Съдържание



Социалните медии са мястото, където процъфтява културата. Той оформя новини, влияе на покупките ‌ и подхранва активизма.



Като търговци на социални медии в Обединеното кралство, ние обичаме да се движим по този постоянно променящ се пейзаж, но да останеш пред кривата не е лесно.
Независимо дали сте мениджър на социалните медии за британска марка или глобална електроцентрала, следващата година ще бъде дива каране.

Трябва да фокусирате ресурсите си? The Великобритания Sprout Social Index ™ е тук, за да помогне. Отидохме направо към източника и попитахме клиентите на САЩ какво наистина има значение в взаимодействията в социалните медии с марки, които обичат.

От тяхното прозрение открихме 10 ключови тенденции, които можете да използвате, за да се свържете с вашата аудитория през 2025 г.

Но това е просто дегустатор; Имаме толкова много повече да споделим в нашия семинар за тенденции в социалните медии във Великобритания. Присъединете се към някои от най -ярките умове в социалните медии във Великобритания 5 февруари 2025 г. at 2p.m. GMT .

Регистрирайте се за Великобритания UK Index ™ Insights Webinar



какво означава 833

Сортирани? Страхотно, вземете чаша, станете удобно и заедно можем да направим 2025 г. най -добрата ни година досега:

1. Автентичността има значение

Потребителите на Обединеното кралство ценят автентичността. Масивните 93% предпочитат истински връзки пред мимолетните тенденции. Това означава, че марките трябва да общуват с искреност и смисъл.

Реакцията на потребителите в Обединеното кралство спрямо марките, които се придържат към тенденциите.



Вземете Невинен . Те не са следвали просто тенденции; Те са подправяли своя собствен път. Това изгради лоялна общност, която се привежда в съответствие с техните ценности. Автентичният им глас им помага да се откроят на препълнен пазар.

Искате ли да научите повече? Вижте нашия подкаст, Социални същества с невинни . Ние се задълбочаваме дълбоко в тяхната стратегия за социални медии и ангажираност за предоставяне на умно и ангажиране на съдържанието безпогрешно вярно на тяхната идентичност на марката.

2. Социалното слушане е ключово

За професионалисти в социалните медии във Великобритания, Социално слушане вече не е умение за „хубаво за наличие“; Това е от съществено значение.

Като знаят как да наблюдават активно разговорите и да анализират получените данни, търговците на социални медии могат да придобият ценна представа за своята аудитория, да идентифицират възникващите тенденции и да вземат информирани решения:

    • Марките на дребно могат да проследяват оплакванията на клиентите и да ги адресират бързо.
    • Финансовите институции могат да наблюдават настроенията за бързо реагиране на отрицателни отзиви и да защитят тяхната репутация.
    • Здравните организации могат да открият и адресират дезинформация, като гарантират общественото доверие и безопасността.

Социалното слушане може да помогне на вашата марка да изгради по -силни, по -смислени отношения с вашата аудитория.

3. Персонализирани връзки

По същия начин търсенето на Персонализирани връзки е във възход. Потребителите търсят марки, които разбират техните уникални нужди и предпочитания, предлагайки персонализирани преживявания, които се чувстват истински лични.

Успешните марки в това пространство надхвърлят очакванията за посрещане; Те изграждат отношения. Това насърчава лоялността и доверието. Като се съсредоточи върху персонализацията, марките създават по -дълбоки връзки и се открояват от тълпата.

Например, помислете за клиент да се свърже с Marks & Spencer в социалните медии. След минути те получават полезен, персонализиран отговор.

Пример за персонализирани връзки на Marks и Spenser

Разбирайки и адресирайки уникалните нужди и предпочитания на своите клиенти, Marks & Spencer изгражда трайни отношения, които насърчават лоялността и доверието.

4. Пълният потенциал на социалните медии

Социалните медии вече не са само за осъзнаване. Той задвижва реализациите през цялото пътуване на клиента. Потребителите на Обединеното кралство използват социални медии, за да открият, изследват продукти и да купуват продукти.

Публикация за социална търговия в Instagram от Next, съдържаща макси пола, жилетка и аксесоари
Социална търговия процъфтява във Великобритания. Платформи като Instagram, Facebook и Tiktok вече са ключови канали за пазаруване. Марките, които ефективно използват тези платформи, могат да улавят и задържат клиенти на всеки етап от пътуването на купувача.

5. AI: Сдружието в социалните медии

Възходът на AI трансформира социалните медии . Търговците на социални медии вече го използват за анализ на данни, създаване на публикации в социалните медии и автоматизиране на задачи, но какво можем да очакваме в близко бъдеще?

Маркетинг лидерите прогнозират AI ще увеличат екипите на социалните медии, създавайки нови роли и ще променят съществуващите отговорности. AI инструментите ще станат дълбоко Разберете предпочитанията на клиентите , Активиране на насочено към реално време съдържание. Скоро AI ще предвиди нуждите на клиентите по -бързо и по -точно, подобрявайки и допълнително персонализирайки клиентското изживяване.

Чатботи Ще стане по -разговорни, намалявайки разходите и подобрявайки удовлетвореността чрез обработка на сложни разговори естествено. Това ще оптимизира обслужването на клиентите и ще освободи екипите за социални медии за стратегически задачи.

Новите AI инструменти ще обработват данни и ще предлагат предложения за оптимизация на кампаниите в реално време, предоставяйки полезна информация за секунди. AI ще действа като страничен удар в социалните медии, като подкрепя екипи с решения, управлявани от данни и подобрява връзките на аудиторията.

6. AI за творческа умора

Над една трета от практикуващите социални медии в Обединеното кралство съобщават за повишена творческа умора. AI може да помогне, като предостави вдъхновение и освободи време за стратегическо мислене. Марките могат да използват AI за генериране на идеи за съдържание и преодоляване на творчески блокове. Не забравяйте, че докато AI може да помогне, човешкото творчество и приносът остава от съществено значение.
Този смесен подход намалява творческото изгаряне и осигурява постоянен поток от свежо, ангажиращо съдържание.

7. Отзивчиво обслужване на клиенти

Бавните отговори могат да ви струват клиенти. Според Sprout Social Index 71% от потребителите в Обединеното кралство биха преминали към конкурент, ако марката не реагира в социалните медии. Приоритизирайте социално обслужване на клиенти и бързо разрешаване на запитвания.

Пример за обслужване на клиенти на ASOS

ASOS се отличава в тази област. Техният специализиран екип за социални медии отговаря на запитвания в рамките на минути, като гарантира бързи решения и доволни клиенти. Тази отзивчивост изгражда лоялност и повишава тяхната репутация.

8. Социални забавления

Публиката в Обединеното кралство жадува за ангажиращо и забавно съдържание от марки. Те искат да бъдат „изслушвани, а не говорени“. Искате ли да увеличите фактора за забавление на вашата марка? Съсредоточете се върху създаването на оригинално, свързано съдържание, което насърчава ангажираността на публиката.

Грегс скрийнсейвър - Дон't talk to me until I have had my Greggs

Чудесен пример за това е Грегс. Те често използват хумор и навременни препратки в публикациите си в социалните медии, като известния им „Sausage Roll Rap“ и закачливи взаимодействия с клиентите. Този подход не само забавлява, но и изгражда силна, лоялна общност около марката.

9. Борба с дезинформацията

Тъй като дезинформацията онлайн се увеличава и някои социални мрежи се отказват от проверката на фактите, 94% от потребителите в Обединеното кралство очакват марките да направят повече, за да гарантират, че информацията, която публикуват, е вярна. 

Това е особено важно за регулирани индустрии като здравеопазване и финансови услуги. Марките в тези сектори трябва да бъдат бдителни и проактивни при проверката на точността на тяхното съдържание, за да запазят доверието и надеждността на потребителите.

10. Разказване на данни

Данните са от решаващо значение, но не са достатъчни. Британските търговци трябва да овладеят разказване на данни . Преминете отвъд необработените цифри, за да създадете завладяващи разкази, които показват възвращаемостта на инвестициите в социалните медии, за да осигурите подкрепа за бюджета от ръководството.

Може също да играе роля във вашите кампании в социалните медии. Министерството на транспорта на Обединеното кралство използва разказване на данни, за да подчертае предимствата на колоезденето и ходенето пеша. Техните увлекателни визуализации и инфографики представят данни за намалени емисии, подобрено качество на въздуха и ползи за здравето.

Тази кампания информира обществеността и насърчава промяната на поведението, демонстрирайки силата на разказването на данни.

Възприемайки тези тенденции, можете да създадете въздействащи кампании, които резонират с аудиториите на местно и глобално ниво, като постигат значими резултати. Тези стратегии ще ви помогнат да се откроите в пренаселената дигитална среда. Всяка тенденция предлага уникална възможност да се свържете с вашата аудитория на по-дълбоко ниво, насърчавайки ангажираността и лоялността.

Искате ли да знаете повече? Присъединете се към нас и британските експерти от индустрията за социални медии за Уебинар за UK Index Insights в 14 часа на 5 февруари. Ще научите повече за това какво потребителите в Обединеното кралство очакват от марките през 2025 г. и как да изградите по-силни бизнес казуси за ресурси. Нашият панел ще сподели примери от реалния свят‌ и ще предостави практични съвети, които да ви помогнат да приложите тези стратегии ефективно.

Не пропускайте този шанс да останете пред кривата и да подобрите играта си в социалните медии през 2025 г. Ще се видим там!

Споделете С Приятелите Си: