Има почти 1 милион франчайз операции в САЩ, наемайки около 9 милиона души . Това е огромна част от американската икономика, която натрупва повече 800 милиарда долара на година.



Добавете нарастването на технологичния и дигиталния маркетинг и с толкова много банки, франчайз социалните медии са канал за приходи, който не може да се пренебрегне.



Какво е франчайз?

За всеки, който не е запознат с франчайзинга, франчайзът е бизнес, който предоставя своето име, лого и пълна подкрепа на други, които купуват във франчайза и отварят собствено местоположение или клон.

Например McDonald’s е франчайз корпорация и всяко местоположение на McDonald’s е собственост на отделни лица, закупили лиценза за франчайз. В замяна на това корпорацията на McDonald’s помага на новите собственици да изберат място за бизнес, да поръчат доставки и да пуснат на пазара новото място.

Франчайзор : собственикът на корпорацията или бизнеса с чадъри. В нашия пример по-горе корпорацията на McDonalds е франчайзодателят. Франчайзодателят поддържа определени части от контрола върху франчайз клоновете, като брандиране.

какво означава 733

Франчайзополучател : собственик на едно от местата под корпоративната корпорация. Франчайзополучателят плаща еднократна такса на корпоративния собственик, обикновено за покриване на разходите за качване на борда и за създаване на новия бизнес (ново място в McDonalds струва около 1 милион долара). След това те плащат процент от печалбата или приходите си в зависимост от договореността на франчайзодателя в замяна на постоянната им подкрепа и използване на марката.

Предизвикателства пред социалните медии на Франчайзор

Франчайзите са сложни структури, които често включват стотици вериги в САЩ или в световен мащаб. И социалните медии също не са лесна работа с много платформи и графици за съдържание, които да се управляват. Когато добавите различните нужди на франчайзодателите и франчайзополучателите, често могат да възникнат предизвикателства, когато се опитвате да приведете в съответствие целите на социалните медии между двете.



Често срещани предизвикателства пред франчайзодателите

Основният проблем за франчайзодателите е контролът, или по-конкретно, определянето на това какво да се контролира спрямо това какво да не се контролира. Твърде малко контрол и губите авторитет на марката, твърде много контрол и няма да привлечете клиенти, специфични за различните ви местоположения и клонове.

Установяване на насоки и бюджет на социалните медии

Това е първата стъпка за франчайз, който иска да обедини гласа на своята марка, като същевременно запази всеки клон достатъчно уникален, за да привлече местната публика.

Първата стъпка в установяването на социални насоки е установяването на марка или глас. Вашата марка / глас няма да дойде за една нощ - всъщност той ще се развива с развитието на вашата компания. Но чудесна отправна точка (ако вече нямате утвърдена марка) е да съберете a мисия .



След това ще решите как искате да „звучите“ в социалните мрежи. Ще използва ли вашата компания емоджи и ще се хареса на хилядолетните маси? Или ще изберете по-професионален тон? Може дори да помислите за малко хумор или сарказъм, като франчайзът на Wendy’s е популярен за:

Wendys twitter пример

След като определите мисията и марката си, можете да се съсредоточите върху Поставяне на цели . Трябва да знаете конкретно какво искате да постигнете със социалните медии. Ето няколко въпроса, на които можете да отговорите, за да започнете:

  • Какви сегменти и персони насочвате? Маркетингът за хилядолетия е много по-различен от маркетинга за бизнеса. Маркетингът за жени е различен от маркетинга за мъже. Определяне на вашата аудитория подробно ще ви помогне да определите стратегията си.
  • Какви видове съдържание ще споделите? Ще споделяте ли видео и фото съдържание? И ако е така, съсредоточени ли сте върху продуктови изображения, вдъхновяващо съдържание в начина на живот или други видове визуални изображения? Ще споделяте ли публикации в блога? Зад кулисите в Instagram, които показват културата на вашата компания? Направете списък с всички видове съдържание, което планирате да споделите.
  • Колко често вие и вашите клонове ще споделяте всеки тип съдържание? Важно е да сте последователни. И трябва да установите колко често всеки тип съдържание трябва да се споделя. Научете повече за типовете съдържание тук.
  • Кой ще управлява социалните медии за вашия екип? Това може да варира в зависимост от размера на вашия бизнес. В някои случаи всеки клон може да има корпоративен мениджър и някой, отговорен за социалните въпроси. За франчайзодатели с по-малко клонове може да има един мениджър на социални медии в централата, който да покрива всичко.
  • Как ще бъдат настроени различните канали? Ще бъде ли вашето потребителско име за франчайзодател в социалните медии YourCompany, докато вашите франчайз местоположения са YourCompanyLocation? Помислете какво има смисъл за вашия бизнес и очакванията на аудиторията ви.
  • Как ще измервате резултатите и ще оптимизирате усилията си? Важно е да следите напредъка си и да правите промени, които увеличават ангажираността. Най-добрият начин да направите това е да поставите социалните си профили в инструмент за управление като Sprout.

След като отговорите на тези въпроси, трябва да можете да започнете да събирате солиден план за социални медии и насоки за марката на социалните медии за вашата компания. Трябва да поставите цели и насоки за вашите франчайзополучатели. Както вашите цели, така и общият ви план могат да се информират взаимно. Например можете да прецените колко пъти на ден искате да публикувате вашите франчайзи и какви са вашите цели за ангажиране на публикация.

Изчисляване на възвръщаемостта на инвестицията (ROI)

Всеки път, когато бизнес инвестира пари в софтуерно решение (като инструмент за управление на социални медии) или ресурси (като служители), той трябва да знае каква ще бъде възвръщаемостта на тези разходи.

Изчисляването на възвръщаемостта от социалните медии може да бъде предизвикателство, дори когато имате само една корпоративна марка, която да проследите. Хвърлете множество места за франчайз в комбинацията, всяка с различни социални акаунти, и това се превръща в много по-голямо предизвикателство.

Ето няколко трика за франчайзодатели, които ще ви помогнат да проследите възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии както за корпоративното седалище, така и за клоновете.

  1. Поставете осезаеми, достижими цели за социалните медии . Например, това тримесечие може да искате 1000 нови абонати на имейли. Или може да искате да насочите 10 000 клиенти към вашия уебсайт от Instagram.
  2. Дайте на отделните социални мениджъри тактически цели . Например, вместо да казвате на социалните мениджъри на вашите местоположения да получат 1000 нови абонати по имейл, кажете им да споделят вашата връзка за абонамент в определен брой публикации на ден.
  3. Измерете резултата си. Това може да изглежда очевидно, но имате нужда от всичките си социални акаунти в една платформа, за да можете да наблюдавате и измервате напредъка от всеки акаунт.

Вижте нашето ръководство, за да научите повече за изчисляване на възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии .

ангел номер 338

Често срещани предизвикателства пред франчайзополучателите

Франчайзополучателите имат предизвикателства пред социалните медии, точно както техните франчайзодатели. Освен че се придържат към насоките на марката и отговарят на целите на социалните медии, франчайзополучателите трябва да се открояват от останалите клонове - и да се открояват от конкурентите.

Открояване от конкурентите

Пробиването през шума е едно от най-големите предизвикателства за всяка марка в социалните медии. Що се отнася до привличането на вниманието с вашите публикации спрямо публикациите на вашите конкуренти, най-добре е да следите ефективността на вашите публикации и да използвате инструменти, които ви дават предимство за това, което вашите потребители търсят в социалните мрежи.

Това е, когато е важно да наблюдавате не само своите хаштагове, но и ключови думи за марка че вашите последователи използват. Например, разглеждайки нашия пример за франчайз „Sprout Coffee“, можете да наблюдавате споменаването на Sprout Coffee както за корпоративни, така и за конкретни местоположения, като #SproutCoffee и #SproutCoffeeBrooklyn.

кълнове входящи, филтрирани по ключови думи за марката

Разграничаване от други места за франчайзинг

Как вашето кафене ще се различава от всички останали кафенета в близост? И в същото време да се разграничавате от всички останали места във вашия франчайз? Това може да стане особено предизвикателно, когато франчайз работи в един регион, като например този с местоположения, които са в Ню Йорк.

За да се откроите сред клоновете, най-добре е да разберете какво предпочитат хората във вашия квартал.

  • Наблюдавайте социалните си анализи, за да усетите какво резонира с конкретното ви следване.
  • Използвайте квартални хаштагове вместо градски, за да представите конкретния си клон, ако във вашия град има няколко клона. Ако вашият франчайз е национален и е ограничен до един на град, откройте се във вашия град, като го използвате вместо това в хаштаговете. Вижте този пример за Burn Boot Camp в Дейви, Флорида, използвайки маркови цветове и стил, но маркиране за тяхната конкретна аудитория и предлагане на талон за конкретно местоположение:
пример за запис на bootcamp
  • Използвайте тон, подходящ за вашата клиентска база. Например, Sprout Coffee в Нова Англия ще използва много по-различен стил от Sprout Coffee в Бруклин, независимо дали се отнася до местни традиции, спортен екип или визуални елементи, свързани с техния квартал.
  • Можете дори да използвате търсачките, за да събирате информация за демографските данни (средна възраст, среден доход и т.н.) на вашето конкретно местоположение и да я използвате, за да приспособите тона на вашия клон.

Ограничена честотна лента и персонал

Малките магазини нямат същите ресурси като големите корпоративни централи. Така че франчайзополучателите може да нямат време или пари, за да се посветят изцяло на социалните медии. Освен това, когато ресурсите са ограничени, екипите са малки и често не включват някой с умения, който да го смаже в социалните медии.

За да се борите с ограничените ресурси, помислете:

  • Използване на опитен фрийлансър за управление на усилията в социалните медии. Просто се уверете, че те работят в платформа като Sprout под акаунт, който притежавате. Данните са безценни. И трябва да притежавате тези данни, ако на свободна практика не се получи. Можете да намерите фрийлансъри в социалните медии на сайтове като Upwork или като попитате за препоръки. Най-добре е да привлечете някой с опит с вашата конкретна аудитория или пазар.
  • Управление на календара ви в социалните медии със софтуер за социални медии. Планировчик на Sprout улеснява предварително планирането на вашето съдържание. Можете също да използвате ViralPost за да позволите на Sprout да определи най-добрите времена за публикуване на вашето съдържание.
композирайте и планирайте в HASHTAGS

Поддържане на сплотеност между социалните медии между франчайзополучателите и франчайзодателите

В допълнение към изграждането на насоки за марка за социални медии и създаване на план с действителни цели, има няколко решения, които ще облекчат проблема с привеждането в съответствие на корпоративната, чадърна марка с франчайз места.

числа 344

Решение 1. Карта на чадърните цели и индивидуалните цели на клона

Най-лесният начин да увеличите максимално ангажираността си в социалните медии в корпоративни и клонови локации е да създадете план за двете страни.

Корпоративният план трябва да съдържа:

  • Насоки за марката : вашето фирмено лого, цветове и изявление на мисията, както и общи насоки за стил и тон (като например кои видове хумор са приемливи).
  • Общи цели: можете да включите цялостен KPI на компанията като общ брой последователи или общи дялове и колко се очаква всяко място да допринесе за тази цел (т.е. всеки отбор допринася с 10%). Може дори да възнаградите най-добрия франчайз.
  • Действителни цели: Уверете се, че сте задали активни цели, които определят вашата стратегия за публикуване, като публикуване x пъти на ден или споделяне на 3 статии седмично.

Клонните планове трябва да съдържат:

  • Индивидуални цели за конкретното местоположение: колко нови последователи се очаква да генерират, колко публикации на ден, на кои канали трябва да бъдат активни и т.н.
  • Най-добри регионални практики: проверете какво правят конкурентите в района. Какво работи за тях? Събирането на конкретна информация като най-добрите хаштагове и специални оферти ще помогне да се определи локалната стратегия.

Вижте този пример за барбекю на Dickey’s. Корпоративният акаунт публикува изображения и видеоклипове, които са добре брандирани и привлекателни, докато франчайзите публикуват за местни събития.

дики барбекю корпоративни

франчайз бар на барбекю

Решение 2. Създайте работен поток за публикуване

Социалните медии са идеалната платформа за разказване на уникална история. Можете да започнете от малък с един или два акаунта, където задавате тона, след което да мащабирате, за да включите повече местоположения, докато растете или докато сте на борда на текущите клонове.

Използвайте инструмент за управление на социални медии, който има функции за планиране, за да облекчите тежестта на публикуването по цял ден всеки ден. Тези инструменти също са мащабируеми. Това означава, че можете да започнете с един акаунт като корпоративния акаунт и да добавяте потребители, като франчайз места, докато растете.

Това спестява много време и ресурси и така, както бе споменато по-горе, ще облекчи тежестта за по-малки франчайзи, които нямат честотна лента или талант за управление на социалните медии. Можете лесно да планирате публикации в множество акаунти и канали с Инструмент за планиране на Sprout . И накрая, работните процеси, които включват опцията за изискване на оторизация на публикации, помагат да се поддържа последователност в гласа на марката и да ви помогнат да избегнете кризи в социалните медии .

Решение 3. Измерете и оптимизирайте усилията си

Колкото и клише да се каже в този момент: Не можете да подобрите това, което не измервате. Така че, трябва да разполагате както с корпоративните, така и с франчайз местоположенията си с анализ на социалните медии.

Освен това маркирането и ключовите думи за марката могат да помогнат за организирането на вашите публикации и да открият как хората реагират на тях. Можете да използвате маркиране, за да групирате публикации по конкретни кампании и черти, включително по отделни местоположения на франчайзинг спрямо националния акаунт на франчайзодател.

доклад за етикета на кълнове

Франчайзодателят може да иска месечни или тримесечни отчети за представянето на социалните медии на всеки клон. Sprout предоставя лесно четими отчети, които ви позволяват да наблюдавате цялостната си стратегия и да посочите конкретни области на подобрение, които всеки клон може да направи. Те също могат да бъдат събрани бързо, което означава, че франчайзополучателите могат да поддържат върха на представянето си в социалните медии с ограничено време.

Заключение

Социалните медии не са лесен подвиг - и особено не е лесен, когато управлявате или контролирате много акаунти на различни места.

Планирането на календара на съдържанието ви може да облекчи тежестта върху честотната лента. С план и определени цели, които са подравнени на всички нива на вашата компания, нито франчайзът, нито франчайзополучателите няма да летят на сляпо.

Кои са някои от любимите ви стратегии за франчайз социалните медии?

ангел номер 6 значение

Споделете С Приятелите Си: