Разказването на истории на марката в социалните медии влияе върху клиентите, като увеличава осведомеността за марката, достига и привлича нови последователи. Вашата история е как вашата компания ще бъде запомнена от клиентите.





Изграждането на уникална история на марката в социалните медии включва разказването й чрез различни социални платформи. Може обаче да е предизвикателство да разберете най-добрия начин да преведете историята на марката, с която сте запознати във вашата компания, в социалните медии.



Според a проучване на The Manifest и Smart Insights, 24% от търговците на социални медии казват, че липсата на официална стратегия е тяхното най-голямо предизвикателство за маркетинг в социалните медии. Други 24% казват, че изграждането на общност от последователи е най-голямото предизвикателство за маркетинг в социалните медии.



„Социалните медии са съществена, но сложна част от маркетинговата стратегия на бизнеса“, пише Кристен Херхолд, старши автор на съдържание и маркетинг в Clutch.

Добрата новина е, че годежът не трябва да бъде загадка. Може да се постигне. Когато разкажете повествованието за вашата марка в социалните медии по начин, който резонира с правилните клиенти - клиентите, които действително ще използват вашия продукт и услуги - ще дойдат следните, кликвания, туитове или харесвания.

Познайте аудиторията си

Преди да можете да говорите с клиентите си в социалните медии, трябва да разберете коя е вашата аудитория.



Един от начините да разберете аудиторията си е да създаване на клиентски персони . Можете да създадете тези персонали, като събирате данни за вашите клиенти чрез интервюта с клиенти, платформа за социални медии и Google Analytics.



Съпоставяйки нуждите, надеждите, желанията и желанията на вашата аудитория с историята на вашата марка, можете да накарате клиентите да усетят истинска емоционална връзка с вашата марка.

Ето четири примера за марки, които успешно се ангажират със своите клиенти чрез разказване на истории за марките.



Създайте ресурси

Ресурсите, които създавате, свързани с вашата марка, трябва да са полезни и полезни за вашата аудитория. Например софтуер за работа в ресторант Тост предоставя ресурси, които са от значение за ресторантьорските оператори. signal демонстрира тяхната стойност за търговците, като популяризира тяхната електронна книга



Друг пример за B2B компания, която произвежда големи ресурси, е компанията за идентифициране на клиенти Сигнал . Ето пример от публикация в Twitter, в която се говори за тяхната електронна книга за маркетингови прогнози за 2019 г.



Шинола

Signal предоставя ценен ресурс за дигиталните търговци. Тъй като това е тяхно собствено съдържание, това показва, че компанията се грижи за тяхната общност и иска те да бъдат успешни, както и демонстрира техния опит в космоса.

Вземете: Ако имате статии в блогове, електронни книги или целеви страници с бяла книга, използвайте тези във вашите акаунти в социалните медии. Когато пишете публикация, не забравяйте, че говорите с хора - така че бъдете полезни и използвайте личност в публикациите си.

Разказване на истории на марката в действие: Шинола

Разказването на истории на марката трябва да започва с история.

Нека да разгледаме марката луксозни стоки Shinola, която подчертава тяхното присъствие в производството в Детройт и вниманието им към детайлите и качеството. Това е добър пример за това как една марка използва разказването на истории и общността като основа за своята компания.

проектът tote често публикува вдъхновяващо съдържание, което се свързва с историята на неговата марка за етично производство

„Знаем, че в Детройт има не само история - има и бъдеще“, Уебсайтът на Шинола чете .

Историята продължава: „В свят, който бърза, ние се застъпваме за нещо различно. Ние вярваме, че нашият живот може да бъде изработен точно като нашите продукти, с намерение. Става въпрос за отделяне на време за нещата, които ви правят щастливи. Става въпрос за инвестиране във важните неща. Става въпрос за работа с хора, които се грижат за една и съща сума, защото не това, което правите, а как го правите. '

Компанията има фабрика за часовници, фабрика за кожа и работилница за велосипеди в Детройт, а наскоро отвори хотел там.

И така, как Шинола превежда историята им в социалните медии?

На първо място, Шинола публикува в Instagram видео за тържественото откриване на техния хотел:

Вижте тази публикация в Instagram

Снощи хотел @ShinolaHotel освети часовника на хотела и улиците на Детройт, за да отпразнува откриването на хотела. Надяваме се, че ще посетите скоро. # Шинола # ШинолаХотел # Детройт

Публикация, споделена от Шинола (@shinola) на 19 декември 2018 г. в 13:58 ч. PST

Видеото показва как хотелът светва по улиците на Детройт. Самият хотел допълва тяхната история. Знам, че може би си мислиш, Значи казвате, че трябва да отворя хотел, за да ангажирам клиенти в социалните мрежи? Нищо подобно. Въпреки че със сигурност не може да навреди!

Добрата новина е, че не е нужно да отваряте хотел, за да ангажирате клиентите в социалните медии. Просто трябва да знаете как да разкажете историята си. И огромна част от историята на Шинола е присъствието им в Детройт.

За вкъщи: В кой град се основава вашият бизнес и за какво се застъпвате? Споделяйте истории за вашата общност, вашите служители и вашите продукти.

Използвайте съдържание от вашата общност

Shinola също създава връзка със своята общност с генерираното от потребителите съдържание . Когато клиент закупи часовник от Shinola, марката кани клиента да сподели часовника в социалните мрежи с #MyShinola. Има само 12400 публикации с #MyShinola само в Instagram.

Поканата на вашите клиенти да бъдат част от вашата марка е отличен начин да ги ангажирате в социалните медии.

Безстрашно пътуване фокусира се върху приключенски пътувания за малки групи. Те публикуват туристически изображения от своите бивши клиенти във Facebook, за да покажат на бъдещите туристи колко страхотно може да бъде едно пътуване с Intrepid.

За вкъщи: Използвайте хаштаг, който включва вашите клиенти. Или представете снимките на вашите клиенти, когато те помагат да разкажете историята на вашата марка.

Връщам

Проектът Tote дава 10 процента от печалбата си на Two Wings, американска организация с нестопанска цел, посветена на подпомагането на оцелелите от трафика на секс. Всичките им чанти са произведени в Калкута от жени, които са преживели трафик или са изложени на риск да бъдат принудени да станат трафик поради бедност. Следователно собствениците на проекта Tote могат да осигурят работа за жени, които може да нямат други възможности.


333 библейско значение

Публикациите на проекта Tote в Twitter, Instagram и Facebook са вдъхновяващи, подробни и се отнасят до тяхната мисия: Да прекратят трафика чрез разпространяване на осведоменост, етично производство и връщане.

За вкъщи: Не е нужно да дарявате 10 процента от печалбата си за благотворителност, но съсредоточаването върху връщането на общността ще привлече вниманието на вашата аудитория - особено ако връщате последователно.

Отстоявайте нещо, в което вярвате

Подобно на проекта Tote, марките трябва да заемат позиция по отношение на причините и проблемите, които са най-значими за тях - и за тяхната аудитория.

Това включва автентичност. При създаване на маркетингов план за социални медии , уверете се, че сте ти . Автентичността е общото между марките, които споменах в тази статия. Според Sprout’s #BrandsGetReal проучване , 66 процента от хората казват, че е „важно“ марките да заемат позиция по текущите проблеми.

Вземете: Обвържете разказа на вашата кампания в социалните медии с нещо, в което вашата марка и вашата аудитория вярва. Това може да са неща като подпомагане на изхранването на бездомните, помощ на жените да излязат от бедността или опазване на околната среда.

Последно нещо

Историята на вашата марка трябва да бъде разказана по начин, който включва вашите клиенти и вашата общност, за да накарат хората да се чувстват като част от историята на вашата марка и свързани с вашата марка.

Ако имате съдържание, споделете го. Ако вашата компания помага на общността, уведомете го. Включете клиентите си във вашата марка.

Историята на вашата марка ще ангажира клиентите. Първо трябва да дефинирате каква е тази история, след което се уверете, че клиентите ви също знаят каква е вашата история.

Споделете С Приятелите Си: