Добре дошли в първото издание на Доклада за резултатите след изпълнението (PPR). Поредица, в която събираме и анализираме публикации и кампании в социалните медии, които ни вдъхновяват, и разбиваме какво ги прави толкова гениални. Ние ще разгадаем как вашата марка може да използва тези примери, за да предизвика вашите собствени спиращи превъртането творчески идеи – като същевременно увеличите максимално бюджета си и правейки повече с по-малко .



Копаем по-дълбоко, като изследваме не само безупречното творческо изпълнение на всяка публикация или кампания, но и въздействието върху бизнеса. Ние ви помагаме да си представите как социалните мрежи могат да повишат информираността за вашата марка, да насърчат ангажираността на общността и да увеличат крайния резултат.



Ето нашата гама от марки, които вече пробиват, и продукти за вкъщи, които можете да използвате, за да последвате примера ни тази година.

На леля Ан: Коронният геврек на ангажираността на общността

На леля Ан , обичаната марка зад любимите ви меки гевреци, е заплетена в най-новата конспирация на Тейлър Суифт. Защо? Защото те идентифицираха припокриване между феновете на Swiftie и тяхната целева аудитория и те са ангажираност на общността експерти. Те публикуваха черно-бяла снимка с лиричния надпис „Готови ли сте за това?“, като препратка към спекулациите, че Суифт може да обяви издаването на презаписания си албум Reputation.

  Екранна снимка на публикация в X (бивш Twitter) от леля Ан's. The caption reads, "are you ready for it?" and is accompanied by a black and white photo of a delicious-looking soft pretzel.

Когато тя не го направи, марката последва същото изображение, само че този път техният социален екип нарисува геврека, за да изглежда като клоун, за да покаже солидарност с колегите „клоуни“ в тяхната общност.

  Екранна снимка на леля Ан's post on X of the same black and white pretzel as the last post, but this time the pretzel has the face of sad clown drawn over it roughly. This post's caption reads: "Don't blame me, pretzels made me crazy."



В рамките на 24 часа, публикациите събраха 2,9 милиона импресии, 4200 повторни публикации и 28 000 харесвания, доказвайки колко добре екипът на леля Ан познава своята аудитория.

За друг скорошен пример за ангажираността на общността от най-високо ниво на леля Ан, когато марката забеляза видеоклип за тяхната кофа за гевреци вирусен , те бързо се свързаха със създателя и го споделиха повторно. Този неочакван тласък в социалните мрежи корелира с увеличение на продажбите от 2800 единици година след година.



Играта: Както показва Auntie Anne’s, най-доброто съдържание за ангажиране на общността струва

Добре дошли в първото издание на Доклада за резултатите след изпълнението (PPR). Поредица, в която събираме и анализираме публикации и кампании в социалните медии, които ни вдъхновяват, и разбиваме какво ги прави толкова гениални. Ние ще разгадаем как вашата марка може да използва тези примери, за да предизвика вашите собствени спиращи превъртането творчески идеи – като същевременно увеличите максимално бюджета си и правейки повече с по-малко .

Копаем по-дълбоко, като изследваме не само безупречното творческо изпълнение на всяка публикация или кампания, но и въздействието върху бизнеса. Ние ви помагаме да си представите как социалните мрежи могат да повишат информираността за вашата марка, да насърчат ангажираността на общността и да увеличат крайния резултат.

Ето нашата гама от марки, които вече пробиват, и продукти за вкъщи, които можете да използвате, за да последвате примера ни тази година.

На леля Ан: Коронният геврек на ангажираността на общността

На леля Ан , обичаната марка зад любимите ви меки гевреци, е заплетена в най-новата конспирация на Тейлър Суифт. Защо? Защото те идентифицираха припокриване между феновете на Swiftie и тяхната целева аудитория и те са ангажираност на общността експерти. Те публикуваха черно-бяла снимка с лиричния надпис „Готови ли сте за това?“, като препратка към спекулациите, че Суифт може да обяви издаването на презаписания си албум Reputation.

  Екранна снимка на публикация в X (бивш Twitter) от леля Ан's. The caption reads, "are you ready for it?" and is accompanied by a black and white photo of a delicious-looking soft pretzel.

Когато тя не го направи, марката последва същото изображение, само че този път техният социален екип нарисува геврека, за да изглежда като клоун, за да покаже солидарност с колегите „клоуни“ в тяхната общност.

  Екранна снимка на леля Ан's post on X of the same black and white pretzel as the last post, but this time the pretzel has the face of sad clown drawn over it roughly. This post's caption reads: "Don't blame me, pretzels made me crazy."

В рамките на 24 часа, публикациите събраха 2,9 милиона импресии, 4200 повторни публикации и 28 000 харесвания, доказвайки колко добре екипът на леля Ан познава своята аудитория.

За друг скорошен пример за ангажираността на общността от най-високо ниво на леля Ан, когато марката забеляза видеоклип за тяхната кофа за гевреци вирусен , те бързо се свързаха със създателя и го споделиха повторно. Този неочакван тласък в социалните мрежи корелира с увеличение на продажбите от 2800 единици година след година.

Играта: Както показва Auntie Anne’s, най-доброто съдържание за ангажиране на общността струва $0. Но изисква:

  1. Придавайки на вашето съдържание човешко докосване.
  2. Използване на инструменти, които издигат публикациите, които вашата общност вече споделя.
  3. Предоставяне на социалния екип на повече творческа свобода.

Independence Village Senior Living: Пенсионерите се забавляват повече

Събирането на милиони гледания и стотици хиляди харесвания не е необичайно за общностите на възрастни хора в Independence Village. С много вирусни видеоклипове и края на 2023 г Рекламна кампания на TikTok под техен пояс, техният екип и обитателите се забавляват, като поставят свой собствен акцент върху най-новите тенденции.

Като този скорошен видеоклип на обитатели, взаимодействащи с екипа по поддръжката. Публикацията бързо натрупа 1,2 милиона гледания, 230 000 харесвания и 787 коментара. Като повечето съдържание на Independence Village, това видео е здравословно, забавно и илюстрира обогатяващата живота култура на техните общности.

Като демонстрира висококачествените грижи, които жителите получават, Independence Village е по-вероятно да наеме най-добрите таланти и да даде спокойствие на бъдещите жители и техните близки. Като вземете предвид ставките на самота и негативни преживявания в домовете за възрастни хора и старческите домове изпълнените с радост видеоклипове като тези са мощни инструменти.

Играта: Independence Village обръща популярната поговорка „отидете там, където е вашата публика“ с главата надолу. В случаите, когато традиционните канали са свръхнаситени, отидете там, където други компании като вашата не са, дори ако това означава да опитате нещо неочаквано.

Теми: Грижа за кожата в клуба

Марката за грижа за кожата Topicals направи нещо, което повечето марки не успяват: центрира опита на чернокожите потребители чрез празнуване Черни творци и култура. При неотдавнашното им пътуване до Гана марката засне (и накара създатели и влиятелни лица да заснемат) съдържание, което пренасочват в социалните мрежи. Реакцията е изключително положителна.

Като създател на TikTok @ashathemuseologist казва: „Topicals... използва стратегии за марка, които никога не са били досега – никога не са докосвали тази Земя. Организирането на пътуване на марката с чернокожи влиятелни личности от цялата диаспора, за да отидат в Гана по време на Detty December, трябва да бъде, може да бъде само плод на въображението на млада чернокожа жена... Аз съм демографската група.“

Съдържанието, което те заснеха по време на пътуването, донесе 80 000 харесвания в Instagram и TikTok, като този видеоклип на някой, който поставя своите превръзки за грижа за кожата в клуба.

Тази публикация вдъхнови подобни публикации и завъртане на Topicals върху тенденцията за публикации In and Out.

Вижте тази публикация в Instagram

Публикация, споделена от TOPICALS (@topicals)

Според Данни за социално слушане на Sprout от 5 декември 2023 г. до 5 януари 2024 г. потребителските настроения за Topicals бяха 91% положителни, като постепенно се увеличаваха към края на декември, когато започна пътуването на марката до Гана. Пътуването на марката също съвпадна с 614% увеличение на ангажираността в социалните канали в сравнение с предходния 30-дневен период. Вече най-бързо развиващата се марка за грижа за кожата в Sephora, това повишаване на осведомеността за марката само ще издигне марката до нови висоти през 2024 г.

Играта: Може да нямате бюджета, за да изпратите създатели от цял ​​свят на пътуване до марката, но това, което трябва да имате, са хора в екипа ви, които отразяват вашата целева аудитория и разбират какво има значение за тях. Не се страхувайте да представяте идеи, които не са правени преди, само защото се страхувате, че няма да си осигурите бай-ин. Дори да си партнираме с инфлуенсъри офлайн може да подхрани социалния шум, както демонстрира Topicals. Доверете се, че вие ​​сте върховният експерт на вашата общност.

Calvin Klein: „Да, готвач“, чуто по целия свят

Не просто поредният сърцеразбивач на знаменитости, Джеръми Алън Уайт е наричан любовно гаджето на интернет. През първата седмица на 2024 г. Calvin Klein разкриха кампания, представяща популярния актьор в тяхното емблематично бельо. Въпреки че не е революционно за една марка дрехи да включва знаменитости в своите кампании, това, което беше толкова брилянтно в тази стратегия, беше колко правилно беше Calvin Klein да отпадне точно преди Златните глобуси, където Алън Уайт взе главната награда. Ясно е, че разбират интернет културата, своята аудитория и как да подсилят имиджа на марката си.

  Екранна снимка на видеоклипа на Calvin Klein в YouTube с участието на Джереми Алън Уайт. Във видеото актьорът може да бъде видян да се разхожда по улиците на Ню Йорк, преди да се изкачи по стълбите на сграда, за да стигне до покрива. На покрива той извършва различни физически подвизи по бельо на Calvin Klein.

Кампанията е първата пет публикации в Instagram почти разби интернет, като получи 1,5 милиона харесвания и 22 000 коментара ден след публикуването на публикациите. Видеото на кампанията в YouTube получи 282 000 гледания, а публикацията им в TikTok получи над 3,3 милиона гледания към момента на публикуване на тази статия. Предишни социални публикации на Calvin Klein постигнаха само малка част от това представяне, дори тези, които включват известни личности от A-списъка.

Данните на Sprout Listening от 5 декември 2023 г. до 5 януари 2024 г. разкриват, че споменаванията на Calvin Klein са се увеличили от 2747 на 37 190, а споменаванията на Jeremy Allen White са се увеличили от 537 на 32 958 в X (известен преди като Twitter) в деня, в който кампанията стартира.

Играта: Дори и да нямате холивудски бюджет, намирането на правилните говорители, влиятелни хора и творци е от решаващо значение. Инвестирайте там, където има значение за вашата аудитория (и кога). увеличете максимално вашата ROI .

UPS: Превръщане на шофьорите в звездата на празничното шоу

Шофьорите на UPS са героите на празничния сезон, често работещи извънредно, за да доставят подаръци в цялата страна. Тази година UPS обърна внимание на своите трудолюбиви шофьори в социалните мрежи, ориентирайки своята ваканционна стратегия към хората, които стоят зад техния бизнес. Като в това видео, където член на техния комуникационен екип интервюира Куинси, шофьор на UPS. Интервюто е пълно с бързи ваканционни въпроси, но също така разкрива впечатляващата ежедневна скорост на доставка на Qunicy.

Феновете на марката реагираха ентусиазирано, споделяйки любовта си към екипа на UPS в секцията за коментари.

  Екранна снимка на раздела за коментари на видеото на UPS TikTok, където Лесли от социалния екип на UPS интервюира Куинси, шофьор на UPS. Коментарите включват съобщения като"I love this video, so so cute," and "Happy holidays and thank you for all that you do, Quincy."

В друга публикация UPS сподели отново генериран от потребители видеоклип, където клиент публикува знак, който моли своя UPS шофьор да скрие пакети от съпруга им. Във видеото клиентът може да се види как намира пакети, доставени от UPS, скрити във външния им декор, с надпис „Най-добрият UPS драйвер досега!“ витае в рамка.

Подчертаването на техните шофьори се изплати за UPS. Според данните на Sprout Listening от 11 декември 2023 г. до 10 януари 2024 г., споменаванията на UPS се увеличиха на X на Бъдни вечер и Нова година, ключови дати за доставки и връщания на пакети в последния момент. И все пак, въпреки неизбежните запитвания за обслужване на клиенти, марката поддържа здрави 83% положителни настроения.

Играта: Служителите на първа линия, които взаимодействат с клиенти, членове, пациенти или студенти, са това, което прави компаниите толкова страхотни. Позволете им да блеснат във вашето социално съдържание.

В центъра на вниманието на създателите: Михал в библиотеката на окръг Сонома

Като бонус допълнение към нашия обзор, силно препоръчвам да следвате @mychal3ts . Въпреки че технически не съм марка или инфлуенсър, исках да завърша този списък с напомняне за положителността и социалните връзки, които правят възможни. Михал е библиотекар в библиотеката на окръг Солано, който споделя вълнуващи истории за работа с „деца в библиотеката“ и „възрастни в библиотеката“.

В своите видеоклипове Mychal напомня на потребителите на социалните медии защо библиотеките са толкова важни за нашите общности и че всеки е добре дошъл, дори тези, които може да са се чувствали изключени в миналото.

Играта: Никой не познава тъмнината на социалните мрежи от първа ръка като екипите на социалните медии. Но има много плюсовете на социалните медии , също. В дните, когато недостатъците изглеждат твърде трудни за справяне, помнете колко радост, лекомислие и социална връзка могат да донесат.

Бъдете новатор в социалните медии през 2024 г

Това приключва първата ни част от франчайза Post Performance Report. Очаквайте изданието от следващия месец, където ще се фокусираме върху марките, които трансформират социалната грижа за клиентите. Междувременно запомнете тези ключови изводи:

Изводи за отчет за ефективността

  • Доверете се, че познавате най-добре аудиторията си и се облегнете на нетрадиционни идеи.
  • Инвестирайте в усилия за ангажиране на общността чрез хуманизиране на вашата марка в социалните мрежи.
  • Говорителите и инфлуенсърите трябва да отговарят на вашата марка и аудитория.
  • Социалното е място за разпространяване на радост.

Нямате търпение до следващия месец? Регистрирай се да получавате най-новите ресурси от блога Insights във входящата ви поща всяка седмица.

И ако видите социална публикация или кампания, която заслужава да бъде подчертана, маркирайте ни @sproutsocial и използвайте #PostPerformanceReport, за да включите идеята си в бъдеща статия.

Споделете С Приятелите Си:

. Но изисква:

  1. Придавайки на вашето съдържание човешко докосване.
  2. Използване на инструменти, които издигат публикациите, които вашата общност вече споделя.
  3. Предоставяне на социалния екип на повече творческа свобода.

Independence Village Senior Living: Пенсионерите се забавляват повече

Събирането на милиони гледания и стотици хиляди харесвания не е необичайно за общностите на възрастни хора в Independence Village. С много вирусни видеоклипове и края на 2023 г Рекламна кампания на TikTok под техен пояс, техният екип и обитателите се забавляват, като поставят свой собствен акцент върху най-новите тенденции.


10/10 знак

Като този скорошен видеоклип на обитатели, взаимодействащи с екипа по поддръжката. Публикацията бързо натрупа 1,2 милиона гледания, 230 000 харесвания и 787 коментара. Като повечето съдържание на Independence Village, това видео е здравословно, забавно и илюстрира обогатяващата живота култура на техните общности.

Като демонстрира висококачествените грижи, които жителите получават, Independence Village е по-вероятно да наеме най-добрите таланти и да даде спокойствие на бъдещите жители и техните близки. Като вземете предвид ставките на самота и негативни преживявания в домовете за възрастни хора и старческите домове изпълнените с радост видеоклипове като тези са мощни инструменти.

Играта: Independence Village обръща популярната поговорка „отидете там, където е вашата публика“ с главата надолу. В случаите, когато традиционните канали са свръхнаситени, отидете там, където други компании като вашата не са, дори ако това означава да опитате нещо неочаквано.

Теми: Грижа за кожата в клуба

Марката за грижа за кожата Topicals направи нещо, което повечето марки не успяват: центрира опита на чернокожите потребители чрез празнуване Черни творци и култура. При неотдавнашното им пътуване до Гана марката засне (и накара създатели и влиятелни лица да заснемат) съдържание, което пренасочват в социалните мрежи. Реакцията е изключително положителна.

Като създател на TikTok @ashathemuseologist казва: „Topicals... използва стратегии за марка, които никога не са били досега – никога не са докосвали тази Земя. Организирането на пътуване на марката с чернокожи влиятелни личности от цялата диаспора, за да отидат в Гана по време на Detty December, трябва да бъде, може да бъде само плод на въображението на млада чернокожа жена... Аз съм демографската група.“

Съдържанието, което те заснеха по време на пътуването, донесе 80 000 харесвания в Instagram и TikTok, като този видеоклип на някой, който поставя своите превръзки за грижа за кожата в клуба.

Тази публикация вдъхнови подобни публикации и завъртане на Topicals върху тенденцията за публикации In and Out.

Вижте тази публикация в Instagram

Публикация, споделена от TOPICALS (@topicals)

Според Данни за социално слушане на Sprout от 5 декември 2023 г. до 5 януари 2024 г. потребителските настроения за Topicals бяха 91% положителни, като постепенно се увеличаваха към края на декември, когато започна пътуването на марката до Гана. Пътуването на марката също съвпадна с 614% увеличение на ангажираността в социалните канали в сравнение с предходния 30-дневен период. Вече най-бързо развиващата се марка за грижа за кожата в Sephora, това повишаване на осведомеността за марката само ще издигне марката до нови висоти през 2024 г.

Играта: Може да нямате бюджета, за да изпратите създатели от цял ​​свят на пътуване до марката, но това, което трябва да имате, са хора в екипа ви, които отразяват вашата целева аудитория и разбират какво има значение за тях. Не се страхувайте да представяте идеи, които не са правени преди, само защото се страхувате, че няма да си осигурите бай-ин. Дори да си партнираме с инфлуенсъри офлайн може да подхрани социалния шум, както демонстрира Topicals. Доверете се, че вие ​​сте върховният експерт на вашата общност.

Calvin Klein: „Да, готвач“, чуто по целия свят

Не просто поредният сърцеразбивач на знаменитости, Джеръми Алън Уайт е наричан любовно гаджето на интернет. През първата седмица на 2024 г. Calvin Klein разкриха кампания, представяща популярния актьор в тяхното емблематично бельо. Въпреки че не е революционно за една марка дрехи да включва знаменитости в своите кампании, това, което беше толкова брилянтно в тази стратегия, беше колко правилно беше Calvin Klein да отпадне точно преди Златните глобуси, където Алън Уайт взе главната награда. Ясно е, че разбират интернет културата, своята аудитория и как да подсилят имиджа на марката си.

  Екранна снимка на видеоклипа на Calvin Klein в YouTube с участието на Джереми Алън Уайт. Във видеото актьорът може да бъде видян да се разхожда по улиците на Ню Йорк, преди да се изкачи по стълбите на сграда, за да стигне до покрива. На покрива той извършва различни физически подвизи по бельо на Calvin Klein.

Кампанията е първата пет публикации в Instagram почти разби интернет, като получи 1,5 милиона харесвания и 22 000 коментара ден след публикуването на публикациите. Видеото на кампанията в YouTube получи 282 000 гледания, а публикацията им в TikTok получи над 3,3 милиона гледания към момента на публикуване на тази статия. Предишни социални публикации на Calvin Klein постигнаха само малка част от това представяне, дори тези, които включват известни личности от A-списъка.

Данните на Sprout Listening от 5 декември 2023 г. до 5 януари 2024 г. разкриват, че споменаванията на Calvin Klein са се увеличили от 2747 на 37 190, а споменаванията на Jeremy Allen White са се увеличили от 537 на 32 958 в X (известен преди като Twitter) в деня, в който кампанията стартира.

Играта: Дори и да нямате холивудски бюджет, намирането на правилните говорители, влиятелни хора и творци е от решаващо значение. Инвестирайте там, където има значение за вашата аудитория (и кога). увеличете максимално вашата ROI .

UPS: Превръщане на шофьорите в звездата на празничното шоу

Шофьорите на UPS са героите на празничния сезон, често работещи извънредно, за да доставят подаръци в цялата страна. Тази година UPS обърна внимание на своите трудолюбиви шофьори в социалните мрежи, ориентирайки своята ваканционна стратегия към хората, които стоят зад техния бизнес. Като в това видео, където член на техния комуникационен екип интервюира Куинси, шофьор на UPS. Интервюто е пълно с бързи ваканционни въпроси, но също така разкрива впечатляващата ежедневна скорост на доставка на Qunicy.

Феновете на марката реагираха ентусиазирано, споделяйки любовта си към екипа на UPS в секцията за коментари.

  Екранна снимка на раздела за коментари на видеото на UPS TikTok, където Лесли от социалния екип на UPS интервюира Куинси, шофьор на UPS. Коментарите включват съобщения като"I love this video, so so cute," and "Happy holidays and thank you for all that you do, Quincy."

В друга публикация UPS сподели отново генериран от потребители видеоклип, където клиент публикува знак, който моли своя UPS шофьор да скрие пакети от съпруга им. Във видеото клиентът може да се види как намира пакети, доставени от UPS, скрити във външния им декор, с надпис „Най-добрият UPS драйвер досега!“ витае в рамка.

Подчертаването на техните шофьори се изплати за UPS. Според данните на Sprout Listening от 11 декември 2023 г. до 10 януари 2024 г., споменаванията на UPS се увеличиха на X на Бъдни вечер и Нова година, ключови дати за доставки и връщания на пакети в последния момент. И все пак, въпреки неизбежните запитвания за обслужване на клиенти, марката поддържа здрави 83% положителни настроения.

Играта: Служителите на първа линия, които взаимодействат с клиенти, членове, пациенти или студенти, са това, което прави компаниите толкова страхотни. Позволете им да блеснат във вашето социално съдържание.

В центъра на вниманието на създателите: Михал в библиотеката на окръг Сонома

Като бонус допълнение към нашия обзор, силно препоръчвам да следвате @mychal3ts . Въпреки че технически не съм марка или инфлуенсър, исках да завърша този списък с напомняне за положителността и социалните връзки, които правят възможни. Михал е библиотекар в библиотеката на окръг Солано, който споделя вълнуващи истории за работа с „деца в библиотеката“ и „възрастни в библиотеката“.

В своите видеоклипове Mychal напомня на потребителите на социалните медии защо библиотеките са толкова важни за нашите общности и че всеки е добре дошъл, дори тези, които може да са се чувствали изключени в миналото.

Играта: Никой не познава тъмнината на социалните мрежи от първа ръка като екипите на социалните медии. Но има много плюсовете на социалните медии , също. В дните, когато недостатъците изглеждат твърде трудни за справяне, помнете колко радост, лекомислие и социална връзка могат да донесат.

Бъдете новатор в социалните медии през 2024 г

Това приключва първата ни част от франчайза Post Performance Report. Очаквайте изданието от следващия месец, където ще се фокусираме върху марките, които трансформират социалната грижа за клиентите. Междувременно запомнете тези ключови изводи:

Изводи за отчет за ефективността

  • Доверете се, че познавате най-добре аудиторията си и се облегнете на нетрадиционни идеи.
  • Инвестирайте в усилия за ангажиране на общността чрез хуманизиране на вашата марка в социалните мрежи.
  • Говорителите и инфлуенсърите трябва да отговарят на вашата марка и аудитория.
  • Социалното е място за разпространяване на радост.

Нямате търпение до следващия месец? Регистрирай се да получавате най-новите ресурси от блога Insights във входящата ви поща всяка седмица.

И ако видите социална публикация или кампания, която заслужава да бъде подчертана, маркирайте ни @sproutsocial и използвайте #PostPerformanceReport, за да включите идеята си в бъдеща статия.

Споделете С Приятелите Си:


ангел номер 711