Маркетолози: AI не е задължително да ви замени. Но ако искате да бъдете най-квалифицираният и добре оборудван маркетолог във вашата област, трябва да останете пред кривата със силни умения как да използвате AI във вашата функция. Това е Култура, задвижвана от AI ние изграждаме в Sprout Social.



Нека бъдем ясни: AI и автоматизацията са и ще бъдат трансформационни за изкуството и науката на маркетинга. Но на този ранен етап от революцията на AI, ние подхождаме към AI като мощен бустер, който надгражда съществуващите силни страни, както и като помощник, който предпазва хората от досадни задачи – запазвайки време и енергия за подобряване на творческата, стратегическа работа. Искаме нашият екип да притежава уменията и увереността за AI, необходими за увеличаване на нашите способности, стратегия и планиране, така че да можем да работим като екип от световна класа и да създадем магнетична култура.



За да направим това, трябва да бъдем гъвкави и да се движим бързо, за да можем да се адаптираме към светкавичното темпо на иновациите в ИИ. И все пак, ако се преместим твърде бързо , рискуваме да създадем силози, да се сблъскаме с правни и етични предизвикателства, да усложним нашия набор от технологии и да не успеем да постигнем нашите бизнес цели. Ето защо създадохме нашата ръководна група за маркетинг AI – многофункционален екип, посветен на стимулирането на стратегическо, отговорно и етично приемане на технологията AI. Ние ускоряваме приемането на AI в нашия екип, но го правим по обмислен – смея да кажа съзнателен – начин.

Нека се потопим в това как владеенето на AI, широкомащабното приемане и преднамереността помагат на нашия екип да предвиди нуждите на клиентите и им дава възможност да станат най-добрите в класа търговци.

Защо търговците трябва да използват AI

Маркетинговите екипи, които не се занимават сериозно с AI, вече изостават много. Инвестициите в AI са от решаващо значение, за да направят фунията по-ефективна и да направят търговците по-продуктивни и това е само началото. Изчислено е, че включването на AI може да увеличи печалбите на корпоративния бизнес с до 4,4 трилиона долара годишно . Колкото повече търговци го използват, толкова по-положително се отразява върху индивидуалното и фирменото представяне.

1001 ангел номер любов

Докладът за производителността на социалните медии установено, че 63% от специалистите по маркетинг в социалните медии са съгласни, че ръчните задачи им пречат да вършат работа с голямо въздействие – което затвърждава факта, че много специалисти по маркетинг са затънали в задачи, които лесно могат да бъдат обработени от AI. Други 75% от търговците съгласен съм, че AI е важен фактор за това колко добре могат да вършат работата си и 93% вярват, че AI има положително въздействие върху техните резултати.

Ето как виждаме AI в Sprout: умножител на сила, който значително увеличава времето, което членовете на нашия екип имат за най-критичната си работа.

Например, ние използваме инструменти като Writer, за да ускорите създаването на казуси – това, което преди беше дълъг процес от седмици, се превърна в задача за един ден. Ние също използваме Sprout AI Assist възможности за изготвяне на публикации в социалните медии и генериране на алтернативен текст по-бързо и използване на нашия управляван от AI Социално слушане към източника прозрения за ефективността и бизнес разузнаване за секунди.

Sprout Social Instagram Reel, където член на нашия социален екип обяснява как AI Assist е от полза за екипите

ангелски числа 10

Защо се нуждаем от ръководен комитет за ИИ

Като се има предвид обещанието на AI, може да бъде изкушаващо да преминете твърде бързо към внедряване на нови инструменти и възстановяване на работните процеси. Според Докладът за състоянието на социалните медии за 2023 г , 98% от бизнес лидерите са съгласни, че компаниите трябва да разберат по-добре потенциала на AI технологията за дългосрочен успех. Въвеждането на нови инструменти за всеки отделен случай, без проверка на съвместимостта със съществуващия ви технологичен набор, всъщност създава повече неефективност.

Представете си този познат сценарий: Вашият екип е нетърпелив да започне да използва AI. Най-добре познатите в търговската мрежа решения са инструменти за създаване на съдържание, така че оттам започват. Без ясен, централизиран план, създаването на съдържание става единственият ви случай на използване на AI. Ако изкуственият интелект все пак проникне в други отдели, той се разцепва и изолира – едва надрасквайки повърхността на възможното и причинявайки сблъсъци между отделите.

Използването на AI за създаване на съдържание е страхотно, но вместо да мислите за AI само като решение за тактическа работа, трябва да го използвате за решаване на широкомащабни предизвикателства, като например как да позиционирате най-добре своя продукт. Можете да използвате AI прозрения, за да разберете по-добре как вашата аудитория използва вашия продукт или услуга и след това да използвате това, за да информирате вашите съобщения и позициониране. Което след това ще се спусне към много други области на маркетинга, включително вашата стратегия за съдържание, тактики за генериране на търсене и други.

ангел номера 959
Диаграма, която проследява как случаите на използване на AI преминават от маркетингови проблеми, които са централни за бизнеса (т.е. продукт) към външни комуникации (т.е. публикации в блогове)
Източник: GrowthPath Partners

Това е мястото, където се намесва ръководната група за маркетинг AI на Sprout. Този комитет ръководи последователното използване на AI, за да се справим с ядрото на нашите най-належащи маркетингови възможности , подобно на нашия продукт, създаване на съобщения и пътешествия на клиента. Групата предоставя насоки за това как и къде трябва да се използва AI в нашия отдел, като същевременно гарантира, че нашата компания няма да купува прекалено много технологии или да усложнява прекалено много нашия набор от маркетингови технологии.

Комитетът, в сътрудничество с правните и ИТ екипите, приоритизира кои случаи на употреба трябва да бъдат проучени и улеснява мащабирано обучение и итерация. Това ни дава възможност да предоставим AI не само на отделни екипи, но и на целия маркетингов отдел, а в някои случаи и на цялата компания.

Отговор на етичните въпроси

Ръководната група се занимава с управлението, съответствието и етични съображения . Те определят стандарта за спазване на правните изисквания и поддържане на прозрачност относно съдържанието, генерирано от изкуствен интелект (дори когато не се изисква по закон).

Например, ние знаем, че няма да бъде етичен да се опитате да прехвърлите публикация в блог, генерирана от AI, като написана от човек. Това би било подвеждащо за нашата аудитория и нарушение на нашите вътрешни AI политика , дори и да не е изрично незаконно .

Независимо на какъв етап от приемането се намираме с конкретен AI инструмент, съответствието винаги е на първо място. От очертаването на съображенията и изискванията за сигурност на данните по време на проучвателната фаза до пълното интегриране на съответствието в нашите операции, отговорното използване трябва да бъде основна линия.

ангелски числа 23
Диаграма, която илюстрира как етичното съответствие се спазва по време на приемането на AI – от проучване и пилотиране до разширяване и интегриране – в Sprout

Как управителният комитет стимулира приемането на AI

Изборът на правилната технология е от съществено значение, но стратегия за ИИ, която не е насочена към хората, културата и процесите, ще се срине. Хората са най-важният фактор в уравнението на ИИ. В Sprout сме разработили непрекъснато обучение и вградени ритуали, които създават нова екипна динамика и насърчават експериментирането на служителите – но с подходящите предпазни огради.

Нашият процес за внедряване на нови инструменти

Първо, ние пилотираме всички наши бета версии на AI. Имаме предварително подбран списък от ранни потребители на маркетинговия AI (някои са в комисията), които тестват всички наши нови инструменти, за да видят как могат да съществуват съвместно с настоящите инструменти и процеси. Оттам обучаваме целия маркетингов екип на новия инструмент – споделяйки ефективни подкани, работни процеси, най-добри практики и ранни успехи.

Стъпките, които предприемаме, за да стимулираме приемането на AI в Sprout, включително пилотно тестване, широкомащабно обучение, сътрудничество и експериментиране, разпознаване и укрепване на победите на AI и текуща оценка и обучение

Ние редовно насърчаваме сътрудничеството и изследването, като подтикваме дискусии в нашите Slack канали (имаме един, посветен на AI инструменти). Членовете на нашата комисия също се консултират относно многофункционални проекти, които биха били обогатени от използването на новия инструмент за изкуствен интелект.

За да натрупаме инерция около иновациите в ИИ, споделяме печалбите от конкретни инструменти в нашите маркетингови общи срещи и други синхронизации в стил обяд и учене. Ние също използваме това време като шанс да въведем обучение на по-високо ниво (понякога включващо външни експерти), за да ускорим повишаването на уменията и да извлечем обратна връзка, която оформя нашата култура.

Създаване на AI култура в цялата компания

Насърчаването на култура на AI в рамките на маркетинга (и извън него) не означава само приемане на най-новите инструменти – става въпрос за вграждане на AI в начина, по който работим всеки ден. С помощта на AI търговците могат да предефинират своите индустрии, да създадат нови пазари и да стимулират икономическия растеж. Ние в Sprout се ангажираме да гарантираме, че нашият екип не само разбира потенциала на AI, но и е оборудван да го използва отговорно и етично.

Маркетинговите лидери и управителните комитети играят ключова роля в тази трансформация, като подкрепят инициативи за ИИ и насърчават междуфункционално сътрудничество. Тези групи гарантират, че ползите от AI се простират отвъд маркетинга и проникват в цялата компания. Правейки това, ние даваме възможност на нашите екипи да правят иновации, да постигат резултати и да остават начело в една непрекъснато развиваща се среда.

Търсите повече ресурси, за да помогнете за въвеждането на AI в маркетинга и в цялата ви компания? Проверете нашия набор от инструменти за AI ресурси за екипи в социалните медии .

222 еврейско значение

Споделете С Приятелите Си: