Twitter е дом на 330 милиона активни потребители месечно и често се счита за една от оригиналните платформи на „микроблог“, предоставяйки начин за бързо публикуване на кратко съдържание и актуализации.



101, което означава нумерология

Тези хора посещават канала от цял ​​свят, търсейки последните новини и актуализации от любимите си марки. Това означава, че ако все още не сте активни в Twitter, може да пропуснете някои сериозни потенциални клиенти.



За съжаление, въпреки че днес има много марки, които пишат, много от тях не знаят как да използват ефективно Twitter, за да им помогнат да развият бизнеса си. Насрочването на туитове и уверяването, че използвате няколко хаштага с всяка публикация, не означава, че сте майстор на Twitter.

За щастие, ако сте готови да отключите реалния потенциал на тази популярна социална платформа, следващото ръководство ще ви помогне.

Ето вашите полезни съвети как да използвате ефективно Twitter.

1. Започнете със стратегия в Twitter

Цялостната стратегия е от решаващо значение за успеха на всяка платформа за социални медии. С правилния план се уверете, че инвестирате времето и парите си в дейности, които постигат вашите цели и водят до резултати.

Започнете, като разберете какво искате да направите с вашия акаунт в Twitter. Може да искате:



  • Генерирайте нови клиенти и продажби
  • Подобрете лоялността на клиентите
  • Подобрете осведомеността за продукта
  • Намалете разходите за обслужване на клиенти

Когато знаете бизнес целите си, ще започнете да разработвате по-приложими цели за вашата социална стратегия. Например, може да искате да стимулирате 20 нови регистрации по имейл на месец до края на тримесечна кампания. Уверете се, че целите ви са конкретни и измерими, ако ще постигнете резултати.

Не забравяйте, че когато създавате целите си, уверете се, че знаете как изглежда вашата аудитория. Не се опитвайте да бъдете всичко за всички в социалните медии. Използвай твоя купувачи хора да ръководи вашите решения.

2. Създайте своя Twitter профил

ДА СЕ стратегически профил в Twitter е мощен инструмент във вашата маркетингова стратегия в социалните медии. Създайте правилния имидж за вашата марка и ще изградите доверие сред аудиторията си, ще подобрите способността си да се появявате в правилните социални потоци и други. Преди да преминете към следващия етап на обучение как ефективно да използвате Twitter, уверете се, че:



  • Попълнете и оптимизирайте вашия профил в Twitter: Изберете марково изображение за снимката на вашия профил в Twitter и използвайте биографията си, за да опишете какво правите. Не забравяйте да промъкнете вторична връзка в биографията си, за да насочите повече клиенти към вашия уебсайт.
  • Потвърдете се: Искате ли клиентите ви да се доверят, че сте надеждна компания? Получаването на синята „проверена“ значка в Twitter е отлично място за начало. Вижте нашето ръководство за получаване проверени в Twitter в пет прости стъпки .
  • Връзка към вашия профил от други места: Уверете се, че показвате профила си, като го свържете на вашия уебсайт, в имейл подписите си и в другите си социални акаунти. Това ще даде на вашия социален профил по-голям обхват.

3. Разберете как да използвате #hashtags

Twitter е родното място на най-важния хаштаг в социалните медии. Уверете се, че използвате този ресурс във ваша полза. Хештеговете групират съдържанието ви в категории и улесняват намирането на вашата марка онлайн. Изследването на Twitter установи, че туитовете с хаштагове подобряват ангажираността от 50% за марки .

Въпреки че има много различни начини да подобрите стратегията си за хештеги в Twitter, ето няколко основни съвета, които да следвате:

  • Използвай инструмент за проследяване на хаштаг да следвате вашите хаштагове и да се уверите, че се ангажирате с всички, които са.
  • Не използвайте твърде много хаштагове във всяка публикация. Twitter препоръчва да използвате не повече от няколко хаштагове на туит .
  • Не използвайте интервали в хаштагове. #Social Media ще препраща към #Social и отделя медийната част. Уверете се, че всичко се свързва заедно. Избягвайте да използвате и пунктуация!
  • Намерете популярни хаштагове в Twitter. В лявата ви странична лента под вашия профил в Twitter ще видите списък с най-популярните маркери, свързани с вашия профил. Използвайте тези, за да вдъхновите първоначалните си маркери.
Списък с популярни хаштагове в Twitter

4. Знаете кога да публикувате в Twitter

Повече от 350 000 туитове се изпращат през цифровия ефир всяка минута. Не е чудно, че е толкова трудно да се получи истински ангажимент от вашите последователи в Twitter. Да разберете как ефективно да използвате Twitter често означава да знаете кога да публикувате, за да достигнете най-добре до аудиторията си. Например:

  • Петък е най-добрият ден за публикуване в Twitter
  • Най-доброто време за публикуване в Twitter е между 9:00 и 10:00 часа
  • Най-безопасните времена за публикуване в Twitter всеки ден са между 10 и 12 часа
  • Неделните сутрини са най-лошите за ангажимент в Twitter

Разбира се, всяка публика е различна. За да сте сигурни, че ще получите най-добрите резултати:

  • Чуруликайте поне веднъж на ден, за да поддържате високо ниво на ангажираност с последователите си. Не забравяйте да експериментирате и с по-често публикуване.
  • Използвайте данните в Twitter Analytics, за да коригирате времето си, докато научавате повече за вашата аудитория и нейните предпочитания.
  • Насрочете вашите туитове с HASHTAGS, за да сте сигурни, че постоянно се ангажирате в най-доброто време - или използвайте Покълнете ViralPost за да определите тези времена за вас.

5. Не забравяйте да ангажирате аудиторията си

Когато измисляте как да използвате ефективно Twitter, е лесно да се уловите с неща като показатели и измервания. Истината обаче е, че най-важното нещо, което да проследявате в Twitter, са вашите нива на ангажираност. Без ангажимент всичко, което имате, е номер, а не истински списък с последователи. За да се ангажирате с аудиторията си:

  • Следете мрежата си: Прочетете туитовете на последователите си и ги използвайте, за да научите повече за предпочитанията на вашите клиенти, нововъзникващите тенденции в бранша и други.
  • Отговорете бързо: Хората очакват марките да реагират в Twitter. Едно проучване показва това 42% от потребителите планирате да получите отговор от марка в рамките на 60 минути. Уведомете клиентите си, че се грижите, като се свържете с тях бързо.
  • Ретвирайте, взаимодействайте и следвайте: Покажете на аудиторията си, че ги оценявате, като ретвитите съдържанието им, следват ги в Twitter и други.
  • Задавайте въпроси и станете интерактивни: Водете разговори с аудиторията си. Приемайте анкети и искайте техните мнения по съответните теми, свързани с вашата марка. Проведете състезание, за да развълнувате хората от вашата компания.
  • Използвайте @mentions, за да маркирате хора: Включете се в мрежата си от последователи и влиятелни лица, като ги споменавате и маркирате във вашите публикации. Просто се уверете, че вашите стратегии за маркиране са подходящи.

Проверете как DiGiornio взаимодейства със своите последователи, като поискате техния съвет кой да следва в Twitch:

Как да използвате и преглеждате харесвани туитове

Харесванията, известни преди като любими в Twitter, са друг ключов начин да поддържате ангажираност с вашата аудитория. Докато искате внимателно прегледайте цялостната си активност в Twitter за да сте сигурни, че вашата аудитория всъщност кликва върху връзки в вашите туитове, освен че ги харесва, те все още могат да ви дадат импулс за това, което резонира с вашата аудитория.

Можете също така да покажете на публиката си малко любов, като харесвате положителни съобщения и страхотни отговори в Twitter. За да направите това, просто щракнете върху иконата на сърцето под чуруликане на настолен компютър, мобилно устройство или в интелигентната пощенска кутия на Sprout. Харесването на туитовете на вашите клиенти помага да се покаже, че зад акаунта в Twitter има истински човек, който чете и оценява техните съобщения, а не просто изпраща автоматизирани отговори на клиентското обслужване.

Харесванията също могат да бъдат чудесен източник на марка и аналитична индустрия информация. Вижте списъка с харесвани туитове от лидери на мисли или инфлуенсъри във вашата индустрия, за да видите на какво отговарят и, често, споделяйки на собствените си последователи. За да направите това, щракнете върху отделната страница на потребителския профил за този потребител на мобилно устройство или настолен компютър и отидете до раздела „Харесвания“.

6. Развийте „човешка“ страна

Според Twitter : „Важно е да развиете човешки тон на гласа за вашата марка.“

Какво означава това? С прости думи, социалните медии са насочени към насърчаване на разговори между хората. Ако искате да процъфтявате в Twitter (или друг канал), не просто бомбардирайте последователите си с маркетингово съдържание. Представянето на уникалното във вашата компания е от съществено значение, но ключът към успеха е намирането на начин да резонирате с вашата аудитория.

Хуманизирането на вашата марка означава да внесете вашата личност в нещата, които чуруликате. Помислете за вида личност, който искате да притежава вашият бизнес. Бихте ли предпочели да бъдете неформални и оптимистични, или информативни и изискани? Каквото и да изберете, уверете се, че поддържате своята личност последователна. Например, Innocent поддържа забавна и странна идентичност онлайн:

Освен че работите върху гласа на вашата марка, уверете се, че естествено разговаряте с хората в Twitter. Отговорете на техните коментари, „харесайте“ какво казват и покажете на аудиторията си, че ги оценявате. Не бъдете от онези компании, които се ангажират в Twitter само когато коментарите са за вас.

7. Използвайте мултимедия, за да стимулирате ангажираността

Мултимедията продължава да бъде ценен и полезен начин за ангажиране в социалните медии. Едно проучване сред потребителите на Twitter видя това 82% от всички потребители гледайте видео съдържание в Twitter. Тези респонденти дори казаха, че биха предпочели да видят повече видеоклипове от хората, които следват.

За да стимулирате ангажираността на последователите си, можете:

  • Споделете видео зад кулисите на вашата организация, за да помогнете за изграждането на вашето доверие и автентичност като марка. Twitter дори ви позволява да споделяте видео на живо в реално време чрез „Перископ“.
  • Публикувайте снимки във вашата емисия в Twitter. Ако искате да знаете как да използвате Twitter ефективно, не пренебрегвайте стойността на визуалното съдържание. Уверете се, че изображенията, които споделяте, са създадени да предизвикат разговор и са подходящи за вашата марка. Не забравяйте, че можете да маркирате до 10 души на изображение, ако е необходимо.
  • Опитайте GIF файлове - те могат да бъдат странен начин да покажете забавната страна на вашия бизнес. Защо не помислите да създадете свои собствени маркови GIF файлове като експертите на Twitter, които Уенди направи с техните Замръзнали и пържени картофи .

8. Следете представянето си

Може би най-важното нещо, което трябва да направите, когато се научите как ефективно да използвате Twitter, е да запомните да наблюдавате вашата марка. Мониторингът на вашата марка означава както да наблюдавате какво говорят хората за вас онлайн, така и да обръщате внимание на представянето ви в Twitter.

  • Следвайте вашите конкуренти: Проследяването на вашите конкуренти прави две неща. Първо, това ви дава вдъхновение за вашите собствени публикации и дейности в Twitter. На второ място, това ви позволява да знаете какво казват другите хора за конкуриращите се марки и как се сравняват с вас.
  • Слушайте последователите си: Използвайте a инструмент като HASHTAGS да слушате какво казва вашата аудитория за вас в хаштагове, @ споменавания и ключови думи, важни за вашата марка. Колкото повече знаете за репутацията на вашата марка, толкова по-лесно ще направите положителна промяна.
  • Измерете маркетинга си с Twitter Analytics : Twitter Analytics ви предоставя основен преглед на вашата маркетингова стратегия в социалните медии. В комбинация с инструмент като HASHTAGS ще получите по-задълбочен преглед на ангажираността на клиентите.

9. Експериментирайте с нови тактики

И накрая, след като усвоите основите на Twitter, опитайте да експериментирате с някои разширени формати на съдържание, на които платформата е способна. Например, проучете възможностите за платено рекламиране в Twitter, за да популяризирате директно конкретни публикации и да насочите към конкретна аудитория. Като алтернатива опитайте:

  • Настройвам Картички в Twitter за вашия уебсайт: Това гарантира, че когато споделяте публикациите си в блога в социалните медии, те се открояват сред вашата целева аудитория.
  • Излъчване на видео на живо: Компаниите експериментират с видео на живо в Twitter от известно време, включително 360-градусови стрийминг канали. Тъй като видеото и друго визуално съдържание стават все по-популярни, видеото на живо е отлично допълнение към всяка стратегия на Twitter.
  • Осигурете обслужване на клиенти: Ако имате достатъчно хора, които да управляват вашия акаунт в Twitter, помислете за предоставяне на допълнителен начин за обслужване на клиенти. 67% от САЩ клиентите се обръщат към социалните медии за подкрепа на марката. Активността в Twitter ви помага да покажете на аудиторията си, че винаги сте до нея.

Научете се как да използвате Twitter ефективно

В крайна сметка, ефективното използване на Twitter е свързано с ангажиране с вашата аудитория и гарантиране, че се откроявате. Тъй като все повече компании се насочват към социалните медии, за да се свържат с клиентите си, от решаващо значение е да осигурите правилното присъствие в профила си.

Съветите по-горе ще ви помогнат да се свържете с последователите на вашата марка на по-дълбоко ниво. Колкото повече използвате Twitter и научите стойността му за достигане до вашата аудитория, толкова по-лесно ще бъде да развиете вашата марка онлайн.

Споделете С Приятелите Си: