По-рано тази година представихме нашата редовна актуализация с най-новите данни за най-добрите времена за публикуване в социалните медии . Почти по същото време публикувахме това, много хора и организации започват да работят отдалечено , подслон на място и промяна на поведението им по друг начин, за да се предотврати разпространението на COVID-19. Тъй като ежедневните режими се променяха за една нощ, повече от ежедневния и служебния живот на хората се прехвърлиха към онлайн, а социалните медии станаха още по-важни инструмент за свързване .





С тези промени прегледахме данните от нашите над 20 000 клиенти, за да видим как се е променило използването на социалните медии през това време. Можете да използвате тази информация, за да актуализирате стратегията си и да разберете как са се променили приоритетите и интересите на аудиторията по време на тази глобална пандемия.



Публикувано на Категории

Ресурси за комуникация по време на коронавирусната криза

Намерете всички ресурси на Sprout, за да помогнете на екипите и социалните мениджъри да се ориентират в отговора си на COVID-19Публикувано на

Както при предишния ни поглед към най-добрите времена за публикуване тази година, начинът, по който получаваме тези данни, е подобен на този на Sprout Оптимално време за изпращане определя най-добрите времена за получаване на ангажираност на ниво индивидуална сметка. За да видите как Optimal Send Times може да премахне предположенията от коригирането на календара ви за съдържание, изпробвайте a безплатна 30-дневна пробна версия на HASHTAGS . За нашето разбиране за това как реакцията на COVID-19 е променила поведението в социалните медии, прочетете нататък:



Как COVID-19 промени най-добрите времена за публикуване в социалните медии

Актуализирахме данните, извлечени за нашия годишен преглед на най-добрите времена за публикуване, за да покажем най-новите данни до средата на април 2020 г. Като цяло установихме, че най-доброто време за публикуване се е променило до известна степен, тъй като повече аспекти на работата и живота се придвижват онлайн първо. В някои случаи открихме, че тези времена са се изместили повече само през последните няколко седмици на променено поведение, отколкото от 2019 г. до началото на 2020 г. - прочетете за разбивка по мрежа.

Опровержение: Данните от HASHTAGS включват потребители от различни типове планове, отрасли и местоположения. Всички времеви рамки се записват в централната часова зона (CST). Броят на ангажиментите представлява общите ангажименти, които марката е получила по конкретния канал през този час.

Актуализации на Facebook пъти за публикуване

Докато по-рано открихме, че сряда от 11:00 и 13:00. бяха най-добрите времена за публикуване във Facebook, а сряда беше пиков ден като цяло, актуализираният ни преглед показа, че активността е била по-постоянно висока през всеки делничен ден. В момента най-добрите часове за публикуване във Facbook са понеделник, сряда и петък от 10 до 11 часа сутринта. Всъщност всеки ден в 11 часа беше лек връх в сравнение с останалата част от деня.



актуализации на Facebook най-доброто време за публикуване

Уикенди и делнични дни след 17:00 все още показа значително отпадане, тъй като отдалечени работници жонглиране с разнообразни домашни и семейни нужди се сблъскват, в много случаи, с още повече изисквания към тяхното внимание след приключване на типичния работен ден.



Актуализации на Instagram пъти за публикуване

Подобно на Facebook, броят на пиковите времена през седмицата се увеличи от предишния ни преглед за Instagram. Преди това сряда от 11:00 и петък от 10:00 до 11:00 бяха определени като най-доброто време за публикуване. Сега виждаме, че от общия много натоварен период от делничните дни и работното време, Понеделник, вторник и петък от 11 ч. И вторник от 14 ч. са най-добрите времена за публикуване в Instagram .

актуализации на Instagram най-добрите времена за публикуване

Освен това, докато предишният ни анализ показа, че активността в Instagram се извършва с известна последователност през ранната сутрин и късно вечерта, сега активността е много по-концентрирана в работния ден, като се забелязва отчетливо отпадане след 18:00. От друга страна, почивните дни, включително предишния най-лошият ден след публикуване в неделя, сега също са силно активни от около 9:00 до 17:00. Като по-ориентирана към мобилни мрежи Instagram може да отделя по-голям дял от времето като източник на забавление и разсейване.



Актуализации на Twitter пъти за публикуване

Моделите на използване в Twitter остават малко по-последователни отговори преди и след COVID. Това може да се дължи на продължаващото използване на платформата като начин за бърза проверка на новини и разпространение на полезна обществена информация за мерките за блокиране и карантина на различни региони.



актуализации на Twitter най-добрите времена за публикуване

Въпреки това, най-доброто време за ангажиране все пак се промени, тъй като прегледахме данните през април 2020 г. Докато преди това беше сряда и петък в 9 ч. Сутринта, настоящото най-добро време за публикуване в Twitter е петък от 7 до 9 часа сутринта. , с 9 ч. сутринта, показващ пика на активност.




456 ангелско число, което означава

Актуализации на LinkedIn пъти за публикуване

Тъй като LinkedIn е професионално ориентирана мрежа, не е изненадващо, че поведението остава до голяма степен подобно. Подобно на Twitter, най-доброто време за публикуване се измести малко: преместване от най-добрите часове в сряда от 8-10 часа и обяд, четвъртък в 9:00 и 13:00 и петък от 9:00 до настоящите най-добри часове за LinkedIn от сряда в 15:00, четвъртък от 9-10 часа и петък от 11:00 до обяд .

актуализации на свързани в най-добрите времена за публикуване

Също така забелязахме, че часовете на редовен делничен ангажимент сега започват и свършват малко по-късно, като активността започва в 8 сутринта, а не в 7 сутринта и завършва около 16:00. вместо 15:00, както беше отбелязано по-рано. Това може да се отнася до промяна на моделите на отдалечена работа, включително спад в сърфирането за актуализации по време или около пътуване до работното място.

Промени в обема на съобщенията в социалните медии

Също така сравнихме показатели за обема на съобщенията и ангажираността, както изпратени, така и получени, от първото тримесечие на 2020 г. до първите две седмици на април, за да видим как нещата се променят (или не), когато хората се приспособяват към „ново нормално.“ За тези данни, прегледахме обема на различните взаимодействия както в мрежите, така и в отрасловите сегменти, за да видим как вниманието на аудиторията се измести.

Как се е променило поведението на марката

Във всички отрасли и мрежи, броят на изпратените публикации на ден остава средно приблизително същият (спада само с 0,2 пост / ден) в сравнение с Q1 и април 2020 г.

промени в публикациите, изпратени от индустрията

Няколко индустрии увеличиха обема на изпратените си съобщения през това време, особено здравеопазването и медиите и развлеченията, и двете станаха най-важните, тъй като хората търсят надеждни актуализации за новини за пандемията, а в случай на забавление търсете всичко от разсейване до вдъхновение по време на социално дистанциране.

От друга страна, някои индустрии са имали по-рязък спад в публикуваните публикации през това време, особено спортовете и пътуванията, като и двете са били силно засегнати поради спиране на дейността и ограничения на бизнеса като нормални. Продажбите на дребно, потребителските стоки и образованието също изпращат съобщения, макар и по-малко драстично.

Когато се разглеждат всички съобщения, разпределени по мрежи, изходящите публикации, публикувани от марки, са намалели леко средно за отделните отрасли:

  • Facebook: Изходящите публикации намаляват средно с 1,8 публикации на ден
  • Instagram: Изходящите публикации намаляват с 1,9 публикации на ден
  • Twitter: Изходящите публикации са намалели с 2,3 публикации на ден

Тези промени в изходящите публикации имат смисъл, тъй като марките трябва непрекъснато да преоценяват своите стратегии за съдържание да обслужват най-добре своите общности, когато ситуацията се промени. По същия начин установихме, че публиката променя моделите си на взаимодействие със социалните медии през март и април 2020 г.

Как публиката се ангажира с марки по време на COVID-19

Тъй като най-добрите времена за публикуване варират в различните мрежи въз основа на променящите се потребителски модели, ние открихме разнообразни промени в начина, по който аудиториите взаимодействат с марки през април 2020 г. в сравнение с Q1 2020.

Входящите ангажименти са се увеличили средно с 44 ангажимента на ден във всички мрежи и индустрии. На ниво пост, те също се увеличиха с около 7.3 ангажименти на пост на ден .

промени в ангажираността с публикациите на марката

Тенденциите в ангажираността в много случаи последваха това, което открихме за промени в обема на осчетоводяване в различни отрасли. Значителни увеличения на ангажиментите на ден се случиха за потребителски стоки, здравеопазване и медии и развлечения, като всички те бяха първостепенни категории, тъй като основните аспекти на ежедневието се променят драстично. За други индустрии, тъй като публикуваните публикации отпаднаха поради необходимост поради променящи се обстоятелства, ангажиментите също намаляха - установихме, че това е случаят с намаления в областта на спорта, търговията на дребно, юридическите и нестопанските организации.

Докато ангажираността нарастваше, всъщност входящите съобщения към марките намалява с 19 съобщения на ден усреднено за всички мрежи. Нито една индустрия не отбеляза увеличение на входящите съобщения в сравнение с първите две седмици на април спрямо първото тримесечие на 2020 г. Индустриите, които отбелязаха по-висок от средния спад, бяха с нестопанска цел, търговия на дребно и спорт.

Разбити по мрежи, видяхме, че тази тенденция се отразява допълнително и на двете Facebook и Twitter :

  • Коментарите във Facebook намаляват с 5,6 на ден
  • Facebook PMs намалява с 2.1 на ден
  • Съобщенията в Twitter @ намаляват с 16 на ден
  • Twitter Retweets намалява с 20,8 на ден.

От тези взаимодействия тези в Twitter отпаднаха във всички отрасли. За Facebook коментарите намаляха във всички отрасли, с изключение на здравеопазването и медиите и развлеченията. За ФП на Facebook се увеличиха само съобщенията до акаунти в медиите и развлекателната индустрия.

Instagram показа единственото увеличение на входящите съобщения, със средно увеличение от 6,4 коментара на ден . Извън промените в обема на коментарите в Instagram потребителските стоки, медиите и развлеченията и софтуерът бяха отрасловите сегменти, показващи много по-високи от средните увеличения.

Тези данни показват колко бързо поведението в социалните медии може да се промени в съответствие с променящите се ежедневни процедури на аудиторията. Преместването на модели на фокус между отдалечената работа и училище, промените в използването на основното устройство и ограниченията за активност са променили значително начина, по който аудиториите взаимодействат със социалните в рамките на само няколко седмици.

Какво следва

Предвид нестабилната ситуация около COVID-19, единствената сигурност е, че поведението на аудиторията ще продължи да се променя драстично през следващите няколко седмици и месеци. Основните актуализации, които открихме само след няколко месеца, подсказват, че марките ще продължат да се сблъскват с предизвикателства, подчертавайки необходимостта от последователност преглед и преоценяване на стратегията им през 2020 г. .

Нашите констатации на ниво индустрия и мрежа могат да служат като насока за това какво можете да очаквате, но също така е важно да сте в крак с данните на собствената си марка и да идентифицирате най-добрите си възможности за успех. Както отбелязахме тук, различните индустрии са забелязали драстично различни въздействия въз основа на реакцията на пандемията и марките от всякакъв мащаб ще трябва да вземат предвид сложността, като например реакциите на отделните държави, докато ситуацията продължава. Търговците на социални медии имат възможност да продължат да поддържат своите организации в течение на настроенията и поведението на аудиторията, използвайки богатството на прозрения, достъпни чрез социални данни .


322 ангелско число

Ако търсите идеи за начало с отговора на вашата собствена марка на COVID-19, прочетете нашия пълно ръководство за управление на кризи или вижте всички наши ресурси, включително полезни функции в платформата Sprout тук:

Публикувано на Категории

Ресурси за комуникация по време на коронавирусната криза

Намерете всички ресурси на Sprout, за да помогнете на екипите и социалните мениджъри да се ориентират в отговора си на COVID-19Публикувано на

Относно данните

Всички референтни данни за получените социални съобщения се основават на профилите в социалните медии и самоотчетените индустрии на 11 038 марки, прегледани между 1 януари 2020 г. и 15 април 2020 г.

Анализираните съобщения включват публикации във Facebook и туитове, насочени към марка чрез маркиране или @message, публикации и бизнес рецензии на публични страници във Facebook, коментари за създадено от марката съдържание на Facebook и Instagram и ретуити с коментари.

Споделете С Приятелите Си: