Ако четете това, вероятно знаете отговора на въпроса, Могат ли социалните медии да подкрепят целите за продажби на нашата компания? е категорично да.



Социалните вече са част от пътя на клиента и имат пряко влияние върху решенията за покупка. Започвайки от върха на фунията, потребителите все повече използват социалните мрежи, за да открият нови марки, продукти и услуги, което е добра новина за вашите цели за информираност и бъдещи продажби. Потребителите в режим на откриване, които продължават да натискат бутона за следване, наистина означават бизнес.



Според последния социален индекс на Sprout 90% от потребителите ще купуват от марка, която следват в социалните медии. Вашите последователи също са по-склонни да изберат вашата марка пред конкурент, да посетят вашия физически магазин и други действия, които тласкат продажбите в положителна посока.

духовен номер 999

Не само, че предпочитанията за пазаруване на потребителите се изместват към социалните, разработчиците на социални платформи активно сближават продажбите и социалния маркетинг с постоянното появяване на нови или подобрени социална търговия решения.

Тъй като вашият бизнес търси социалните медии, за да увеличи онлайн продажбите и да реализира печалба, приложете тези пет прости тактики към вашата стратегия.

1. Започнете да продавате директно в платформите на социалните медии

Социалната търговия процъфтява, отчасти благодарение на пандемията, ускоряваща дигиталната трансформация. Тъй като физическите пространства се затварят, дигиталните витрини се увеличават. През 2020 г. Facebook, Instagram и Pinterest пуснаха обновени инструменти за социална търговия, а Twitter, YouTube и TikTok обявиха, че те също проучват социалната търговия за своите платформи.

Тъй като социалните платформи увеличават инвестициите си в търговски решения, бизнесът следва примера – 86% от ръководителите казват, че социалната търговия е нарастваща част от техния ориентиран към маркетинг план за приходи.



Социалната търговия обхваща цялото пътуване на клиента, позволявайки на потребителите да преминат от откриване към покупка в един канал. А с безпроблемно пазаруване и опростен процес на плащане, потребителите са по-склонни да правят покупки в момента.

Свързването на вашите продуктови каталози с решение за социална търговия също дава възможност на марките да подбират колекции, които са в съответствие с по-големи кампании.

Грънчарска плевня

Sp Специални интеграции на rout с Shopify и Facebook Shops улесняват ускоряването на влизането ви в социалната търговия. След като потребителите качат своите продуктови каталози в Sprout, те могат да добавят продуктови връзки към социалното съдържание или да ги включат в отговорите на потребителите, които са се свързали директно.



кълнове

2. Намерете социалното си съдържание с най-висока конверсия – и направете повече от него

Данните и най-добрите социални практики предполагат, че визуалното съдържание помага на търговците да постигнат социални цели повече от текстовите публикации, но може би вашата аудитория е различна. Единственият начин да знаете е да проследявате собствения си социален успех, да копаете в данните и да правите повече от това, което работи.

За да разберете как социалните медии могат да увеличат продажбите, фокусирайте анализа си върху притежавано съдържание, което включва информация за вашите продукти или услуги, промоции и връзки към вашия уебсайт. В идеалния случай тези връзки ще включват UTM параметри, за да можете ефективно да проследявате поведението и пътя на хората, които са кликнали върху връзката чрез Google Анализ.

Кои данни са най-важни? Ето кратка разбивка на KPI, които трябва да търсите.

  • Органични : Степен на ангажираност, честота на кликване, препратки от социален трафик, действия на страницата на уебсайта (напр. изпращане на формуляри, покупки)
  • Платено : Процент на реализация, възвръщаемост на разходите за реклама (RoAS), цена на реализация

Маркетолозите, които се стараят да маркират изходящо съдържание, имат способността да извършват по-подробен анализ. Например, модният търговец на дребно River Island има над 160 активни маркера, които прилагат към съдържание, за да проследяват по-качествени прозрения като предпочитанията на потребителите за UGC съдържание спрямо официалната фотография на марката.

Палтото, за което мечтаете .@missy_elz.Пазарувайте сега > https://riverisland.cc/3mKF5BA.#LayersOfLove #ImWearingRI

Публикувано от речен остров На събота, 23 октомври 2021 г

Използвайки отчета за ефективността на маркерите на Sprout, те могат да анализират и сравняват ефективността, което им помага да решат как да разпределят бюджети за различни рекламни активи и рекламни кампании.

Екранна снимка на отчета за маркери в Sprout Social

След като идентифицирате предпочитаните от вашата аудитория формати на съдържание, можете да потърсите начини да ги трансформирате публикации за пазаруване . Благодарение на възникващата функционалност в социалните платформи, всичко от видео до UGC може да се превърне във възможност за преобразуване.

3. Използвайте разговорна търговия, за да подхранвате купувачите в социалните мрежи

Едно от очевидните предимства на социалните медии е, че предоставят както на потребителите, така и на бизнеса удобен и достъпен начин за комуникация помежду си – 78% от потребителите са съгласни, че социалните мрежи са най-бързият и директен начин за свързване с марка.

Разговорна търговия съчетава съобщения и пазаруване, като позволява на потребителите да използват чат или гласова помощ, за да правят покупки от дадена марка. Крис Месина , който измисли термина, казва, че всичко е свързано с предоставянето на удобство, персонализиране и подкрепа за вземане на решения, докато хората са в движение, като се отделя само частично внимание.

Ако някога сте получавали промоционален код или отстъпка в директните си съобщения, резервирали сте час за подстригване чрез Facebook Messenger или сте задали въпрос за продукт в WhatsApp, това е разговорна търговия на работа. В различните платформи, съобщенията позволяват на дигиталните маркетолози да задълбочат взаимоотношенията с клиентите, като предлагат по-персонализирани препоръки като дигитален личен купувач.

Важно е да се отбележи, че разговорната търговия не е само за нетни нови продажби. Предлагането на силно обслужване на клиентите е също толкова важно предимство и носи собствените си дивиденти, като се има предвид, че потребителите са с най-високо качество, които свързват с най-добрите в класа марки в социалните мрежи.

Без значение къде попада клиентът във фунията на продажбите, социалните маркетолози трябва да имат стратегия за управление на входящите съобщения и осигуряване на ефективна и ефективна поддръжка. MeUndies, марка за бельо и бельо, има стабилна стратегия за социална търговия – така че не е изненада, че техните клиенти най-често търсят подкрепа в социалните мрежи. Използвайки Smart Inbox на Sprout Social, MeUndies може с лекота да маркира, анализира и отговаря на запитвания на клиенти чрез Messenger. С етикетите за съобщения позволяват на екипа за клиентско изживяване да оцени видовете запитвания, които получават най-често, и да споделят тази информация с екипите по продажбите и ръководството.

Тяхната стратегия за социално обслужване на клиенти от най-високо ниво стимулира продажбите и невероятната лоялност на клиентите – доказателството е в социалните мрежи.

4. Използвайте социалното слушане, за да откриете кои теми резонират с вашата аудитория

Струва си да познавате аудиторията си. Когато марките демонстрират, че разбират желанията и нуждите на своите клиенти, 43% от потребителите ще купуват от тази марка в сравнение с техния конкурент.

Социалното слушане позволява на бизнеса да се включи в публични разговори, които разширяват разбирането им за техните клиенти, индустрия и конкуренти. Тя може да даде представа за тенденциите, с които се ангажира вашата аудитория, да разкрие настроенията около кампаниите на конкретни марки и възможности да разграничите марката си от конкуренцията. Социалното слушане поддържа отговори на горещите въпроси на вашия бизнес и със знанието идва силата.

Комбинирайте констатациите си от социалното слушане с вашите прозрения от анализ на съдържанието и канали за обслужване на клиенти, за да разработите подкрепени с данни маркетингови съобщения, които конвертират.

Социалното слушане може също да открие потенциални клиенти и възможности за продажби за вашата марка, просто трябва да сте готови да се включите. Черно момиче слънцезащитен крем , например, не беше споменато в оригиналния туит по-долу. Но със социалното слушане техният екип отбеляза съответната подкана и реагира съответно.

Използването на силата на социалното слушане е много по-лесно, ако имате инструменти като Sprout Social, които вършат тежката работа вместо вас. Дайте възможност на вашия екип по продажбите да овладее социалното слушане с това ръководство стъпка по стъпка.

5. Проверете дали публикувате в социалните мрежи в точното време (за вашата аудитория)

Публикуването на съдържание в точното време често означава повече импресии, ангажираност и реализации. Данните ще ви кажат например, че най-лошото време за публикуване във Facebook е събота. Но вашата публика е уникална. Анализирайте собствените си социални платформи и открийте кои часове са най-подходящи за вас, след което изградете график за публикуване от там.

ангел номер 1221 в смисъл

Ако имате Sprout Social, функцията ViralPost ще изчисли вашите собствени най-добри времена за вас.

Разговаряхме с Джонатан Джейкъбс, вицепрезидент по социална стратегия в Ускорете 360 , за да копаят по-дълбоко в техния успех с помощта на ViralPost. Ето какво открихме:

  • Facebook : Оптималното съдържание за изпращане имаше 62% повече импресии, имаше 135% повече ангажираност
  • Twitter : 59% повече импресии, 97% повече ангажираност
  • Instagram : 44% повече импресии, 65% повече ангажираност

Публикуването в точното време създава по-голямо представяне на вашата марка и в крайна сметка повече шансове да привлечете продажба.

Докажете възвръщаемостта на инвестициите си, като увеличите продажбите чрез социалните мрежи

Фокусирането само върху един от начините, които очертахме по-горе, може да не премести иглата за продажби, но сборът от тези усилия може да направи огромна разлика.

Готов ли е вашият бизнес да влезе в пространството на социалната търговия? Изтеглете това ръководство за интервюта, за да разработите междуфункционална стратегия за социална търговия, която ще подхранва дългосрочни приходи.

Споделете С Приятелите Си: