типове съдържание се представят спрямо вашите KPI, като импресии или ангажираност.
  • Ако се опитвате да докажете, че вашата аудитория не реагира добре на закопчан, корпоративен звук на марка, тестово копие, написано с различни гласове, или експериментирайте с включване на емотикони.
  • Ако се чудите дали увеличаването на скоростта на публикуване ще увеличи трафика от социален към вашия уебсайт, но нямате много свободно време, тествайте го за една седмица и сравнете с нормалната контролна седмица.

Вместо да се чудите какво би могло да бъде и да се надявате на най-добри резултати, разработете хипотеза, тествайте конкретни променливи на социалните и потърсете данните за логически и ориентирани към резултатите прозрения.

Първи стъпки със социално тестване

Тестовете в социалните медии са структурирани и измерими. Те ви помагат да разберете чрез обектив, управляван от данни, какво работи (и какво не работи) за вашата марка, вместо да разчитате на най-добрите практики или критериите на други хора. Въпреки че винаги гледате отчитането в социалните медии, за да видите как се справят вашите стратегии за съдържание, ангажираност и публикуване, тестването на социалните медии ви позволява да идентифицирате конкретни променливи и да си тръгнете с ясна картина на това какво ще (или какво не) успех за вашата марка.

Преди да започнете тестването, уверете се, че сте получили част от основната си информация. Това включва:

  • Разбиране на общите цели на вашия бизнес
  • Писмена документация на вашия настояща социална стратегия , включително вашия общи цели за всяка платформа
  • Разбиране на Вашите аудитории на канал
  • Преглед на текущите резултати
  • Списък с въпроси, предположения и идеи, които искате да тествате

Прегледът на тези основни документи и текущото ви представяне ще ви помогнат да определите най-важните области, върху които да се съсредоточите, когато става въпрос за тестване. Не е нужно да преминавате от нула към тестване на всичко наведнъж - и всъщност, провеждането на множество тестове наведнъж, особено ако се фокусирате върху органични социални мрежи, всъщност може да доведе до неубедителни резултати.

Приоритизирането на хипотезата, която може да окаже най-голямо влияние върху целите на вашия екип от най-високо ниво и общите ви бизнес цели, ще ви помогне да тествате по начин, който може да има най-голямо значение за вашата марка. Имайки това предвид, нека да обсъдим някои често срещани речници за тестване, да прегледаме няколко типа тестове и да разгледаме как можете да разработите свой собствен.



Обща терминология за тестване

Докато поставяте основата за социално тестване, важно е да разберете основната терминология за тестване. Ето няколко често срещани термина, които трябва да знаете.

  • Хипотеза: Хипотезата е предположение, което можете да използвате като отправна точка за тестване на социалните медии. Обикновено се основава на ограничена информация (имате някои данни или анекдотични доказателства, но недостатъчно, за да разберете дали вашето твърдение е вярно) и е нещо, което можете ясно да докажете или опровергаете чрез тестване.
  • Променлива: Променливата е обект или елемент, който ще варира или ще се промени. При социално тестване променлива може да бъде нещо като копието, което използвате, изображенията, които сте избрали, или времето, в което публикувате съобщение.
  • Контролна или контролирана променлива: Контролната или контролираната променлива е нещо, което остава същото по време на теста. Контролата се използва като точка за сравнение за проверка на резултатите от промяната на променливата, която тествате.
  • Метричен: При социалните тестове показателят е стандарт за измерване, който използвате за измерване на резултатите. Примерите могат да включват импресии, ангажименти или кликвания върху публикация, но можете да намерите пълен списък с метриките на социалните медии и какво измерват тук
  • Статистическа значимост: Статистическата значимост е вероятността резултатите от теста ви наистина да са причинени от променливите, които променяте, а не поради случайност. Разработването на тест със статистическа значимост изисква достатъчно голям размер на извадката (например тестване на променлива, използваща 100 съобщения, а не 10) и ясен контрол.

A / B тестване

A / B тестовете са едни от най-основните тестове, които можете да направите в социалните медии. Определението за A / B тест е тест, при който променяте една променлива и запазвате всичко останало същото. Например, ако искате да научите кой тип съдържание води до най-голяма ангажираност в Instagram, можете да тествате фото съдържание спрямо видео съдържание със същия надпис или копие на Story, публикувано по едно и също време в същия ден от седмицата, с една седмица разлика.

Когато промените една променлива в публикациите си, например типа съдържание, сравнявате резултатите от теста един с друг. Но две публикации не правят тест - тъй като има толкова много променливи, включени в една социална публикация, например време на деня, тип медия и т.н., ще трябва да повторите този експеримент с различно съдържание, коригирайки променливи, няколко пъти за да получите убедителни резултати.



Когато тествате в социалните медии, не искате да променяте твърде много променливи наведнъж. Тъй като социалните медии вече са забързани, социалното тестване за времето на деня и копирането едновременно може да изкривят вашите резултати. При органичното публикуване A / B тестването ще трябва да бъде ръчно, като например да решите кои времена искате да сравнявате помежду си. При платеното публикуване социалните реклами може вече да предлагат вградена функция за A / B тестване.

Както споменахме, A / B тестването работи най-добре за единични променливи. Ако тествате стратегия спрямо стратегия или кампания срещу кампания, ще трябва да се съсредоточите повече върху променливите, които можете да контролирате, за да можете по същество да ги сравните една срещу друга. A / B тестването ще ви отведе до място със статистическа значимост, но няма перфектен тест за социални. Всеки момент е уникален. Поради тази причина тук е включена не само науката за анализ, но и изкуството на тълкуването, а това трябва да се развие от мениджъра на социалните медии.

Ето няколко примера за A / B тестове, които бихте могли да изпълните на социални:

33 символика на нумерологията
  • Час на деня: Понеделник в 8:00 ч. Срещу вторник в 8:00 ч.
  • Типове съдържание: видео срещу връзка
  • Надписи: дълги срещу къси
  • Копие: въпрос срещу изявление
  • Изображения: илюстрация срещу фотография

Ако искате да преминете отвъд тест с една променлива, тогава искате да разгледате теста с много променливи.

Мултивариативно тестване

Мултивариативното социално тестване е основно A / B тест (в крайна сметка има повече букви от азбуката). Вместо една променлива, вие променяте няколко променливи наведнъж. Тъй като тествате повече компоненти, може да е по-сложно да анализирате данните си по-категорично и ще ви трябва достатъчно голяма аудитория, за да тествате успешно това. Платените социални услуги могат да бъдат особено полезни при достигане до големи групи от публика.

Многовариантно тестване с платени реклами от Facebook

В горната реклама Предприемачът тества две променливи: представеното изображение и заглавието. Всичко останало - надписът, връзката и подтекстът са еднакви. В задната част на този тест бихме очаквали, че целевите аудитории, бюджетът и времето също ще бъдат еднакви (сегментирани в различни групи, за да получат всяка реклама), така че тестът е фокусиран единствено върху копието на изображението и заглавието и не се влияе от различни демографски гримове. В тест като този вероятната цел е да се разбере коя комбинация получава най-много кликвания.

Примери за многовариантно тестване, които може да видите, включват:

  • Различни типове съдържание с различни придружаващи надписи
  • Същото съдържание, но различна аудитория, за да се види коя от тях реагира най-добре
  • Различни бутони с призив за действие с различни изображения
  • Различни тонове на глас, съчетани със или без емотикони
  • По-къси анимирани видеоклипове спрямо по-дълги екшън видеоклипове

Имайте предвид, че многовариантното тестване не се ограничава само до реклами. Можете да ги тествате по органичен начин и пак да получавате резултати.

HASHTAGS междуканални аналитични маркери отчети

Въпреки че можете ръчно да провеждате A / B и тестове с много променливи и да проследявате резултатите си в електронна таблица, този подход отнема много време и е трудно за мащабиране. Също така е предизвикателство да видите резултати в реално време или бързо да отговорите на въпроса на вашия мениджър за ефективността.

За да провеждате ефективно тестове за социални медии, препоръчваме да използвате инструмент като маркиране на Sprout и Tag Report, за да анализирате лесно вашите резултати. Веднага ще видите кои маркирани съобщения се представят по-добре като цяло в ангажираността и впечатленията. Тъй като ще имате по-непосредствени резултати в усилията си за социално тестване, можете да ги разпространявате в екипа си и да внедрявате констатациите си в бъдещи кампании по-бързо.

Как да провеждате тест за социални медии

Сега, след като знаете два начина да подходите към тестването в социалните медии, следващото би било разбирането как да изпълните тест. Има пет стъпки за изпълнение на тест за социални медии, изброени по-долу. Ще разгледаме по-задълбочено на първата стъпка, за да знаете повече от това, с което можете да играете.

  1. Решете какво искате да тествате и развийте своята хипотеза.
  2. Изберете вида на теста: A / B или многопроменлив.
  3. Определете продължителността на теста, платформата, на която искате да тествате, и всички променливи, които трябва да бъдат контролирани.
  4. Изпълнете теста.
  5. Анализирайте и споделяйте резултатите и новите идеи или следващите стъпки.

Примерен 5-стъпков тест за социални медии

Ето пример за това как можете да преминете през този процес, за да помогнете на вашия екип да оптимизира вашата стратегия за съдържание в социалните медии.

  1. Решете какво искате да тествате и определете вашата хипотеза:
    1. Искам да тествам кой подход за споделяне на връзки към съдържанието на нашия блог стимулира най-много кликвания върху социалните мрежи.
    2. Моята хипотеза е, че публикуването на изображение с URL адреса в надписа ще доведе до повече кликвания, отколкото използването на метаданните по подразбиране на URL адреса, като по този начин ще допринесе за общите ни бизнес цели за повишаване на осведомеността чрез трафика.
  1. Изберете вида на теста: A / B или многопроменлив.
      1. Това ще бъде A / B тест, при който сравнявам публикации на базата на изображения и публикации с метаданни. (Вижте по-долу пример за публикация с метаданни вляво и публикация, базирана на изображения отдясно. Тези публикации не са част от A / B тест, така че ще забележите, че копието също е различно.)
    Многовариантно A / B тестване в социалните медии
  1. Определете продължителността на теста, платформата, на която искате да тествате, и всички променливи, които трябва да бъдат контролирани.
    1. Нашата марка обикновено споделя съдържанието на блога най-често в Twitter, така че това ще бъде първата платформа, на която тествам. Ще провеждам този тест за период от четири седмици, като използвам същия списък от 10 публикации в блога, всяка от които ще бъде публикувана четири пъти (два пъти с метаданни и два пъти с изображения). За дадена публикация в блога писменото копие в надписа ще бъде контролираната от нас променлива (нещото, което не се променя) и само типът мултимедия ще варира, независимо дали публикацията включва изображение или метаданните на блога.
  1. Изпълнете теста.
    1. За да мога да видя всичко на едно място, ще изготвя промоционално копие за всяка от 10-те публикации в една електронна таблица и ще задам последователни часове и дни от седмицата, когато нашата марка споделя всяка статия. След това ще кача всички тези съобщения в нашата платформа за управление на социални медии (професионален съвет: опитайте функцията за групово качване на Sprout!) И се уверете, че са маркирани. Ще използвам „Тест 1 - Метаданни“ и „Тест 1 - Изображение“ като двата маркера, за да мога бързо да анализирам резултатите.

HASHTAGS Smart Inbox съставя публикация с етикет

  • Анализирайте и споделяйте резултатите.
    1. След като тестът приключи, ще използвам Sprout's Tag Report, за да оценя средните импресии, ангажименти и кликвания за публикациите с метаданни спрямо публикациите с изображения (докато основният ни показател са кликванията и ще съсредоточа отчетите си върху това, все още можем поучете се от други резултати в процеса). Ще обобщя основните ни констатации в имейл до моя мениджър, нашето ръководство за съдържание и други членове на социалния екип. Този имейл ще включва дали хипотезата ми е била вярна или не и ще прикача PDF копие на отчетите за маркери, за да може всеки сам да провери данните и да види примерни съобщения от всяка група. Освен това ще предложа какви следващи стъпки можем да предприемем предвид тези данни и как би изглеждало това ново съдържание.

Независимо дали вашият тест осветява значителен и очевиден победител или всъщност показва малка разлика между вашите променливи, важно е да анализирате резултатите си, да идентифицирате нови възможности и да дестилирате прозренията за нещо, което можете да запазите за вашите собствени записи. Ако работите с екип или се нуждаете от покупка на вашия мениджър за по-нататъшно тестване, още по-важно е да усъвършенствате комуникативните си умения и да се уверите, че предоставяте всички тези прозрения, за да може целият ви екип да се възползва.

1033 ангел номер любов

Общи тестове за провеждане в социалните медии

Така че знаете как да проведете ефективен тест за социални медии и сте готови да започнете. Но откъде да започна?

Три от най-често срещаните променливи за тестване на органични социални са тип съдържание, копиране и време за публикуване.

Тестване на видове социално съдържание

Когато тествате типове съдържание, сравнявате това, което работи най-добре с вашата аудитория в каналите, на които планирате да тествате, въз основа на вашите цели.
Най-важното нещо, което трябва да установите отпред, е коя ключова метрика използвате за измерване на по-успешно съдържание. Примерите включват:

  • Импресии: кой тип съдържание достига до най-голям брой хора
  • Ангажименти (или конкретно споделяния, коментари, харесвания или кликвания): кой тип съдържание примамва аудиторията ви да взаимодейства със съдържанието ви по някакъв начин
  • Трафик: кой тип съдържание насочва най-много нови потребители към вашия уебсайт

Можете да проследявате всички тези показатели, за да разберете най-общо какво се променя, когато променяте определени променливи, но е важно да имате ясна представа за това как изглежда успехът. В примера по-долу, Експлораториум тества видеоклипове спрямо изображение с две копия за събитие.

Многопроменливо социално тестване на Exploratorium във Facebook

Ако имате вечнозелена статия или подходяща публикация на вашия уебсайт, която се представя добре, можете да превърнете тази публикация в разнообразие от различни типове социално съдържание, за да сравните и сравните кои са най-ефективните. В собствените си тестове за социални медии можете да вземете тази статия и да създадете всякакво съдържание от нея:

  • Едноминутно видео на автора, обясняващо основните изводи
  • Анимиран видеоклип с ключови заведения
  • Графика с цитати с изтегляне на цитат от парчето
  • Социална публикация в обикновен текст с кавички като текст
  • Публикации, базирани на изображения, използващи екранни снимки, включени в блога
  • Нишка в Twitter

Опитайте се да не се ограничавате, когато експериментирате с типове съдържание. Просто се уверете, че сте наясно кои променливи тествате и настройвате контролите, за да сте сигурни, че можете да получите убедителни резултати.

Тестване на социално копие на публикация

Когато разбиете част от социалното съдържание, има много части, на които трябва да обърнете внимание и много различни възможности за тестване. Във видеоклип например ще имате:

  • Препоръчана рамка за замразяване (миниизображение или заглавен екран, ако имате такъв)
  • Заглавие на видеоклипа
  • Субтитри (когато са налични)
  • Пост надпис
  • Бутон с подканваща фраза (ако е платен)

Може би сте чели, че трябва напишете повече ориентирано към заглавието копие за вашите видеоклипове. Ако тествате две различни заглавия, но оставите останалото съдържание същото, тогава ще можете да видите кое се представя най-добре.

Както обсъждахме, вие също трябва да идентифицирате променливите, които ще контролирате, или да запазите същите - ако тествате специално заглавия в социалните мрежи, ще искате да контролирате други неща, като датата / часа, които публикувате, и миниатюрата на видеото.

В горния пример за видео може би можете да сравните тези заглавия от един понеделник с друг понеделник, но публикувани по едно и също време за същата аудитория.

Twitter се поддава на лекотата на тестване на различни съобщения. И в двата туита New Yorker запази връзката и изображението и промени текста. Може би единият ще се представи по-добре при кликвания върху връзки от другия. Или някой ще има повече харесвания вместо ретуити.

Идеята на тестването на вашето съобщение е да разберете какво иска вашата аудитория и как това съвпада с първоначалната цел, която сте си поставили.

Тестване на времето за публикуване

Публиката ви пълна ли е с нощни сови или ранни птици? Ангажират ли се повече през уикенда или през обедните часове през делничните дни?

Докато Sprout има някои собствени данни за най-добрите времена за публикуване (като цяло и по отрасли), начинът да разберете абсолютно най-доброто време за вашата марка да публикувате е да тествате.

За да сте сигурни, че ще имате статистически значими резултати, конкретизирайте какво тествате. Ако публикациите от 10:00 сутринта са добри за вас, тествайте същото съдържание, публикувано в 10:00 сутринта в понеделник срещу четвъртък срещу събота. Или ако се опитвате да определите дали публикациите ви достигат по-далеч, когато вашата целева аудитория вероятно пътува до работа, тествайте същия ден от седмицата в 8:00 или 17:00. срещу 14:00 ч.

Ако искате ползата от оптималните резултати, без да се налага да тествате, можете също да опитате Патентованата технология ViralPost на HASHTAGS , което ви позволява да поставяте на опашка съдържание и след това да го публикувате в най-активните моменти на вашата аудитория за ангажиране.

Заключение

Изброихме само три различни начина за тестване в социалните медии, но има още много неща, с които да играете. Възможностите са безкрайни, тъй като социалните медии и потребителите се развиват в техните интереси и тънкости.

Сега, когато знаете някои основи на социалното тестване, светът е вашата стрида. Изберете една област от вашата социална стратегия, която не е вървяла добре, или предчувствие, което се надявате да докажете, и създайте тест, за да получите отговорите, от които се нуждаете, за да оптимизирате подхода си.

С тестването в социалните медии ще можете да създадете стратегия, базирана на данни, за да изведете марката си на следващото ниво. И ако искате да се потопите дълбоко в повече социални данни, изтеглете нашите безплатен набор от инструменти за отчитане и анализ да научиш повече.

Споделете С Приятелите Си: