Когато пускате социални медии за бизнеса си, важно е да сте отгоре на всички аспекти на вашите акаунти. Това може дори да включва вашите архиви на публикации и туитове, които вашата компания (и предишни търговци) може да са публикували преди години.



Макар да изглежда глупаво да прекарвате всяко време в търсене в историята на Twitter и навигиране през минало съдържание, мога да ви уверя, че не е така.



Нека поговорим за това как да търсите в историята си в Twitter, преди да преминете към няколко причини, поради които може да искате да го направите.

Как да търсите в историята на Twitter

Въпреки че може би сте забравили за туита, който сте изпратили, когато току-що стартирате бизнеса си преди пет години и половина, Twitter не го е направил. Още през 2014 г. Twitter даде възможност на потребителите търсете във всеки туит който някога е бил изпращан, което прави също толкова важно да сте в крак с миналото си съдържание, както и сегашното си съдържание.

За ваш късмет, Twitter разполага с множество чудесни функции за търсене, които ви позволяват да се потопите дълбоко в историята на вашата марка в Twitter.

Можете също да използвате Оператори за разширено търсене в Twitter и техники за улесняване на изпълнението на стратегиите за обслужване на клиенти и ангажиране.

За достъп до разширено търсене в Twitter, Натисни тук . Ще бъдете посрещнати с изскачащ прозорец, който изглежда така:



как да търсите в историята си в Twitter - разширено търсене в twitter

Има три различни раздела:

  • Думи: Тук можете да въведете ключови думи, фрази или хаштагове, които искате да търсите в съдържание на туит
  • Сметки: Тук можете да въведете дръжки в Twitter, които искате да търсите в туитове, като ги споменете
  • Дати: Тук можете да въведете конкретна дата, за да видите туитове от определен период от време

Превъртете надолу до Сметки раздел и въведете в дръжката си в Twitter, за да сте сигурни, че ще намерите само резултати от вашите собствени туитове.

След това можете да започнете да търсите в историята си в Twitter за различни ключови думи, хаштагове и други.



Ако сте имали предишно име на фирма, можете да търсите туитове, където ги споменавате, и да ги премахнете, за да избегнете объркване на нови клиенти.

Ето няколко допълнителни съвета как да излезете с подходящи или потенциално проблемни ключови думи за стари туитове, които може да искате да изтриете:

  • Стари маркови хаштагове или имена на прекратени продукти
  • Често срещани варианти или грешно изписване на името на вашата марка
  • Местоположения, които биха могли да имат отношение към вашата марка, което може да включва затворени бизнес локации.
  • Псевдоними или варианти за имената на вашата марка или продукт

Можете също така да опитате да търсите стари промоционални или кампании и да премахнете тези туитове, ако сделките вече не са подходящи.

Можете също така да проверите всичките си туитове от определен период от време. Опитайте да разгледате по няколко месеца, за да сте сигурни, че вече можете да търкате всичко, което може вече да не е от значение за вашата марка.

Има много различни неща, които трябва да проверите и търсенията на всяка марка ще бъдат различни в зависимост от стратегиите, които сте използвали в миналото.

Как да търсите в историята на Twitter, като използвате HASHTAGS

HASHTAGS улеснява търсенето на минали разговори, които сте провеждали в Twitter, за да следите разговорите и жалбите в обслужването на клиенти.

Просто се насочете към таблото за управление на HASHTAGS, щракнете върху иконата за търсене в десния ъгъл на горната лента за навигация и проведете Търсене на хора за да намерите историята на търсенията си с различни потребители на Twitter.

търсене в Twitter история в Sprout

Ще можете да видите всеки туит, който сте изпратили, в който се споменава тази манипулация или това е пряк отговор на едно от съобщенията им.

Можете дори да използвате тази област, за да добавите бележка за акаунта или да добавите информация за контакт за потребителя, за да имате нещо, което да препратите в бъдеще.

Защо трябва да търсите в историята си в Twitter

След като разгледахме как можете да проверите всичките си предишни туитове и споменавания в акаунта, нека поговорим за това защо бихте искали да направите това.

Може да изглежда досадно да се върнете и да проверите миналата си история в Twitter, но обещавам, че има метод за тази лудост. Ето няколко причини, поради които искате толкова често да търсите в историята си в Twitter.

продължавам да виждам 123

1. Повторно споделяне на минало съдържание

Хей, разбрах. Създаването на последователно съдържание в социалните медии може да бъде трудно. И мога да ви гарантирам, че дори и най-верните от последователите ви не си спомнят какво сте споделяли преди няколко години.

Потърсете обратно в историята си, за да намерите старо съдържание, което обичате и все още е уместно, и го споделете като чисто нова публикация. Това е чудесен начин да улесните управлението си в Twitter по време на натоварено време или когато сте ударили блок за творчество.

Можете дори да създадете поредица, в която да ретвирате старото си съдържание, така че аудиторията ви да вижда видовете неща, които сте споделяли. Можете да го цитирате и да добавите хаштаг като #yourbrandhistory - просто заменете „вашата марка“ с името на вашата компания - или да преправите тези туитове като част от публикациите „на този ден“, които подчертават историята на марката.

2. Вижте какво харесва вашата публика

Разгледайте миналото си съдържание, за да откриете кои туитове са били най-ангажирани. Може би сте водили кампания или поредица от туитове в миналото, които са се справяли доста добре, но сте забравили за това или това е направено от друг маркетолог.

Това може да ви помогне да актуализирате текущата си Стратегия за съдържание в Twitter и да намерите още повече съдържание, което е доказано по отношение на ангажираността на аудиторията

3. Анализирайте как се е развила вашата стратегия за съдържание

Може би миналото ви съдържание не беше толкова чудесно и наистина сте се превърнали в маркетинг и / или собственик на бизнес. Разглеждането на това къде сте започнали и докъде сте стигнали може да бъде чудесна мотивация да продължите напред и да намерите нови тактики, които работят за вашия маркетинг в Twitter.

Може дори да намерите нови начини за обновяване на старите публикации по начин, който ги прави по-добри и по-ангажиращи за вашата аудитория. Може да преоткриете стари формати на съдържание, за които сте забравили или може би дори не сте знаели, че съществуват - което може да помогне да се положат основите за по-обширен и ценен одит на социалните медии . Навсякъде има вдъхновение, дори вашите минали неуспешни туитове.

4. Разберете какво са направили търговци в миналото

Ако поемате нов акаунт, е добра идея да разгледате как минали търговци са управлявали съдържанието на Twitter на тази марка.

Ще можете да видите кои кампании са били успешни и кои може да не са били. Това може да ви помогне да вдъхновите как можете да подобрите съдържанието, споделено от другите в миналото, и да впечатлите марката и нейната аудитория.

Не забравяйте да правите това редовно, за да можете да отбележите грешни стъпки в миналия маркетинг на вашата марка - ще получите по-пълна представа за вашите исторически маркетингови усилия и ще можете да докладвате по-подробно за подобренията, които правите сега.

5. Надграждайте върху стари туитове с ново съдържание

Споменахме да ретуитираме старо съдържание, за да му дадем нов живот, но можете да отговорите и на стари туитове стартирайте нишка в Twitter и погледнете обратно към старото си съдържание, както и новите си туитове.

Може да актуализирате аудиторията си за продукти или услуги, които споменахте в миналото, да споделите нови актуализации в отрасловата информация и други.

Дори бихте могли да направите постоянна част от стратегията си редовно да се връщате през старите си туитове и да им отговаряте с нова и актуализирана информация, така че ако някой някога намери този туит в търсене в Twitter или Google, той ще види актуализираната информация директно отдолу.

Glossier често пренасочва по-стари туитове на клиенти в множество социални емисии, за да покаже, че те реагират на исканията на клиентите. Цялата ви марка може да се възползва от тази стратегия, когато използвате инструмент като Sprout’s слушане в социалните медии за да получите истинската бизнес статистика, след това я включете във вашия маркетинг, като стимулирате по-стари социални публикации, след като успеете да отговорите на заявката.

Вижте тази публикация в Instagram

Утре - околоочният крем получава Glossier

Публикация, споделена от По-гланц (@glossier) на 28 април 2019 г. в 13:59 ч. PDT

6. Следете разговорите за обслужване на клиенти.

Както споменахме по-рано, вашия HASHTAGS акаунт е идеалният асистент, който ви помага да разгледате минали споменавания и да преразгледате разговорите, свързани с проблемите с обслужването на клиенти.

Силно препоръчваме да използвате HASHTAGS Търсене на хора по всяко време получавате нов туит за обслужване на клиенти или DM, за да видите дали е имало разговори в миналото между вас двамата.

Постъпването в заявка за обслужване на клиенти с възможно най-много знания за минали проблеми или туитове на този човек ще ви помогне да бъдете по-съпричастни и подробни, за да можете да предоставите законно полезна информация. Освен това потребителите ще се чувстват по-позитивно настроени към опита си с вас, ако си спомняте за тях и вашите минали разговори.

слаб пример за обслужване на клиенти

7. Признайте лоялността на клиентите.

Ако видите акаунт, който разпознавате като обикновен ангажимент със съдържанието ви, просто направете a Търсене на хора за тях във вашия акаунт в Sprout, за да видите колко често сте си взаимодействали двамата.

духовен смисъл на 212

Това е чудесен начин да разпознаете лоялността на клиентите, като се ангажирате още повече с тяхното съдържание и дори предлагате маркови суап или безплатни хартии като стикери, тениски и други. Този тип търсене също може да ви помогне да разкриете или да ви напомни за съответните влиятелни лица, за да можете да започнете да създавате ново влияние върху маркетинга кампания.

8. Одитирайте вашия акаунт в Twitter.

Имаме цяла публикация за това как да проведем бързо, 20-минутен одит в Twitter , и това включва изтриване на стари туитове. Извършването на търсене в стари туитове е важно, ако някога сте ребрандирали бизнеса си, сменили сте съобщенията си или сте премахнали стари продукти и услуги.

Тези стари туитове вече не са уместни и не искате те да се появяват при търсене на потенциален клиент във вашия бизнес, да ги объркват или да ги отклоняват от вашия бизнес, ако намерят желания от тях продукт, който вече не е наличен.

Добре е редовно да проверявате профила си в Twitter и да премахвате туитове, които вече нямат смисъл за вашия бизнес или отговарят на вашите цели и задачи.

Започнете да търсите в историята си в Twitter

Готови ли сте да започнете да търсите в историята на Twitter и да управлявате минали туитове? Това е важна стратегия, която помага да продължите да развивате присъствието си в Twitter, да подобрите съдържанието си и да одитирате акаунта си.

Регистрирайте се за безплатен HASHTAGS пробен период за да улесни процеса. Управлявайте социалното си слушане от едно табло и никога не пропускайте друг туит.

Споделете С Приятелите Си: