Социалните медии и здравеопазването вървят ръка за ръка в наши дни.





Все повече и повече общество посещава социалните медии за новини и ресурси в областта на здравеопазването. Междувременно идеята да следвате лекари във Facebook е напълно нормална.



И с последния бум на здравната индустрия и необходимостта от актуални новини, не е изненадващо, че здравните сметки представляват едни от най-следените и ангажирани днес.



Просто погледнете 1.9+ милиона последователи на CDC само във Facebook.

COVID-19 може да се разпространява от хора, които нямат симптоми и не знаят, че са заразени. Покрития за лице от плат…

Публикувано от CDC На Петък, 17 юли 2020 г.



Социалните медии и здравеопазването обаче са много повече от броя на последователите. Практиките и организациите имат специфични задължения, които надхвърлят метриката на суетата, като например:



  • Информиране на обществеността за леченията и тенденциите
  • Успокояване на пациентите (както настоящи, така и потенциални)
  • Оставайки в съответствие с HIPAA, когато става въпрос за социални взаимодействия

Изпълнението на всичко по-горе, докато се опитвате да ангажирате и разраствате аудиторията си, е голяма поръчка. Въпреки това, нашето ръководство за социални медии и здравеопазване може да помогне.

Но каква е ролята на социалните медии и здравеопазването?

Доставчиците на здравни услуги са в уникална позиция по отношение на социалните медии.



Тъй като сте отговорни за маркетинга на човешка необходимост, а не на традиционен продукт или импулсна покупка.



Съчетайте това с нарастващите премии за здравеопазване и общата тревога за нашето благосъстояние като общество. Важно е търговците на здравни услуги да разберат ролята и отговорностите на своите сметки в общата картина.



От вашата стратегия за съдържание до общуване с последователи, по-долу е разбивка на вашите приоритети при работа със социалните медии и здравеопазването.

Навигиране в здравни кризи

Това очевидно е голямото, особено след COVID-19 .

Ако търсите доказателства за важността на социалните медии в здравеопазването, не търсете повече от настоящия момент. Харесванията на Twitter и Facebook се превърнаха в нула за новини и дискусии в реално време относно COVID-19. След разпространението на вируса, по-специално Twitter, се превърна в специален център за актуализации на коронавируса.

Twitter поставя новините COVID-19 отпред и в центъра, блестящ пример за съвместна работа на социалните медии и здравеопазването

Въпреки че това е отличен пример за това как социалните медии са сила за добро, дезинформация относно COVID-19 също се развихрява. Доставчиците са отговорни не само да помагат на обществеността да преживее действителна криза, но също така и на потребители за проверка на фактите.

Образование на обществеността

Тук няма изненади. Факт: зашеметяващо две трети от хората използвайте интернет за самодиагностика на състояния.

Подобно на COVID-19, доставчиците са отговорни за увеличаване на навременната, фактическа информация за пациентите, които се нуждаят от напътствия. Това включва:

  • Препоръки за тези, които изпитват симптоми
  • Самопомощ и външни ресурси за навигиране на диагноза
  • Връзки към нови проучвания и възможности за лечение

Помагане на пациентите да се чувстват по-комфортно

Предупреждение за спойлер: повечето хора не са особено диви в това да отидат на лекар.

Освен синдрома на бялото палто, помислете за това приблизително 20% от американците не са били на лекар през последната година.

Нещо толкова привидно просто като контролен преглед може да обезсърчи потенциалния пациент. За тези, които са изправени пред потенциално трудна диагноза, тази тревожност е още по-голяма.

И така можете да си представите необходимостта практиките да бъдат съпричастни, когато става въпрос за облекчаване на тревогите на пациентите. Социалните медии представляват чудесен начин и двете да покажат мерките, които предприемате, за да накарате пациентите да се чувстват като у дома си по време на нужда.

Когато Даниел беше диагностицирана с рак на шийката на матката, свързан с HPV, по време на рутинен Папа тест, тя беше смаяна и веднага ...

Публикувано от Канадско онкологично общество На Понеделник, 25 май 2020 г.


3 ^ 33

Правейки себе си основен продукт в общността

Концепцията за конкуренция в здравния сектор е чувствителна. Въпреки това, всяка специалност е пълна с доставчици и е съвсем естествено бъдещите пациенти да „пазаруват“.

Има смисъл единствено търговците на здравни грижи да представят своите практики като лидери в съответните си специалности. От демонстрирането на служители в действие до местните застъпнически усилия, социалните медии позволяват практиките да бъдат по-прозрачни и по-подходящи за бъдещите пациенти.

орландо здравен банер

Социални медии и здравен маркетинг: 6 най-добри практики за насочване на вашата стратегия за съдържание

Като се има предвид ролята на социалните медии и здравеопазването, откъде изобщо започвате по отношение на съдържанието?

Добър въпрос! Въз основа на нашите референтни показатели в индустрията , здравните акаунти са уникални с това, че са фокусирани предимно върху публикуването на съдържание, вместо да жонглират със съобщения или да обсебват процентите на ангажираност.

Накратко, здравните акаунти не са наводнени с DM и коментари спрямо търговски марки.

Като се има предвид, че вашата отговорност се крие предимно в обучението на последователи, вие получавате възможността да се съсредоточите върху смислено, завладяващо съдържание преди всичко. Нека разгледаме някои примери по-долу.

1. Публикувайте образователно съдържание, за да поддържате пациентите в течение

Нарастването феномен на самодиагностика и „Dr. Google “за пореден път сигнализира за необходимостта от практики за обучение на обществеността.

Независимо дали става въпрос за публикации в блогове, видеоклипове или общи здравни съвети, всичко, което можете да направите, за да предоставите на последователите си информация с размер на ухапване, е плюс.

Здравните съвети и съдържанието в стил „Знаете ли?“ Също са популярни за насърчаване на взаимодействията и дебатите между последователите ви. Независимо дали става дума за разбиване на митове или за изпитване на последователите ви, публикации като тази са идеални за здравословна дискусия.

Правилно ли носите маската си? https://cle.clinic/2Mss8L1

Публикувано от Клиника в Кливланд На Понеделник, 6 юли 2020 г.

И макар да не е пряко свързано със съдържание, обучението на потенциални пациенти за вашата практика е жизненоважно социални грижи за клиентите . Ако някой има въпрос относно възможностите за лечение или какво може да помогне вашата практика, стремете се да отговорите възможно най-скоро.

2. Използвайте вдъхновяващо съдържание, за да мотивирате последователите си

Социалните медии и здравеопазването не трябва да бъдат скучни, безсърдечни или изцяло „по същество“.

Особено в лицето на прогресиращи заболявания или рискови операции, пациентите и членовете на техните семейства често биха могли да използват доза вдъхновение.

Вижте тази публикация в Instagram

За да затворим #HeartMonth, празнуваме Брад, който беше подложен на #OpenHeartSurgery още през декември. След няколко седмици възстановяване в #NorthwesternMedicine, той се радваше не само да се върне у дома, но и да възобнови задълженията на дядо си. Пожелавам здраве и щастие на теб и семейството ти, Брад! #ThrowbackThursday #TBT #NMHeart #NMBetter ⁣: Хилари

Публикация, споделена от Северозападна медицина (@northwesternmedicine) на 27 февруари 2020 г. в 8:46 ч. PST

Освен историите за успех на пациентите, можете да популяризирате свои собствени маркетингови видеоклипове, за да подчертаете как правите разлика и помагате на пациентите.

3. Публикувайте инфографики за повишена ангажираност

Овладяване инфографичен маркетинг е задължително за работещите в социалните медии и здравеопазването.


777, което означава нумерология

В крайна сметка инфографиката е сред най-популярните и достойни за споделяне видове съдържание в социалните медии. Това ги прави първостепенни за здравни сметки, които се стремят бързо да обучават пациентите с един поглед.

4. Използвайте силата на здравните хаштагове

Хештеговете са основна част от социалните медии като цяло. Здравните компании също имат много възможности да ги използват.

Независимо дали става въпрос за вашите организационни хаштагове (например #NMBetter на Northwestern Medicine) или специфични за здравеопазването маркери (#cancersucks), популяризирането на маркер има двойно задължение да разшири обхвата на вашето съдържание, като същевременно улеснява последователите да споделят това съдържание.

Вижте тази публикация в Instagram

В момента нещата при MD Anderson може да изглеждат малко по-различно, тъй като продължаваме да предприемаме допълнителни предпазни мерки, за да защитим нашите пациенти с рак от # COVID19, но целта ни остава същата: до #endcancer. Благодарим на нашите екипи за детски живот и изкуства в медицината от Детската болница за рак на MD Anderson, че написаха това, заедно с други окуражаващи послания, пред нашия Център за протонна терапия по-рано тази седмица. #mdanderson #mdanderson #COVID # коронавирус # chalkart # арт # Хюстън # болница

Публикация, споделена от MD Anderson Cancer Center (@mdandersoncancercenter) на 21 май 2020 г. в 16:03 ч. PDT

Дори празничните хаштагове са честна игра за календара ви за съдържание (вижте публикацията на American Heart Association за #StarWarsDay за справка).

Това е #StarWarsDay! Някой друг да си тананика „Имперския марш“ по цял ден? Тематичната песен на Дарт Вейдър е 103 удара на ...

Публикувано от Американска сърдечна асоциация На Понеделник, 4 май 2020 г.

Каквото и да правите, просто се уверете, че използването на хаштагове е с вкус.

5. Вземете пациентите зад кулисите

Открояването на вашата човешка страна помага на вашето социално присъствие да се чувства по-лично.

Например публикации като тази от Джон Хопкинс служат както за пълноценно съдържание, така и като положително въртене в работата в здравеопазването по време на трудни времена.

Instagram Stories са страхотни за задкулисно съдържание, като виртуалния ден на Джон Хопкинс за техните студенти по медицина. Тези малки погледи от ежедневния живот на вашата практика са от решаващо значение за установяване на връзка с последователи.

6. Публикувайте възгласи на пациента за разпространение на позитивност

Понякога най-добрият начин да подчертаете практиката си, като оставите другите да говорят.

През генерираното от потребителите съдържание (помислете: клиенти и отзиви) можете да предоставите нефилтрирана представа за това как помагате на пациенти и поддръжници.

Това говори за важността на социално слушане за проследяване на споменавания, съобщения и използване на хаштагове, за да сте сигурни, че споделяте съобщенията на пациентите си своевременно.

Важно: социалните медии, здравеопазването и HIPAA

За да приключим нещата, трябва да поговорим за HIPAA.

Освен най-добрите практики на социалните медии в здравеопазването по отношение на вашето съдържание, значението на поверителността на пациентите не може да бъде надценено.

Накратко, трябва да полагате специални грижи, когато публикувате съдържание на пациента, което би могло да разкрие чувствителна информация или да наруши по друг начин HIPAA. Например, знаете ли, че използването на вашите пациенти като част от вашите маркетингови материали изисква изрично писмено съгласие?

Има много неща, които се вписват в спазването на HIPAA в социалните медии, но ето някои от основните положения:

  • Имате право да взаимодействате с клиенти чрез социални мрежи, но това означава да сте чувствителни към здравната информация по време на съобщения
  • Публикуването на истории за пациенти или снимки изисква писмено съгласие
  • Публикуването на поверителна или идентифицираща информация публично може да ви създаде проблеми

Имайки предвид всичко това, ние наистина ви призоваваме да го направите разгледайте нашия HIPAA и измамнически лист в социалните медии за повече информация.

И с това завършваме нашето ръководство!

Как обединявате социалните медии и здравеопазването?

Маркетолозите в здравеопазването са изправени пред различни предизвикателства; няма съмнение за това.

Но вие също имате много възможности да направите значително, положително въздействие върху последователите си. От образованието на обществеността до създаването на чувство за общност, помислете какмаркетингът в социалните медии в здравеопазването може да промени, когато се прави с грижи.

О, и ако още не сте го направили, не забравяйте да изтеглите най-новото HASHTAGS Индекс за да сте сигурни, че цялостната Ви маркетингова стратегия се придържа към най-добрите практики на най-новите тенденции в социалните медии.

Споделете С Приятелите Си: