„Вярвай в нещо. Дори ако това означава да жертваш всичко. '





Nike и Colin Kaepernick казаха това през 2018 г. и дори за краткото време оттогава очакванията на потребителите за активизиране на марката продължават да се развиват.



Сигурен, 70% от хората искат фирмите да заемат позиция по социални и политически въпроси. Но през 2020 г. повече от половината потребители (55% като цяло и 65% от хилядолетията) казват, че очакват марките да надхвърлят корпоративните изявления и дарения и да обявят нови инициативи, цели и участие в коалиции в цялата индустрия.




845 snapchat смисъла

Тези очаквания нараснаха до крещендо през изминалия юни, тъй като много марки изразиха подкрепата си за движението Black Lives Matter и поеха публични ангажименти към своите служители и общността на BIPOC. И все пак, след вълната от черни квадратчета и трансформационни ангажименти, много марки не са имали много да кажат публично.

Тази липса на комуникация е проблем за нас като търговци - и всички ние трябва да го направим нашата проблем.

Изслушай ме…

Не само заемането на позиция е важно за вашата аудитория. Той споделя как вашата марка изпълнява обещанията си.



З. alf на потребителите казват, че искат брандовете да използват социалните медии, за да споделят конкретните подробности за своите ангажименти за социална справедливост, включително проактивни актуализации за напредъка, който постигат.



Потребителите разбират силата на марката: нейната платформа, влияние и капитал. Те искат да повярват в хората, които стоят зад любимите им продукти, и да се чувстват добре за избора, който правят, когато пазаруват. Така те насърчават и очакват марките да си поставят амбициозни цели - и да постигнат. Тези, които го правят, като Peloton, могат да доведат до невероятна лоялност и застъпничество към марката.

Като маркетолози, нашата роля е да внесем гласа на нашите клиенти във всяка стратегическа сесия, мозъчна атака и среща по планиране. Това означава да бъдем паметта и съвестта на нашата марка, когато става въпрос за ангажиментите, които поемаме - независимо дали става въпрос пряко за маркетингови усилия или за по-широките обещания на нашата компания към нашите клиенти, служители и общности.




значение на числата 222

Разбира се, това може да бъде предизвикателство, особено защото маркетинговият екип обикновено не е този, който изпълнява тези ангажименти. Но това, което ние изпълняваме, е нашата стратегия за социални медии, нашата стратегия за съдържание, нашите маркетингови кампании и нашето творческо вземане на решения. Така че знаейки, че потребителите искам прозрачност и очаквайте актуализации за напредъка на нашата компания, какво можем да направим?

Направете отчетността част от стратегията си

Като професионалист, отговорен да говори с клиентите си външно и за тях вътрешно, направете отчетността ключов показател за ефективността.

Как изглежда това? Изглежда, че да спазите ангажиментите на вашата марка като филтър за това как подхождате към работата си като маркетолог. Колелата на промяната на системно ниво може да се въртят бавно, но можете да вградите това, което вашите клиенти искат, в стратегията и ежедневния подход, който притежавате. Ако вашата марка е поела публични ангажименти или е взела позиция по конкретни въпроси, включете тези перспективи във вашата собствена работа и предизвикайте тази работа, когато те не присъстват.

Това може да включва действия като:

  • Изграждане на редовни актуализации на ангажиментите на вашата марка в календара ви за съдържание и проактивно проследяване с вътрешни екипи, за да получите информация, която да споделите с аудиторията си. Това може да означава всичко от бърза публикация зад кулисите за това как сте подходили към конкретен проект с акцент върху устойчивостта, чак до публикуването на годишен доклад за разнообразието, справедливостта и включването.
  • Създаване на съдържание с участието на членове на екипа, които говорят защо тези ангажименти са значими за тях и тяхната роля в придвижването на вашата организация напред. От ръководители до отделни сътрудници, участието на място като това е едновременно чест и призив за продължаване на действията.
  • Използвайки социалния си капитал, за да повлияете на вътрешното вземане на решения, което е в съответствие с ценностите на вашата марка, независимо дали по този начин извличате влиятелни лица, задавате политики за обезщетение на свободни професии или сътрудници или дори подготвяте съдържание на трети страни в социалната мрежа.

Колкото повече можете да изградите ангажиментите на вашата марка за социален активизъм как вие си вършите работата и колкото повече можете да получите внос за съдържание по тези теми като част от стратегията си, толкова повече ще можете да държите организацията си отговорна за целите си. И в крайна сметка гарантираме, че активизирането на марката остава практика, а не отдалечен спомен.

Вижте публикацията ни в блога на създаване на разнообразна, справедлива и приобщаваща социална стратегия за да научите повече за изграждането на план за действие за реализиране на вашите ценности.


виждайки номер 22

Каква е една стъпка, която можете да предприемете, за да накарате вашата марка да отговаря за своите ангажименти? Каква е актуализацията, която мислите, че вашите клиенти биха искали да видят? Ще се радваме да чуем вашите мисли за социалните мрежи - маркирайте ни @SproutSocial .

Споделете С Приятелите Си: