Кампаниите в социалните медии са фокусирани и координирани усилия, които генерират измерими резултати в социалните медийни платформи. Кампаниите са шанс да промените нещата, да достигнете до аудиторията си по нов начин, да създадете запомнящо се съдържание и да окажете реално въздействие върху бизнес целите от най-висок клас.



Въпреки цялата стойност, която могат да донесат, кампаниите идват с вродени предизвикателства. Вдигнете ръката си, ако някога сте се опитвали да жонглирате:



  • Концепция, създаване и планиране на десетки публикации в социални медии в множество мрежи
  • Управление на вашата общност и наблюдение на социалното за всички споменавания в кампанията и възможности за ангажиране
  • Събиране и куриране на генерирано от потребителите съдържание
  • Отчитане на резултатите от кампанията на вашия шеф, клиент или други търговци
  • Оптимизиране на вашата кампания, за да сте сигурни, че номерата ви ще продължат да растат

Независимо дали сте марков маркетинг, който провежда множество кампании, или маркетинг агент, управляващ множество клиенти, лесно за използване решение до ключ, което улеснява сътрудничеството, изпълнението и отчитането на едно място, може да направи чудеса. Създадохме това ръководство, за да ви покажем как да провеждате най-гладката и успешна кампания досега - използвайки HASHTAGS.

Настройте кампанията си за успех с изчерпателен издателски пакет

След като изравните стратегията си, поставите цели и подготвите креативни активи, изградете своя план за публикуване с Sprout.

Ръчното влизане и излизане от родните платформи за планиране на съдържание може да бъде досадно. Интуитивните инструменти за публикуване на Sprout ще ви помогне да очертаете дългосрочната си стратегия за кампания и да планирате съдържание едновременно в различни профили и платформи. Календарът за съвместна работа се споделя с всички потребители във вашия план, така че маркетолозите, мениджърите, клиентите и маркетинговите лидери могат да видят или да допринесат за вашите усилия за планиране

Визуално ангажиращото съдържание е ефективен начин да привлечете вниманието на аудиторията си, като същевременно предоставяте информация за вашата марка, продукт или услуга. Когато сте инвестирали много време в създаване на красиви активи в подкрепа на кампаниите си, важно е да имате достъп до тях с лекота, когато започнете да планирате съдържанието им.

Библиотеката на активите на Sprout опростява управлението на активи, като ви позволява да създавате, организирате, редактирате и публикувате активи от централно местоположение. Тази достъпност стана още по-важна, тъй като все повече хора преминават към работа от разстояние. Sprout се интегрира с Dropbox и Google Drive, така че можете да добавяте изображения или видеоклипове към публикациите си директно от прозореца Създаване. Ако се чувствате по-сигурни при качване директно от компютъра си, можете също лесно да плъзгате и пускате файлове в библиотеката на активи.



Социалните платформи през годините са коригирали своите алгоритми, за да обслужват по-подходящо съдържание за потребителите и да дават приоритет на платеното съдържание. Като резултат, 45% от потребителите сега разчитат на предложения в тяхната емисия и / или използват инструменти за откриване, за да намерят нови акаунти, които да харесват и следват, в сравнение само с 25%, използвайки хаштагове за същата цел. Докато хаштаговете на кампаниите все още са ефективен начин да насърчите ангажираността сред вашата аудитория и да създадете нишка от свързано съдържание в социалните мрежи, марките също трябва да възприемат други тактики, за да видят тяхното съдържание.

Включването на стратегически CTA, които стимулират действията и публикуването на вашето съдържание в точното време, е от решаващо значение за стимулиране на автентичния ангажимент и оптимизиране на резултатите от кампанията. HASHTAGS е патентован ViralPost технология анализира данните ви за аудиторията, за да намери времената, които е най-вероятно да достигнат до най-голямата ви аудитория и да получат актуализации за ангажираност в реално време. Използвайте оптимални времена за изпращане в Compose, за да планирате с точност и да изберете най-добрите часове за публикуване, които са специално изчислени за този профил на този ден. Или конфигурирайте вашата Sprout Queue с ViralPost, автоматизиран подход, който планира вашето съдържание вместо вас, като същевременно оптимизира времето за публикуване.

Планирайте маркери и проследяване сега, за да докладвате по-ефективно по-късно

Маркетолозите продължават да се борят за измерване на непрекъснатата възвръщаемост на инвестициите на социалните кампании, но наборът от инструменти за маркиране на Sprout може да помогне. Докато композирате съдържанието си, включете структура за маркиране, която организира и проследява успеха на вашите маркетингови кампании. Всеки маркер трябва да служи за определена цел. Помислете за създаване на маркери въз основа на теми на съдържанието, типове съдържание или вашите цели: например информираност, ангажираност, генериране на потенциални клиенти и други.



Училище по мениджмънт в Телфер в Университета в Отава разработи сложно дърво за маркиране, което екипът използва, за да категоризира всяка публикация. Предварителната работа, която те влагат в маркирането, се отплаща, защото те са в състояние да генерират отчет, съобразен с дадена кампания или заинтересовани страни, което в крайна сметка насърчава по-прозрачни и полезни взаимоотношения.

какво означава 314

Докато провеждате кампанията си, можете също да използвате създадените от вас маркери, за да оцените и тествате съдържанието си и да продължите да оптимизирате кампанията си. В нашия скорошен Sprout Sessions Digital събитие, лекторите споделиха редица идеи за това как клиентите са използвали маркери за тестване в миналото.

В допълнение към маркирането на съобщения, потребителите на Sprout могат да добавят проследяване на URL към връзките, за да идентифицират лесно трафика на социални препратки и реализациите от публикации в социалната кампания в Google Analytics. Умишленото отношение към маркирането и проследяването на URL адреси ще помогне по-късно, когато дойде време да докладвате резултатите си.

Включете лидерите и заинтересованите страни в планирането на кампанията с лекота

Въпреки че конкретна кампания може да бъде основната ви точка на фокус, вашият календар със съдържание най-вероятно включва много други публикации, които са част от цялостната ви социална стратегия. Помните ли тези етикети, за които говорихме? Марките могат да филтрират планираното си съдържание по етикет и временно да скрият от погледа всички публикации, които не са свързани с тяхната кампания. Това може да бъде полезно, ако споделяте календара си с ръководители или клиенти на агенции, които искат да се фокусират специално върху предстоящите публикации в кампанията и стратегията.

Тъй като социалните кампании стигат до по-големи маркетингови инициативи, брандовете често прилагат процес на одобрение, който защитава марковите стандарти. Работни процеси на одобрение на Sprout позволете на заинтересованите страни да прегледат, да коментират и да дадат окончателен знак за планираните постове. Това ниво на управление гарантира, че маркетинговите лидери се чувстват информирани и уверени за това как социалните подпомагат целите на кампанията.

Оптимизирайте кампаниите с данни и обратна връзка в реално време

Социалните кампании не са нещо, което можете просто да настроите и забравите. Постоянното управление максимизира въздействието.

Въпреки че SMM няма да е необходимо да правят изчерпателен отчет за кампанията си всеки ден, те трябва да следят за ефективността. Ако забележите публикация, която се представя добре от самото начало, можете да приложите тези данни към бъдещото си съдържание и потенциално да подобрите кампанията си в реално време. Освен това, ако публикация във Facebook резонира особено добре с вашата аудитория или една от по-важните ви публикации събира ниски впечатления, имате възможност да увеличите тези публикации директно в Sprout. Малко платено потрепване може да има голямо значение за вашата кампания.

Входящите съобщения също могат да ви помогнат да промените съдържанието в реално време. The Sprout Smart Inbox централизира съобщенията от вашата аудитория, предоставяйки възможности за ангажиране с нови клиенти и преценка на реакцията към вашата кампания. За да организирате входящата си поща, приложете маркери за съобщения, когато те влязат, за да категоризирате и отделите обратна връзка за кампанията, потенциални клиенти и поддръжка на клиенти.

Правилата за входяща поща на Sprout позволяват на потребителите на Advanced Plan да създават автоматизирани системи, които категоризират и прилагат маркери по ваш избор към конкретни входящи съобщения, които отговарят на определени критерии. Оттам можете да покажете специфични изгледи на входящата поща, които показват само съобщения, свързани с тази тема. Например създайте входящи кутии, специфични за вашата кампания, проблеми с обслужването на клиенти, отзиви за продукти и други. Въз основа на установените от вас правила можете след това да настроите автоматизирани сигнали за получаване на известия за съобщенията, които смятате за най-важни.

Правилата за входящата поща бяха полезни за Университета в Индиана когато училището се сблъска с криза. Социалният екип създаде правила за автоматично прилагане на маркери върху конкретните входящи съобщения, свързани с проблема и университета.

„Възможността да автоматизираме този процес, така че всички съобщения, които влизат по време на тези ситуации, да бъдат канализирани в едно пространство, ни позволява да анализираме съобщенията бързо, да вземаме решения или да предлагаме предложения на ръководството за това какви действия трябва да бъдат предприети“, казва Норман.

Търговците и потребителите са съгласни с това ангажираността с публиката е диференциращ номер едно което прави социалната марка най-добра в класа.

Въпреки че много входящи съобщения могат да се отнасят до проблеми с обслужването на клиенти, има много други причини, поради които потребителите достигат до социалните мрежи. В най-новите HASHTAGS Индекс , установихме, че 59% от потребителите съобщават за марка в социалните медии, когато са имали страхотно изживяване.

какво е 922

Ако някой обича вашата кампания, не я пренебрегвайте. Също толкова важно е да отговорите и да покажете своята благодарност на тези потребители, както и да разрешите оплакванията на клиентите. Това може да допринесе много за изграждането на лоялност на клиентите, особено ако тези потребители непрекъснато се ангажират с вас и вашето съдържание.

В Sprout потребителите могат да преглеждат историята на разговорите между вашия екип и контакти. С този контекст можете да персонализирате отговорите и да поддържате трайна връзка с клиентите. В същия прозорец можете да добавите контакти към VIP списъци, което е полезно при идентифициране на маркови евангелисти и потенциални посланици или влиятелни лица за следващата Ви кампания.

Използвайте социални данни, за да вдъхнете доверие в кампаниите си

Кампаниите се отнасят до изплащането, но само 43% от социалните търговци използвайте социални данни за оценка на ефективността на кампанията. От социалните данни може да се научат много неща и без тях можете да пропуснете ценни прозрения, които поддържат най-добрите цели.

номер 37 значение

Силната аналитичност на Sprout и възможностите за отчитане ви помагат да проследявате успеха на кампанията и да генерирате отчети, които вдъхват доверие, а не объркване. Ако стратегически сте маркирали съдържанието на кампанията си, отчетът за маркери представя показатели за всеки маркер, така че стеснявате показатели като ангажименти, импресии и кликвания.

И ако сте забравили да маркирате съобщенията си, когато първоначално сте ги планирали, не се притеснявайте - можете да приложите маркери със задна дата в отчета за ефективността на публикуването. Вместо да прилагат маркери съобщение по съобщение, потребителите с Premium Analytics могат да ги маркират групово. Например, ако няколко съобщения с хаштаг на кампанията са изпратени немаркирани, използвайте функцията за търсене, за да поставите тези публикации на преден план и да ги маркирате наведнъж.

Усъвършенствайте показателите, които са най-важни

Ако вашата марка е изградила платена стратегия за вашата кампания, шефовете ви ще бъдат особено любопитни да разберат как са изразходвани тези пари. Отчетите за платеното представяне на Sprout помагат да се проследява ефективността и да се информират за решенията за бюджета в движение за кампании във Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn. Отчетите са смилаеми и се фокусират върху показателите, за които клиентите и ръководителите ще се грижат най-много, като цена на реализация, цена на кликване, общи разходи и други.

Ако сте от органичната страна и работите с медиен купувач или платен социален експерт, тези отчети също могат да ви помогнат да споделяте идеи и да си сътрудничите, за да подобрите както платените, така и органичните усилия на вашата кампания.

И за да приберете всичко у дома, не просто кажете на клиентите и ръководителите си как се е провела кампанията ви, покажете им. С Sprout’s Премиум Анализ клиентите могат да приспособят отчет, специфичен за тяхната кампания персонализирани опции за отчитане . В допълнение към готовите отчети, които се предлагат, можете да създадете отчет от нулата, като добавите и подредите джаджи за данни и текст по начин, който разказва история и ясно демонстрира успеха на кампанията. След като проучите данните, които подчертават стойността на социалната мрежа, споделете ги със своя социален екип и извън него.

Заключение

Казано по-просто, Sprout премахва болката от кампаниите. Татко на шега настрана, Sprout наистина може да помогне за подхранването на вашите кампании, общностни и фирмени цели.

Sprout премахва натоварената работа от вашия процес, рационализира създаването на съдържание и опростява отчитането, за да можете да се съсредоточите повече време върху оптимизирането на вашата кампания, склонността към клиентите и очакването на следващия ви проект.

Опитайте HASHTAGS безплатно с a 30-дневен пробен период. Вече сте клиент и имате нужда от помощ за започване на работа с персонализирани отчети? Намерете по-задълбочени инструкции за създаване на персонализирани отчети тук .

Споделете С Приятелите Си: