Разберете Своя Номер На Ангел
Пълното ръководство за слушане на Instagram
Вашата марка държи ли ухо до земята чрез слушане на Instagram?
Тъй като в момента може би няма по-оживено място от Instagram, когато става въпрос за клиенти, които да звучат.
Слушайте: Instagram вече не е просто място за публикуване на снимки. От възгласи и въпроси до оплаквания и опасения на клиентите, наличието на силен импулс за това, което искат последователите ви, винаги е плюс.
И скорошният бърз растеж на Instagram сигнализира за важността на социално слушане за вземане на по-интелигентни бизнес решения.
Какво искат и очакват вашите клиенти от вашия бизнес? Какви са първите мнения на вашите перспективи за вашата марка? Какво ще кажете за вашата конкуренция?
Отговорите са там.
Това е, ако ги слушате.
Време е за краш курс в слушане на Instagram. Независимо дали приоритизирате осведомеността за марката, социалната продажба или обслужването на клиенти, това кратко ръководство за социално слушане в Instagram може да ви помогне да постигнете целите си.
Какво слуша Instagram?
Прослушването в Instagram е процесът на проследяване на разговори по теми, ключови думи, марки и хаштагове, свързани с вашата индустрия, и използване на тези прозрения от тези разговори за информиране на вашата стратегия в социалните медии. Отвъд социалните медии, прозренията от слушането на Instagram могат да бъдат използвани за ...
- Определете цялостното си състояние и настроение на марката
- Наблюдавайте дейността на вашите конкуренти
- Идентифицирайте потенциални клиенти, партньорства и влиятелни лица
- Влияйте върху маркетинга и продуктовите решения
- Разкрийте индустриалните тенденции и събития
Марките не могат да си позволят да живеят на балон, когато става въпрос за присъствието им в Instagram. Чрез социалното изслушване марките могат да разберат по-добре всичко - от прозрения в индустрията с големи картини до това как да обслужват по-добре отделните клиенти. Слушането в Instagram помага да се поставят взаимодействия като споменавания, коментари в споделяния в контекст, който помага на марките да растат.
числа ангел пазител
Защо слушането в Instagram има толкова голямо значение
Instagram е странен звяр що се отнася до взаимодействието с клиентите. Не само имате традиционни опасения за обслужване на клиенти, на които да отговорите, но и генерираното от потребителите съдържание и индустриални хаштагове, които да следите.
Нека разгледаме блестящ пример за това как социалното слушане в Instagram може да ви помогне свържете се с клиентите . Марки като TOMS успяват да илюстрират както предизвикателствата, така и нуждата от слушане на Instagram.
Как така? Текущата кампания на TOMS #endgunviolencetogether е отличен пример за марките стават реални . Някои марки може с основание да предположат такъв смел подход към активизма, но TOMS се справя с проблема челно. Това е довело до преобладаващо положителен отговор от клиентите, но по-добре вярвайте, че марката внимателно е изслушала тяхната база, преди да разгърне кампанията.
Междувременно TOMS продължава да използва своя Instagram, за да отговори на въпроси и опасения на клиентите. Тъй като Instagram продължава да процъфтява, статутът му на център за обслужване на клиенти ще расте спрямо подобни на Twitter и Facebook. TOMS прави равносметка на това, което клиентите искат да видят от техните продукти в допълнение към индивидуалните опасения.
TOMS също има стотици хиляди потребители, които създават генерирано от потребителите съдържание в Instagram. В допълнение към активизма и обслужването на клиентите, те вероятно следят отблизо кои от техните продукти са най-популярни сред тяхната база.
ангел номер 826
Запомнете: Слушането в Instagram е нещо повече от @mentions, comments и #hashtags
Точно както е важно да се разбере какво е слушането в Instagram, така е може би също толкова важно да се разбие какво слушате в Instagram не е .
По-конкретно, не грешете Прослушване в Instagram с Instagram мониторинг .
Каква е разликата? Просто казано, мониторинг на социалните медии е актът за проследяване на @ споменавания, коментари и хаштагове. Това очевидно е нещо, което марките трябва да правят, а мониторингът е ключов аспект на слушането.
Но докато тези взаимодействия имат значение, те не са най-крайните, всички крайни разговори в социалните медии около вашата марка.
Например, помислете, че не всяко споменаване на вашия бизнес в Instagram включва маркер. По-надеждното наблюдение чрез инструменти като Sprout може да ви помогне да започнете такива разговори, за да разберете какво казват клиентите извън вашите споменавания.
По същия начин помислете за всички други разговори и хаштагове във вашия бранш, които може да пропуснат, ако просто търсите споменавания на името на вашата марка или ключови термини на кампанията. С задълбочено анализ на хаштаг , марките могат да видят кои тагове карат хората да говорят и кои тагове също могат да им помогнат да разширят обхвата си.
Чрез социалното слушане на Instagram, брандовете всъщност вземат обратната връзка от гореспоменатите разговори и точките от данни в Instagram и ги превръщат в действие.
Как работи обаче слушането в Instagram?
Добър въпрос!
Прослушването в Instagram включва създаване на заявки въз основа на вашия бизнес, местоположение, хаштагове и ключови думи, свързани с вашия бизнес. Sprout’s слушане в социалните медии функциите помагат за работата на леглото, като агрегират тези конкретни разговори.
Търсите любов? Оплаквания? Искате ли да знаете какво правят вашите конкуренти? Кълнове могат да ви намерят.
Освен това марките могат да създават свои собствени заявки за слушане за Instagram, използвайки логически синтаксис и логика на правилата.
Нетехнически превод? Можете да се задълбочите в разговорите с клиентите, без да се налага да търсите на ръка отново и отново.
Социалното слушане също върви ръка за ръка с анализа на настроенията. С други думи, как хората реагират на вашата марка в Instagram? Независимо дали става въпрос за „да“, „не“ или „мех“, анализът на настроенията може директно да информира какво трябва да направите, за да обслужвате по-добре клиентите и да спечелите повече любов от последователите си в Instagram.
Измисляне на стратегия за слушане в Instagram
Разбира се, разбирането на слушането на Instagram и как то работи е само половината от успеха.
Как, по дяволите, превръщате всички тези показатели и наблюдения в действие?
Вашата стратегия за социално изслушване в крайна сметка се свежда до вашите цели. По-долу е моментна снимка на това как марки от всякакви форми и размери могат да използват Instagram, за да влияят на своите маркетингови кампании.
Провеждане на състезателен анализ
Може би едно от най-добрите приложения на социалното слушане е конкурентният анализ.
66 ангелско число, което означава
Помислете за ултраконкурентни пазари като индустрия за красота където постоянно се появяват нови продукти от марка на марка. Слушането на тагове и популярни публикации от други фирми във вашето пространство може да ви помогне да се позиционирате по-добре в условията на силна конкуренция.
Подобряване на вашите продукти
Ако искате да знаете как да подобрите собствените си продукти и услуги, кой по-добре да попитате от вашите собствени клиенти?
Не всички отзиви от последователите ви обаче ще бъдат директни. Въпреки че някои може да възприемат харесванията, коментарите и споделянията като просто показатели за суета, те могат да бъдат ценна валута за определяне на това, което клиентите ви искат да видят.
Идентифициране на потенциални клиенти
Социалното слушане не се отнася само до клиентите, които имате: то е и към откриването на нови.
Промишлените и специфичните за общността хаштагове са златна мина за намиране на хора, които може да се интересуват от вашия продукт. Това звучи вярно за хора, които още не знаят за вас или може да търсите ново място във вашето пространство.
Да приемем, че сте местен ресторант в търсене на потенциални покровители и хранителни продукти във вашия район. Instagram е съкровище от потенциална експозиция и прозрение относно това, какво искат потенциалните клиенти.
Открийте индустриалните тенденции
Социалното слушане е безценно за проследяване на индустриалните тенденции. Освен че познавате маркерите, които вашата аудитория следва, умно е да разберете как реагират на такива тенденции, за да повлияят на вашите собствени маркетингови кампании.
Информирайте стратегията си за съдържание
В свързана бележка слушането на Instagram може да ви попречи да копирате конкуренцията си.
Например, марките трябва да диференцират своя тон, календар на съдържанието и надписи, ако искат реално да се открояват в Instagram. Ефективното слушане може да ви помогне да разкриете маркери и тенденции, които вашите конкуренти може да пропуснат и как можете да запълните празнотата.
Наблюдавайте настроенията на клиентите си
Да приемем, че сте пуснали нов продукт или кампания.
Очевидно искате да знаете как се чувства вашата публика по въпроса, нали? Изгражда ли бръмчене?
Отново не винаги може да получите тези отговори от директни споменавания, но има шансове да има потребители, които могат да дадат конкретен отговор. Ето чудесен пример от тага #beersnob:
Какви инструменти за слушане на Instagram са на разположение?
Да предположим, че искате да влезете ол-ин в слушане на Instagram.
Докато основното слушане на марката е възможно чрез родни търсения в Instagram , да се каже, че това ръчно би било досадно е голямо подценяване.
В крайна сметка марките трябва да могат да проследяват множество маркери и конкуренти в допълнение към собствените си споменавания. Като се има предвид огромното количество съдържание, публикувано ежедневно в Instagram, пресяването на всичко това не е малко постижение.
С помощта на истински инструмент за прослушване на Instagram обаче, разкопването в индустриалните разговори в Instagram е много трудно.
Отново, мощният набор от функции за социално прослушване на Sprout е промяна на играта за марки, които искат да засилят присъствието си в Instagram. Предприятията могат да проследяват десетки заявки извън обикновените хештегове с помощта на нашия конструктор на заявки. Това гарантира, че имате цялостно разбиране за вашата марка и индустрия.
Освен това отчитането и анализите предоставят изчерпателна представа за вашето слушане, така че да можете да вземате решения, основани на данни. Второ предположение за кампания или следващият ви ход в Instagram? Не търсете повече от вашите номера за спокойствие.
И с това завършваме нашето ръководство!
библейско значение на 43
Вашата марка на борда ли е със социалното слушане на Instagram?
Социалното слушане несъмнено е една от най-важните тенденции за социално подбрани марки, които да гледат през 2019 г.
И като се има предвид текущата ракета, закачена за Instagram, платформата трябва да бъде основен приоритет що се отнася до слушането.
Вместо да оставите тези критични разговори и моменти с вашата аудитория да отпаднат, по-интелигентното слушане на Instagram може да информира всичко - от отделни кампании до цялостната ви маркетингова стратегия.
Искаме обаче да чуем от вас. Как се справяте със социалното слушане в Instagram? Чувствате ли се, че имате силен пулс на платформата? Уведомете ни в коментарите по-долу!
Споделете С Приятелите Си:
