Разберете Своя Номер На Ангел
Как да настроим социалните медии за електронна търговия за успех
Когато социалните медии излязоха за първи път на сцената, те бяха предназначени за хората да се свързват помежду си. Но с развитието на платформите и нарастването на потребителската база трябваше да се правят пари, марките намериха възможност да участват и да достигнат до клиентите си по нов начин. В днешно време изглежда невъобразимо нов бизнес да се отвори без присъствие в социалните медии.
Моделът директен към потребителя (DTC) е все още сравнително нов в сравнение с магазините за търговия на дребно. За тези, които са базирани единствено онлайн, инвестицията в социалните медии представлява значителна част от маркетинговия бюджет. Когато компании като Warby Parker и Casper стартираха за първи път, моделът DTC беше свеж и уникален. В днешно време почти всеки сегмент на дребно има марка DTC и конкуренцията е засилена с нови марки.
В 2010, продажби за електронна търговия представляват само 4,2% от общите продажби на дребно в САЩ. Едно десетилетие по-късно броят вече е 11,8% и се увеличава непрекъснато. През 2020 г., тъй като пандемията продължава да забранява на търговците на дребно да отварят своите магазини, наличието на маркетингова стратегия за електронна търговия изглежда по-необходимо от всякога.
Защо да използваме социални продажби за електронна търговия?
За марки с DTC, които съществуват само онлайн и търговците, които преминават към присъствие първо в мрежата, се нуждаете от всички инструменти във вашия арсенал, за да стимулирате продажбите на вашия уебсайт. Не можете да разчитате на пешеходен трафик, така че социалните медии заменят тази тактика.
Социалната продажба не е само действителната продажба на артикули директно от марката на потребителя. Включва и взаимодействията, които се осъществяват в социалните медии преди продажба, включително изследвания, от уста на уста, директни взаимодействия с марката и др. С нови функции като Instagram Shop, целият процес на пазаруване може да се осъществи в социалните медии.
Продажбите при електронна търговия са силно повлияни от онлайн света и има смисъл марките да използват социалните медии, за да ги стимулират. Поне 72% от възрастните в САЩ използвайте някакъв вид социални медии. Тъй като вашият клиент е много вероятно вече в социалните медии, вие искате да отидете там, където са клиентите.
Има много начини да се подходим към социалните продажби и както някои марки показаха, няма един „правилен“ начин.
духовен смисъл на 1144г
Използвайте органични и платени стратегии
В социалните медии a комбинация от органични и платени стратегии обикновено е предпочитаният начин.
Според Индекс на кълнове отгоре и отвъд , потребителите намират марки в социалните медии по различни начини. Четиридесет процента от потребителите намират нови марки от личната си мрежа, 35% от влиятелните, които следват, и 32% от устата на устата. Два от трите метода за откриване са от органични стратегии, но всички имат потенциал да бъдат проведени и чрез платени социални.
Ще влезем малко по-подробно в някои от тези стратегии, но ето някои примери за това как изглеждат органичните и платените социални стратегии за електронната търговия.
Органични социални медийни стратегии за електронна търговия
- Наличие и използване на отзиви за продукти във вашите акаунти в социалните медии
- Добавяне на подходящи хаштагове за увеличаване на откриваемостта на вашата марка
- Персонализирано взаимодействие с клиенти във Вашите и техните акаунти
- Осигуряване на отлични социални грижи за клиентите
- Използвайки генерираното от потребителите съдържание за по-нататъшно ваше социално доказателство
- Използвайте социално слушане за да подобрите своя продукт и да откриете нови клиенти
Платени стратегии в социалните медии за електронна търговия
- Платени реклами и увеличения на публикациите
- Използване на подобни на аудитории аудитории и посетители на уебсайтове за допълване на вашата реклама
- Бягане влияние върху маркетинговите кампании
- Създаване на a програма за посланик на марката
- Формиране на партньорства с търговски марки
- Създаване на реферална или партньорска програма
- Пускане на реклами и усилване на някоя от органичните стратегии, споменати по-горе
Създайте магазин за социални
Пазаруването в мрежата е по-лесно от всякога в Instagram и Facebook. Използвайте функциите на тези платформи, за да направите пазаруването и откриването на продукти в социалните медии безпроблемно изживяване за вашите клиенти.
Instagram и Facebook споделят една и съща бекенд операция за пазаруване. След зареждане във вашия продуктов каталог или свързване на платформата за електронна търговия на уебсайта ви (като Shopify и WooCommerce), ще можете да започнете да маркирате продукти в публикациите си.
Когато продуктите се показват в публикации в Instagram, те могат да бъдат маркирани, което позволява на клиентите да виждат подробности за покупката с едно докосване. Кликването върху маркирания продукт ще ви отведе до страницата на уебсайта на продукта, която трябва да закупите. Браузърът се появява в Instagram, така че когато приключите или завършите покупката си, можете да се върнете обратно към сърфирането.
Pinterest, мрежа, известна на потребителите за откриване и проучване на нови продукти , има своя собствена функция Магазин. След като щифтовете за продукти на вашия уебсайт са активирани, те показват цената и са посочени в раздела за пазаруване на вашата страница. Parachute е само онлайн, DTC марка за домашни стоки, която използва както щифтове за продукти, така и рекламирани щифтове в Pinterest.
Използвайте социално доказателство
От уста на уста и отзиви все още са изпитани тактики за насърчаване на покупките.
BrightLocal откри това 82% от потребителите четете онлайн отзиви за местния бизнес, 91% от потребителите казват, че положителните отзиви ги правят по-склонни да използват бизнес и 76% се доверяват на онлайн отзиви, колкото препоръки от семейството и приятелите.
За мрежи като Facebook, които позволяват включването на отзиви, има логика да позволите на клиентите си да оставят отзиви. Поискайте още отзиви от вашите клиенти непрекъснато и ще бъдете допълнени със социални доказателства. Отзивите са дори по-добри, когато са управлява и отговори от марката .
Друг начин за повишаване на социалното ви доказателство е да се използва маркетингова стратегия на инфлуенсъра. Уорби Паркърподчертава забележителни клиенти в тяхната серия блогове Wearing Warby и също така пренасочва това съдържание към своите социални емисии, включително чрез подчертаване на Instagram Stories.
Използвайте социално слушане
Социално слушане могат да се възползват от всички отдели на вашата компания. Но по-конкретно за продажбите можете да използвате социално слушане, за да идентифицирате пропуски в стратегията на вашия конкурент и да видите за какво говорят клиентите на вашия бранш. Тези дискусии могат да доведат до нови продукти, стратегии и по-добро обслужване на клиентите.
За онлайн компания само социалното слушане е наложително, защото разчитате повече на взаимодействията и онлайн дейността, за да насочвате стратегиите си. Което ни води до това да се отличаваме от другите във все по-пренаселено социално пространство.
Намерете своя автентичен глас и бъдете уникални
Преди пет години марките DTC в сегмента за продажба на мебели бяха малко и много. Сега има десетки производители на мебели от средата на века, които се борят за вашето социално внимание. Същата история се повтаря с марки на DTC, специализирани в десетки различни пазарни сегменти. Как се отделяте, когато полето е толкова претъпкано?
Един от начините да направите това е да намерите a марка глас което е автентично за вашата компания. В комбинация с визуални изображения на марката, това е една от първите стъпки за забелязване. След това определете какво ви прави уникални и различни от другите във вашата област. Това може да е историята на вашата компания, специализация или дори вашето обслужване на клиенти.
Изследванията са установили, че 86% от купувачите са готови да платят повече за страхотно изживяване на клиентите. Ако всички ваши продукти са подобни на вашите конкуренти, тогава предлагането е отлично социално обслужване на клиенти може да ви отдели от пакета.
Използвайте анализ, за да насочвате продажбите си при електронна търговия
Споменахме социалното слушане и преди, но има допълнителни анализи, от които можете да се възползвате, когато подхождате към социални продажби. Използвайки данни в социалните медии за информиране на вашите планове за продажби на постоянна основа само ще помогне на вашата възвръщаемост на инвестициите.
ангел номер 933
От анализа на социалните медии можете да намерите множество данни, свързани с електронната търговия:
- Кликвания върху уебсайта
- Посещения на профил
- Социални споделяния от вашия уебсайт
- Споменавания от клиенти
- Рекламни оферти и кликвания
- Споменавания за нови продукти или кампании
Някои анализи, като впечатление от Instagram от страницата Explore, са част от органичната социална стратегия за електронна търговия. Други, като кликвания върху уебсайтове или само социални оферти, са по-специфични анализи, които могат да помогнат за определяне на вашата социална възвръщаемост на инвестициите.
Заключение
Има много тактики, които една компания за електронна търговия или DTC може да използва в социалните медии. Но това, което повечето биха се съгласили, е, че присъствието в социалните медии е необходимо, за да повиши вашия маркетинг. Социалните медии помагат на вашите клиенти да открият вашата марка, да разгледат рецензии, да получат препоръки от надеждни източници и да пазаруват.
Тъй като онлайн пейзажът непрекъснато се променя, важно е да проверите стратегията си за социални продажби и да разгледате нови данни, свързани с вашата индустрия. COVID-19 само изтласка марките по-нататък в сферата на електронната търговия и тези търговци на дребно, които се адаптират към промените са тези, които ще бъдат най-успешни онлайн.
Споделете С Приятелите Си:
