Независимо дали сте стажант или единствен член на екипа, рядко се случва да влезете в работа в социалните медии, напълно настроена за успех. Работя в областта от 10 години и не съм влизал в една роля с всичко необходимо, за да бъда успешен.



И така, когато се присъединих към компания през 2020 г. и ми беше даден шанс изградете екип в социалните медии , исках да направя всичко по силите си, за да направя адаптирането и прехода на членовете на моя екип гладко и силно. В тази статия споделям няколко ключови стъпки, които предприех, докато изграждах и внедрявам екипа си.



Настройте екипа си за успех

Преди първия ден на члена на вашия екип, седнете и начертайте графика му за включване. Не искате просто да мислите за това с кого трябва да се срещнат, какви обиколки може да имат нужда или информация за компанията, която трябва да имат – вие също искате да мислите за това какви материали за въвеждане и обучение ще им трябват, тъй като това е свързано със социалната страна на тяхната работа.

Ето какво съм подготвил за новите си членове на екипа:

Социални стратегии, одобрени от ръководството

Като професионалист в социалните медии, наистина няма нищо по-лошо от това да започнете нова роля и да преминете през вратата, за да разберете, че трябва да изградите от нулата и да започнете отначало. Или може би сте получили купчина от това, което предишният човек е направил и се очаква да започне да управлява кораба.

ангелски номера 1818

Когато започвам нова роля, най-важното за мен е да разбера ясно ролята на социалните медии в бизнеса. Искам да знам какви са бизнес целите, какви са целите на социалните медии и към какво работим.

В настоящата си роля създадох стратегии за социални медии и ги представих на нашия лидерски екип за подписване. Това не само дава ясна посока, но и дава на новите членове на екипа увереност да се потопят, знаейки, че работата им има подкрепа от страна на изпълнителната власт. Развеждам ги през това как нашата работа съответства на общите бизнес цели, бъдещите ни планове за социални дейности и къде сме днес.

Ръководства за социални медии

След като работите известно време в социалните медии и следите отблизо емисиите и каналите на социалните медии, е лесно да се разбере кога една организация привлича нов човек в социалните медии. Страхотно е да имате плавен преход при предаване на канал или марка, но тази безпроблемност се случва с правилното обучение.



Извън стратегиите за социални медии, създадох и ръководства за социални медии за нови членове на екипа. Те съдържат детайлите, които правят прехода в социалните медии страхотен – емоджита, които марката използва последователно, подписни етикети и фрази, които акаунтът редовно публикува, и примери за глас на марката и фотография, за да помогнат на новите членове на екипа да интернализират марката.

Това елиминира необходимостта да отгатваме гласа на нашата марка, целите или търсенето на изображение и им дава ясна посока от първия ден.

тълкуване на сънища номер 3

Библиотеки за социално съдържание

Не мога да бъда единственият човек, който е започнал социална роля и е разбрал, че последният човек току-що е направил снимки на своя iPhone и това е мястото, където всички социално съдържание беше съхраняван. Нещо, което не само ме направи по-продуктивен, но и по-ефективен в ролята ми, беше създаването на библиотеки със социално съдържание.

От папки с проекти с кратки и изградени социални планове до активи и сторибордове, всичко, което използвам за моите марки, се съхранява в библиотека за социално съдържание. Това помага да се запази историята на това, върху което сте работили, но също така гарантира, че широк спектър от активи е достъпен на една ръка разстояние – което ни дава повече време да мислим, да бъдем креативни и да дърпаме от това, което вече е установено, вместо да изобретяваме колелото отново .

Освен опростяването на създаването на съдържание, централната библиотека също така прави активите по-достъпни за целия ви екип.

Обучение и подкрепа

Като визуален човек, винаги оценявам способността да преминавам през нещо и да го научавам в реално време, вместо да препъваме в неясно написани инструкции. Въпреки че вашият нов член на екипа може да е добре запознат със социалните платформи, той може да не е запознат с вашата система за социално управление или друг инструмент, на който разчита вашият екип. Уверете се, че не ги настройвате само за успех, когато става въпрос за това как вашата организация се подхожда към социалните, бъдете готови да им помогнете да се възползват максимално от инструментите, които използвате.

След първоначалното си обучение насрочете последваща сесия няколко дни по-късно, за да отговорите на всички нерешени въпроси. Те може да не знаят какви въпроси имат, докато сами не преминат през програмата и не я използват.

Актуализации на платформата и функциите

Някога бях специалист по социалните медии, докладвайки на мениджър на социални медии, който не беше в крак с тенденциите, функциите на платформата или какво се случва в пейзажа на социалните медии. Толкова много ми се искаше моят мениджър да е по-проактивен в поддържането на тези неща, така че екипът ни да може да бъде по-ефективен и да обслужва по-добре нашите клиенти.

ангел номер 330

Обръщам се към това следете тенденциите в социалните медии (и следвайте експерти в социалните медии като Мат Навара ), за да сте в крак с това какво се променя и какво е ново. Ще изпратя актуализация на моя екип, когато видя нещо на радара си, и ще споделя вълнението си да изпробвам тази функция или начин, по който можем да я използваме по-късно. Искам екипът ми да получава своите актуализации в социалните медии от техния мениджър в социалните медии и да признае, че съм в течение, следя какво се случва и съм тук, за да ръководя отговорността.

Институционални знания

Вашата компания провежда ли ежегодно събитие, което се случва от години? Когато за първи път се присъедините към компания, винаги има крива на обучение, за да се запознаете с институционалните знания, независимо дали това са предишни стратегии или събития, или нещо, което се повтаря.

Отделих част от моята библиотека със социално съдържание специално за обобщения на повтарящи се и минали проекти, на които новите членове на екипа могат да се позовават. Това помага да се намали отгатването какво е направено преди, най-добрите практики и минали експерименти. Вие карате екипа си да работи много по-трудно, ако не запазвате институционалните знания на вашия екип или отдел.

Ефективното въвеждане започва много преди първия ден

Независимо дали възприемете едно или всички от изброените, когато създавате свой собствен екип в социалните медии, бъдещите ви колеги ще ви благодарят. Адекватната подготовка и адаптиране на членовете на екипа не само ги настройва (и вас) за успех, но също така създава силна връзка и доверие от самото начало.

Когато снабдите новите хора с всички инструменти, от които ще се нуждаят, за да бъдат ефективни, усилията ви в социалните медии имат място да бъдат последователни, излъскани и креативни. Най-хубавото е, че никой от вашите последователи дори няма да забележи прехода...което е един от най-очевидните признаци за страхотно управление на социалните медии.

Планирате да разширите социалния си екип? Вижте тези осем съвета за писане на по-добри длъжностни характеристики на мениджъра в социалните медии .

Споделете С Приятелите Си: