Вероятно сте запознати с концепцията за наблюдение на ключови думи.



От класирането в резултатите от търсенето до разбирането как клиентите са разбрали за вас, ключовите думи често представляват съкровище от маркетингови данни.



Има обаче определен тип ключова дума, която често се пренебрегва.

Тоест, маркови ключови думи.

Въпреки че те често се третират като допълнителна мисъл спрямо @mentions и #hashtags, мониторингът на разговори с маркови ключови думи трябва да бъде основен приоритет за компаниите днес.

В това ръководство ще разберем какви са марковите ключови думи, защо трябва да ги проследявате и най-добрият начин да го направите.

Какви са марковите ключови думи, така или иначе?

Марковите ключови думи са фрази, пряко свързани с вашата марка, продукти и услуги. Този тип ключови думи са откриваеми както в социалните медии, така и в търсачките.



Ето списък на някои от най-често срещаните видове маркови ключови думи, които ще видите в дивата природа.

Търговски марки

Тук няма изненади. Най-често срещаните типове маркови ключови думи са буквални имена на марки, като например:



  • 'ХАШТАГИ'
  • „Google“
  • 'Патагония'

Имайте предвид разликата между маркови ключови думи, #hashtags и @mentions.

Например, някой, който споменава „HASHTAGS“ в туит, представя първия, докато някой, който маркира акаунта @SproutSocial или използва хаштага #SproutSocial, ще представлява последния.

Имена на продукти (или продуктови линии)


значение на 1144

Тук говорим за споменавания на конкретни продукти или продуктови линии, обвързани с определена марка (помислете: „McRib“):

  • „Невъзможен бургер“
  • Фрапучино
  • „Pixel 4a“

А в някои случаи свързаните с продукти ключови думи също могат да бъдат съчетани с марката, от която се произвежда (например „Amazon Alexa“):

  • „Echo Dot“
  • „Google Pixel“
  • „Apple Watch“

Маркирани правописни грешки или вариации на имена

Дали поради печатни грешки, неправилно запомняне на уникални правописни марки или ефектът на Мандела , много маркови ключови думи, които си струва да бъдат проследени, всъщност са невярно представяне на марките, на които се позовават.

Например терминът „Hydroflask“ може да се отнася до действителната марка Hydro Flask (@HydroFlask) или подобни видове бутилки за вода. Някои други примери могат да включват:

  • „Camelpak“ или „камилски пакет“ (за @CamelBak)
  • „Northface“ (за „The North Face“, @TheNorthFace)
  • „Tim Horton’s“ (за @TimHortons, което не може да включва апостроф поради ограничения в характера)
  • „Fruit Loops“ (за „@FrootLoops)

Също така, помислете за често срещани печатни грешки, като допълнителни интервали и заменени гласни, които могат да повлияят на маркова фраза (помислете: „HASHTAGS“ или „Spruot Social“). Ако сте затрупани от възможностите, когато става въпрос за тези потенциални вариации, изследване на ключови думи може да потвърди най-често срещаните, които хората използват, за да намерят вашата марка онлайн.

Защо марковите ключови думи имат значение (и защо трябва да ги проследявате)

Проследяването на вашите @ споменавания е безпроблемно.

Междувременно повечето марки са обсебени от SEO ефективността и появата си в Google Търсене.

И така, защо маркови ключови думи летят под радара?

Храна за размисъл: за разлика от @mentions или #hashtags, марковите ключови думи в социалните медии не задействат известия. Това означава, че много марки са напълно забравени за тези немаркирани взаимодействия, освен ако сами не търсят имена.

Що се отнася до търсенето с марка чрез Google, такива ключови думи често са по-малко интересни за търговците в мрежата за търсене, които с основание искат да се класират по термини отвъд името на техния бизнес.

Въпреки това, нека разгледаме някои ключови причини, поради които марковите ключови думи заслужават вашето неразделено внимание чрез социалните мрежи.

Повече възможности за смислено взаимодействие с клиентите и поддръжка

Не е тайна, че хората преобладаващо използват социалните медии като канал за поддръжка .


ангел номер 818

Не всеки обаче, който ви споменава чрез социална мрежа, непременно ще ви маркира с притеснение или комплимент.

Може би те обезвъздушват. Може би те са маркирали грешната марка или опростяват изобщо са забравили да ви маркират.

Така или иначе, пулсирането на марковите ключови думи означава, че никога няма да пропуснете възможности за взаимодействие с клиенти.

По-изчерпателен анализ на конкуренцията

Фразите, свързани с марката, са подценен инструмент не само шпионирайте вашите конкуренти но също така вижте как вашата репутация се подрежда на другите във вашето пространство.

Отново не всички в социалните медии ще ви маркират. Разговорите се случват органично и нефилтрирани. Това всъщност е красотата на социалните медии: можете да видите автентичните мисли на вашата целева аудитория.


25 ангелско число

Като следите маркови ключови думи и за себе си и вашите конкуренти, можете да усъвършенствате тези разговори без ръкави с лекота.

Освен социалните медии, специфичните за марката ключови думи могат да ви помогнат да разберете по-добре присъствието в търсенето и рекламните стратегии на вашите конкуренти.

Например търсенето на маркови ключови думи, свързани с изследване на продукт, може да помогне да се подчертаят рекламите в мрежата за търсене, които вашите конкуренти показват. Те могат да включват термини като:

  • алтернативи
  • конкуренти
  • рецензии

Освен това тези търсения ви позволяват да надникнете как се подреждат вашите конкуренти, когато става въпрос за възгласи от блогове в индустрията или новинарски бюра.

отпуснат алтернативен списък

По-добро разбиране на настроенията на клиентите

Делът на гласа и настроенията на клиентите са две от най-важните показатели в социалните медии следя.

Делът на гласа представя колко много хора говорят за вас спрямо вашите конкуренти или конкуриращи се продукти. Междувременно настроението на клиентите е мярката за положителни срещу отрицателни коментари от вашите последователи.

Отново марковите ключови думи помагат да се подчертаят викове, комплименти и критики, които иначе може да не видите. Колкото повече споменавания можете да наблюдавате, толкова по-цялостен възглед имате за вашето социално присъствие.

Как да проследявате маркови ключови думи (по старомоден начин)

Проследяването на ключови думи за търговска марка означава да гледате повече от вашите известия.

Наблюдението на такива фрази е много трудно, ако използвате инструмент като Слушане на HASHTAGS .

Но преди да влезем в това, нека разгледаме две стратегии за по-стари училища, които работят.

Проследяване чрез Google

Ако основно се занимавате с маркови ключови думи в търсачките, Google има няколко инструмента за помощ.

Например можете да настроите известия в Google Alerts да ви информира за споменавания на търговски марки в блогове и други онлайн дискусии. Това е по-ефективно, отколкото просто да гуглите името на вашата марка през цялото време. Разширеното търсене в Twitter е добър начин да намерите маркови ключови думи в социалните медии

Можете също така да наблюдавате вашия Google Analytics или други SEO инструменти, за да видите колко маркови заявки водят клиенти към вашия уебсайт. Освен това можете да видите дали конкурентните маркови ключови думи също стимулират трафика.


66 в библията

Проследяване чрез Twitter

Twitter е може би най-добрата платформа за проследяване на маркови ключови думи в социалните медии.

Той не само е популярен и достъпен канал за обслужване на клиенти но Разширено търсене на Twitter прави процеса много по-лесен.

Чрез разширено търсене можете да пробиете множество ключови думи, които представляват интерес, както и варианти с точно съвпадение на тях. Фактът, че можете да търсите няколко термина едновременно, спестява време.

маркови ключови думи в кълнове

За съжаление, опитите за намиране на маркови ключови думи във Facebook или LinkedIn са донякъде лозунг. Това е почти невъзможно в Instagram, тъй като платформата ви позволява само да търсите в хаштагове.

Разбира се, можете да преодолеете всички тези препятствия, като използвате инструмент като чучур.

Говорейки за това ...

Най-добрият начин за проследяване на маркови ключови думи (с Sprout!)

Да предположим, че имате предвид списъка си с ключови думи и фрази.

С HASHTAGS можете да търсите маркови ключови думи в множество социални канали и да наблюдавате споменавания в рамките на една платформа.

След като започнете да проследявате ключовите си думи, можете да ги попълните във вашите отчети в социалните медии. Например можете едновременно да проследявате своите #hashtag кампании и маркови ключови думи. Това е чудесно за проследяване на ефективността на конкретни споменати продукти заедно с кампания, която популяризира тези артикули.

издънки интелигентна входяща Twitter

По-долу е как изглеждат резултатите в Smart Inbox на Sprout. Допълнителен бонус е, че можете да отговаряте директно на запитвания и коментари, без да се налага да напускате Sprout. Например можете да отговорите на въпрос на клиент в Instagram, като същевременно благодарите на някого за извикване в Twitter едно до друго.

строител на социални заявки строител -

Можете да се потопите по-дълбоко в разговори за и около вашата марка, като използвате Sprout’s функции за социално слушане . Използвайки нашия Query Builder, можете да съставите списъка си с точно съвпадение или вариантни фрази, които да гледате чрез социално слушане. Лесно е да добавяте и премахвате термини съответно.


803 ангелско число

издънка социален слушател тема тема строител -

Ако се интересувате да видите колко немаркирани споменавания получава вашата марка, заявките за прослушване могат да разкрият споменавания на варианти на името на вашата марка, продукти и кампании.

дял на гласов отчет

В допълнение към споменаванията, Sprout ви позволява да създавате отчети въз основа на ефективността на ключовите думи.

Какво друго мога да направя с моите маркови данни за ключови думи?

За да приключим нещата, ще разберем как можете да преведете ключовата си дума в действие и да информирате за бъдещи маркетингови решения.

Откройте своя дял от гласа спрямо вашите конкуренти

Функциите за социално слушане на Sprout представят изчерпателен анализ на конкуренцията, който подчертава следните показатели на едно място:

  • Дял на гласа (споменаванията на вашите конкуренти спрямо вашите собствени)
  • Общо ангажименти и средни ангажименти на съобщение
  • Общо импресии
  • Средно положително настроение
издънки twitter доклад с маркови ключови думи

Въз основа на тези цифри можете да определите собствения си обхват спрямо конкурентите си. Можете също така да видите дали клиентите ви виждат в по-положителна светлина с течение на времето.

Разкрийте повече разговори с клиенти

Толкова много от проследяването на маркови ключови думи е свързано с разкриване на възможности за разговор с вашите клиенти.

Тъй като Sprout проследява хештеговете и марковите ключови думи на едно място, никога няма да се притеснявате, че ще пропуснете разговор или ще преминете между отчетите. С нашето отчитане имате по-цялостен поглед върху взаимодействието с клиентите си.

Този отчет може да подчертае кои ключови думи стимулират най-много разговори и колко добре се справя вашата марка, когато става въпрос за насърчаване на взаимодействията.

И с това завършваме нашето ръководство!

Възползвате ли се максимално от марковите си ключови думи и споменавания?

Ако искате възможно най-изчерпателен изглед на взаимодействието с клиентите и репутацията, проследяването на маркови ключови думи е абсолютно задължително.

Нашият набор от инструменти за слушане и наблюдение опростява процеса. Настройването на проследяването и отчитането на ключови думи е лесно за начинаещи и може да се направи за нула време.

Искате да се убедите сами? Направете тест-драйв на всички страхотни функции за наблюдение, изпечени в HASHTAGS от заявка за демонстрация днес.

Споделете С Приятелите Си: