6 стъпки за извършване на задълбочен Facebook анализ

Facebook е предпочитана социална мрежа от търговците, не само поради големия брой представени потребители, но и поради невероятно проницателния си пакет за анализ. Важно е да можете да анализирате клиентите и тяхното поведение на микро ниво благодарение на Facebook постоянно променящ се алгоритъм и последиците за вашето съдържание и бизнес. Ако откажете да адаптирате подхода си въз основа на тези прозрения, вие сте обречени на неизвестност в емисията с новини.

Дълбокият анализ на Facebook не би трябвало да е едно цялостно решение. В идеалния случай ще бъдете одит на вашите усилия на всеки няколко месеца или поне така. Но не се чувствайте виновни, ако досега това не е било част от стратегията ви в социалните медии - няма време като настоящето да започнете нов навик.

Споменатите функции в тази публикация:

• Доклади на Facebook Video Analytics
• Доклад за анализ на конкуренти във Facebook
• Facebook Pages Report

Ето ръководство стъпка по стъпка за това как да извършите задълбочен анализ на Facebook:

1. Анализирайте вашите конкуренти

Данните от Facebook Insights, прикачени към вашата бизнес страница във Facebook, ще ви предоставят богата информация, но е добра идея да започнете своя анализ във Facebook от гледайки вашите конкуренти .

Намерете вашите конкуренти

За тази част от вашия анализ във Facebook има три вида публикации, които бихте искали да разгледате за по-подробна информация: публикации, свързани с вашата индустрия, публикации на вашите конкуренти и ваши собствени публикации. Ако не сте сигурни кой е вашата конкуренция, ето няколко стратегии, които да включите по време на изследването си:

• Намерете ги в Google. Използвайте Google за търсене на ключови фрази, свързани с това, което правите. Ако вашият бизнес не е местен, можете да използвате думи за търсене, които най-добре описват вашата индустрия.
• Вижте кого следва вашата публика. Разгледайте другите марки, които вашата аудитория следва в социалните медии, и отбележете най-подобни на вашата компания.

Анализирайте какво правят

След като определите най-добрите си конкуренти:

• Изберете най-добрите 3-5 състезатели, за да сравните усилията си.
• Съберете информация за тях, включително социалните мрежи, които използват, размера на следените от тях, колко често публикуват и какви са ангажираните им номера.

Ръчният анализ на конкурентите е досаден процес. Но с HASHTAGS потребителите имат достъп до нашия Доклад за анализ на конкуренти във Facebook . Този отчет споделя числа за растеж на аудиторията, така че можете да проследявате броя на феновете по дни, както и обема на съобщенията, за да видите колко активно е състезанието във Facebook.

Може би най-полезният аспект на анализа е диаграмата за обем на съобщенията, която включва общ обем на публикуване, разбивка на типовете публикации, обща ангажираност и ангажираност на публикация. Тези данни ще ви помогнат да сравните усилията си с конкурентите и може да предоставят някаква мотивация за подновяване на кампаниите ви в платформата.

Малко неща са по-мотивиращи от цифрите на състезанието, които ви гледат в лицето.

Получете по-задълбочена конкурентна информация със слушането на социалните медии на Sprout

Социалното слушане може да ви позволи да се включите в разговори около конкретни продукти и тенденции в бранша.

Разберете как се обсъждате както вие, така и конкурентите и за какво жужи вашата целева аудитория, преди някой друг.

Разберете как Sprout може да подобри вашата конкурентна интелигентност чрез планиране на демонстрация .

2. Съберете данните си

Сега, когато имате някои критерии и представа какво прави вашата конкуренция, е време за саморазмисъл. В тази стъпка ще изтеглите данни за вашата марка чрез Facebook Insights или HASHTAGS.

Достъпът до Facebook Insights е лесен: просто отидете до Facebook Page Manager и кликнете Insights. Обхватът на данните по подразбиране, показан във Facebook Insights, е 28 дни, но можете да превключите това според вашите нужди.

Ако искате да изтеглите данните, за да ги анализирате или манипулирате извън платформата на Facebook, кликнете върху Раздел Общ преглед , след това нататък Експортиране на данни . Ще се появи изскачащ прозорец, показващ три вида типове данни, които можете да експортирате: Данни за страници, Данни за публикуване и Видео данни, както и диапазон от данни за това кога искате вашите статистически данни. Нашата препоръка? Изтеглете всичко.

Какво включва всеки износ?

• Данни за страници показва ключови показатели за ангажираност, като източници и подробности за аудиторията.
• Публикувайте данни предоставя показатели за обхвата на публикациите и импресиите.
• Видео данни показва ключовите ви видео метрики като брой показвания: уникални, платени и органични.

Ако не искате да се занимавате с процеса на изтегляне и тълкуване на множество набори от данни, можете също да извършите своя анализ във Facebook с HASHTAGS. Новите потребители могат да вземат 30-дневен безплатен пробен период без да въвеждате информация за кредитна карта.

В Sprout, след като се регистрирате и свържете вашия акаунт във Facebook, ще стартирате отчет за Facebook Pages.

След като имате всички данни пред себе си, е време да се потопите дълбоко във вашия Facebook анализ.

3. Анализирайте данните на вашата страница във Facebook

След като съберете всичките си данни, е време да се потопите в цифрите. Най-добре е да разделите това на две различни части. Първо ще разгледаме показателите на ниво страница, след това ще преминем към анализиране на ефективността на отделните публикации.

---

библейско значение на 45

---

Преди да се опитате да осмислите всички тези данни, е полезно да зададете някои ключови показатели за ефективност (KPI) които са важни за вашия бизнес. Например, ако използвате страницата си във Facebook за привличане на трафик към уебсайта си, един от вашите KPI може да е свързан с кликвания върху връзки. Ако обаче сте фокусирани върху изграждането на общност, задайте KPI за статистика на ангажираността.

Ако използвате отчета за страници във Facebook на Sprout, ще можете да покажете вашите персонализирани KPI в горната част на отчета си в обобщение - по този начин вниманието ви остава фокусирано върху най-подходящите показатели за вашия бизнес.

Въпреки че има много метрики мога погледнете, ние сме съкратили списъка до някои от ключовите показатели, които според нас показват силно съдържание и успешна социална стратегия.

Facebook харесва

Това просто се отнася до броя на хората, които са щракнали върху бутона „Харесвам“ в една от публикациите ви. Харесванията във Facebook са ясен индикатор, че някой се радва на съдържанието ви в социалните медии. Това е метрика, върху която винаги трябва да работите, за да увеличите, тъй като показва, че хората имат някаква основна връзка със съдържанието, което публикувате.

Разделът Lifetime Likes показва общите харесвания на страницата в периода от време, който сте определили. Можете да използвате данните в този раздел, за да идентифицирате конкретни дни, когато харесванията са се увеличили. Сравнявайки данните на тази страница с данните за публикуване, ще можете да идентифицирате конкретни публикации, които са довели до добър отговор от вашата аудитория, което може да е свързано с увеличаване на харесванията на страниците.

Използвайте раздела Daily New Likes спрямо Daily New Unlikes, за да определите своя нетен брой харесвания за деня и да определите дните, когато сте имали най-много харесвания. Можете също да направите препратка към това с данни за публикации, за да идентифицирате кои публикации не изглеждат резонансни за вашата аудитория.

И накрая, разгледайте раздела „Къде се харесва вашата страница“, за да получите информация относно това откъде хората са „харесали“ вашата страница. Повече от вероятно, без намерение за игра на думи, мнозинството от хората харесаха страницата ви директно, но редица фенове можеха да дойдат от други източници, като например бутон във Facebook на вашия сайт. Знаейки това е полезно за свързване на вашите усилия за дигитален маркетинг през канали.

В Sprout можете да използвате вашия Отчет за растежа на аудиторията за да видите как броят на харесванията ви се променя с течение на времето, както и харесванията. Помагаме ви да сравнявате органични и платени харесвания, да оценявате харесвания по профил, както и спрямо общия брой фенове. Ще можете да изберете показателите, които искате да видите, и да видите разбивките или сравненията по дни.

Ангажирани потребители

Ангажираните потребители се отнасят до броя на хората, които са кликнали навсякъде в публикацията ви, без да генерират история, плюс броя на уникалните хора, създали история за публикацията ви на страница. Това е чудесен показател за увеличаване, защото означава, че хората създават свои собствени уникални истории за вашите публикации.

Видео статистика

Данните на страницата включват също статистически данни за вашето видео съдържание и как потребителите взаимодействат с него.

За достъп до тези данни разгледайте раздела за Общо показвания на видеоклипове (ежедневно, седмично, 28 дни), за платени и органични показвания. Има и раздел с данни за Общ брой пъти на деня, в които видеоклипът е бил видян отново, което е броят пъти, когато видеоклипът е бил възпроизведен след първоначалното възпроизвеждане. Повече от една игра на човек показва, че хората са се връщали на вашата страница, за да видят видеоклипа.

Друг раздел, който трябва да се вземе предвид при вашия анализ във Facebook, е Daily 30-секундните общи показвания, който показва колко пъти потребителят е гледал видеоклип за поне 30 секунди, с допълнителни данни относно това колко хора са гледали края на видеоклипа. И двата показателя са полезни при разбирането дали съдържанието ви е било достатъчно интересно, за да гарантира повече от бегъл поглед.

Отчетът ви за Sprout има специален раздел за видео метрики и ще ви даде допълнителни данни за ефективността на видеоклипа, включително времена за гледане на видеоклипове, време за гледане на платено спрямо органично видео, частично време за гледане на видео, средно време за гледане на видеоклипове и други.

4. Анализирайте вашите публикации във Facebook

Когато разглеждаме ефективността на отделните публикации, ще анализираме както показатели за обхват, така и за ангажираност. Ето разбивка на това, което включва всеки:

• Постигане на обхват споделя основни статистически данни за публикациите като импресии, ангажирани потребители, потребление и гледания на видео.
• След ангажимент споделя основни статистически данни за ангажираността като ангажирани потребители, потребление и отрицателни отзиви.

Достигнат

Според Facebook , „Обхватът на публикацията е броят (уникални) хора, които са видели публикацията ви. Публикацията ви се брои за достигане до някого, когато е показана в тяхната новина. “

Броят на импресиите е подобен на достигане, но вместо това се отнася до обща сума мнения на публикацията. Разбира се, и двата показателя са важни, за да се съсредоточат върху увеличаването, тъй като колкото повече хора достигнете, толкова повече потенциални клиенти виждат вашите публикации.

Алгоритъмът, който Facebook използва, за да реши какво да покаже във News Feed на всеки потребител, е известен като „Edgerank“ и се състои от шепа различни фактори. За да улесните нещата за тази тема от анализа на Facebook, приемете, че вашите публикации ще придобият по-голям обхват с увеличаване на кликванията, споделянията, коментарите и харесванията.

Погледнете обхвата на публикацията и идентифицирайте скокове и пикове в колоната Reach. Можете също да видите типа публикации, които генерират тези харесвания, както и техните постоянни връзки (ако искате да се върнете към пълната публикувана публикация).

Можете да използвате импресиите във Facebook на Sprout, за да видите модели в органични, платени и вирусни импресии, както и броя на хората, които вашето съдържание е достигнало. Разбийте данните, за да сравните органичните и платените импресии на съдържание и да достигнете и измервате средната стойност по профил.

Коментари, харесвания и споделяния

Има три основни начина, по които хората се ангажират с вашите публикации:

---

продължавайте да виждате 44

---

• Коментирайте
• Харесвания или реакции
• Дял

Анализът на тези показатели ще ви помогне да определите кои публикации най-добре резонират на вашата аудитория. След като разберете кои публикации са работили, вземете от тях каквото можете, за да дублирате този успех.

Акции

Повече, отколкото да харесвате или коментирате, някой, който споделя една от вашите публикации във Facebook, е силен индикатор, че вашата публикация наистина резонира с тях. В края на краищата те не биха го предали със своя печат на одобрение на своите приятели и последователи, освен ако това наистина не прозвуча. Що се отнася до споделянето, потребителите имат възможността да:

• Споделете на собствената си хронология
• Споделете в хронологията на приятел
• Споделяйте на управлявана от тях страница
• Споделете в лично съобщение
• Споделете в група

Без значение как феновете споделят вашето съдържание, това действие подсилва резултата на Edgerank за това съдържание и от своя страна увеличава обхвата на публикацията.

Разглеждането на публикациите с най-висок дял ще помогне да се идентифицират публикациите, които хората споделят най-много. Също така ви позволява да продължите да създавате съдържание, което хората ще бъдат принудени да споделят.

Коментари

Коментарите ви позволяват да получите директна обратна връзка за вашето съдържание от вашата аудитория. Не всички коментари са добри и отрицателните коментари може да са индикатор, че трябва да спрете и да преосмислите съдържанието, което публикувате.

Положителните коментари и ангажираност показват, че съдържанието ви резонира с вашата аудитория. Независимо от конотацията, повече коментари означават повече гориво за алгоритъма Edgerank. Просто не се изкушавайте да публикувате съдържание, особено ако знаете, че е малко раздразнено, без внимателно да следите какво се случва по-нататък и да се намесвате, ако е необходимо, за да се справите с негативните настроения.

Свързване и публикуване на кликвания

Тъй като съдържанието ви започва да привлича ангажираност, естествено ще започне да води до по-голям обхват. Докато процентите на кликване остават постоянни, ще видите увеличение на общите кликвания върху вашите публикации или кликвания към вашия уебсайт.

В раздела Lifetime Post Consumers by Type можете да видите тези статистически данни, които съставляват Показател на потреблението на Facebook : Кликвания за възпроизвеждане, връзки, други кликвания (харесвания, коментари или споделяния, които генерират истории) и прегледи на снимки. Това са публикации, в които хората са показали готовност да предприемат действия.

За бърз преглед кои публикации получават най-много кликвания, използвайте Sprout’s Facebook Топ публикации и изберете „Публикуване на кликвания“ от падащия списък с показатели. Ще видите най-добрите 3 публикации чрез кликвания, но можете също да манипулирате тези показатели, за да видите най-добрите публикации по ангажираност, реакция, споделяния или дори гледания на видеоклипове. Определете какво прави публикацията успешна за вас и филтрирайте по този показател.

5. Задайте си правилните въпроси

Сега, след като имате някои идеи за това как правилно да интерпретирате данните, използвайте тези въпроси, за да помогнете за насочването на вашия анализ във Facebook.

Какъв вид резонанс резонира?

Основна причина за извършване на анализ във Facebook е да се установи кое от съдържанието ви се представя най-добре. След това използвайте тези знания, за да насочвате стратегията си за писане на текст.

Точно под раздела „Най-добри публикации във Facebook“ във вашия отчет ще видите връзка към отчета за ефективността на публикуването. Това е специален отчет, който ще ви помогне да разберете как се представя всяка отделна публикация, която сте създали.

Изберете от над 90 показателя, които да добавите към отчета си, за да сте сигурни, че е персонализиран за показателите за успех. Можете да получите толкова гранулирани, колкото „невирусни впечатления“ или „уау реакции“. След това щракнете върху ключовия показател за ефективност в горната част, за да сортирате по най-ефективните части от съдържанието. Проучете тези публикации, за да видите какво е общото между всички тях.

Какъв тип публикации се споделят най-много?

Постовете във Facebook обикновено се разбиват на четири категории. Освен това процентът на ангажираност ще варира в зависимост от това кой тип предпочита вашата аудитория.

• Текст или състояния
• Снимки
• Връзки
• Видеоклипове

Можете да използвате отчета за поведение при публикуване на Sprout, за да видите разбивка на типовете публикации, които сте споделили.

Въпреки че е важно за вас да се възползвате от всеки тип публикация, вие също трябва да предпочитате стила, с който вашата аудитория се ангажира.

Кои са вашите потребители във Facebook?

Разбирането на демографската разбивка на вашата аудитория във Facebook е мощно прозрение, което може да ви помогне да информирате за кои видове продукти или съдържание публикувате и как ги позиционирате.

Намерете раздела „Демография на аудиторията на Facebook“ във вашия отчет и вижте разбивката по възраст и пол.

Професионален съвет: Свържете личната си демографска информация с цялата демографска информация в социалната мрежа за да видите дали има повече мрежи, от които бихте могли да се възползвате.

Къде са вашите потребители във Facebook?

Тъй като компаниите и сайтовете в социалните медии стават глобални, идеята за гео-таргетиране стана много популярен. Разпределянето на различно съдържание сред членовете на аудиторията във Facebook на различни места е нещо, което страхотните търговци на Facebook винаги трябва да обмислят.

В същия раздел „Демографски данни“, в който сте намерили демографската си информация, превъртете надолу, за да видите къде се намира вашата аудитория и средния брой достигнати хора във всяка държава.

Разберете къде се намират вашите клиенти и насочете се към тези места със съответно съдържание. Можете също така да се опитате да насочите към местоположенията, които не виждате, за да изградите повече информираност за марката в области, в които липсва.

Кога трябва да публикувате във Facebook?

Повечето търговци на социални медии са очаровани от намирането на най-добрия ден за публикуване във Facebook. Има няколко проучвания и препоръки на най-доброто време за публикуване във Facebook . Нашите собствени изследвания показват, че следобедите са склонни да генерират най-голяма ангажираност. Това обаче зависи много от вашия бизнес и аудитория.

За да разберете това окончателно, анализирайте своя отчет за поведение при публикуване във Facebook в Sprout. Ако имате ограничено количество съдържание или не обичате да публикувате всеки ден от седмицата, използвайте тази информация, за да изберете най-добрите дни, за да накарате аудиторията да сподели публикациите ви.

6. Какво да правя след проверка на данните за страници и публикации

Провеждането на задълбочен анализ на Facebook всъщност е само основната стъпка в действителното подобряване на вашите маркетингови усилия в социалните медии. Това, което правите с тези данни, е наистина важно. След като имате числата под ръка, ето няколко важни следващи стъпки, които трябва да предприемете, като имате предвид конкуренцията си:

1. Проведете SWOT анализ (Силни страни, слабости, възможности и заплахи).
2. Намерете пропуските или възможностите за подобрение в сравнение с тях и вашите собствени усилия за съдържание.
3. Търсете възможности да направите нещо, което никой друг не прави.

Най-важното е да намерите вдъхновение, но никога да не дублирате. Всяко присъствие в социалните медии е различно, така че това, което работи за една компания, може да не работи за друга. Освен това би било много лесно за потенциалните клиенти да възприемат поведението на copycat и да бъдат изключени от него.

Проведете Facebook анализа на вашата марка

Взети на сериозно, данните на Facebook Insights ви предоставят богата информация, която на пръв поглед може да бъде малко поразителна за подреждане. Следването на ръководния подход, изложен в статията, може да ви помогне умело да преминете през нея, за да намерите най-подходящите данни за подобряване на присъствието ви във Facebook и постигане на конкретни бизнес цели.

Фокусът върху ключовите статистически данни, докато сравнителен анализ спрямо вашите конкуренти (и дори собствените ви усилия в миналото) ще ви помогне да намерите непрекъснат успех на платформата.

Какви допълнителни съвети бихте предложили за тези, които предстоят задълбочен анализ на Facebook? Чуруликайте вашите мисли в @SproutSocial , и ние ще споделим най-добрите прозрения!

Споделете С Приятелите Си: