В света на маркетинга една тенденция може да разкаже на марките много за техните потребители. Набиращите популярност теми разкриват най-важното за хората във всеки един момент и те могат да помогнат на търговците да разработят съдържание, което е от значение за тяхната аудитория. Тенденциите показват на търговците не само това, което потребителите искат днес, но и как техните очаквания се развиват за в бъдеще.



3 означава духовно

И търговците са навътре. Помислете за социалния пейзаж, където марките се състезават за това, кои са първите, които ще се откажат от последния момент на вирусен маркетинг (не забравяйте „ Яни или Лоръл ' дебат?). Или бързото изкачване на маркетинг на инфлуенсъри, подход, който 75% от марките сега кажете е част от тяхната стратегия. И кой би могъл да игнорира нарастващия фокус върху гласовия маркетинг тази година като пазаруване на гласови устройства продължава да се изкачва?



Докато нововъзникващите канали и тактики винаги се променят, някои тенденции имат по-голямо влияние върху посоката на маркетинга като цяло. Маркетингът, управляван от данни, е един пример, който прекроява нашата дисциплина - защото данните днес не решават само бизнес цел. Когато се прилага правилно, a управлявана от данни маркетингова стратегия адресира проблемите, които марките искат да решат утре, и помага на търговците да останат крачка пред конкуренцията.

Въпреки че горните тенденции са предимно тактически, маркетингът, управляван от данни, е стратегически и е движеща сила за прекрояването на цялата ни дисциплина. В тази статия помолихме трима експерти да споделят своите прозрения и прогнози за това къде търговците трябва да дават приоритет на своите усилия за данни и как трябва да мислят за данните за в бъдеще. Прочетете, за да чуете от нашите експерти: Джорджиана Лауди , SaaS съветник по маркетинг и растеж в Издигнете , Кевин Шивели , Вицепрезидент по маркетинг в Табло и Лиз Грос , Главен изпълнителен директор на Sonar Campus .

Фокусирайте се върху изживяването на клиентите

Една от най-големите фокусни области, идващи от маркетингови центрове, базирани на данни, около изживяването на клиентите. Това е особено добре дошла новина за 87% от организациите които се съгласяват, че традиционният опит вече не задоволява своите клиенти.

Маркетолозите все повече разбират значението на фокусирането не само върху това, което правят клиентите, но и защо го правят, казва Джорджиана Лауди.

„Има приливна вълна от търговци, които сега са разумни за това и най-накрая са осветени от заинтересованите страни за събиране на качествени данни“, казва Лауди, който предоставя насоки за маркетинг и растеж за нарастващите SaaS компании в Elevate. „Дори извън SaaS, който живее и умира поради задържане на клиентите, се фокусира върху маркетинга след придобиването и оптимизирането на клиентското изживяване като цяло.“



Но с оглед на клиентския опит, маркетолозите трябва да преминат отвъд традиционния си фокус върху въвеждането на нов бизнес.

„Маркетолозите, от CMO надолу, са по-фокусирани върху показателите за приходите и задържането от всякога“, казва Шивели, чиято компания предлага решения за платформи за социално търсене и показване. „Тъй като ние сме в състояние да свързваме системи и да разбираме качеството на нашите потенциални клиенти и въздействието, което една марка има върху продажбите и стойностите на живота, ние можем да вземаме по-добри решения и да създаваме програми с продажби, които имат по-широко въздействие върху бизнеса.“

Очаквайте отговорностите и ролите да се променят

За да могат търговците да се възползват напълно от нововъзникващите тенденции, основани на данни, ще трябва да преразгледат длъжностната си характеристика в по-голямата организация. Благодарение на непрекъснато нарастващото присъствие на данните, маркетолозите имат възможност да повлияят на целите на компанията отвъд информираността, промоциите, рекламата и продажбите.



номер 24 значение

Shively казва по друг начин: „Управляваното от данни начин на мислене означава да се измъкнете от силоза на вашия отдел. Търговците не могат да се възползват само от маркетингови данни; те се нуждаят от данни от финансовия директор за прогнози и бюджетиране, екипа по продажбите за входяща скорост и обем и много други. И обратно, маркетолозите са в състояние да включат маркетинговите парчета в пъзела, а именно за какво говорят вашите клиенти или аудитория в момента. Прозрението, което маркетингът предоставя, носи слой човешко прозрение, което не съществува другаде и съществува в реално време. '

Грос, чието ръководство е агенция за социално изслушване за висше образование, отбелязва, че търговците, които се възползват от данните, са по-способни да измерват резултатите си и споделя как подходът, основан на данни, може да повлияе на представянето в маркетинга на висшето образование.

„Когато маркетингът започва с ключова бизнес цел и план за ефективно използване на данните за информиране на маркетинговите стратегии и измерване на резултатите, дейностите могат да бъдат обвързани с важни резултати в университета, като заявления, записвания, дарения или повишена осведоменост за марката. По-нататъшният анализ може да определи кои дейности са най-ефективни за постигане на тези резултати, създавайки възможност за ограничените от ресурси кампуси да спрат маркетинговите дейности, които не допринасят за ключовите резултати. '

Специализираният опит е конкурентно предимство

Както всички добри тенденции, въпрос на време е всички търговци да се възползват от данните. За да останат една крачка пред конкуренцията, търговците трябва да инвестират в себе си и да определят областите, в които искат да станат експерти.

„В бъдеще експертизата ще трябва да се разшири, за да включва нововъзникващи дисциплини като изкуствен интелект, машинно обучение, социално слушане и други“, казва Грос. „Вярвам, че водещите марки ще имат вътрешни екипи, фокусирани върху маркетингови стратегии, които съответстват на бизнес целите, гласа на марката и други основни компетенции като писане, дизайн и основен дигитален маркетинг.“

Подкрепяйки необходимостта от по-голяма специализация в областта на изкуствения интелект и машинното обучение, Shively посочва, че търговците ще могат по-добре да идентифицират и насочват клиентите, използвайки повече от уеб бисквитки или единични потребителски взаимодействия. „Водещите марки в маркетинга, управляван от данни, използват разпознаване на изображения, за да си приличат аудитории, и сложни кампании за пренасочване или подхранване, за да обслужват точно точното съдържание в точно точното време.“

Преди всичко Лауди отбелязва, че най-добрите маркетингови специалисти, управлявани от данни, ще инвестират в екипи, фокусирани върху CX, и ще събират информация за клиентите непрекъснато, а не веднъж или два пъти годишно.

значението на 4

„Използвайки както качествени, така и количествени данни, екипите могат да идентифицират етапите на успеха на своите клиенти, за да изследват какво правят хората, мислят и чувстват на всеки етап от връзката си с вас.“ Лауди препоръчва насочване на данните на клиентите към упражнения за картографиране на опит, за да се разбере по-добре какво мотивира клиентите и какъв емоционален път те предприемат.

Помислете, тествайте и стратегии, преди да скочите

Търговците все още трябва да стъпват внимателно, преди да влязат в данните. По-конкретно, простото преминаване към потока и приближаване на данни без план в ума може да донесе повече вреда, отколкото полза.

„Във всички отрасли популярният подход към големите данни - изхвърлянето на куп корпоративни данни на едно място и с надеждата да се намерят проницателни модели - не е полезен и е влошил много организации на идеята за данни“, казва Грос. „Организациите, които успешно използват корпоративни данни, се ангажират с архитектурата на данните и план за изследвания и анализ, който се фокусира върху ключови бизнес въпроси.“

Когато се съмнявате, струва си да слушате какво ви казва вашата аудитория, преди да включите тенденциите в данните във вашата всеобхватна маркетингова стратегия. А социалните медии са чудесен полигон за тенденции.

„Като цяло, социалното пространство е чудесно пространство за тестване на тези неща, преди да го приложите по-широко към маркетингови програми поради скоростта, непосредствеността и обема на социалното съдържание“, казва Шивели. „Тенденциите си заслужава да бъдат проучени, ако са леки. Но трябва да имате създадена стратегия, която да ви уведоми какво работи и какво не. '

Тенденциите идват и си отиват, но данните са завинаги

На този етап от играта повечето марки вече използват данни в някакъв капацитет. И с по-голяма специализация и смяна на отговорностите, търговците могат да използват данни, за да вземат информирани решения, за да подобрят клиентското изживяване и да подсилят измерими бизнес резултати.

Но как маркетолозите подхождат и използват данните също влияе върху стойността на данните и дали марките използват информацията, с която разполагат, с пълния си потенциал. За да накарат данните да работят за тях, търговците трябва да мислят за данните в дългосрочен план и за какви бизнес проблеми могат да решат в бъдеще.

Тази част е част от нашата поредица за маркетинг, управляван от данни, в който експертите изследват ключовете за разработване на екип и стратегически подход, основан на данните. Прочети част 1 , част 2 и част 3 тук.

Споделете С Приятелите Си: