Разберете Своя Номер На Ангел
Любов на марката: Как да накараме сърцата на публиката да растат по -добре
Получаването на любовта на марката като празнуване на Деня на влюбените в основното училище? Остани с мен тук. В деня на Свети Валентин моите съученици и аз щяхме да изработим различни розови и червени нотки с форма на сърце за нашите връстници. Един по един, ние ще изпуснем валентинките, като нежно ги поставяхме в кутии за обувки, декорирани с блясък, стикери и пера. В края на следобеда беше тръпка да се направи равносметка. Какво написа най -добрият ти приятел? Какво написа твоята смачка? Колко получихте? Получихте ли бонбони?
За маркетолозите любовта на марката води до същите възхитени чувства, но на още по -дълбоко ниво. Той сигнализира за дълбочината на връзката, която са достигнали с аудиторията си. Утвърждаването, от което се нуждаят, че стратегията им всъщност е успяла да изгради лоялност и евангелизиране на тяхната мисия.
Никълъс Чарлиер, ръководител на глобалната общност и образование във Vivobarefoot, обяснява: „Ние сме компания за обувки, но ние наистина се опитваме да постигнем информираност, ангажираност и връзка с естественото здраве. Причината да искаме хората да обичат нашата марка е, защото искаме те да обичат себе си, здравето и околната среда около тях. '
Ако все още се питате: „Какво е марка Любовта (в социалната) е свързана с нея? “, Отговорът е всичко. Марките, които са в състояние да изграждат трайни, смислени отношения с своята публика, са тези, които ще успеят в тази нова ера на бизнеса.
Какво е любовта на марката?
Любовта на марката описва положителните настроения, които потребителите изпитват към вашата марка, която ги вдъхновява да се ангажират със съдържанието ви, да купуват вашите продукти или услуги, да ви изберат конкурент и разпространява думата за вашата компания. Той се простира по каналите и допирните точки - което означава, че всеки етап в пътуването на клиента трябва да се счита за възможност за изграждане на любовта на марката.
Любовта на марката става все по -важна в светлината на повишената конкуренция в индустриите и Пренасищане на платформа . Шарлиер се разшири: „В интернет има толкова много информация. Има много марки, които се състезават за внимание. Потребителите искат да знаят дали марките и продуктите всъщност правят това, което казват, че ще го направят, и дали могат да се доверят на хората зад продуктите и маркетинга. Не става въпрос за краткосрочни победи като вирусни кампании, а за печелене и запазване доверие на марката , прозрачност и добра воля за дългия път. '
21 в нумерологията
Елементите, които водят до любовта на марката
Точно както в любовните отношения между хората, марките трябва да се отнасят към любовта като глагол. Както каза Шарлиер, „Изграждането на любовта на марката е като култивиране на любов във всяка връзка. Необходима е честност, отворена съзнание и готовност за учене и промяна. Вашите продукти правят това, което казвате, че ще го направят, и слушане на обратна връзка, когато не го правят. Той създава възможности за връзка, както онлайн, така и в реалния живот. '
Констатации от 2025 Sprout Social Index ™ архивиране на оценката му. Докладът установява, че най -вероятно потребителите предпочитат марките в социалните, които имат висококачествен продукт или услуга. Което е поразително напомняне за марките, че социалните не могат да се компенсират за по-големи бизнес проблеми-и предоставяне на най-високо ниво клиентски опит трябва да бъде критичен приоритет.
Докладът също така обяснява това, което потребителите казват, че са най -важните черти на съдържанието на марката: автентичност и относителност. Хората не се интересуват от това колко е съдържание или хай-фи, или ако говорите за вашия продукт. Те се грижат да се покажете за тях, вместо да говорите at тях.
Всъщност потребителите казват, че компаниите трябва да направят персонализираното обслужване на клиентите първия си приоритет в социалните медии през 2025 г., според проучване на Sprout Pulse Sprout Q4 2024. Чарлиер подчертава как обръщането на голямо внимание на обратната връзка в общността помага да се създаде процъфтяваща марка. „Имаме късмет, че нашите клиенти ни казват, когато се прецакаме. Защото това ни дава шанс да поемем отчетност и да поправим ситуацията. Слушането на вашата общност е това, което насажда любовта на марката. Прозрачността във всичко, което правите, е това, което създава връзка. '
Начини за измерване на любовта на марката в социалните медии и извън него
Измерване Любов на марката не е толкова нематериален, колкото може да звучи. В някои случаи това е толкова просто, колкото пренареждане на съществуващи показатели. При други става въпрос за създаване на нови параметри за измерване, които да са от полза за екипи в рамките на маркетинга, продажбите и Обслужване на клиенти .
Чарлиер обясни как Vivobarefoot измерва любовта на марката и сподели прозрения за това защо всеки показател има значение, които могат да вдъхновят вашата стратегия.
библейско значение на 5
Осъзнаване
Дали информираността е дискусионна или не в пейзажа на социалните медии. Това не улавя намерението или пряко обвързване с приходите. Но това не означава, че е остаряло, особено когато трябва да заснемете като цяло осъзнаване в сравнение с конкурентите. Или, in vivobarefoot, ако трябва да обучавате преди това потребители на проблеми.
„Преди да научат за Vivobarefoot, много хора вярват, че краката ви трябва да са в прекалено възглавни обувки, които ограничават движението, и намаляват силата на краката и мобилността. Това има отрицателно въздействие върху стойката, болката и производителността, но също така и как взаимодействаме със земята като цяло “, казва Чарлиер.
Vivobarefoot обучава своята общност чрез социално съдържание, здравни специалисти, превърнати в създатели, събития и други, за да платформират научните доказателства зад минималистичното движение за обувки. Това осъзнаване се превръща в евангелизация, когато хората всъщност опитват продуктите за себе си (повече за това по -долу).
Чарлиер обобщава така: „Имаме невероятна общност, която е много страстна за нашата мисия. Тази любов на марката е помогнала за стимулиране на растежа на нашия бизнес чрез усилия за осведоменост. '
Годеж
Индексът установи, че като цяло годеж Дали най -добрият начин маркетинговите лидери ще измерват социалния успех през 2025 г. Показатели за ангажиране като коментари, акции и реакции разказват убедителна история за резонанса на вашето съдържание и може да ви помогне да разберете как аудиторията ви се ангажира и с вашите продукти офлайн.
Чарлиер обясни колко е важно за Vivobarefoot да разбере как обувките им влияят върху тяхната ежедневието на клиентите . „Искаме да измерим как хората се ангажират с нашия продукт и тяхното цялостно удовлетворение от него. Изравнени ли са с нашата мисия? Практикуват ли самите тази здрава мисия? Можем да отговорим на тези въпроси, като видим доколко нашата общност се ангажира с онлайн съдържание - чрез социални или нашите онлайн курсове - редовно. '
Настроение
И все пак, самото ангажиране не илюстрира пълния обхват на вход в общността за вашия разказ. Именно там идва настроението - тонът, който хората използват, когато говорят за вашия продукт. Според Слушане на пружини Данни от 28 декември 2024 г. до 27 януари 2025 г., Vivobarefoot има впечатляващ 91% положителни резултати от X. Това до голяма степен е свързано с това колко добре е тяхното Разказване на марката Резонира с публиката и как се чувстват клиентите им, когато всъщност се опитват на обувките си.
„Искаме да вдъхновим хората и да им дадем възможност да бъдат най -здравословни - за тях да се свържат с нашето послание и да го въплъщават сами. Нашите настроения на марката предава как хората се чувстват за собствените си здравни пътувания и ролята, която Vivobarefoot играе в тях. '
Евангелизация и лоялност на клиентите
Тези стари маркетингови приспособяват „Най-добрата реклама е от уста на уста“ и „По-лесно е да запазите клиента, отколкото да придобиете нов“, Ring True, когато измервате любовта на марката. Това е просто (и донякъде клише), но целта на всяка марка е да печели клиенти за цял живот и да насърчи щастливите клиенти да споделят за своя опит.
За Vivobarefoot това започва, когато клиентите се опитват на обувките си. „Когато хората започнат да носят нашите продукти, те моментално усещам земята. Вероятно е първият път от много време. Освен ако не сме на плажа, повечето от нас никога не са боси като възрастни. Това е отварящо очите и революционно изживяване. Продуктите правят това, което казват, че ще го направят, и създават качествено изживяване, което оставя запомнящо се впечатление. Този момент (и всички моменти след това) създават емоционална връзка с нашите продукти, което води до евангелизация на марката “, разяснява Шарлиер.
Когато можете да преведете емоционална връзка в застъпничество на марката, това е разказващ знак, че вашата стратегия за любов на марката ви работи. „Клиентите надхвърлят ли купуването на вашите продукти и правят повече? Споделят ли вашето съдържание? Посещават ли събития? Купуват ли няколко продукти? Оставят ли рецензии? ' пита Шарлиер.
Генерирано от потребители съдържание
Докато ангажираността на публиката е добре дошла и оценява, генерирано от потребители съдържание (UGC) е любовта на марката от следващо ниво. Когато феновете създават собствено съдържание за вашата марка, това ви помага да излагате излагане на нова аудитория и поражда тяхното доверие. Измерването на количеството на UGC, което се изсипва, плюс колко често това съдържание е ангажирано, е полезен барометър на афинитета на марката.
„Като компания за обувки, ние правим продукти за много различни поводи - тренирайки във фитнеса, туристически планини, разхождайки кучето и изследване на града. Дори имаме детски обувки. UGC помага да се покаже как работят нашите дизайни за всеки повод по начин, който се чувства автентичен за всеки конкретен потребител и техния начин на живот. След това можем да разгледаме по -отблизо колко хора създават съдържание от наше име, какъв е техният процент на ангажираност и как разговорът за нашата марка се оформя “, казва Чарлиер.
(Марка) Любовта всъщност е навсякъде
Точно като радостта от обмяната на Свети Валентин, изграждането на любов на марката е за създаване на моменти, които карат аудиторията ви да се чувства видяна, ценена и свързана. Независимо дали става въпрос за автентично съдържание, обмислена ангажираност или продукти, които изпълняват обещания, тези актове на грижа и последователност предизвикват трайни връзки.
Когато вашата аудитория започне да споделя любовта си към вашата марка-чрез харесвания, коментари, отзиви или UGC-това е като да отворите кутия за преливане с покрити с блясък утвърждения. Колкото повече любов давате на вашата аудитория, толкова повече отношенията на вашата марка (и бизнес) ще процъфтяват в замяна.
Charlier го обобщава така: „Има две страни за изграждането на любовта на марката. Има рационалната страна, фокусирана върху качеството и цената. Тогава е емоционалната страна. Частта от опита, повлияна от чувствата, които хората свързват с вашата марка и мисия. Че е сладкото място. '
Търсите повече какво е необходимо, за да създадете запомнящо се изживяване на марката? Прочетете Социалният индекс на Sprout 2025. ™
значение от 1818г
Споделете С Приятелите Си:
